隨著香港天際100上的數(shù)字倒數(shù)到0,維多利亞港的上空中盛開(kāi)了燦爛的煙火,2017年也隨著剎那的煙火成為了過(guò)去。
2017年是我作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)年頭,這一年的工作可以用“跌宕起伏”起伏來(lái)形容了,經(jīng)我手的產(chǎn)品也有4、5個(gè)了,各種類型都有,死掉的、夭折的,也有上線并積累一定的用戶量的、為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)盈利的產(chǎn)品。感覺(jué)這并不像一個(gè)第一年做產(chǎn)品的人經(jīng)歷的事情,但是也因?yàn)榻?jīng)歷過(guò)這些,在這一年里收獲頗多,雖然還有很多不足的地方。
而在2017年結(jié)束之際,對(duì)自己踩過(guò)的坑與收獲做一個(gè)總結(jié)。以下是我經(jīng)歷中深刻的學(xué)習(xí)到的:
- 體驗(yàn)很重要
- 產(chǎn)品規(guī)劃與項(xiàng)目跟蹤
- 在用戶使用流程和數(shù)據(jù)中解決問(wèn)題
- 演講能力
- 用戶調(diào)研
- 換位思考
我會(huì)從以上6個(gè)方面來(lái)總結(jié)一下這一年的學(xué)習(xí)收獲。
體驗(yàn)很重要
1、友好的體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要學(xué)習(xí)
在沒(méi)有轉(zhuǎn)行成為產(chǎn)品經(jīng)理之前,在日常生活中就比較在意體驗(yàn),可能自己是一個(gè)比較注重效率的人,所以在一些產(chǎn)品的使用中,能滿足我的需求的、能提升效率的,并且可以讓我不用怎么思考就能完成整個(gè)流程的產(chǎn)品,可以讓我專注與自己的事情上,這樣的產(chǎn)品就可以認(rèn)為是體驗(yàn)良好。雖然自己知道要做良好的體驗(yàn),但是實(shí)際要自己做的時(shí)候,確是另外一回事。
在去年年底,負(fù)責(zé)了一個(gè)web后臺(tái)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),第一個(gè)版本2017年的春節(jié)前完成了,結(jié)果是可想而知了,產(chǎn)品延期。第一個(gè)版本流程不夠順暢,體驗(yàn)太差,毫無(wú)美感(當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有設(shè)計(jì),直接按原型做的),不出所料,boss對(duì)我進(jìn)行了狂懟,當(dāng)時(shí)的打擊確實(shí)是挺大的。
拿剛?cè)胄衼?lái)說(shuō)只是借口,自己確實(shí)對(duì)web的設(shè)計(jì)交互只懂得皮毛,所以新年回來(lái)的第一個(gè)任務(wù)就是做好優(yōu)化版本的迭代工作。
為了填坑,我開(kāi)始通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)web端產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)。記得之前看過(guò)一篇文章,說(shuō)一門(mén)新知識(shí)的學(xué)習(xí),最快的方法就是問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)的人、然后就是上網(wǎng)閱讀相關(guān)文章、再深入點(diǎn)的就是閱讀書(shū)籍。
先問(wèn)人,在微信產(chǎn)品群、QQ產(chǎn)品群上資訊一些產(chǎn)品前輩,他們提供了一些相關(guān)論壇的文章給我,如「網(wǎng)易用戶體驗(yàn)中心」、「騰訊ISUX」、「設(shè)計(jì)達(dá)人」等,還推薦了相關(guān)書(shū)籍給我。根據(jù)前輩們提供的信息,先閱讀體驗(yàn)相關(guān)的文章和博客,并做好總結(jié)。然后閱讀《Don’t make me think》和《設(shè)計(jì)心理學(xué)》。
