讀書：《增長黑客》和大佬一起學增長營銷思維

這本書的英文版是2017年出版的，中文版在第二年上市。作者是美國的肖恩.埃利斯，他服務過4家像dropbox這樣的團隊，在增長上很有經(jīng)驗，于是自己出來創(chuàng)業(yè)，專門做增長方面的咨詢服務。這本書是作者四年工作經(jīng)驗的精華總結，讀的過程中，那種雞皮疙瘩的感覺不斷襲來——真的，太優(yōu)秀了！

《增長黑客》這本書獲得了很多行業(yè)大佬的認可和推薦，更多的是針對互聯(lián)網(wǎng)圈的，尤其是對那種做App的幫助尤其巨大。不在互聯(lián)網(wǎng)圈的我，學習大佬的思維，收益也是極大的。

得到聽書上也有過這本書的解讀，正如得到一貫的風格那樣，解釋簡單明了，邏輯清楚，但可惜的是少了很多細節(jié)。這本書最重要的還是細節(jié)操作上的啟發(fā)，如果你感興趣，我強烈建議你買實體書過來研究下，肯定大有裨益?？梢詭椭慊蚰愕墓景褷I銷思維變成數(shù)據(jù)思維，以有限的資源獲得最大限度的增長。迅雷創(chuàng)始人程浩說，這是每個創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)高管們都應該認真研讀兩遍的實戰(zhàn)指南。

下面我們先對這本書進行拆解。本書的結構如下，內(nèi)容較多。尾部是我的收獲和思考，如有需要可直接跳到尾部閱讀：

一、搭建增長黑客體系的四要素（方法）

• 1.搭建增長團隊
• 2.好產(chǎn)品是增長的根本
• 3.確定增長杠桿–北極星指標
• 4.快節(jié)奏實驗

二、增長黑客如何運作實現(xiàn)增長目的（實戰(zhàn)）

• 1.獲客-優(yōu)化成本、擴大規(guī)模
• 2.激活-讓潛在用戶真正使用你的產(chǎn)品?
• 3.留存-喚醒并留住用戶?
• 4.變現(xiàn) -提高每位用戶帶來的利益??

一、搭建增長黑客體系的四要素（方法）

1.搭建增長團隊

從產(chǎn)品開發(fā)人員、工程師、設計師、銷售人員和經(jīng)理挑選1~2人組成團隊，并選出一個人做負責人直接報告于老板或高層，條件允許的話最好有一個專職的數(shù)據(jù)分析員。這里強調(diào)了跨部門合作對跳出思維框架的重要性，think out of the box，有利于打破封閉孤立筒倉狀態(tài)，突破內(nèi)部界限，充分利用資源，做好產(chǎn)品。

那團隊怎么運作呢？主要由四個步驟組成循環(huán)：a. 數(shù)據(jù)分析與洞察收集；b.產(chǎn)生構想；c.排定優(yōu)先級；d.試驗執(zhí)行。定期召開增長會議，檢查進度、回顧試驗結果、解決問題方案、并確定下次試驗內(nèi)容。

2.好產(chǎn)品是增長的根本

你必須清醒地認識到你產(chǎn)品的核心價值是什么？對哪些用戶來說具備這些核心價值以及為什么。產(chǎn)品或服務的核心價值不在于它的功能，而在于它是否與恰當?shù)暮诵氖袌鱿嗥鹾稀?/p>

值得注意的是，過早追求增長可能未必是好事，當你的產(chǎn)品還不夠好的時候。a.你把寶貴的時間和金錢浪費在錯誤的事情上去推廣一個不受歡迎的產(chǎn)品；b.這個產(chǎn)品沒有把客戶轉(zhuǎn)變成忠實粉絲，反而令他們失望，甚至把他們變成憤怒的批判者，長久地抗拒你的品牌和產(chǎn)品。所以，病毒式傳播一定要放到好產(chǎn)品上，否則容易適得其反，增加后期的轉(zhuǎn)化難度。好產(chǎn)品是維持用戶長期增長的前提條件。

作為增長團隊，首先要確定的是：用戶“啊哈時刻”的點在哪里？可以通過數(shù)據(jù)挖掘和客戶反饋，分析用戶使用產(chǎn)品時的相似之處，從中摸索難以發(fā)現(xiàn)的增長點。

