但在新興行業(yè)飛速發(fā)展時(shí)代，KPI已無(wú)法完全覆蓋企業(yè)管理需求。英特爾公司創(chuàng)始人AndyGrove發(fā)明了OKR，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。

百度、華為、小米、字節(jié)跳動(dòng)等企業(yè)也逐漸開始使用和推廣OKR

什么是OKR?

• Objective目標(biāo)

目標(biāo)設(shè)立順序是從上而下的，公司確立整體的O，再由部門確立本部門的O，員工查閱上層目標(biāo)，對(duì)照自己的工作范疇，自行制定一個(gè)具有一定挑戰(zhàn)性的O。

例如：提高用戶對(duì)XX產(chǎn)品的接受度；提升XX平臺(tái)的知名度。

• Key Results 關(guān)鍵結(jié)果

員工自行制定可量化、有時(shí)限的關(guān)鍵結(jié)果。

例如：融入度提升15%；制作16頁(yè)的32K宣傳冊(cè)一本；訂閱量同比增長(zhǎng)10%。

OKR的優(yōu)勢(shì)

• 個(gè)性化溝通

設(shè)定好自己的OKR后，需要與管理部門進(jìn)行溝通，做好權(quán)衡和調(diào)整，每個(gè)人制定專屬計(jì)劃表，充分尊重員工主觀能動(dòng)性。且員工OKR都是公開透明的，以供其他人查閱。

• 長(zhǎng)期OKR可變通

市場(chǎng)的變化是無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的，年度OKR的條目需要根據(jù)短期OKR完成情況進(jìn)行調(diào)整，這保證了整體目標(biāo)規(guī)劃有很強(qiáng)靈活性，一定程度上抵御經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

• 挑戰(zhàn)性控制

OKR并非“唯高分論”。以Google為例，每到季度末，員工需花幾分鐘，給自己的關(guān)鍵結(jié)果打分。分?jǐn)?shù)范圍在0到1分，而最理想是0.6到0.7。如果達(dá)到1分，說明目標(biāo)定得太低；如果低于0.4分，則工作方法可能存在問題。

• 與績(jī)效考核分離

OKR關(guān)鍵在于“挑戰(zhàn)”而非“業(yè)績(jī)壓力”，Key Results是服務(wù)于目標(biāo)的，幫你保持專注，制定計(jì)劃。因此，也就沒有強(qiáng)制執(zhí)行意義，不作為晉升和衡量工資硬性指標(biāo)。

OKR與KPI的區(qū)別

• KPI是“要我做什么”，一種被動(dòng)的方式。

嚴(yán)格按照SMART標(biāo)準(zhǔn)制訂，可實(shí)現(xiàn)清晰的量化，注重結(jié)果重要性。在與績(jī)效工資掛鉤情況下，有應(yīng)付情況發(fā)生。

• OKR是“我要做什么”，自己主動(dòng)設(shè)定的。

與績(jī)效考核分離，注重目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果。傾向鼓勵(lì)員工間自我驅(qū)動(dòng)，共同協(xié)作并完成目標(biāo)任務(wù)。

例如：團(tuán)隊(duì)目的是提高用戶對(duì)產(chǎn)品好感度，但它是抽象概念，為了納入評(píng)價(jià)體系，在KPI制定過程中引入PV（訪問量），DAU（日活躍用戶）等指標(biāo)。抽象概念消失了，員工直接針對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)工作。

OKR是為了完成工作目標(biāo)而制定的，而完成自我目標(biāo)可能需要另一種管理方法：

大部分成功、優(yōu)秀的人，都有一個(gè)共同的習(xí)慣：設(shè)定目標(biāo)。

你說：“我也有啊”

那你堅(jiān)持下去了嗎？年初設(shè)定的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了嗎？計(jì)劃要看的書看完了嗎？

為什么我們?cè)O(shè)定的目標(biāo)執(zhí)行起來(lái)困難重重，可能是我們沒有意識(shí)到方法錯(cuò)了……

SMART原則就是能讓設(shè)定的目標(biāo)成為有效目標(biāo)的途徑之一。

SMART原則是目標(biāo)管理中的基本原則, 由五個(gè)單詞的開頭組成：

分別代表目標(biāo)設(shè)定的5大要求：

【明確具體】 (S) ：用具體明確的語(yǔ)言說清楚要達(dá)成的目標(biāo)范圍，不能含糊或者籠統(tǒng)的制定目標(biāo)。

【可衡量】 (M) ：目標(biāo)可以通過數(shù)據(jù)衡量，而且這個(gè)數(shù)據(jù)是檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)達(dá)成的依據(jù)。

