產(chǎn)品經(jīng)理的年終述職報告｜曉莊同學產(chǎn)品筆記

2020年的到來，預示著自己將成為一個6歲的互聯(lián)網(wǎng)人，4歲的產(chǎn)品經(jīng)理了。當人們開始回憶的時候，總是免不了一些傷感的氛圍。寫到這里，不禁有些感慨時光如梭，歲月蹉跎。好了，牢騷的話咽在心里，努力向前，盡人事，聽天命！

此次年終述職報告的的性質(zhì)我們前面也提了，其一是工作中的一個任務，其二是對于自己職業(yè)生涯的階段性小結(jié)。既然性質(zhì)如此，我們就需要兩者兼顧。根據(jù)自己的工作情況，我在年終述職中，主要想表達三個核心觀點：

• 專業(yè)度

以專業(yè)的方法論來以正視聽，讓大家明白，我們產(chǎn)品經(jīng)理并不是互聯(lián)網(wǎng)公司總打雜，也不是單純的作圖仔，產(chǎn)品經(jīng)理也是一個極具專業(yè)性的崗位。

• 責任心

總結(jié)工作中存在的問題，包括個人層面與團隊層面的，并給出相關的解決方案。能夠發(fā)現(xiàn)問題，并能夠給出解決方案，這本身就是有責任心的體現(xiàn)。

• 產(chǎn)品價值

產(chǎn)品的價值包括兩個方面，一個是使用價值，另外一個是商業(yè)價值。在很多時候，兩者是相輔相成的，提升產(chǎn)品的使用價值，必然能夠為產(chǎn)品的商業(yè)價值賦能；但有時候兩者又是相生相克的，不得不為了產(chǎn)品的商業(yè)價值而犧牲部分的使用價值。如何為產(chǎn)品賦能，這是領導層非常愿意聽到的話題。

我們來看一下，在年終述職報告中，第一個觀點表達自己的專業(yè)度，第二個觀點表達自己的責任心，第三個觀點表達如何創(chuàng)造產(chǎn)品價值。試問，如果是你作為領導，聽到這樣的年終述職報告，你會不為之心動嗎？

接下來，我們以ppt圖片+備注的形式，來看一下這份產(chǎn)品經(jīng)理的年終述職報告，看看你是否也會有些許的感同身受。

自己的述職內(nèi)容，主要包含了三個部分：

• 第一部分年度工作概述，主要是回顧一下一年來自己主要的工作內(nèi)容；
• 第二部分工作復盤分析，我認為總結(jié)的目的主要就是為了發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。這部分主要分析了一下整個工作過程中自己存在的，以及在協(xié)作過程中存在的一些問題，并思考了一下這些問題的解決方案；
• 第三部分是自己對于未來工作的一個展望。

第一部分：年度工作概述

我這邊從三個維度總結(jié)了一下自己的工作，分別是項目維度、職業(yè)維度以及產(chǎn)出維度。

這一部分內(nèi)容，真的只是走過場。因為這一年下來，你到底做了什么，有哪些貢獻，領導大概都是知道的。你再怎么描繪的豐富多彩，領導也只是聽一聽而已。但作為述職匯報，這方面的內(nèi)容又是必不可少的~

有這兩個方面值得注意的吧：

• 1. 拿數(shù)據(jù)說話；
• 2. 描述進度狀態(tài)。

例如我在這一方面，會講解經(jīng)歷的項目包含哪些主要模塊，x、y表示數(shù)據(jù)，狀態(tài)包括落地階段和設計階段。整體表達了自己一年經(jīng)歷了幾個項目，然后每個項目中已經(jīng)落地的模塊有x個，還在設計階段的模塊有y個。

當然，大家如果有更加豐富的數(shù)據(jù)維度的話，可以繼續(xù)往上列舉，例如營收數(shù)據(jù)，用戶數(shù)據(jù)等等。

這張PPT主要總結(jié)了自己工作過程中涉及的“面”。

產(chǎn)品經(jīng)理的技能樹大家或許見過，涉及的內(nèi)容特別多，也充分體現(xiàn)了產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的特性——“綜合性”。

我這里只列舉了這幾個方面，其一是因為這些方面是自己工作過程中接觸最多的，其二也是因為自己對于這些方面感受最深，有很多想要總結(jié)的地方。

我們先來看兩方面的分析：B端產(chǎn)品的核心價值之一就是提升用戶的效率，而提升效率的關鍵就在于業(yè)務流程的固化與優(yōu)化，所以分析的第一方面就是業(yè)務流程；而業(yè)務場景，是產(chǎn)品設計的依據(jù)，是價值傳遞的介質(zhì)，是溝通交流的基石，離開業(yè)務場景，我們設計的產(chǎn)品都可以說是霧里探花、水中望月。

