玻璃心，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有影響嗎？

很多人都可以做好產(chǎn)品經(jīng)理，但是，玻璃心，確實(shí)不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。

在我看來，大多數(shù)人，無論是博士學(xué)歷，還是高中學(xué)歷，無論是男人，還是女人，無論是21歲，還是45歲等等，只要掌握了正確的方法，都可以做好產(chǎn)品經(jīng)理。

區(qū)別點(diǎn)，只在于每個(gè)人走的路徑不一樣，僅此而已。

但是，也有少數(shù)人，即便是掌握了正確的方法，也仍然做不好產(chǎn)品經(jīng)理。很遺憾，玻璃心，就是其中之一。

我需要強(qiáng)調(diào)一下，在這篇文章里，我們只是將玻璃心視為一種特征，以客觀的維度來做分析和思考。沒有批判和歧視的含義，當(dāng)然，也沒有攻擊的意圖。

所謂的玻璃心，是指心理素質(zhì)像玻璃一樣脆弱，經(jīng)不起批評(píng)或者指責(zé)。在產(chǎn)品經(jīng)理的崗位上，通常會(huì)有一些典型的外在表現(xiàn)形式，這里簡(jiǎn)單分享兩種。

第一，玻璃心會(huì)比普通人有更強(qiáng)烈的恐懼心理 。

每一位產(chǎn)品經(jīng)理都有一定的決策權(quán)，隨著職級(jí)的提升，決策權(quán)也會(huì)越來越大，而形式?jīng)Q策權(quán)，就要對(duì)決策的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。

比如，需求沒能取得讓人滿意的成績(jī)，或者，因?yàn)槲覀兊臎Q策，導(dǎo)致了用戶大批量流失，嚴(yán)重時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致公司倒閉。

每一位產(chǎn)品經(jīng)理的每一個(gè)決策，都有可能是正確的，也都有可能是錯(cuò)誤的，有可能會(huì)帶來收益，也有可能會(huì)帶來?yè)p失。

所以，或多或少，我們也都會(huì)對(duì)決策感到恐懼，因此，敢不敢做決策，就成了一個(gè)考驗(yàn)。

而玻璃心的人，會(huì)比普通人更擔(dān)心錯(cuò)誤的發(fā)生，更害怕犯錯(cuò)，面對(duì)決策時(shí)。 他們所感受到的恐懼，會(huì)是常人的數(shù)倍乃至數(shù)十倍。

這些恐懼心理，會(huì)迫使玻璃心的產(chǎn)品經(jīng)理，不敢做決策。 或者，一直做保守的決策，固執(zhí)的追求穩(wěn)定 。

一方面喪失進(jìn)攻市場(chǎng)的契機(jī)，另一方面，也會(huì)逐漸消磨公司的資源。 

如果產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品總監(jiān)，擁有玻璃心，那么，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，就會(huì)處于一種溫水煮青蛙的局勢(shì)里。

簡(jiǎn)單來講，沒有犯什么錯(cuò)誤，然后，一直沒有犯什么錯(cuò)誤，就這樣，沒有任何錯(cuò)誤的情況下，把公司的資金耗盡。

仔細(xì)想象，成功，永遠(yuǎn)是錯(cuò)誤的鄰居，當(dāng)我們遠(yuǎn)離錯(cuò)誤時(shí)，也就遠(yuǎn)離了成功。

第二，容易陷入自責(zé)的情緒里，難以挖掘錯(cuò)誤里的信息。

對(duì)于每一款成功的產(chǎn)品來講，都會(huì)十分重視錯(cuò)誤，這并不是說追究責(zé)任，而是因?yàn)殄e(cuò)誤里隱藏了通往成功的信息。

不過，這些信息就像暗號(hào)一樣，需要經(jīng)過分析、破解，才能被解讀，從而影響產(chǎn)品的發(fā)展策略。

而玻璃心，會(huì)讓我們?cè)谧载?zé)的情緒里，停留更長(zhǎng)的時(shí)間。 許多普通人不會(huì)自責(zé)的錯(cuò)誤，玻璃心會(huì)自責(zé)，而普通人自責(zé)5分鐘的錯(cuò)誤，玻璃心可能會(huì)自責(zé)4、5天的時(shí)間。

當(dāng)我們處于自責(zé)情緒時(shí)，就沒有辦法冷靜的分析錯(cuò)誤，也就無法獲得錯(cuò)誤當(dāng)中，寶貴的信息。 

舉個(gè)例子：

一般功能沒有產(chǎn)生效果時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)問一句話，“為什么，這個(gè)功能沒有產(chǎn)生作用，為什么現(xiàn)在的結(jié)果，和你之前說的不一樣”。

你認(rèn)為，這句話是什么意思？

當(dāng)我們有玻璃心時(shí)，會(huì)將這句話視為指責(zé)、批判，也會(huì)進(jìn)一步將錯(cuò)誤歸責(zé)在自己身上，從而引發(fā)更嚴(yán)重的自我否定。 比如，“我太笨了，不適合做產(chǎn)品經(jīng)理”。

而對(duì)于普通人來講，這只是一個(gè)討論的命題，是要客觀的去分析為什么會(huì)這樣，哪里存在偏差，僅此而已。

只有找到被遺漏的信息，才能讓產(chǎn)品在下一個(gè)迭代計(jì)劃里，更接近成功。

其實(shí)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言，對(duì)于產(chǎn)品而言，錯(cuò)誤，原本就是我們常常面對(duì)的客觀現(xiàn)象。

而產(chǎn)品經(jīng)理工作的價(jià)值，也在于對(duì)錯(cuò)誤的分析和解讀。

可能對(duì)其他行業(yè)來講，錯(cuò)誤意味著責(zé)任。但是，對(duì)我們而言，錯(cuò)誤是寶 貴的分析材料。

這里，再?gòu)?qiáng)調(diào)一下，玻璃心僅僅是人們性格當(dāng)中的一種特征，每個(gè)人的特征都不一樣，他不是缺點(diǎn)，也不是優(yōu)點(diǎn)。

只不過是，特征會(huì)決定我們適合做什么事情，不適合做什么事情。

產(chǎn)品經(jīng)理的不確定性極強(qiáng)，也極為容易犯錯(cuò)，甚至是將錯(cuò)誤作為主要工作內(nèi)容。 而玻璃心卻特別容易被錯(cuò)誤所困擾，潛意識(shí)里，也想要規(guī)避犯錯(cuò)。

兩者的結(jié)合，自然就不太合適了。

其實(shí)，除了產(chǎn)品經(jīng)理以外，也有很多不錯(cuò)的行業(yè)，可以嘗試找一個(gè)新的行業(yè)。

我的建議是：可以根據(jù)工作性質(zhì)的確定性來做評(píng)判依據(jù)，去從事確定性較高的行業(yè)。這樣，犯錯(cuò)的概率就會(huì)小很多，此時(shí)，玻璃心就不再有負(fù)面影響了。

當(dāng)然， 如果你十分想做產(chǎn)品經(jīng)理，就要先走出玻璃心的心態(tài)，從內(nèi)心深處接受錯(cuò)誤，與錯(cuò)誤握手言和。

這樣，才能成為一名真正的產(chǎn)品經(jīng)理。