產(chǎn)品的不可或缺性調(diào)查。P46，要點在于：數(shù)量要足，越大越好；找活躍用戶，而不是僵尸用戶。不要靠單純的主管猜測，去了解阻礙你產(chǎn)品成功的真正因素和阻礙。你需要真正走進用戶的真實世界，從互聯(lián)網(wǎng)上走下來：

• 開展更多的客戶調(diào)查，包括采訪和實地調(diào)研，真正與客戶和潛在客戶交談；
• 針對產(chǎn)品改動和信息傳達進行高效試驗；
• 深入分析用戶數(shù)據(jù)。

注意采訪中要保持客觀、中立的態(tài)度，你需要的不是宣傳，而是傾聽和調(diào)查，了解客戶真正希望從你的產(chǎn)品中獲得的是什么。

與產(chǎn)品的不可或缺性調(diào)查對應的是僵尸用戶的調(diào)查，P58 這個會更簡單，可能通過為數(shù)不多的調(diào)查回復和幾次采訪，你就能夠獲取十分明確的用戶洞察。

3.確定增長杠桿–北極星指標

哪些因素會驅(qū)動公司的增長，可以用一個叫“基本增長等式”的公式來確認你的核心增長杠桿。比如：

• 摩根的英曼公司等式：來自訂閱用戶的收入增長=（網(wǎng)站流量*郵件轉(zhuǎn)化率*活躍用戶率*付費訂閱轉(zhuǎn)化率）+留存訂閱用戶+復活訂閱用戶
• 易貝：總商品增長數(shù)量=發(fā)布物品的賣家數(shù)量*發(fā)布物品的數(shù)量*買家數(shù)量*成功交易數(shù)量
• 亞馬遜：收入增長=垂直擴張*每個垂直市場的產(chǎn)品庫存*每個產(chǎn)品頁的流量*購買轉(zhuǎn)化率*平均購買價值*重復購買行為

當然，公司性質(zhì)不同增長杠桿也不盡相同。比如，優(yōu)步的關鍵因素是司機數(shù)量夠多，乘客能盡早體會到用車時候的“啊哈時刻”；Yelp的關鍵因素是被評價的商家數(shù)和每個商家收到的評價數(shù)；臉書則是用戶的分享數(shù)和用戶花在動態(tài)消息上的時間，這樣他才能夠向廣告主收取更高的廣告費。

在增長初期，不能什么都想要；什么都想要的結果就是可能你什么也做不好。起步時關注點越集中，試驗的目的性就越強，影響力就越大。

案例：Airbnb初期發(fā)現(xiàn)房主的照片很糟糕，通過免費幫忙拍攝高質(zhì)量照片獲得了極高的轉(zhuǎn)換率。于是大量復制…

4.快節(jié)奏實驗

增長黑客循環(huán)：分析-提出想法-排定優(yōu)先級-測試。以一款App的增長為例，

1）準備工作

• 招募增長團隊成員
• 尋找用戶的“啊哈時刻”，了解這些用戶有什么特征以及他們對于App的使用與其他客戶有何不同
• 制訂App的增長公式：增長量=安裝量*月活躍用戶數(shù)*消費用戶數(shù)*平均訂單金額*重復購買率

2）增長循環(huán)

a.分析 P108

我們的最佳客戶有哪些行為？

最佳客戶有什么特征？

導致用戶棄用App的原因？

分析過程舉例：

我們的最佳客戶有哪些行為：

• 他們使用了哪些功能？
• 他們訪問了App那幾屏？
• 他們打開App的頻率如何？
• 他們購買了哪些商品？
• 他們的平均訂單金額是多少？
• 他們在一天中的什么時間下單？通常在哪些日子下單？

我們的最佳客戶有哪些特征：

• 他們是從什么渠道轉(zhuǎn)化為我們的客戶的？是廣告、推廣郵件還是其他渠道？
• 他們使用什么設備？
• 他們具有哪些人口學特征？如年齡、收入、性別、行業(yè)分布等
• 他們居住在哪些地區(qū)？
• 他們距離最近的本品牌商店或其他商店有多遠？
• 他們還使用其他哪些類似的App?