我們再來看兩方面的梳理：這兩個方面分別是信息梳理和功能梳理，對應的產(chǎn)出物是信息結(jié)構(gòu)視圖和功能結(jié)構(gòu)視圖，這也是功能概設階段最主要的內(nèi)容了；

最后就是大家最熟悉的原型設計方面了，還有就是相關文檔的整理工作。

從職責維度概括一下的話，自己今年主要負責的有以上六個方面。

從產(chǎn)出維度來總結(jié)一下，自己的產(chǎn)出內(nèi)容，大概有這樣八種。

分析階段產(chǎn)出的第一項內(nèi)容是業(yè)務流程圖，這個大家應該是都比較熟悉的。另外就是用于描述業(yè)務場景的用戶故事，這是我們目前所缺乏的內(nèi)容。用戶故事能夠讓整個團隊更加清晰地理解業(yè)務，以及明白自己做的產(chǎn)品為用戶解決了什么問題，有什么存在的意義。用戶故事表達的核心就是“作為一個<xx用戶角色>，我想要<完成xx活動>，以便于<實現(xiàn)xx價值>”。

梳理內(nèi)容的產(chǎn)出，剛才我們提到過了，包括信息結(jié)構(gòu)視圖與功能結(jié)構(gòu)視圖。這兩項內(nèi)容，相當于設計階段的工程圖紙，是設計的依據(jù)。

產(chǎn)品設計的產(chǎn)出，一個功能原型，這種類型的原型圖主要是為了表達，我們設計出來的產(chǎn)品解決了用戶的哪些問題，讓用戶覺得產(chǎn)品“能用”；另一個是交互原型，這種類型的原型圖則是為了表達，在操作過程中怎樣能更好地幫助用戶解決問題，讓用戶覺得產(chǎn)品“好用”。

文檔整理的產(chǎn)出，一個是面向技術端的需求文檔，有很多時候，這種需求文檔也會以原型備注的形式呈現(xiàn)；另一個是面向業(yè)務端的解決方案。

第二部分：工作復盤分析

我將從個人層面、協(xié)作層面以及資源層面來總結(jié)一下其中存在的問題，以及自己能夠想到的解決辦法。

這張PPT可以說是對于自己職業(yè)生涯的總結(jié)。

首先自我評價一下的話，可以說是“經(jīng)驗掌握不足，知識掌握不夠”。而這似乎又是一個偽命題，因為經(jīng)驗與知識永遠都沒有足夠的時候。我們所能做的，只有不斷地成長。

但很多時候，我們又會陷入這樣的一個怪圈當中：我們做了一個又一個的產(chǎn)品，看了一本又一本書籍，但當我們開始下一個項目時，仍舊會感覺一切如此之“新”，似乎所有的都需要從頭再來。

究其原因，是因為我們做的一個又一個產(chǎn)品，只是獲得了“經(jīng)歷”，并非吸收了“經(jīng)驗”；我們看的一本又一本書籍，也只是獲得了“知道”，而并非掌握了“知識”。中華文字，博大精深，兩個詞語的一字之差，其中的深意，真的很耐人尋味。

而這兩者之間進行轉(zhuǎn)變的途徑就是“總結(jié)”。就比如我們現(xiàn)在正在進行的年終總結(jié)。

在今年9月份左右的時候，我也是為自己立下了這樣的目標：“樹立產(chǎn)品思維，構(gòu)建知識體系”。我是覺得，無論在哪個行業(yè)，如果想要成為一個“專家級”角色的話，那么一定要有屬于自己的方法論。

協(xié)作層面，我這邊想總結(jié)的一點就是，缺乏了明確的流程規(guī)范。長此以往這樣下去，造成的影響，存在于三個方面：

第一個方面就是會造成溝通反復，影響效率。人的反饋是感性的，感性就代表著這種反饋會根據(jù)周圍環(huán)境的不同，或者是人們當時心境的不同而產(chǎn)生變化。所以很多時候會出現(xiàn)自己否定自己之前想法的情況。而理性的流程規(guī)范就能夠有效地避免這方面的問題。

第二個方面是第一個方面的延伸，如果一味地以人為反饋為標準的話，那么久而久之就會產(chǎn)生“你說的都對”、“你讓我干什么我就干什么吧”這種心態(tài)，這樣就會造成自驅(qū)力將會被逐漸地消磨殆盡的后果。

第三個方面，是增加理解成本，浪費人力資源。從本質(zhì)上說，人都是有惰性的，如果沒有必要的條件約束，大家肯定都會選擇簡單省事的選項。而這樣就容易產(chǎn)生一份需求不明確的需求文檔，或者是設計不清晰的原型圖，接收人理解起來就需要花費大量的功夫，到頭來還可能出現(xiàn)設計與實現(xiàn)不一致，到最后再次返工的情況，浪費了人力資源。