【可行性】 ( A) ：根據(jù)字面意思就能理解，目標(biāo)的制定要在自己能力范圍內(nèi)，是可以通過努力去實(shí)現(xiàn)的。如果付出了很多心血都無(wú)法達(dá)成，這就是目標(biāo)制定之初沒有充分考慮實(shí)際性。

【相關(guān)性】 (R) ：目標(biāo)的相關(guān)性是指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)，但對(duì)其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個(gè)目標(biāo)達(dá)到了也沒有意義。

【時(shí)限性】 (T) ：時(shí)限性也比較好理解，目標(biāo)要有時(shí)間限制，是一個(gè)月，一個(gè)季度，半年還是一年。我們?cè)谥贫繕?biāo)計(jì)劃時(shí)要根據(jù)事情的輕重緩急，有側(cè)重的分配時(shí)間。

SMART在一些互聯(lián)網(wǎng)、零售等數(shù)字化的行業(yè)運(yùn)用的極其廣泛熟練，在一些傳統(tǒng)企業(yè)，比如建筑工程、生產(chǎn)制造這塊，可能只看含義還不夠。

以“SMART原則”在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用來(lái)具體解釋一下。

【明確具體】 (S)

在工程項(xiàng)目管理中，進(jìn)度目標(biāo)應(yīng)該得到明確。

例如設(shè)定成：

按照工程正式開工后23+3的建設(shè)周期實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)，總工期26個(gè)月；力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工程168完成后三個(gè)月完成結(jié)算，半年后完成決算。

明確進(jìn)度目標(biāo)可以更有效地控制工程效率。若發(fā)現(xiàn)進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行有偏差，應(yīng)采取糾偏措施，確定新的控制點(diǎn)，明確每一個(gè)階段的進(jìn)度目標(biāo)，直至取得最后的成功。

【可衡量】 (M)

采用明確的數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量是各項(xiàng)目標(biāo)是否達(dá)到。

舉個(gè)例子： 對(duì)于工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理，設(shè)定：

建筑、安裝單位工程質(zhì)量合格率100%；一次通過168小時(shí)試運(yùn)轉(zhuǎn)

這里設(shè)定的目標(biāo)都是有數(shù)字的，只有達(dá)到這個(gè)數(shù)字才能說是合格的。

【可行性】 (A)

工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)必須具有適當(dāng)?shù)母叨?，能夠逐步?shí)現(xiàn)，要使參與項(xiàng)目管理的人員能夠看到切實(shí)可見的工作成效，有利于提高實(shí)現(xiàn)所有目標(biāo)的信心。

比如對(duì)于進(jìn)度目標(biāo)來(lái)說，施工建設(shè)正在有條不紊的進(jìn)行中，到12個(gè)月時(shí)已完成一半的施工進(jìn)度，那么可以預(yù)計(jì)在總建設(shè)工期26個(gè)月結(jié)束后基本能實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)。

【相關(guān)性】 (R)

舉個(gè)例子：在工程項(xiàng)目管理中，設(shè)定的“建筑、安裝單位工程質(zhì)量合格率100%”的質(zhì)量管理目標(biāo)，將與安全管理目標(biāo)具有強(qiáng)相關(guān)性，前一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是后一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)之一。

【時(shí)限性】 (T)

工程項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定需要明確時(shí)間限度，以確定各項(xiàng)工作的輕重緩急。沒有時(shí)間限制的目標(biāo)是無(wú)法進(jìn)行公正考核的。

比如在這次工程項(xiàng)目管理目標(biāo)中是設(shè)定了deadline的，總工期26個(gè)月，并且要在工程168完成后三個(gè)月完成結(jié)算，半年后完成決算。

所以在這個(gè)時(shí)間里，這項(xiàng)工程必須要完成交付，并且必須在后兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)完成結(jié)算和決算。

以上就是SMART原則應(yīng)用的具體例子。

此外，當(dāng)你遇到學(xué)習(xí)、工作或生活中某個(gè)場(chǎng)景/某個(gè)問題時(shí)，可以立馬想到“我可以用這個(gè)原則分析一下”，這樣你就可以針對(duì)性地掌握分析原則，從而更好的運(yùn)用到個(gè)人成長(zhǎng)的目標(biāo)管理中去。

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