導致用戶棄用App的原因：

• 哪些屏的退出率最高？
• App存在哪些阻礙用戶采取某一行為的程序錯誤？
• 與其他提供商相比本應用中的商品價格如何？
• 消費用戶的行為中有哪些是棄用用戶沒有的？
• 他們從開始到棄用App的過程是怎樣的？在棄用之前他們在App中花費了多少時間？

分析結果和用戶調(diào)查與采訪反饋匯總，編成報告在增長會議前一周發(fā)給團隊成員。

b.提出想法P112

形成一個好想法的最佳辦法是提出很多想法。正式會議之前，所有成員或者邀請第三方供應商和合作伙伴提意見，不必擔心太過或太瘋狂。值得注意的是：要讓這些人知道你的增長公式，清楚你的核心指標，這樣才不會跑偏。最好統(tǒng)一格式，按模板提交。想法要具體、不能模糊，最好有結果和驗證方法。這樣就收集到了很多意想不到的點子，放到增長想法儲備庫那里

負責人可以建立一個項目管理系統(tǒng)，協(xié)調(diào)想法提交和管理及測試結果的跟蹤和報告。

c.排定優(yōu)先級P118

可以用ICE評分體系對點子進行評分排序。

• impact（影響力）- 對于促進核心指標的預期提升程度
• confidence（信心）- 對產(chǎn)生預期影響的信心。不應是主管臆測，而是根據(jù)某種實證經(jīng)驗，數(shù)據(jù)分析、行業(yè)基準、可查閱的案例研究等
• ease（簡易性）- 所需要投入的時間和資源

e.g. 食品連鎖店想法評分表

d.測試-快速開展A/B測試，即對照測試

測試法則：

• 采用99%的置信水平（選擇出錯率最低的）
• 永遠以對照組為依據(jù)

回到第一階段：分析與學習，開始下一個循環(huán)P125

• 怎么寫試驗總結
• 怎么保存和分享試驗數(shù)據(jù)
• 如何內(nèi)部溝通后續(xù)細節(jié)
• 增長會議怎么開，時間如何分配？

寫得非常詳細，很有參考價值，建議回到書中細細研究。

二、增長黑客如何運作實現(xiàn)增長目的（實戰(zhàn)）

1.獲客-優(yōu)化成本、擴大規(guī)模

1）語言-市場匹配

挑戰(zhàn)在于，如何在最短時間內(nèi)向用戶傳遞你的核心價值，讓他知道你的產(chǎn)品將如何改善他的生活。

-標題。A/B測試

-內(nèi)容。

如何尋找打動人心的文字和詞組呢？

用客戶在社媒中對你產(chǎn)品描述/稱贊的語言；不可或缺調(diào)查中客戶的評論；打電話問客戶他們是怎么跟別人介紹你的產(chǎn)品的

從小處著手。在線存儲你的照片-在線分享你的照片； 尋找約會對象-幫助他人尋找約會對象

-廣告語。可以收縮熱詞了解當下流行趨勢，然后用這些詞來定位品牌。

案列：蘋果iPod， 將1000首歌放在你的口袋里。

案列：Upworthy 對標題的注重，25中選1個

2）渠道-產(chǎn)品匹配

這個過程可以分為兩個步驟：發(fā)現(xiàn)和優(yōu)化。首先必須要對所有可以考慮的渠道建立正確的認知，然后對各種渠道進行深入調(diào)研，最后選出若干優(yōu)先項進行試驗。

第一步：發(fā)現(xiàn)

增長的主要渠道可以分為：病毒/口碑營銷、有機渠道、付費渠道。

其中，每種渠道又包含眾多具體的策略。以內(nèi)容營銷為例，

第二步：優(yōu)化

a.根據(jù)你的商業(yè)模式進行初步篩選

• B2B：銷售團隊、展銷會、內(nèi)容營銷
• B2C：搜索廣告、SEO
• 平臺型：如易貝、優(yōu)步，需兼顧兩頭，供應商+消費者

縮小選擇范圍后，要分析用戶的行為特征和習慣，對癥下藥。

b.通過試驗找到渠道-產(chǎn)品匹配P154

可以從行業(yè)報告或者相關指數(shù)尋找基準數(shù)據(jù)，獲取用戶畫像：用戶年齡、性別、行業(yè)分布、關鍵詞相關信息等；再加上額外的市場調(diào)研，收集客戶反饋。通過多種方式確定初步的增長手段，然后對這些渠道進行評分。

