私域流量的4種模型,可復(fù)制的私域操盤術(shù)|斌戈愛運營

私域流量”是這兩年最炙手可熱的運營方式,也可能是未來兩年最熱的運營方式;各種“私域流量”主題的課程、沙龍、分享、培訓(xùn)層出不窮,我自己參與過的分享就不下10余場;但是,其中的能量和價值就參差不一,有時候想,運營如果前期走錯了方向,后面就真的就沒法回頭了;

所以,結(jié)合自己的運營實踐和各個不同業(yè)態(tài)的實際情況,我整理了4個比較通用的私域運營模型,借助這4個模型,大家可以快速的進(jìn)行適合自己的私域運營模式建構(gòu),少走彎路;

今天分享給大家,希望能給有心做私域流量的伙伴一些啟發(fā)。

新創(chuàng)業(yè)務(wù):AARRR海盜模型

10分鐘講清“私域流量”的4種模型,可復(fù)制的私域操盤術(shù)

海盜模型適用于從0到1的新創(chuàng)業(yè)務(wù),主要特點是,在業(yè)務(wù)缺乏前期用戶資源,也不存在固化的流程束縛,一切從零開始。在這樣的項目中,可以通過海盜模型在初期就建立比較完整的運營方法論,使整個業(yè)務(wù)增長處于合理可控的計劃內(nèi),可以最高效的調(diào)動有限資源實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。

Acquisition(獲取用戶)

任何產(chǎn)品的運營,第一步都是獲取用戶,有了用戶才可以開始運營。

Activation (提高活躍度)

用戶有了,下面就是提高活躍,用戶光注冊沒啥用,需要經(jīng)常登錄、進(jìn)行互動。

Retention (提高留存率)

提高活躍度以后,用戶可能“來的快,走的也快”,我們需要提高用戶粘性,提高留存率。

Revenue (獲取收入)

獲取收入,對產(chǎn)品來說是最重要的一點,開發(fā)產(chǎn)品出來都是為了盈利

Refer (病毒式傳播)

基于產(chǎn)品自身的優(yōu)點,通過社交網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品進(jìn)行自傳播,又進(jìn)一步獲取用戶,產(chǎn)生良好的循環(huán)。

和以往的用戶運營、產(chǎn)品運營不同,雖然海盜模型的每一個環(huán)節(jié)都很重要,但是在私域運營中,海盜模型用于留存的流量池的規(guī)模和刺激用戶傳播的分享機制的建立。

流量池解決了兩個有核心問題,分層和觸達(dá)。

分層是指通過先用流量池對用戶可以進(jìn)行明確維度的區(qū)分,比如,公眾號后臺的用戶分組企業(yè)微信的用戶標(biāo)簽,個人微信號的用戶社群,都可以通過消費、活躍、價值等貢獻(xiàn)緯度,不借助復(fù)雜的開發(fā)就可以對用戶進(jìn)行有效的分層運營。

觸達(dá)是指對,留存在用戶池內(nèi)的用戶可以進(jìn)行自主的影響,而不必額外的再支付高昂的媒介費用,這也是很多企業(yè)做思域的初心(說到底,都是沒錢惹的禍)。比如,公眾號和企業(yè)微信都可以針對不同用戶每月進(jìn)行4次的主動群發(fā),也可以通過模板消息進(jìn)行更加針對性的服務(wù)提醒,借助微信的影響力,可以達(dá)到遠(yuǎn)超APP推送的效果。

海盜模型是增長黑客的最常用手段過去,我們更在乎的是每個環(huán)節(jié)流失的減少,力求在變現(xiàn)環(huán)節(jié)實現(xiàn)效果最大化,但思域時代這一核心逐漸被留存所代替,只有建立足夠可靠的流量池才能留住用戶,而用戶和數(shù)據(jù)將是未來企業(yè)最昂貴的資產(chǎn)。

流量獲取型:AISAS模型 

10分鐘講清“私域流量”的4種模型,可復(fù)制的私域操盤術(shù)

AISAS模型適用于流量獲取型的業(yè)務(wù),也就是針對那些有足量廣告預(yù)算的金主爸爸們,通過公域的內(nèi)容展示,逐步引導(dǎo)用戶完成私域化的沉淀,這是很多企業(yè),尤其是公域電商、直播電視、品牌電商最常用的做法。

10分鐘講清“私域流量”的4種模型,可復(fù)制的私域操盤術(shù)

和海盜模型不一樣,AISAS模型花費了更多的精力在注意和興趣階段(也就是獲客階段),因為作為一個流量獲取型的業(yè)務(wù),對外的產(chǎn)品露出規(guī)模,對業(yè)務(wù)的發(fā)展甚至?xí)鸬經(jīng)Q定性的因素,只有展示漏洞,做得足夠大才有可能獲得重組的用戶回流到產(chǎn)品中來,因此, AISAS模型更強調(diào)企業(yè)的投放能力和內(nèi)容產(chǎn)出能力,只知道燒錢投廣告的企業(yè)都很難善終。