或許是因?yàn)樵谀嵌螘r(shí)間內(nèi)專注于這方面知識(shí)的學(xué)習(xí),所以掌握的比較快,其中影響最深的是《Don’t make me think》這本書(shū)和“尼爾森十大交互原則”,而“尼爾森十大交互原則”雖然是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的十個(gè)原則,但是幾乎所有場(chǎng)景經(jīng)過(guò)這十個(gè)原則的包裝后,體驗(yàn)都變得更加友好。
后來(lái)就把新學(xué)習(xí)的交互體驗(yàn)的知識(shí)、規(guī)則融入到web端后臺(tái)管理系統(tǒng)版本優(yōu)化的思考中,重新設(shè)計(jì)了導(dǎo)航系統(tǒng),并且每一個(gè)操作都優(yōu)先從用戶的角度考慮,真正做到把用戶當(dāng)成“傻子”,從而順利的完成了新版本迭代的體驗(yàn)優(yōu)化工作。接下來(lái)就是UI設(shè)計(jì)了,當(dāng)時(shí)由于團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有設(shè)計(jì)人員,…幸虧是后臺(tái)管理系統(tǒng),對(duì)設(shè)計(jì)的要求不那么高,自己之前接觸過(guò)的UI設(shè)計(jì),所以就頂上親自設(shè)計(jì)了。
在第二個(gè)版本完成之后,首頁(yè)有如下的對(duì)比:
新版本的迭代得到的客戶的一致贊許,體驗(yàn)好了很多?;蛟S是因?yàn)橹暗陌姹倔w驗(yàn)太爛的緣故吧…
不管怎樣,這次經(jīng)歷讓我真正懂得了在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候,每個(gè)功能、操作都能盡量減少用戶思考,并且每次操作都要讓用戶有感知,讓用戶感覺(jué)到尊重。這次項(xiàng)目經(jīng)歷之后,我還深入了解了情感化設(shè)計(jì)、深究設(shè)計(jì)心理學(xué),后續(xù)慢慢養(yǎng)成了一種習(xí)慣,也算是形成了一種“體驗(yàn)思維”的思維模式。
產(chǎn)品規(guī)劃與進(jìn)度跟蹤
在今年年中的時(shí)候,公司上層根據(jù)自有的資源,打造一款資訊產(chǎn)品。剛開(kāi)始是作為一個(gè)引流平臺(tái),所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上與市面上的資訊產(chǎn)品沒(méi)多大區(qū)別,最大的區(qū)別在于模式上,增加了一個(gè)用戶任務(wù)系統(tǒng),用戶可以通過(guò)閱讀資訊、做任務(wù)還獲得獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)而兌換成人民幣,積累到一定人民幣之后可以進(jìn)行提現(xiàn)操作,通過(guò)這種模式來(lái)吸引用戶。
當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上已經(jīng)有了幾個(gè)同類型的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品模式相對(duì)成熟,初期的設(shè)計(jì)難度并不大,關(guān)鍵點(diǎn)在于如何將這些需求功能規(guī)劃好,并確定優(yōu)先級(jí)。由于boss那邊的給出來(lái)的上線時(shí)間比較緊急,所以產(chǎn)品規(guī)劃與進(jìn)度跟蹤變得尤為關(guān)鍵。
對(duì)于產(chǎn)品規(guī)劃,之前閱讀過(guò)《啟示錄》,記得書(shū)中說(shuō)過(guò),敏捷開(kāi)發(fā)的版本迭代,有一個(gè)很好比喻,就是如果要造一輛汽車,使用敏捷開(kāi)發(fā)就要先造一輛自行車,然后是摩托車,最后才到汽車,而不是直接到汽車。
這樣可以確保核心功能優(yōu)先完成,然后再按照優(yōu)先級(jí)完成其他的功能,這里充分體現(xiàn)了功能優(yōu)先級(jí)的重要性。所以在這次產(chǎn)品規(guī)劃中,把上線版本分成了4次迭代計(jì)劃,按照優(yōu)先級(jí)的4個(gè)象限進(jìn)行劃分,如下圖。
然后在進(jìn)度跟蹤方面,做到每個(gè)階段會(huì)把對(duì)應(yīng)階段目標(biāo)、任務(wù)分配到開(kāi)發(fā)人員手上,然后通過(guò)每日早會(huì),階段總結(jié)會(huì)來(lái)把控項(xiàng)目的質(zhì)量。雖然是做到了,但是每個(gè)階段都會(huì)延遲,并且質(zhì)量不敢保證,雖然延遲的工作量不大。問(wèn)題出現(xiàn)在哪里?一時(shí)間沒(méi)有找到問(wèn)題所在。幾天后公司聘請(qǐng)了一個(gè)技術(shù)大牛(肉山哥)來(lái)管理技術(shù)團(tuán)隊(duì),可算是一場(chǎng)及時(shí)雨。