營銷渠道優(yōu)化過程評分表

c. 病毒營銷機制

-口碑式病毒（產(chǎn)品本身）

-原生病毒（產(chǎn)品內(nèi)嵌）

病毒性=有效載荷*轉(zhuǎn)化率*頻率

• 挖掘產(chǎn)品的網(wǎng)絡效應
• 創(chuàng)造與產(chǎn)品核心價值契合的激勵機制（花店的獎勵是花瓶；dropbox的獎勵是存儲空間）
• 讓分享邀請成為用戶體驗的有機組成部分
• 確保受邀者獲得滿意的體驗（Airbnb邀請的內(nèi)容：您的好友**為你省去了…元。還附上了好友的照片和名字~?。?/li>
• 試驗，試驗，試驗！

2.激活-讓潛在用戶真正使用你的產(chǎn)品

1）明確讓用戶體驗到“啊哈時刻”的所有步驟–清楚用戶是怎么使用你的產(chǎn)品的，不要想當然地揣測用戶行為背后的原因。

2）創(chuàng)建一個顯示每個步驟轉(zhuǎn)化率的漏斗報告并按照訪問渠道對用戶進行分類

3）對那些在流失率很高的環(huán)節(jié)依然繼續(xù)使用產(chǎn)品的用戶以及棄用產(chǎn)品的用戶進行問卷調(diào)查和采訪，找出流失原因。

問卷調(diào)查必須非常簡短且確保不會令人反感，需滿足：

（1）用戶活動反映出用戶的困惑，例如他們在某個頁面上停留時間過長，或者是離開了App某個屏或者網(wǎng)站的某個頁面；（2）用戶剛剛完成很多人沒有完成的步驟，例如創(chuàng)建賬戶或者點擊購買。

舉例，用戶瀏覽網(wǎng)站就“跳出”，沒有下一步動作，這時的調(diào)查反饋就有很大作用。（關掉頁面前的彈窗或者卸載某個App時候的意見反饋也是一個道理）P183

• 在這個環(huán)節(jié)有沒有什么因素阻礙你注冊？
• 你是出于什么顧慮而沒有完成訂單？
• 你今天沒有購買任何商品是什么原因？
• 你需要知道什么樣的信息才會放心地注冊？

還可以就特定的流失節(jié)點進行其他問題的設置：

• 你希望在這個頁面找到什么？
• 此頁面是否包含你想找的信息？
• 今天你訪問我們的網(wǎng)站？App是出于什么原因？
• 今天是什么促使你下單？
• 我似乎應該能夠在這個頁面上……（做什么）
• 我們的結算流程還有哪些地方有待提高

4）關于激活方法

• 消除用戶體驗中的摩擦（欲望-摩擦=轉(zhuǎn)化）
• 優(yōu)化新用戶體驗

原則一、初次見面，必須設計成獨一無二的邂逅；

原則二、完成三個根本任務：傳達相關性、展示產(chǎn)品價值、提供明確的行為召喚。也就是：這是他想要的，他能從中得到什么？下一步他咬做什么

舉例：單點登錄設計（使用微信登錄就這個意思）；翻轉(zhuǎn)漏斗（先讓你嘗點甜頭再要求你注冊會員，比如圖怪獸）

• 積極的摩擦（游戲規(guī)則的過程通常是一邊玩一邊學習）
• 創(chuàng)造學習流（比如微博一注冊完成就推薦你關注某些名人，話題類別等）
• 游戲化機制的使用（比如星巴克、常見的會員積分計劃）
• 觸發(fā)物的力量（適可而止，過猶不及）

