文/王慧瑩
編輯/子夜
繼去年3月份開啟1+6+N組織變革后,阿里內(nèi)部各業(yè)務(wù)集團(tuán)的變化還在持續(xù)發(fā)生,這次是本地生活。
3月1日,阿里巴巴集團(tuán) CEO 吳泳銘向本地生活集團(tuán)全體員工發(fā)布內(nèi)部信,宣布阿里本地生活集團(tuán)董事長兼餓了么 CEO 俞永福將于阿里本財年結(jié)束時(3月31日)卸任他在本地生活集團(tuán)的管理職務(wù)。
在吳泳銘內(nèi)部郵件的評價中,他對俞永福的業(yè)績作出了高度肯定,“多次臨危受命,為一批業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn),更為團(tuán)隊成長打下了堅實基礎(chǔ)?!?/p>
的確,加入阿里十年,俞永福帶著阿里參加過多次關(guān)鍵性戰(zhàn)役。臨危受命之際,俞永福陸續(xù)主管了阿里巴巴旗下高德地圖、阿里媽媽,以及阿里影業(yè)、餓了么、eWTP 生態(tài)基金等重要業(yè)務(wù)。
俞永福,圖源阿里巴巴官網(wǎng)
尤其是阿里本地生活組織架構(gòu)調(diào)整后,在俞永福的帶領(lǐng)下,“飛高了”(飛豬、高德、餓了么)組成的本地生活業(yè)務(wù)重新進(jìn)入外界視野,俞永福也因此有了“救火隊長”之稱,阿里對本地生活的重視程度也在不斷加碼。
在此時,讓曾經(jīng)“救火的人”退出本地生活一線,阿里想要釋放的信號顯得格外重要。
結(jié)合俞永福的內(nèi)部信和阿里整體的策略來看,俞永福的退出,一方面意味著本地生活業(yè)務(wù)已經(jīng)基本梳理清楚,趨于穩(wěn)定,另一方面,這也是阿里管理層正全面走向年輕化的標(biāo)志,此次調(diào)整后,接任餓了么和高德的管理層均為80后。
人事變動消息發(fā)出的四分鐘后,俞永福也向本地生活全員發(fā)出了一封內(nèi)部信,表示 “為自己成為阿里人而自豪”,并對本地生活集團(tuán)寄予厚望。
不過,本地生活是一塊硬骨頭,市場競爭激烈,尚未到“前人栽樹,后人乘涼”的階段。尤其對于阿里而言,接過這個大旗的人要推動本地生活闖過盈利、增長、業(yè)務(wù)融合三大關(guān),任務(wù)只會更加艱巨,前路也會更加困難。
1、帶本地生活打過硬仗,俞永福卸任了
2024年3月的第一天,阿里最優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人之一、“救火隊長”俞永福的使命完成了。
這位加入阿里十年,帶領(lǐng)本地生活從0到1的關(guān)鍵人物,即將在3月31日卸任其在本地生活團(tuán)隊的管理職務(wù),告別阿里本地生活的一線。
告別業(yè)務(wù)一線不意味著離開阿里,人事變動當(dāng)天,俞永福也向本地生活團(tuán)隊發(fā)了內(nèi)部信,透露了自己接下來的新去向。
“我們今天面臨中國和國際兩大市場的機(jī)會和待解之題,如何創(chuàng)新和解題一直是大家共同思考和實踐的內(nèi)容。今天高德和餓了么的業(yè)務(wù)狀態(tài)和班委能力可以讓我放心的放下,我有勇氣在下一個十年在國際市場重開一局。”
俞永福的新去處是eWTP基金。這是俞永福在阿里的上一段工作歷程去處,2017年俞永福卸任阿里大文娛崗位時,即前往擔(dān)任eWTP投資工作小組任組長一職。同時,俞永福仍是阿里巴巴合伙人。
回想2015年,俞永福當(dāng)選阿里合伙人時,是全票通過。要知道,這一投票不記名,全票通過難度不小,而支撐俞永福全票通過的底氣,離不開高德地圖。
一個大背景在于,阿里在收購高德后,曾與其簽下對賭協(xié)議,內(nèi)容包括“三年之內(nèi),高德要實現(xiàn)2億日活用戶”等。這對當(dāng)時DAU不足千萬的高德來說,是個艱巨的任務(wù)。