不過,雖然 AISAS模型最重要的是注意和興趣階段,但決定有鏈路暢通的卻是搜索環(huán)節(jié),也就是在用戶成分對你產(chǎn)生興趣之后,能否有效的找到你,才是核心成敗因素,這幾年營銷圈除了傳統(tǒng)的品牌和理念的宣傳外,尤其注重營銷效果的可量化,品效合一就是這個意思。

3

自有流量型:留存-分享-激活-轉(zhuǎn)化

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這是海盜模型的一個變種,適用于自有流量型的企業(yè),比如運營多年的天貓京東店、自營電商、線下門店等。

這個類型的企業(yè)最重要的特點就是,通過多年的經(jīng)營已經(jīng)具備一定的用戶基礎(chǔ),并且在業(yè)務(wù)模式上已經(jīng)有了自己的經(jīng)驗和方法,開拓私域玩法的目的是為了適應(yīng)現(xiàn)有的競爭環(huán)境,或者是開發(fā)第二曲線,實現(xiàn)業(yè)務(wù)的再次增長。

該類型企業(yè)開展私域化的最核心要素是,合理利用現(xiàn)有資源和用戶,實現(xiàn)用戶同圈層內(nèi)的分享裂變,將原本的廣告預(yù)算轉(zhuǎn)化成用戶分享激勵,邀請用戶帶自己的圈層內(nèi),推薦更多同類型用戶體驗、使用我們的產(chǎn)品,這種方式不但可以降低推廣成本,用戶主動分享的同時,也付出了更多的“成本”在我們的產(chǎn)品上,使得流失率也明顯降低,發(fā)動用戶分享是一件可以兼具獲客留存雙重效果的運營玩法。

很多企業(yè)都有一個想法,希望原有的老業(yè)務(wù)老用戶保持不變,通過引入新的人員搭建一套完全獨立的新業(yè)務(wù)模式實現(xiàn)公司的轉(zhuǎn)型,從人員、資源、戰(zhàn)略的角度上講,這個想法非常好,但是最大的隱患往往出在兩者的交叉點:也就是老板的身上;

為什么?

因為雖然招了一批新人做這件事情,但是領(lǐng)導(dǎo)者并沒有換,任何人都很難清除掉原有的成功經(jīng)驗,老板也不例外;因此,在新業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中,老板們一定會以原有的思維方式對新團(tuán)隊提出各種“本土化的”建議,并且會根據(jù)原有經(jīng)驗對新業(yè)務(wù)的效果進(jìn)行判斷,甚至從原有團(tuán)隊中調(diào)用更得心應(yīng)手的老部下來擔(dān)當(dāng)新業(yè)務(wù)的核心角色。這種方式做得好,可以使新業(yè)務(wù)獲得內(nèi)部的大力支持,實現(xiàn)資源最大化;做得不好,就容易新瓶裝舊酒,出現(xiàn)“一講邏輯都對,一做事情就廢”的痛苦局面。

裂變分享型:分享-留存-激活-轉(zhuǎn)化

10分鐘講清“私域流量”的4種模型,可復(fù)制的私域操盤術(shù)

這是海盜模型的另一個變種,也是我們最熟悉的拼多多的玩法,適合于裂變分享能力強的企業(yè)(劃重點,并非有錢就可以),這種模式主要是裂變玩法驅(qū)動,綁架你的社交關(guān)系鏈,長期的通過身邊人的影響和品類的擴充,逐步由低到高的轉(zhuǎn)換潛在用戶。

拼多多最恐怖的方式就是從你的“相親相愛一家人”開始,“弟弟,幫姐砍一刀”,“侄子,幫叔砍一刀”,“外甥,幫舅砍一刀”,“兒子,幫媽砍一刀”,甚至是“孫子,幫爺爺砍一刀”……前一兩次助力之后,你還可以刪掉APP,但他幾乎從親友和社交的所有可能面向你發(fā)起圍堵之后,你總有那么一刻放棄了刪除他的勇氣,接受了作為一個拼多多“幫砍”工具人的現(xiàn)實。

雖然不是很干凈,但是,這個流程基本上完成了拼多多從分享到留存的業(yè)務(wù)目標(biāo)。

在轉(zhuǎn)化上,拼多多針對不同分層的用戶,拼多多通過明顯消費分成的產(chǎn)品出發(fā),低端的雜牌日用品,中間的農(nóng)副產(chǎn)品,拉高消費的“百億補貼”,總有一款適合你

如果你在拼多多上開始了你的購物行為,那跨界分享大群的一天就不遠(yuǎn)了,因為砍價的折扣真的太香了,而那些被你邀請的同學(xué)同事朋友又會進(jìn)入下一個循環(huán),這種自下而上等逐層滲透,已經(jīng)幫助拼多多成為國內(nèi)用戶體量第二的電商平臺,這對拼多多的運營來說,就更香了。

好了,今天就先跟大家分享到這里吧,后面有時間,可以具體聊一聊沒錯,業(yè)務(wù)模式下如何具體的完成思域運營體系的構(gòu)建,尤其是如何分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)特點快速實現(xiàn)企業(yè)的思域流量池打造和轉(zhuǎn)化。

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