常見的觸發(fā)物類型有：創(chuàng)建賬戶、購買通知、重新激活行為、新功能通知、頂級用戶獎勵、行動或狀態(tài)改變（比如價格變了）。

觸發(fā)物使用應遵守的原則，也是影響用戶行為的六原則：互惠、承諾和一致性、社會認同、權威、好感、稀缺

互惠：如關注送免費資源/送優(yōu)惠券

承諾和一致性原則：如汽車銷售人員會叫你在一份沒有法律效應的購買條款上簽自己的首字母，于是他在你心里埋下了種子，你會更有可能簽署正式的購車文件…

權威：展示名人名企，證言等。有效評論和證言的7要素（可信、相關、有吸引力、可視、可量化、具體–文案創(chuàng)作也可以參考）

好感：比如說你的好友向你推薦了…

稀缺：演出門票、火車票、酒店房間，說還?！薅ù黉N

最強大的觸發(fā)物是內(nèi)驅(qū)型觸發(fā)物。由于習慣而不自覺產(chǎn)生的行為，不需要外部觸發(fā)就會不自覺地使用。比如不自覺打開微信、不自覺瀏覽淘寶、不自覺打開抖音

3.留存-喚醒并留住用戶

高留存率是實現(xiàn)高利潤率的關鍵。

用戶為什么會流失？

• 公司與用戶溝通不到位，頻率不足，傳達不好，以至于被競爭對手搶走
• 沒能讓用戶形成規(guī)律的使用習慣，并感到自己受到重視和理解
• 產(chǎn)品和服務不能跟上用戶需求的變化

案例：印象筆記的微笑曲線，用戶使用筆記時間越長，他們持續(xù)使用它的可能性就越大。

留存的三個階段：初期、中期、長期

• 初期-用戶獲得的價值越大，越有可能長期使用
• 中期-培養(yǎng)用戶習慣，從產(chǎn)品和服務中獲得滿足感是這個階段的核心任務
• 長期-確保產(chǎn)品繼續(xù)為用戶帶來更大的價值，即讓用戶不斷重復認識到產(chǎn)品的不可或缺性

如何做好留存？

• 確定并跟蹤群組

對用戶劃分群組

對比分析

善用數(shù)據(jù)工具

• 破解初期留存（可參考上一部分關于激活的內(nèi)容）
• 讓用戶養(yǎng)成習慣（上癮HOOK模型：觸發(fā)物-行動-回報-投資)

案例：亞馬遜prime會員制，99的高級會員，免運費、兩日達；網(wǎng)飛一次性推出整季網(wǎng)劇。

增長團隊應該找出觸發(fā)物的最佳使用數(shù)量、方法和頻率，以創(chuàng)造和強化用戶的使用習慣。

• 提供實際的、體驗式的回報

-品牌大使計劃（Yelp給用戶頒發(fā)“精英”獎章）；黑卡也是一個道理P235

-認可用戶成就（祝賀你又聽完了一本書！得到的學習證書；領英的推送）

-客戶關系個性化（機器學習算法的使用，個性化呈現(xiàn)和推薦）

• 控制節(jié)奏（發(fā)布新品、新功能的節(jié)奏，可以讓客戶保持關注，減少流失）
• 保持長期活躍（推薦做法：優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品功能、推送以及對重復使用的獎勵；在一個較長的時間周期里定期推出新功能）
• 持續(xù)的用戶引導（爬坡類型的指引、漸進式，有挑戰(zhàn)）
• 復活“僵尸用戶”

4.變現(xiàn) -提高每位用戶帶來的利益

• 繪制變現(xiàn)商業(yè)漏斗。

繪制基本路線，分析每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，收益高的有哪些，為什么？收益低的有哪些，是什么阻礙了創(chuàng)收。

商業(yè)模式不同，采取的策略和方法也不同。比如零售店最重要的增收環(huán)節(jié)包括商品的展示屏、購物車、結算頁；對于SaaS（軟件即服務）公司而言，則是說明各種服務的功能、價格、計劃檔位的頁面、推廣附加功能和功能升級頁面；對于靠廣告盈利的公司而言，則是可以用來展示廣告的頁面和其他相應版塊。

• 關注每個群組的貢獻（分得越細致越好，精細化管理P253）
• 認識你的用戶（用戶特征分類、用戶畫像）
• 調(diào)查用戶需求

增加營收的核心在于向用戶提供讓他們覺得很有吸引力而且最能滿足他們需求的產(chǎn)品和服務。不要一味自嗨，以為自己做的產(chǎn)品多么牛逼，要在用戶的爽點上才行。