越是艱巨任務(wù)面前,越需要關(guān)鍵人物來“救火”,俞永福被委以重任。2015年初,俞永福正式接手高德地圖,俞永福一上任,就定下了放棄O2O和商業(yè)化,回歸地圖工具性的戰(zhàn)略;2016年1月底,高德用戶數(shù)破5億大關(guān)。
此后,在俞永福的帶領(lǐng)下,高德承擔(dān)的責(zé)任越來越多,也從單純的地圖APP變成了開放式生活服務(wù)平臺。
2020年,高德發(fā)布“高德指南”,進(jìn)軍酒旅、餐飲團(tuán)購業(yè)務(wù),直指本地生活服務(wù);2021年,阿里進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整,并將基于地理位置服務(wù)的三大業(yè)務(wù),即高德、本地生活和飛豬,組成生活服務(wù)板塊,由俞永福代表集團(tuán)分管;2023年3月,高德和口碑正式合并,阿里旗下所有的本地生活到店業(yè)務(wù)將統(tǒng)一整合在高德地圖的入口中。
這也意味著,高德成為了阿里本地生活到店/到目的地業(yè)務(wù)最核心的載體,甚至是阿里本地生活到店業(yè)務(wù)“最后的希望”,俞永福必須奮斗在一線。
不斷地整合、變化,高德不斷發(fā)展。按照QuestMobile的統(tǒng)計,2022年10月至2023年9月,高德平均MAU約為7.6億,躋身Top5;自2021年起,高德的DAU就穩(wěn)定過億,2023年國慶節(jié)期間還曾突破2.8億。
在更為重要的本地生活定位上,高德地圖成功完成了向打車平臺和本地生活平臺的轉(zhuǎn)型,以及接近三年都保持雙位數(shù)的業(yè)績增長。
另一個“救火”項目,是本地生活的到家業(yè)務(wù)餓了么,面對美團(tuán)、抖音等競爭對手的猛攻,餓了么的日子沒那么好過。
在俞永福帶領(lǐng)下,餓了么持續(xù)減虧。阿里巴巴控股集團(tuán)公布 2024 財年第三季度業(yè)績顯示,餓了么虧損同比持續(xù)大幅收窄,帶動本地生活集團(tuán)經(jīng)調(diào)整 EBITA(經(jīng)營損益)加速收窄至 20.68 億元人民幣。對比去年同期來看,虧損自29.23 億元繼續(xù)收窄三成,超出市場預(yù)期。
在阿里員工眼中,俞永福是個典型的“不耍嘴皮子,不唯 PPT 論,能打硬仗”的管理者;在郵件中,吳泳銘“多次臨危受命”來描述俞永福,評價他為一批業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展作出重要貢獻(xiàn),更是為團(tuán)隊成長打下了堅實基礎(chǔ)。
不過,俞永福在此時離開,阿里本地生活卻不能松懈,因為它還遠(yuǎn)沒有到勝利的時候。
2、為何在這個時間節(jié)點換帥?
在阿里內(nèi)部流傳著一個說法,“要整合,找永?!?。不只是因為俞永福主導(dǎo)了本地生活業(yè)務(wù),當(dāng)年的UC、阿里大文娛業(yè)務(wù),也都離不開俞永福的整合能力。
此次換下俞永福,或是因為本地生活初級階段的任務(wù)已經(jīng)完成:餓了么-到家、高德-到目的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略后,本地生活業(yè)務(wù)業(yè)績開始好轉(zhuǎn)。
不僅是虧損收窄,同時,本地生活集團(tuán)訂單同比增長超過20%,年度活躍消費者環(huán)比持續(xù)增長、超過3.9億,用戶年消費頻次同比也呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長。
在競爭激烈的本地生活戰(zhàn)場,這對于阿里來說無疑是個好趨勢。不過,雖然本地生活成績變好,但業(yè)務(wù)虧損是不爭的事實,距離盈利還有一段距離。
在這個時間點,新老主帥交接棒,意味著阿里對本地生活的期待更高,本地生活必須以各種方式盡快實現(xiàn)盈利。
如果說,俞永福時期的本地生活是學(xué)會走,那新階段的本地生活是要學(xué)會跑。延續(xù)整個阿里集團(tuán)的思路,讓管理團(tuán)隊年輕化,釋放更多的活力是第一步。