肉山哥入職后首先和我了解情況的時(shí)候,對(duì)我的項(xiàng)目管理方式表示了肯定,邏輯和方向都是正確的,但是有一個(gè)點(diǎn)沒(méi)有做好,就是沒(méi)有把任務(wù)的粒度再細(xì)化些,現(xiàn)在的任務(wù)粒度基本上是以功能模塊來(lái)計(jì)算的,并且以3天為一個(gè)周期。
肉山哥對(duì)我說(shuō)了一些話讓我印象深刻:
團(tuán)隊(duì)中,開(kāi)發(fā)人員的自覺(jué)性是有高有低的,我們?yōu)榱舜_保每個(gè)人的工作都能跟上進(jìn)度,就需要以最糟糕的情況去做打算,也就是說(shuō),假設(shè)開(kāi)發(fā)人員的都是低自覺(jué)性的前提下,我們需要把任務(wù)精細(xì)化到半天,甚至是以兩小時(shí)為單位,然后通過(guò)每日早會(huì)來(lái)匯報(bào)進(jìn)度,變相了給他們一點(diǎn)壓力從而促使他們有動(dòng)力去完成任務(wù),當(dāng)然,如果自覺(jué)性高的開(kāi)發(fā),就算我們不這么做他們也會(huì)完成的很好。
事實(shí)確實(shí)是這樣,有時(shí)候需要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的情況來(lái)對(duì)任務(wù)進(jìn)行精細(xì)度的調(diào)整,這樣才能更好的把控進(jìn)度,控制產(chǎn)品質(zhì)量。
在用戶使用流程和數(shù)據(jù)中解決問(wèn)題
9月開(kāi)學(xué)季,然而和我沒(méi)關(guān)系。由于業(yè)務(wù)的發(fā)展,團(tuán)隊(duì)需要開(kāi)啟新的一條產(chǎn)品線,就是一個(gè)與公眾號(hào)綁定的網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)閱讀類WebApp。在這個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)中,依然采用敏捷開(kāi)發(fā),快速迭代一個(gè)版本。
第一個(gè)版本上線不久,便通過(guò)用戶充值獲得了一定的收益。之后的一個(gè)月,我們不斷對(duì)H5的頁(yè)面體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化,在此過(guò)程中有幾個(gè)問(wèn)題一直無(wú)法解決,無(wú)論是我們進(jìn)行推廣拉新,還是老用戶閱讀,充值轉(zhuǎn)化率、關(guān)注率等數(shù)據(jù)都一直處于較低的狀態(tài)。
當(dāng)時(shí)第一個(gè)版本是通過(guò)吸取當(dāng)前一些成熟的案例的精華,然后結(jié)合體驗(yàn)良好的導(dǎo)航系統(tǒng),體驗(yàn)方面還是可以的,但為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況?當(dāng)時(shí)我們針對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題作出了各種假設(shè),卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析去驗(yàn)證我們的假設(shè)。
所以這個(gè)時(shí)候最重要的工作,就是先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。那么,問(wèn)題來(lái)了,我們當(dāng)時(shí)只對(duì)簡(jiǎn)單的用戶數(shù)據(jù)、充值數(shù)據(jù)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì),并沒(méi)有進(jìn)行其他方面數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),真是坑了。
那我們需要收集什么樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?
