中公教育：上岸靠自己

來源：后廠村?

“追往事，嘆今吾，春風(fēng)不染白髭須”

—出自:辛棄疾《鷓鴣天·壯歲旌旗擁萬夫》

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中公教育，教育培訓(xùn)行業(yè)曾經(jīng)的龍頭企業(yè)之一，市值最高時飆升至2600多億元，在業(yè)績低谷徘徊了兩年后終于在2023年迎來了新的希望。4月27日，中公教育發(fā)布的2023年一季度報顯示：截至3月31日，其一季度營收8.89億元，同比減少26.73%；凈利潤2430.28萬元，同比增長105.24%，實現(xiàn)扭虧為盈。

雖已走出口罩的陰霾，中公教育卻并未能如愿站在陽光之下。由于中公教育多年來一直大力宣傳“不過包退”的協(xié)議培訓(xùn)模式，導(dǎo)致近年來退費率居高不下，相關(guān)話題及投訴也充斥全網(wǎng)，中公教育也一直深陷退費風(fēng)波的輿論中心，無法脫身。即使如今中公教育有了“逆襲”的苗頭，但退費問題不解決，其未來能否重現(xiàn)昔日的輝煌，仍難下定論。

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扭虧為盈，中公教育對未來持樂觀態(tài)度

對于一季度的較好成績，中公教育將其歸結(jié)于“隨著國內(nèi)疫情防控措施的持續(xù)優(yōu)化，業(yè)務(wù)在一季度中下旬得到有序恢復(fù)，招生及教學(xué)等工作也陸續(xù)回歸正常，公司整體經(jīng)營表現(xiàn)得以大幅改善?！?/p>

除了這些環(huán)境因素，中公教育的扭虧為盈也離不開其對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的全面調(diào)整，強化降本增效、線上與線下加速融合等措施，甚至還有人員優(yōu)化，人工支出減少等種種舉動。財報數(shù)據(jù)顯示：中公教育一季度的銷售費用、管理費用、研發(fā)費用分別為1.89億、1.43億、7950萬元，分別同比減少52.26%、55.36%、64.88%；一季度支付給職工的現(xiàn)金為7.768億元，同比減少36.58%，主要系裁員所致。毛利率為52.64%，同比上升14個百分點。

但即使在“扭虧”的前提下，中公教育一季度的營收也僅為8.89億元，同比降幅高達26.73%。受制于高收高退的課程全部取消，協(xié)議班課程占比大幅降低，中公教育一季度銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金不過5.41億，同比減少75.94%。要知道，自2019年上市以來，中公教育連續(xù)幾年Q1的營收分別為13.12億元、12.3億元、20.52億元以及12.13億元，沒有一次低于10億元。

即便如此，中公教育對公司的未來仍然持積極樂觀的態(tài)度?！斑@一領(lǐng)域的市場規(guī)模完全可能在幾年內(nèi)大幅度增長。我們內(nèi)部也對研考業(yè)務(wù)團隊采取全新的激勵模式，從2023年開始，研究生考試業(yè)務(wù)會有很好的成長性。”

可看似光明的前途，實際上卻一直籠罩著一層陰影，那就是時至今日仍在網(wǎng)上發(fā)酵的退費問題。

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不過包退？退費投訴與聲討持續(xù)不斷

從1999年成立到2021年2月，中公教育用了20多年的時間終于迎來了最高光的時刻，2019年2月，中公教育借殼亞夏汽車登陸A股，成為公考培訓(xùn)第一股，市值飆升至2600多億元，成為名副其實的“教育培訓(xùn)第一股”。而這與其主打的“不過包退”培訓(xùn)模式息息相關(guān)。

九派新聞報道：2008年，中公教育首次推出“不過包退”的高退費協(xié)議班，承諾如果沒有“上岸”，會退回部分甚至全部費用；藍鯨財經(jīng)報道：2020年另一款類似的產(chǎn)品是以“理享學(xué)”為主的學(xué)員貸，讓學(xué)員“0元入學(xué)”，考試通過才需要還款，不通過則由中公教育償還貸款，同樣是“不過包退”。這種模式一度為中公教育貢獻了約75%的收入。

