什么是私域流量？私域流量是近期很火的一個名詞，只要在互聯網圈里工作的人不可能不接觸這個名詞。

比如說你在某個廣場準備開一家服裝店，廣場周邊每天的人流量有1萬，理論上，這1萬人都可能會成為你這店的用戶，但現實嗎？不太現實。那么這1萬人流量就是公域流量。那如果1萬里面有20%的人進你的店，那就有2000個人，如果20%的進店有10%的轉化，那就是1000個用戶，如果這1000個人買了就走了，那就真是走了，好不容易來的客流就這樣浪費了。在1000個人中，又有500個人家主動/被動加了你的微信，我們可以私聊發(fā)朋友圈引導顧客復購，那么我們就可以說，這個500個人就是你的私域流量。因為你可以通過微信這個載體，反復對用戶進行溝通和交流，有點反復割韭菜的意思。

說到這里，你也許或多或少認識到了私域流量的重要性，其實現在很多企業(yè)，可以說幾乎所有企業(yè)都已經開始在做私域流量了。像《我的世界》這款游戲，持續(xù)火了8年之久，初期作者僅在個人油管推廣，一分錢廣告費都沒有花費，收獲了40名粉絲，這批粉絲作為私域流量，口口相傳帶動了整款游戲的銷量，然后越來越多的人開始注意了《我的世界》。于是，《我的世界》收獲了第一批玩家，開發(fā)者也賺得盆滿缽滿。

不管是企業(yè)還是個人，芝麻其實都是非常建議要去構建自己的私域流量。企業(yè)越早打造私域流量，越早能降低成本，增加復購次數，帶來口碑傳播。目前正處于私域流量的紅利期，就類似于站在時代的風口浪尖上，能夠快速獲得發(fā)展。未來，流量平臺和社交平臺規(guī)則將會越來越嚴格，越早入場越有利。

客戶的獲取和流失對于企業(yè)的發(fā)展有著重大影響，通過搭建自己的私域流量池，可以很好地解決客戶流失問題，無論是對于新用戶還是老用戶，通過搭建私域流量，都能夠有效地促進溝通，增加客戶粘性和客戶忠誠度，從而保證其不容易流失。

流量的本質不是流量，它其實是流量背后的用戶，流量在哪里，生意在哪里。 私域流量本質是做好用戶的精細化運營，雖然能節(jié)省流量成本，獲得穩(wěn)定客戶，但相應的內容、服務、用戶關系要做得更好更精細，引流、成交、復購、轉介紹，裂變是貫穿到各個環(huán)節(jié)。

最后總結一下私域流量有4個好處：降低營銷成本、解決用戶留存、提升用戶終生價值、口碑效應。

越是嚴峻的經濟環(huán)境，運營人就將越重要。只要回歸運營本質，關注目標市場與用戶，抓住產品本質，明確服務核心。不管經濟形勢如何變化，對運營人的影響都將是最小的。

將流量牢牢掌握在自己手中，建立起只屬于自己的私域流量，這也是在電商2.0中能生存下來非常重要因素。做過淘寶天貓的朋友肯定非常了解，淘寶平臺上的流量有多貴了。另外像拼多多這些能平臺，隨著技術的提升，大數據、人工智能把數據做得越來越精準，標簽越來越精細，流量越來越有效，流量勢必就會越來越貴，運營成本也就越來越高了。

在當下互聯網寒冬中，只有不斷積累自己的私域流量，才能降下成本，獲得更高效的收益。

基于微信個人號，我總結了五步建立私域流量，分別是：

1. 運營角色IP化；
2. 內容連接用戶；
3. 互動與活動活躍用戶；
4. 將用戶進行標簽分層；
5. 直接促進成交轉化；

1. 運營角色IP化

首先請注意千萬不要將你的IP定位為客服的角色，IP應該是公司創(chuàng)始人、明星員工、達人、網紅這一類的，以增加信任，吸引用戶前來關注。

清晰明確的IP形象可以讓別人快速認識到你，并且吸引過來的人都是和你有相同興趣、愛好或特長的人；或者對你的產品、服務感興趣的人。比人你是攝影愛好者，想做攝影方面的自媒體，分享你的攝影經驗，那么你就給自己這個號定位為攝影大咖。

2. 內容連接用戶

首先發(fā)微信朋友圈上內容主要有三個目的：

1. 信息二次曝光，不斷喚起記憶；
2. 創(chuàng)造共鳴，與用戶建立信任；
3. 傳遞廣告?zhèn)鞑バ畔ⅰ?/li>

生產的內容有四個要求：有價值、說人話、能互動、有規(guī)劃。另外為了提升內容的價值，創(chuàng)造出來的優(yōu)質內容可以不只發(fā)在朋友圈上，還可以發(fā)在抖音、微視、微博、知乎等各種社交平臺。

3. 互動與活動活躍用戶

通過各種活動來持續(xù)激活你的用戶，比如拼團、投票、曬單、內購等等玩法，保持與用戶的聯系，建立用戶感情，這也是后面銷售轉化很重要的步驟。

類似這種最簡單的點贊活動，用戶參與門檻非常低，又能很好地跟你保持互動，還能加強對你個人IP屬性的認知。

4. 將用戶進行標簽分層

不同的用戶需要展示不同的內容，比如從未跟你購買過東西的用戶，你需要刺激他們下第一單，這個時候可以使用一些大額優(yōu)惠券刺激下單。而這時候你肯定不希望你的老用戶也領到這個，于是你就需要給用戶打上相應的新用戶標簽，然后通過標簽給他們群發(fā)活動信息

5. 促進成交轉化

只要做好了上面四步，成交基本就沒什么大問題了。如果沒什么轉化，那就得考慮這些用戶是不是跟你的產品屬性相匹配了，或者去調研是不是產品出了問題，這就要運營同學好好復盤了。

不過越是嚴峻的經濟環(huán)境，運營人就將越重要。只要回歸運營本質，關注目標市場與用戶，抓住產品本質，明確服務核心。不管經濟形勢如何變化，對運營人的影響都將是最小的。