所以說，我是覺得，在協(xié)作層面，逐步地建立起明確的流程規(guī)范還是很有必要的。

例如需求規(guī)范，我們可將需求分為問題級需求和方案級需求。

問題級需求是客觀存在的，我們的一切出發(fā)點，就是為了幫助客戶解決業(yè)務問題；而方案級需求，就會出現(xiàn)仁者見仁智者見智的情況，是有待探討的。

在需求分析里面，有一句相當經(jīng)典的話是這樣說的：“客戶是問題專家，而非解決方案專家，他提出的方案未必能夠完美地解決他遇到的問題”。

所以我們每一次的需求分析，都應該經(jīng)過“澄清問題—>了解背景—>建議并確定解決方案“的步驟。

再例如設計規(guī)范，按鈕是我們最常見的功能了，PPT中這張圖是我自己所用的組件庫里面，關于按鈕類型的規(guī)范。界內(nèi)的規(guī)范有很多，而在以后工作的過程中，需要做的就是篩選出適合于我們的設計規(guī)范。

對于工作復盤分析，第三方面的總結(jié)就是資源層面的內(nèi)容。主要分為設計資源和需求資源。

對于設計資源我想說的是產(chǎn)品經(jīng)理、UE設計師，UI設計師這是不同的崗位，原型圖可以往精細化的方向處理，但原型圖畢竟不是效果圖。所以說，我們要跟UE多交流，這也是團隊目前有在做的事情。然后呢，雖然我們是B端產(chǎn)品，但UI這個環(huán)節(jié)我是覺得不能夠省略的，畢竟術業(yè)有專攻，我們能夠給出UI層面的直接體驗反饋，但是我們無法給出專業(yè)的意見和建議，更無法從專業(yè)的角度進行UI層面的體驗設計。

對于需求層面的，主要是指售前資源和用戶資源。我們設計的產(chǎn)品，想要避免閉門造車的情況，就必須充分了解需求。這方面呢，我以后自己也需要主動地跟售前和用戶進行溝通，另一方面，也希望領導幫忙協(xié)調(diào)這些資源。因為有時候想要了解一個情況，我確實不知道找誰。

第三部分：未來工作計劃

主要是對于未來工作的展望，包括業(yè)務方向，價值方向與落地途徑三個方面。

業(yè)務方向這一部分，小伙伴們可以根據(jù)公司規(guī)劃，自行往里面填充內(nèi)容。

我們可以在這張PPT中，加上這樣的描述：“九層之臺起于壘土，千里之行始于足下，我們需要做的就是一步一個腳印地將方向進行落地實踐?！?/strong>

產(chǎn)品的價值包括兩個方面，一個是使用價值，另外一個是商業(yè)價值。在很多時候，兩者是相輔相成的，提升產(chǎn)品的使用價值，必然能夠為產(chǎn)品的商業(yè)價值賦能；但有時候兩者又是相生相克的，不得不為了產(chǎn)品的商業(yè)價值而犧牲部分的使用價值。

我的想法是，在為產(chǎn)品賦予價值能過程中，要牢牢把握住這三個方面：

• 1. 能夠保證執(zhí)行層方便快捷地采集數(shù)據(jù)；
• 2. 能夠保證管理層及時高效地獲取信息；
• 3. 能夠為決策層提供判斷的依據(jù)支撐。

關于落地途徑總結(jié)了這四個方面。用戶調(diào)研與競品分析，這可以說是兩個專門的課題了，在以后的工作過程中也是需要逐步建立其流程規(guī)范的，這里就先不展開了。

關于用戶反饋，我想說的一點就是，自己看自己設計或者研發(fā)出來的內(nèi)容時，往往很多現(xiàn)象都是習以為常，感覺不出來問題所在。所以我們應該盡量通過不同的人員，以用戶的視角來進行感受，這時候往往能夠發(fā)現(xiàn)很多意想不到的問題。也就是說，自我檢查往往事倍功半，他人檢查往往事半功倍。

而關于產(chǎn)品數(shù)據(jù)方面，主要想表達數(shù)據(jù)埋點的功能。我們前面說了，人的反饋是感性的，通過這種反饋得到的信息，有時候往往不可靠；但是數(shù)據(jù)不會說謊，加入埋點技術，我們就可以客觀地分析問題所在了。

結(jié)語

以上就是我的年終述職報告的全部內(nèi)容了，最后送給大家做PPT的八字真言：“字不如表，表不如圖！”

文：啊莊

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