去年9月,吳泳銘在全員信中釋放信號:阿里會堅決實行團(tuán)隊年輕化,4年內(nèi),要讓85后、90后作為主力管理者刷新業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊,創(chuàng)造讓更多年輕的阿里人“成為阿里的核心力量的機(jī)制和文化環(huán)境”。
回到此次本地生活集團(tuán),指揮棒來到了“少壯派”手中。
在這輪組織調(diào)整規(guī)劃中,餓了么董事長由本地生活集團(tuán)CTO吳澤明接任,CEO由蜂鳥配送負(fù)責(zé)人韓鎏接任;高德董事長由總裁劉振飛接任,CEO由高德COO郭寧出任。
具體而言,吳澤明是阿里80后合伙人之一。他2004年加入淘寶,為阿里電商體系技術(shù)架構(gòu)建設(shè)的核心成員,先后擔(dān)任新零售技術(shù)事業(yè)群總裁、本地生活業(yè)務(wù)首席技術(shù)官、阿里集團(tuán)首席技術(shù)官、阿里達(dá)摩院副院長等職務(wù)。本次履新前,吳澤明是阿里集團(tuán)CTO兼淘天集團(tuán)CTO和本地生活集團(tuán)CTO。
韓鎏出生于1988年,是阿里85后總裁之一,加入阿里巴巴后歷任餓了么資深副總裁、即時零售業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、蜂鳥即配總裁。
拋開讓年輕人沖鋒陷陣的角度,餓了么的新任管理者一個從阿里一線技術(shù)崗位成長起來,一個擁有即時零售和電商經(jīng)驗,對于新餓了么來說,只需要全力以赴尋找增長和業(yè)務(wù)結(jié)合。
從餓了么內(nèi)部站位來看,盡管餓了么尚未盈利,但阿里管理層曾多次強(qiáng)調(diào),餓了么是阿里在“近場”很重要的資產(chǎn),占據(jù)著重要戰(zhàn)略地位。
之所以這樣說,是因為即時零售是整個互聯(lián)網(wǎng)難得還在高復(fù)合增長的市場。
據(jù)商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院曾發(fā)布《即時零售行業(yè)發(fā)展報告》,2022年市場規(guī)模達(dá)到5042.86億元;預(yù)計2026年,即時配送訂單量將超千億單,即時配送規(guī)模將達(dá)萬億元。
增長吸引著各路巨頭進(jìn)入,餓了么也必須抓住。吳泳銘曾提出,未來阿里將持續(xù)堅定地投資基于位置的科技服務(wù),繼續(xù)以本地生活兩個業(yè)務(wù)陣地為核心,即以高德為主體發(fā)展出行和到目的地的科技服務(wù),和以餓了么為主體發(fā)展即時到家的科技服務(wù)。
調(diào)整后的餓了么,一手是技術(shù),一手是供應(yīng)鏈,勢必有巨大潛力。
而高德的管理層劉振飛和郭寧都是70后,此前就是高德的業(yè)務(wù)一號位和二號位,有多年的一線戰(zhàn)斗經(jīng)驗。
明顯的變化是,以前由俞永福統(tǒng)籌的高德和餓了么兩大業(yè)務(wù),如今各自分設(shè)董事長。可以預(yù)見,未來無論是餓了么還是高德,都將以自身的經(jīng)營效率和質(zhì)量為目標(biāo),最終形成阿里本地生活的兩條腿。
正如俞永福在卸任信中寫道,“今天高德和餓了么的業(yè)務(wù)狀態(tài)和班委能力可以讓我放心的放下”。新的管理班子沖勁更足,不過要邁過的坎也很多。
3、阿里本地生活,要邁的坎還很多
回看俞永福上任后的第一封內(nèi)部信,他將本地生活形容為 “一場不激烈但很殘酷的競賽”,對內(nèi)強(qiáng)調(diào):“過程對標(biāo)競對,結(jié)果只看自己?!?/p>
2018年,時任阿里巴巴CEO張勇曾公開表示,本地生活服務(wù)市場非常重要,阿里將竭盡所能贏得這場戰(zhàn)斗。之后的餓了么、支付寶、高德輪番上場,也印證了阿里這一決心,但本地生活恰恰是阿里最艱難的業(yè)務(wù)之一。