首先需要明確關(guān)注的數(shù)據(jù),比如說(shuō)充值轉(zhuǎn)化率、關(guān)注轉(zhuǎn)化率等,然后再確定與之相關(guān)的參數(shù),就拿充值轉(zhuǎn)化率,其公式是充值轉(zhuǎn)化率 = 充值人數(shù)(△t)/ 總用戶數(shù)(△t),其中(△t)是一定時(shí)間區(qū)間,如果需要查詢某天的充值轉(zhuǎn)化率就需要統(tǒng)計(jì)某天的充值用戶數(shù)以及總用戶數(shù)。
關(guān)注轉(zhuǎn)化率同理。為了獲得更全面掌握產(chǎn)品的情況,需要獲取到更多的數(shù)據(jù)做更全面的分析,比如說(shuō)訪客量、當(dāng)日小說(shuō)閱讀量統(tǒng)計(jì)等。那么哪些數(shù)據(jù)是我們當(dāng)先繼續(xù)獲取的呢?大家都沒(méi)有明確的答案。
而我對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)認(rèn)識(shí)的也不夠,所以無(wú)法做出精確的判斷,所以這個(gè)時(shí)候最好是結(jié)合用戶使用的流程圖,來(lái)確定哪些地方是我們需要關(guān)注的,然后確定在什么地方埋點(diǎn),并解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的意義是什么,然后還有一個(gè)更重要的就是,這些造成這些數(shù)據(jù)變動(dòng)的原因,這對(duì)后面的數(shù)據(jù)分析有重要的幫助。
那這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理該怎么做呢?一個(gè)產(chǎn)品需要獲取用戶數(shù)據(jù),最重要的就是有清晰的用戶使用流程圖,然后通過(guò)用戶使用流程圖來(lái)確定最終想要獲取的數(shù)據(jù)。
通過(guò)對(duì)用戶流程的梳理以及總結(jié),確定了當(dāng)前用戶使用產(chǎn)品的流程以及關(guān)注的幾個(gè)核心數(shù)據(jù)指標(biāo),如下圖:
在確定了指標(biāo)之后,都需要分析指標(biāo)變動(dòng)時(shí)可能出現(xiàn)的情況,然后在結(jié)合具體情況具體分析。
經(jīng)過(guò)這次案例之后,讓我更加懂得了數(shù)據(jù)分析是分析產(chǎn)品狀況、提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的很重要的一個(gè)手段,而當(dāng)時(shí)自己在數(shù)據(jù)分析上也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),所以前期才會(huì)出現(xiàn)想要數(shù)據(jù)沒(méi)有數(shù)據(jù)的情況。不過(guò)后來(lái)的數(shù)據(jù)分析方案在和大家討論過(guò)之后,得到了大家的一致的贊同,讓我信心倍增,同時(shí)獲益良多,以后也會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)考慮好數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的情況。
演講能力
今年的下半年,團(tuán)隊(duì)的不斷擴(kuò)大,但產(chǎn)品經(jīng)理依然還是只有我一個(gè)。所以產(chǎn)品上的需求評(píng)審、版本迭代都需要我做主持,并且每日早會(huì)都是我來(lái)統(tǒng)籌,所以自己面對(duì)觀眾的演講能力也在不知不覺(jué)中得到了提升。當(dāng)然自己也有下意識(shí)的去把各個(gè)會(huì)議作為一個(gè)演講。
因?yàn)橐郧翱吹腡ED演講比較多,所以自己也略有研究,如果換個(gè)角度思考的話,自己作為觀眾,自己喜歡聽(tīng)那些演講,或自己討厭那些演講,這樣就很好理解了。所以我一般都會(huì)在一張ppt上放一個(gè)標(biāo)題,如果有數(shù)據(jù)的則用戶圖表顯示數(shù)據(jù),如果需要顯示文案,那么文案不會(huì)超過(guò)三行,并且會(huì)時(shí)不時(shí)引用一下比較輕松的語(yǔ)調(diào)來(lái)緩解一下氛圍。
對(duì)于一個(gè)演講,前期準(zhǔn)備是十分重要的,為了確保演講能達(dá)到我們想要的結(jié)果,就是把我們需要傳遞的信息真真正正的傳遞到觀眾中,就需要把你的演講控制在一定時(shí)間內(nèi),不能只講概念,最好是通過(guò)故事的形式講述,并且條理清晰。
也就是說(shuō)演講的開(kāi)頭要告知大家演講的主要內(nèi)容是什么,然后分為幾個(gè)部分,然后再每個(gè)部分進(jìn)行說(shuō)明,如果演講時(shí)間長(zhǎng)一些,就要保證你說(shuō)話時(shí)語(yǔ)調(diào)要有主次、有重點(diǎn),并且最好與觀眾有互動(dòng),調(diào)起觀眾的積極性。最后就是需要對(duì)演講做一個(gè)總結(jié),讓觀眾順著演講者的思路走。
演講能力是需要不斷實(shí)踐和總結(jié)來(lái)增強(qiáng)的,雖然不一定要引人入勝,但只要你要傳遞的信息傳達(dá)到了就行了。如果把演講看做一個(gè)產(chǎn)品,那么觀眾就是你的用戶,那為什么不把演講做的好些,讓觀眾體驗(yàn)更好呢?
