拜托拜托舉個(gè)栗子告訴我什么叫增長(zhǎng)黑客吧……

話說(shuō)最近好奇寶寶盯上了電商社群運(yùn)營(yíng)并干了起來(lái)。聽說(shuō)最近增長(zhǎng)黑客很火，各大企業(yè)如BAT，號(hào)稱開出百萬(wàn)年薪招攬增長(zhǎng)黑客的專業(yè)人才？那么什么是增長(zhǎng)黑客呢？

百度了很久寶寶還是一臉懵比。以下是寶寶找到的答案：

黑客增長(zhǎng)不是一種工具也不是一種方法，而是貫穿整個(gè)產(chǎn)品或營(yíng)銷生命周期的一種深度思維模式

舉個(gè)栗子吧，Dropbox（一款免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)文件同步工具）在產(chǎn)品還沒(méi)有開發(fā)之前，創(chuàng)始人就只在網(wǎng)上發(fā)布一個(gè)視頻原型，簡(jiǎn)單介紹這個(gè)云存儲(chǔ)服務(wù)如何運(yùn)作。這一舉就為它建立了一個(gè)不錯(cuò)的種子粉絲群，通過(guò)粉絲群的反饋，正式推出了Dropbox的試用版并且鼓勵(lì)種子用戶通過(guò)社交媒體和電子郵件傳播，短時(shí)間內(nèi)使用戶數(shù)量從5000人增加到75000人，實(shí)現(xiàn)15倍增長(zhǎng)，從而讓Dropbox在云存儲(chǔ)領(lǐng)域獲得第一批核心用戶

寶寶在想，既然增長(zhǎng)黑客這么有效，是否有一個(gè)具體的模型作為參照開展我的電商社群運(yùn)營(yíng)？？？？

經(jīng)過(guò)努力百度10分鐘，發(fā)現(xiàn)一個(gè)叫AARRR的模型，堪稱增長(zhǎng)黑客必備的工具之一！

寶寶專門研究了一下AARRR模型，發(fā)現(xiàn)AARRR模式其實(shí)是一種運(yùn)營(yíng)的思考模式，并不復(fù)雜！今天就來(lái)看看一個(gè)運(yùn)營(yíng)小白的好奇寶寶設(shè)計(jì)師，如何利用AARRR模型做好電商社群運(yùn)營(yíng)，為公司貢獻(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)銷售額吧！

AARRR模型是Acquisition（拉新）、Activation（促活）、Retention（留存）、Revenue（變現(xiàn)）、Refer（傳播）的縮寫，對(duì)應(yīng)了產(chǎn)品生命周期的每個(gè)階段

接下來(lái)就看看寶寶如何利用AARRR模型去經(jīng)營(yíng)好社群，三個(gè)月內(nèi)從0到500人的裂變！

01

A 拉新（Acquisition）

先對(duì)自己社群進(jìn)行定位分析

首先寶寶的社群主打的是唯品會(huì)內(nèi)部特惠分享；其次唯品會(huì)消費(fèi)人群以一二線城市中高收入的女性人群為主。在毫無(wú)推廣資源的情況下，寶寶我只能考慮利用自己身邊人脈渠道開始擴(kuò)展了

拉新手段 1

閨蜜拉好友

通過(guò)對(duì)身邊好友的畫像分析，我發(fā)現(xiàn)以下三類人群是可以幫我觸達(dá)到我的用戶目標(biāo)群的：

NO.1

80白領(lǐng)閨蜜 －愛裝逼，容易被種草

NO.2

80高管閨蜜 －消費(fèi)能力強(qiáng)，高端品牌依賴性強(qiáng)

NO.3

80寶媽閨蜜 －消費(fèi)頻次高，追求性價(jià)比

利用身邊人脈資源鎖定種子用戶（寶寶親閨蜜）之后，邀請(qǐng)她們?nèi)贿M(jìn)群開始為本寶寶的社群拉新裂變，1周后直接達(dá)成從0～100人的小目標(biāo)！

拉新手段 2

意見領(lǐng)袖口碑拉新

在100人社群運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)寶媽特別活躍，很有成為意見領(lǐng)袖的潛質(zhì)，于是寶寶從多方面入手開始重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)：

1. 鼓勵(lì)分享曬單；

2. 重點(diǎn)留意需求，及時(shí)為其推薦個(gè)性化商品；

3. 主動(dòng)添加微信逐步建立友誼的小船

通過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，憑著本寶寶的個(gè)人魅力已經(jīng)把這艘領(lǐng)袖號(hào)友誼的小船建立起來(lái)可以揚(yáng)帆出海了！因?yàn)樗齻儠?huì)主動(dòng)把群里優(yōu)質(zhì)商品優(yōu)惠分享到全國(guó)寶媽群并進(jìn)行實(shí)物曬單，此舉使得寶寶的社群達(dá)到第二次爆發(fā)式的增長(zhǎng)，人數(shù)上漲到300人！?

