三張表格告訴你增長(zhǎng)黑客CGO怎么做運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析〉〉

01 獲客階段要統(tǒng)計(jì)哪些數(shù)據(jù)

簡(jiǎn)單介紹幾種常見(jiàn)的渠道投放的結(jié)算方式：

CPA：cost per action  按用戶(hù)激活付費(fèi)

CPC：cost per click 按點(diǎn)擊收費(fèi)

CPD：cost per download  /  cost per day  按下載計(jì)費(fèi) / 按天計(jì)費(fèi)

CPS：cost per sale / cost per time  按銷(xiāo)售額計(jì)費(fèi) / 按時(shí)間計(jì)費(fèi)

CPM：cost per mille 按千人展示計(jì)費(fèi)

在獲客階段通過(guò)數(shù)據(jù)分析解決3個(gè)問(wèn)題

1、你的廣告費(fèi)沒(méi)有帶來(lái)真實(shí)的轉(zhuǎn)化。

2、新增用戶(hù)量受哪些因素影響。

3、衡量曝光量與下載量之間的關(guān)系。

02活躍用戶(hù)數(shù)據(jù)有哪些統(tǒng)計(jì)緯度，要如何分析

在獲客階段通過(guò)數(shù)據(jù)分析解決4個(gè)問(wèn)題

1、定義活躍用戶(hù)指標(biāo)

2、通過(guò)活躍用戶(hù)變化反饋產(chǎn)品健康度

3、統(tǒng)計(jì)“回流”用戶(hù)數(shù)據(jù)變化

4、衡量活動(dòng)質(zhì)量與活躍用戶(hù)來(lái)源

03留存用戶(hù)要統(tǒng)計(jì)哪些數(shù)據(jù)

留存用戶(hù)的定義：留存用戶(hù)是指某個(gè)用戶(hù)群里在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有訪問(wèn)行為。

1、階段時(shí)間內(nèi)有任意訪問(wèn)行為的用戶(hù)即為留存用戶(hù)

2、需要用戶(hù)有一定訪問(wèn)行為（瀏覽時(shí)長(zhǎng)，訪問(wèn)幾次，訪問(wèn)哪些頁(yè)面）

留存用戶(hù)有哪些價(jià)值

留存用戶(hù)量的統(tǒng)計(jì)在于衡量產(chǎn)品的用戶(hù)規(guī)模，而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的留存用戶(hù)分析，需要通過(guò)留存用戶(hù)找出提升用戶(hù)留存的方法。

留存用戶(hù)分析有3個(gè)重點(diǎn)方向：

1、發(fā)現(xiàn)留存用戶(hù)特征

基于用戶(hù)行為特征，如瀏覽時(shí)長(zhǎng)、領(lǐng)取過(guò)優(yōu)惠券等群體或特殊行為特征，分析不同特征下的留存用戶(hù)量，找出高留存特征與低留存特征，同時(shí)基于一個(gè)特征找出提升留存的值。如通過(guò)用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)分析留存用戶(hù)特征，日使用10分鐘、15分鐘、20分鐘、30分鐘等不同時(shí)間段的留存用戶(hù)有哪些區(qū)別，觀察出對(duì)留存影響較顯著的時(shí)間維度，如某日新增用戶(hù)中使用15分鐘的用戶(hù)留存率較使用10分鐘的用戶(hù)留存率顯著提升了20%，那么應(yīng)以用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)15分鐘作為提升用戶(hù)留存率的標(biāo)準(zhǔn)。

2、發(fā)現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)化用戶(hù)留存特征

通過(guò)對(duì)不同渠道轉(zhuǎn)化用戶(hù)的留存率分析，發(fā)現(xiàn)渠道對(duì)用戶(hù)留存的影響因素，判斷不同渠道的用戶(hù)喜好與對(duì)產(chǎn)品的需求。

3、分析會(huì)話(huà)流失節(jié)點(diǎn)

會(huì)話(huà)流失節(jié)點(diǎn)是指用戶(hù)在一次訪問(wèn)過(guò)程中的退出頁(yè)面，算為一次會(huì)話(huà)流失。通過(guò)分析高流失的頁(yè)面，找出用戶(hù)流失的產(chǎn)品因素，進(jìn)而優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容。

04總結(jié)

新增、活躍、留存 3個(gè)階段的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)目的在于通過(guò)數(shù)據(jù)真實(shí)反饋app在用戶(hù)使用體驗(yàn)中的數(shù)據(jù)化反饋，通過(guò)細(xì)節(jié)每個(gè)緯度的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，找到新增后行為特征、活躍用戶(hù)特征、留存用戶(hù)的留存特征，從而提升新增、活躍、留存3個(gè)緯度的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

文：小鄧同學(xué)@小鄧同學(xué)的運(yùn)營(yíng)分享

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