提高用戶消費額的最佳途徑是向他們提供可購買的額外商品或付費使用的產(chǎn)品功能。

• 利用數(shù)據(jù)和算法為用戶定制產(chǎn)品和功能（杰卡德系數(shù)公式P260）
• 注意隱私邊界
• 優(yōu)化定價 P265(這里他還采用問卷調(diào)查的方式對用戶就定價進行調(diào)查，我很懷疑適不適合我們）

案列SaaS定價頁面，廣告的一些定價策略可以看看P270

定價相對論。A套餐59元；B套餐125元；C套餐125元；中杯，大杯，超大杯的設定

少并不總是多。用戶并不像你想象的那樣對價格敏感，人們將價格看做是質(zhì)量的信號

一分錢的差距。50元和49.9元； 先免費后通過其他渠道創(chuàng)收（廣告，解鎖新功能、推薦費、贊助費，甚至合法的用戶數(shù)據(jù)和活動信息）；

• 小心翼翼地推進。

定價以后的試驗可以用工具實現(xiàn)監(jiān)控，方便做調(diào)整。這里要細讀和研究才行P275

• 重溫消費者心理學

5.良性循環(huán)-維持并加速增長

對市場變化反應不夠靈敏是想實現(xiàn)長遠成功的公司面臨的最大威脅。

增長的停滯通常不是剛進入市場的大膽競爭者或具有破壞性的創(chuàng)新導致的。真正的原因是公司長時間屬于檢測用戶滿意度，也沒有積極地去發(fā)現(xiàn)用戶不滿的早期跡象，等到發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)太晚了。“用戶至上”是否一致在堅持和貫徹，這點最為核心

企業(yè)停止增長的具體原因：

有些公司滿足于自有產(chǎn)品上的零敲碎打式的改進；

有些公司沒有專注自身核心產(chǎn)品和服務，自嗨地推出一系列吸人眼球的新產(chǎn)品、附加功能；

有些公司過度依賴一些已經(jīng)不再有效的營銷渠道；比如算法、平臺推送規(guī)則等的改變…

有的公司目標過多、資源有限、企業(yè)慣性…

建議：

永遠專注目標，永遠要事第一；

深挖數(shù)據(jù)金礦；

發(fā)掘新渠道；

引入新視角；（其他同事、合作伙伴、粉絲等的參與）

敢于給想象插上翅膀（對已成功的產(chǎn)品模塊還有哪些實質(zhì)性的改進？更大膽的創(chuàng)新實驗而不是僅僅局限在優(yōu)化上）

新概念：

免費增值模式：免費服務吸引用戶，然后通過增值服務將部分免費用戶轉(zhuǎn)化為收費用戶。

快節(jié)奏實驗：采用最小可行性測試的做法，充分驗證一個想法所需要的成本最低的實驗。小規(guī)模、低成本、快速試錯和改進

A/B測試：即對照測試

啊哈時刻：用戶真正發(fā)現(xiàn)你產(chǎn)品的核心價值——產(chǎn)品為何存在、他們?yōu)楹涡枰约八麄兡軓闹械玫绞裁础臅r刻。也就是說，用戶發(fā)現(xiàn)這個產(chǎn)品不可或缺的時刻。

留存率：即在一定時間內(nèi)繼續(xù)使用產(chǎn)品或付費使用產(chǎn)品的用戶比例。通常都按照月來算，不同類型的產(chǎn)品不一樣，最好能夠以行業(yè)有足夠可比性的成功產(chǎn)品作為標準。

利基領域：指相對小眾但是有盈利基礎的細分市場。

儲值：人們放入產(chǎn)品的信息越多，他們對產(chǎn)品的忠誠度就會越高，這被稱為儲值。就像把錢放進保險箱一樣，讓用戶感到一種“所有權”。

價值度量：用來決定用戶付費額的度量。（問自己：這個價值度量是否與用戶看到的價值相匹配？這個度量是否隨著用戶對產(chǎn)品使用量的增加而增加？這個度量是否易于理解）

案例細節(jié)：

P46：產(chǎn)品的“不可或缺性得分”調(diào)查設計，挺有意思的，但是在中國做調(diào)查問卷數(shù)據(jù)來源靠譜么？可操作性又怎么樣呢？