拉新手段 3

持續(xù)拉新

第二次爆發(fā)式增長(zhǎng)達(dá)到300人后，開始有點(diǎn)停滯不前，這個(gè)時(shí)候又需要一個(gè)閨蜜登場(chǎng)了！總結(jié)之前的拉新經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)拉新質(zhì)量比拉新數(shù)量重要得多。經(jīng)分析之后發(fā)現(xiàn)本寶寶的一位職業(yè)攝影師閨蜜，她的客戶人群和寶寶社群里的目標(biāo)用戶高度重疊！

寶寶決定鎖定這位親閨蜜?，然后把她拉進(jìn)坑，實(shí)現(xiàn)第三次人數(shù)激增直達(dá)500人！

02

A 促活（Activation）

讓潛水用戶變得活躍，讓活躍的用戶變得更活躍

1. 針對(duì)社群用戶建立社群活躍氛圍：通過(guò)閨蜜自購(gòu)曬單，引導(dǎo)用戶養(yǎng)成曬單行為；

2. 購(gòu)物干貨分享，引導(dǎo)社群用戶領(lǐng)取福利，促使購(gòu)物轉(zhuǎn)化

03

R 留存（Retention）

留住一個(gè)老用戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于獲取一個(gè)新用戶的成本

1. 建立群規(guī)則，及時(shí)把違規(guī)用戶移除，保持良好的社群環(huán)境體驗(yàn)；

2. 針對(duì)老用戶，時(shí)刻關(guān)注需求，通過(guò)數(shù)據(jù)篩選高購(gòu)率老用戶，持續(xù)進(jìn)行商品推薦和互動(dòng)；

3. 針對(duì)新用戶，制定入群歡迎語(yǔ)，及時(shí)推薦口碑商品

04

R 變現(xiàn)（Revenue）

作為電商平臺(tái)社群，最終目的在于賣貨，也就是商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。商品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率決定因素在于社群里的購(gòu)物體驗(yàn)

當(dāng)前商品分享方式有兩種，分別是App和小程序鏈接。小程序鏈接簡(jiǎn)潔明了，能直觀看到商品和價(jià)格。相比之下App鏈接展示不夠直觀，并且存在跳轉(zhuǎn)到App中打開這種多一層的交互行為

通過(guò)測(cè)試，小程序的下單鏈路短轉(zhuǎn)化率高，分享小程序用戶購(gòu)買轉(zhuǎn)化率比app高10%（僅供參考），所以個(gè)人傾向分享小程序

敲黑板！綜上所述要把社群用戶的體驗(yàn)放在第一位，這才是核心所在。運(yùn)營(yíng)社群的目的是為了讓用戶有良好購(gòu)物體驗(yàn)，提高點(diǎn)擊購(gòu)買和轉(zhuǎn)化！

05

R 傳播（Refer）

傳播就是綜合上面所說(shuō)再結(jié)合回歸本質(zhì)：好貨+低價(jià)，深度運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)口碑傳播。只要保證好的社群環(huán)境、群主解惑服務(wù)、低價(jià)優(yōu)質(zhì)好貨，社群用戶就自然而然的產(chǎn)生裂變傳播

以上舉個(gè)栗子帶來(lái)這個(gè)AARRR模型，希望可以幫助大家利用運(yùn)營(yíng)思維去做事。通過(guò)三個(gè)月接觸社群運(yùn)營(yíng)，寶寶更接近用戶，更懂得站在用戶的角度思考工作。只要帶著好奇心，一個(gè)運(yùn)營(yíng)小白設(shè)計(jì)師，也能利用好AARRR模型做好社群運(yùn)營(yíng)哦！

作者：寶寶

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