雖然在這一年里自己的演講能力有所提高,但是依然不足以讓演講具有“良好的體驗(yàn)”,依然任重道遠(yuǎn)。
用戶調(diào)研
經(jīng)過(guò)了幾個(gè)版本的迭代之后,閱讀類的WebApp已經(jīng)趨于穩(wěn)定,時(shí)間也到了12月份,接下來(lái)的計(jì)劃也就順?biāo)浦郏蛟鞂儆谧约旱钠脚_(tái),準(zhǔn)備籌劃自己的閱讀類App。
不過(guò)并不會(huì)再像以前那樣一上來(lái)就是“競(jìng)品分析”,而是先調(diào)研一下當(dāng)下的這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)情況以及重要的用戶調(diào)研。
因?yàn)閃ebApp已經(jīng)積累了一定量的用戶量,并且客服那邊手頭上也有活躍的種子用戶。所以這時(shí)做用戶調(diào)研是最好的。
怎么做的用戶調(diào)研?在進(jìn)行調(diào)研之前,就已經(jīng)把用戶調(diào)研的理論知識(shí)復(fù)習(xí)了好幾遍。
做用戶調(diào)研,首先是先反問(wèn)自己,這次用戶調(diào)研的目的是什么?
目的是為了更精確的獲取我們當(dāng)前用戶的用戶畫(huà)像、使用場(chǎng)景以及對(duì)我們平臺(tái)的建議。
接下來(lái)就是設(shè)置問(wèn)卷的問(wèn)題了,問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)置也是有技巧的,最核心的是以下幾點(diǎn):
- 問(wèn)題數(shù)最好不要太多,12個(gè)左右
- 無(wú)關(guān)研究目的的不問(wèn)
- 可問(wèn)可不問(wèn)的堅(jiān)決不問(wèn)
- 問(wèn)題要先易后難
- 開(kāi)放性與封閉性問(wèn)題合理搭配
- 問(wèn)題不能有誘導(dǎo)性,避免反應(yīng)心向
確定問(wèn)題之后,需要對(duì)調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè),比如說(shuō)用戶的畫(huà)像如何之類的。這些確定完畢之后,就需要開(kāi)始進(jìn)行調(diào)研了,那么該如何吸引用戶去填問(wèn)卷了?因?yàn)闃I(yè)務(wù)性質(zhì),我們可以通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷獎(jiǎng)勵(lì)一定量的書(shū)幣,用戶可以通過(guò)使用書(shū)幣來(lái)閱讀付費(fèi)的書(shū)籍。并把活動(dòng)顯示在首頁(yè)的活動(dòng)banner中,同時(shí)為了防止用戶刷,我們開(kāi)啟了默認(rèn)不選中選項(xiàng)的設(shè)置。
由于有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,用戶參與的積極性非常高,不到一周的時(shí)間,我們就收到了3000多份的問(wèn)卷結(jié)果。
接下來(lái)當(dāng)時(shí)就是分析問(wèn)卷結(jié)果了,使用圖表的形式展示每個(gè)問(wèn)題的下選項(xiàng)所占的比例,如:
然后總結(jié)出一個(gè)最終的畫(huà)像以及用戶調(diào)研結(jié)果。
在用戶問(wèn)卷調(diào)查的同時(shí),我這邊也通過(guò)微信客服和活躍用戶進(jìn)行一對(duì)一的用戶訪談,雖然面對(duì)面訪談更直接、高效,但考慮到成本問(wèn)題還是放棄了。一對(duì)一訪談可以直接了解到用戶對(duì)平臺(tái)的感想,了解到用戶更深層次的需求,并且直面用戶的吐槽,真是“爽快”…用戶訪談的難度比問(wèn)卷調(diào)查的難度大的多,還需要有客服人員的耐心,并且要把用戶捧為上帝…扯遠(yuǎn)了,因?yàn)闀r(shí)間的原因只對(duì)幾個(gè)種子用戶進(jìn)行了訪談,并且效果不理想,后續(xù)還有不斷鍛煉自己這方面的能力,這也是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力。