本地生活戰(zhàn)場,阿里投入的精力多,遇到的困難也多。尤其到了現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)其他板塊增長難尋,本地生活這塊蛋糕更加誘人。
圖源阿里巴巴官網(wǎng)
艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2025年本地生活市場規(guī)模預(yù)計增長至35.3萬億元,但2021年本地生活線上滲透率卻僅有12.7%。
毫無疑問,這是一個令人艷羨的金礦,被各路玩家緊緊盯著。不僅有美團(tuán)這類老玩家,還有抖音、快手、小紅書等跨界玩家,群狼環(huán)伺,擺在阿里面前的問題更加嚴(yán)峻。
盡管最新財季中餓了么、高德的增長給本地生活帶來了增長、虧損收窄,但行業(yè)里其他的玩家表現(xiàn)也不差。
與之對比的是,2023年三季度,美團(tuán)的收入增速達(dá)到22.1%,而另一玩家抖音的增長更是突飛猛進(jìn)。抖音官方數(shù)據(jù)顯示,2023年抖音生活服務(wù)平臺總交易額增長256%,門店共覆蓋370+城市,相比去年,平臺短視頻交易額增長83%,平臺直播交易額增長5.7倍。另外,據(jù)海通國際研報,2023年抖音本地生活 GTV(總交易額)已經(jīng)約占美團(tuán)三分之一,接近2000億元。
換言之,阿里本地生活業(yè)務(wù)前景仍面臨激烈競爭。阿里本地生活此次的調(diào)整,也預(yù)示著不會放棄這一戰(zhàn)場。
細(xì)數(shù)未來,阿里本地生活還有三道硬核關(guān)卡要過:盈利、增長、業(yè)務(wù)融合。
眾所周知,本地生活是個燒錢的生意,從前端的價格、搜索,到后端的配送、供應(yīng)鏈,都需要真金白銀來搭建,而阿里本地生活仍處在虧損中,這難免會讓團(tuán)隊陷入兩難之中,怎么盡快實現(xiàn)盈利至關(guān)重要。
其次,當(dāng)對手都在增長,市場份額有限,高德和餓了么所處的賽道都有眾多競爭對手,各自也必須找到業(yè)務(wù)增長點,以此搶到更大的蛋糕。
比如,月活超7億的高德,其聚合打車業(yè)務(wù)如何在滴滴、美團(tuán)等對手面前繼續(xù)保持增長;到店業(yè)務(wù)怎么培養(yǎng)用戶心智,提高GMV。
單量增長的餓了么,繞過美團(tuán)和抖音,怎么在到家業(yè)務(wù)吸引更多的消費者和商家,搭建更豐富的供需兩端;蜂鳥配送體系怎么通過網(wǎng)格化提高配送效率,用規(guī)?;档统杀尽?/p>
更重要的是,在內(nèi)部協(xié)同之后,作為阿里本地生活的重要增長引擎,高德的到店業(yè)務(wù)怎么與到家業(yè)務(wù)餓了么配合,也考驗著整個團(tuán)隊。
在俞永福的預(yù)想中,將擁有1.3億日活的高德作為到店業(yè)務(wù)的入口,用流量優(yōu)勢增強(qiáng)目的地服務(wù)變現(xiàn)能力,并逐漸加大、拉長地圖對本地生活業(yè)務(wù)的承載力與覆蓋度。一縱一橫,實現(xiàn)利潤與規(guī)模的雙向擴(kuò)張。加之餓了么提供即時到家配送服務(wù),兩者完成阿里本地生活“到家+到目的地”雙向驅(qū)動。
于阿里本地生活業(yè)務(wù)而言,最大程度發(fā)揮高德到目的地,與餓了么到家業(yè)務(wù)的協(xié)同,才有可能打贏這場仗;反之,兩者如果始終兵分兩路,業(yè)務(wù)便很難在酣戰(zhàn)中突出重圍。
可以確定的是,本地生活仍然是一個競爭激烈的戰(zhàn)場。無論是到家、到店、還是OTA,想要突圍,高德和餓了么都不能放松警惕。
擁抱變化是阿里過去一年的關(guān)鍵詞,新老交替之間,阿里本地生活業(yè)務(wù)即將迎來新的階段。不過,市場留給新管理層證明自己的時間也很緊迫,他們需要盡快證明自己。
(本文頭圖來源于阿里巴巴官網(wǎng)。)
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