P6第一章: 讓你大吃一驚的發(fā)現(xiàn)。設計者對自己的產(chǎn)品太過于熟悉，往往難以從客戶角度發(fā)現(xiàn)問題 。

用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，免費用戶升級為專業(yè)版付費用戶極少，調(diào)研才發(fā)現(xiàn)很多人都不知道專業(yè)版的存在，于是主創(chuàng)團隊在App上增加了一個非常明顯的升級按鈕…

App商城里的評論，排在前面的是負面評價是，日下載量就會下降。將好評頂置的話…

Q1 里面提到的工具，中國有么？

P61提到的Optimizely(optimizely.com)和Visual Website Optimizer（vwo.com）， 在線網(wǎng)絡A/B測試平臺，可快速對標題、標語、圖片、視頻和按鍵內(nèi)容運行A/B測試，以跟蹤領先指標和滯后指標對測試的影響

P142提到的Salesforce營銷云和Mailchimp, 郵件營銷系統(tǒng)，可以幫你輕松測試郵件的具體內(nèi)容，比如標題或行為召喚。

P143提到的Bitly 一個為網(wǎng)頁內(nèi)容生成的可追溯的連接的免費網(wǎng)站，A/B測試可以用

P178提到的Kissmetrics、MixPanel、谷歌分析和Adobe Omniture SiteCatalyst這樣的網(wǎng)站分析工具，能基于具體事件創(chuàng)建漏斗，并提出各種各樣富有創(chuàng)造力且使用的渠道可視化和跟蹤工具

P183提到的在線問卷調(diào)查公司Qualaroo，BounceExchange, Qualtrices

P228提到的Kissmetrics、MixPanel、Amplitude龐大的數(shù)據(jù)分析工具

P224提到的行業(yè)出版物、貿(mào)易協(xié)會以及諸如弗雷斯特（Forrester）和高德納（Gartner）這些研究公司可以提供不同的行業(yè)數(shù)據(jù)

P238提到的Demandbase, Salesforce,Boomtrain,Optimizely和HubSpot 可以獲得個性化數(shù)據(jù)服務

P253提到的DoubleClick這樣的廣告服務商可以為出售廣告版面的互聯(lián)網(wǎng)公司提供廣告反響分析軟件

P276提到的Zapier（將各種獨立應用自動串聯(lián)起來的開發(fā)平臺）, Segment（大數(shù)據(jù)分析平臺）

另外： growthhackers.com 這個是作者家做的網(wǎng)站，可以抓取網(wǎng)絡上自己和競爭對手的數(shù)據(jù)，還沒花很多時間研究，要做品牌出海的，這個大可以用上。

Q2 里面提到的哪些書可以找來看看的？

《精益創(chuàng)業(yè)》《影響力：說服心理學》《上癮，讓用戶養(yǎng)成使用習慣的四大產(chǎn)品邏輯》《影響力》《無價：洞悉大眾心理玩轉(zhuǎn)價格游戲》《怪誕行為學》《思考，快與慢》《選擇的藝術》《經(jīng)濟學人》《哈佛商業(yè)評論》

Q3 感觸最深的點是什么？

實驗這個概念，A/B測試

病毒式傳播：微信錢包-大年三十的微信紅包給帶的

If you are not growing, then you are dying. 如果企業(yè)不在增長，那么就是在衰亡。對于人這個個體來說，又何嘗不是呢

數(shù)據(jù)分析對企業(yè)價值已經(jīng)不言自明，但是對那些沒什么實力的中小企業(yè)，他們數(shù)據(jù)從哪兒來呢？沒有可靠數(shù)據(jù)來源，會不會就落伍被淘汰掉？

Q4 放在目前階段的自我成長上，我可以怎么做？

1. 產(chǎn)品打磨階段

• 把自己打造成好產(chǎn)品，讓自己具備價值
• 找好北極星指標，確認自己想重點發(fā)展的能力
• 把專注力集中在要事上，圍繞北極星指標而發(fā)力，不可以什么都想做，結果什么也做不好

2. 增長階段

• 找到同類
• 利用增長黑客的方法論指導增加在同類中的影響力

3. 良性循環(huán)，終身成長

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增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術和數(shù)據(jù)來達成各種營銷目標的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…