面對(duì)用戶時(shí),喬布斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):用戶不知道自己想要什么,我們需要引導(dǎo)用戶。所以我們要做得到比用戶更懂用戶。
類比思考
完成了用戶調(diào)研,確定了用戶畫(huà)像,接下來(lái)就需要對(duì)閱讀類產(chǎn)品的需求進(jìn)行分析了。經(jīng)歷過(guò)之前項(xiàng)目的沉淀后,現(xiàn)在已經(jīng)不會(huì)馬上就確定功能了,而是會(huì)把更多的時(shí)間放在需求的思考上,把產(chǎn)品的工作分配為80/20,把80%的時(shí)間放在思考,20%的時(shí)間執(zhí)行工作上。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)閱讀類的App,由于我不是目標(biāo)用戶,所以很難靠想去了解到用戶的需求,雖然之前的用戶調(diào)研也了解了不少用戶的反饋,但沒(méi)有真正的感受的話是很難設(shè)計(jì)出讓用戶產(chǎn)生共鳴的產(chǎn)品。
為此,我們可以換個(gè)角度,雖然我不是小說(shuō)的目標(biāo)用戶,但是我平時(shí)喜歡看書(shū),能不能把兩個(gè)場(chǎng)景聯(lián)系起來(lái)呢?而在這個(gè)場(chǎng)景下,我自己就是目標(biāo)用戶。
那我們就來(lái)研究一下閱讀傳統(tǒng)書(shū)籍閱讀的流程,看是否能挖掘出用戶需求的動(dòng)機(jī)。
我把傳統(tǒng)書(shū)籍閱讀分為兩種情況。
- 有目的性選擇書(shū)的閱讀
- 無(wú)目的選擇書(shū)的閱讀
有目的性選擇書(shū)的閱讀
1、找書(shū)過(guò)程
假設(shè)周日下午,我看了《星際迷航》這部電影,對(duì)里面的時(shí)空穿梭很感興趣,想了解一下關(guān)于時(shí)空、相對(duì)論這方面的知識(shí),當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)有那么發(fā)達(dá),所以第一時(shí)間我會(huì)選擇去深圳書(shū)城去找相關(guān)的書(shū)籍。
我來(lái)到了深圳書(shū)城之后,我進(jìn)書(shū)城門(mén)口,就能看到琳瑯滿目的書(shū),一些暢銷書(shū)擺在了書(shū)城入口最顯眼的地方,比如《解憂雜貨店》、《一個(gè)人的朝圣》、《從你全世界路過(guò)》之類的暢銷書(shū),這種書(shū)的內(nèi)容能引起人們的共鳴,很多人都喜歡買、喜歡看,所以書(shū)城自然會(huì)把他們放在最顯眼的地方。
但是我對(duì)這些不是很感興趣,我來(lái)這里的目的是尋找與時(shí)空、相對(duì)論相關(guān)的書(shū)籍,以滿足我對(duì)知識(shí)渴望的需求(有點(diǎn)過(guò)分了…),那么我就會(huì)通過(guò)書(shū)城的指示牌,相對(duì)論屬于物理學(xué),物理學(xué)屬于科學(xué)類,科學(xué)類的類別在二樓,所以我就去了二樓,找到科學(xué)類,接著物理學(xué)類的書(shū)籍,然后在物理學(xué)區(qū)域中,找到與時(shí)空、相對(duì)論相關(guān)的書(shū)籍。當(dāng)我找到一本書(shū),通過(guò)瀏覽目錄、簡(jiǎn)介、前言等介紹,覺(jué)得書(shū)本的內(nèi)容很不錯(cuò),就會(huì)把它買回家,先放到書(shū)架上。