可以說，“不過包退”成就了中公教育的行業(yè)地位，然而也是它也讓中公教育摔了大跟頭。

受疫情影響，就業(yè)前景不容樂觀，據(jù)每日經(jīng)濟新聞報道：2022年我國高校畢業(yè)生人數(shù)首次破千萬，達到1076萬，同比增加167萬，2023年，考研的人數(shù)從疫情前的290萬人飆升至457萬，2022年度國考報名并最終通過審核的人數(shù)為212.3萬人，2021年國考全國報名人數(shù)151萬人。考研、考公的人數(shù)明顯增加，崗位缺口卻沒有明顯變化，這樣一來勢必會產(chǎn)生較高的退費率；另外，中公教育的學(xué)員貸也讓很多可考可不考的人打起了“白嫖”的主意，再加上疫情使線下受課轉(zhuǎn)為線上，考試時間幾度延期，都讓退費比率越來越高。

可說好的“不過包退”，落實起來卻遠沒那么容易。尤其近兩年，關(guān)于中公教育退費難的呼聲不斷。

柒財經(jīng)報道：重慶一學(xué)員在2022年6月報名了中公教育的面試培訓(xùn)班，簽訂協(xié)議面試不過一次性退費。在面試不利后，他在10月提交了退費申請，但在2個月后才被告知，受疫情影響退款要分10期退還。然而，目前他只斷斷續(xù)續(xù)收到了三期款項，就再沒下文了。

錢江晚報報道，小章通過線下刷卡32800元，報了中公教育考編“協(xié)議班”，因為自己所學(xué)的專業(yè)，沒有能報考的崗位，小章一直都沒有參加過線下培訓(xùn)課，并且中公教育如今已經(jīng)取消“協(xié)議班”，經(jīng)過潮新聞“記者幫”協(xié)調(diào)后分期退款。小編覺得小章能夠順利簽訂分期付款協(xié)議，已經(jīng)是比較幸運的。

截至2023年5月，在黑貓投訴上對中公教育的投訴詞條近8萬條，多是圍繞退費問題產(chǎn)生。

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能否重新修繕與考生的關(guān)系

股價最高達43.58元，隨著集中退費的爆發(fā)，中公教育在蒸發(fā)超過2000億元市值后，截至6月2日，A股收盤價5.05元。

要知道，很多報了協(xié)議班的學(xué)員都提前交了數(shù)萬元的學(xué)費，那么中公教育的錢都哪去了呢？或許，中公教育將這些錢的大部分都用來理財賺取利潤？九派新聞報道：資料顯示，2019至2020年，中公教育的理財類資產(chǎn)占資產(chǎn)總額始終在20%以上，最高甚至達到70%。

另一方面，中公教育在全國各地購入土地，尤其上市后，公司先后在濟南、撫順、西安和北京的昌平區(qū)及懷柔區(qū)等多地置辦土地、房產(chǎn)，用于建設(shè)自己的學(xué)習(xí)及辦公場所。其中，僅昌平一地塊，中公教育就耗費了30.05億元。

據(jù)錢江晚報報道：中公教育2022年年度報告顯示，截至2022年末，公司合同負債3,949,799,538.71元，占總資產(chǎn)比例49.20%。

資金鏈的斷裂，現(xiàn)金流的缺失其實早露端倪，也讓中公教育受到多次處罰。2021年10月和12月，深交所兩次對中公教育下發(fā)關(guān)注函；2022年4月，中公教育科技股份有限公司及相關(guān)當事人收到中國證監(jiān)會安徽監(jiān)管局出具的《行政處罰決定書》(〔2022〕1號)；2022年8月，中交教育及相關(guān)當事人收到深圳證券交易所出具的《關(guān)于對中公教育科技股份有限公司及相關(guān)當事人給予公開譴責(zé)處分的決定》，都讓中公教育處于被動局面。

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總結(jié)：

作為公職類教育龍頭企業(yè)，中公教育本該專注主營業(yè)務(wù)，幫助考生實現(xiàn)“上岸”的目標，為整個教育培訓(xùn)行業(yè)樹立標桿，但顯然，如今的中公早已偏離了航向的重心。正如中公教育自我剖析的那樣“主要的問題還是出在內(nèi)部管理”，如果不擺正態(tài)度，積極解決退費問題，這艘巨擘距離被吞噬也不會太久。

參考資料：

《中公教育退費風(fēng)波難平 消費者維權(quán)為何困難重重？》-錢江晚報

《中公教育未走出“不過包退”陰霾：兩千多億市值僅剩零頭》-柒財經(jīng)

《中公教育“不過包退”變“不過難退”，相關(guān)投訴記錄近10萬條，山西消費者：客服稱起訴后無法退款》-九派新聞

《陷入退費風(fēng)波的中公教育：曾推學(xué)員貸，大肆興建培訓(xùn)基地》-央廣網(wǎng)