2、閱讀過(guò)程案例
我習(xí)慣睡前看書(shū),如饑似渴的把書(shū)看完了一半之后,困得不行了,要去睡覺(jué)了,便把書(shū)簽放在自己看到的地方夾著,然后把書(shū)放回了書(shū)架,然后自己就去睡了。
由于第二天是有點(diǎn)忙,比如說(shuō)加班,到家已經(jīng)10點(diǎn)多了,洗漱完已經(jīng)11點(diǎn),趁著夜深人靜了,自己也好充一下電,就從書(shū)架上拿出昨天買的相對(duì)論,然后繼續(xù)看后面的內(nèi)容。
無(wú)目的選擇書(shū)的閱讀
1、找書(shū)過(guò)程
放暑假的第一天,小雪和朋友們一起去市民中心玩、看電影。當(dāng)他們看完電影之后就找了個(gè)地方喝東西,隨便逛逛。然后走到了深圳書(shū)城,小雪覺(jué)得放暑假了,就有時(shí)間可以看書(shū)了。于是就進(jìn)書(shū)城里看看有什么好看的書(shū)。首先進(jìn)入眼簾的是門(mén)口顯眼的暢銷書(shū),其中放了一本小說(shuō)叫《致我們單純的小美好》,封面挺好看了,就前去瀏覽了簡(jiǎn)介和前幾章的劇情,發(fā)現(xiàn)挺吸引人的,于是就決定買這本書(shū)了。
還有小雪一向?qū)ξ膶W(xué)都挺感興趣的,所以就走到文學(xué)區(qū),看看有什么好看的書(shū)。到了文學(xué)區(qū),之前小雪已經(jīng)在這里買了一些書(shū)的了。在推薦展覽區(qū)中,發(fā)現(xiàn)了一本叫《夜航西飛》的書(shū),她之前聽(tīng)說(shuō)過(guò)的,但是沒(méi)看過(guò),都是小雪喜歡看的那類型的書(shū),小雪拿起來(lái)翻一翻,看了看前面一些章節(jié),覺(jué)得很不錯(cuò),也把它買了下來(lái)。差不多7點(diǎn)了,小雪也該回家了。
2、閱讀過(guò)程案例
此閱讀過(guò)程與上述有目的選擇書(shū)的閱讀過(guò)程是一樣。
通過(guò)以上的分析,得到以下流程圖:
而閱讀書(shū)籍時(shí)顯示生活中的需求有:
整個(gè)流程和線上閱讀應(yīng)用并無(wú)太大的差異,場(chǎng)景需求映射到App中就是書(shū)城模塊、搜索、書(shū)籍推薦、書(shū)籍分類、書(shū)籍介紹、書(shū)籍購(gòu)買、書(shū)籍閱讀、書(shū)簽、閱讀環(huán)境等需求。最終也確定了比較符合用戶線上閱讀需求以及對(duì)應(yīng)功能。
展望
2017年在科技圈內(nèi)發(fā)展最火的技術(shù)無(wú)疑是人工智能,與之相關(guān)的無(wú)線駕駛、智能語(yǔ)音助手、計(jì)算機(jī)視覺(jué)和自然語(yǔ)言識(shí)別等都開(kāi)始進(jìn)入人們的生活,還有即將成為新一代的計(jì)算平臺(tái)的AR、VR和MR,都給我們當(dāng)下時(shí)代帶來(lái)了新的革命、產(chǎn)業(yè)升級(jí),所以在新的一年里,作為產(chǎn)品經(jīng)理,除了積累基本的產(chǎn)品方面的能力、鍛煉商業(yè)敏感度以外,還需要去理解新技術(shù),思考并挖掘新技術(shù)的使用場(chǎng)景,迎接新革命的來(lái)臨!
恩,還是來(lái)點(diǎn)實(shí)際的吧,就我而言,產(chǎn)品之路依然漫長(zhǎng),所以再新的一年里,需要確定四個(gè)方向:
- 沉淀產(chǎn)品各方面的能力(核心競(jìng)爭(zhēng)力)
- 掌握心理學(xué)(探究人們需求的深層動(dòng)機(jī))
- 培養(yǎng)投資人眼光,鍛煉商業(yè)敏感度
- 人工智能技術(shù)的理解(不被時(shí)代所拋棄)
充好電,迎接新的一年!
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