思考程序員創(chuàng)業(yè)：商業(yè)模式是什么及有什么

[title]一、前言[/title]

自從很久沒動筆了，發(fā)現(xiàn)停止學(xué)習(xí)了。還真映襯了學(xué)習(xí)金字塔，光看不練假把式：

所以，老子又開始動筆了。動筆分享前，我會好好思考。寧缺毋濫，寫點有用的。

最近一直在看商業(yè)相關(guān)的書，當(dāng)然來自豆瓣的分類推薦。有需要的，可以在豆瓣讀書里搜索：商業(yè)、創(chuàng)業(yè)、經(jīng)濟(jì)的圖書推薦；

[title]二、商業(yè)模式是什么？[/title]

買賣出現(xiàn)了做生意的方式，其實創(chuàng)造性的做生意新方式，就是一種新的商業(yè)模式。比如餓了么，代替了以前打電話訂餐。

商業(yè)模式，就像源碼一樣，是原理，是概念。一種商業(yè)模式，就是描述一個組織創(chuàng)造、傳遞以及獲取價值的基本原理。

原理有點高大上，其實就是套路，就是一種新方式。

那么一個組織，一個公司，基本上主要部分為：客戶（需求側(cè) / 買單的人）、產(chǎn)品或者服務(wù)（供給側(cè)）、基礎(chǔ)設(shè)施以及金融能力。

一個公司里面可能有很多個商業(yè)模式存在，但發(fā)家的基本是一個扎根比較深，有壁壘的商業(yè)模式。那商業(yè)模式有什么？

[title]三、商業(yè)模式九大模塊[/title]

商業(yè)模式九大模塊，如圖：

• 左邊供給側(cè)-追求效率
• 右邊需求側(cè)-追求價值

1. 客戶細(xì)分

客戶是核心，沒有能帶來利潤的客戶，沒有一個公司能一直存活下去。不同需求帶來不同的客戶，往往一個客戶是多種需求的綜合體。隨著社會的發(fā)展，新的需求催生出了一項新的供給。

一個組織，尤其初創(chuàng)的組織需要選擇服務(wù)哪一個客戶群體，以及忽略哪些客戶群體。這樣有助于，扎根確定的客戶群體的個性化需求的深度，更好的設(shè)計自己的商業(yè)模式。最后，形成自己的壁壘。

怎么細(xì)分客戶群體：

• 需求催生一項新的攻擊
• 需求需要建立新的分銷渠道
• 需求需要簡歷新的客戶關(guān)系（CRM 系統(tǒng)大家都知道的吧）
• 產(chǎn)生的利潤率顯著不同
• 他們更為某個方面的特殊改進(jìn)而買單

比如，美業(yè)電商、水果業(yè)電商、電影票電商都會有不同的特殊改進(jìn)。電影票買賣需要插一個選座啥的需求特殊。

組織需要在客戶這邊關(guān)注兩個點：

• 在為誰創(chuàng)造價值
• 誰是最重要的客戶

2. 價值主張

上面說，組織要知道在為誰創(chuàng)造價值。價值一般體現(xiàn)在產(chǎn)品 + 服務(wù)。價值主張就是一個公司為客戶提供的利益的集合或者組合。

這個理解不難。但有些價值主張是創(chuàng)新、革命性的，比如觸屏手機(jī)的出現(xiàn)。有益于客戶價值創(chuàng)造的因素很多：

• 創(chuàng)新
• 性能
• 定制
• 設(shè)計、品牌
• 還有跪貼鞋的服務(wù)等等

一般產(chǎn)品經(jīng)理更多考慮這些，然后去在學(xué)習(xí)人家優(yōu)點上微創(chuàng)新、優(yōu)化。做得更好，更實用便捷。

3. 渠道通路

簡單說，多溝通交流。這里不多說，沒多少思考

4. 客戶關(guān)系

客戶關(guān)系，肯定是下面動機(jī)驅(qū)動的：（留存納新）

• 開發(fā)新客戶
• 留住老客戶
• 增加銷售量（或者提供單價）

什么黑客增長這本書很好。什么拼多多病毒營銷砍價之類。什么數(shù)心人工智能打電話拉新之類。。。。 都是客戶關(guān)系執(zhí)行手段

5. 收入來源

商業(yè)模式，就是掙錢的套路。那么收入尤其重要，沒有收入等死差不多。收入來源于客戶，客戶是心臟，那么收入是動脈。

公司要想清楚，客戶群體為啥真正愿意為之買單的原因。從新看上面結(jié)構(gòu)圖，提供左側(cè)效率，從而提高右側(cè)價值，才提高了收入。

所以，一味的做產(chǎn)品做技術(shù)，不出去看看銷售怎么搞得，不行。多零距離接觸客戶，多多感受思考。

6. 核心資源

核心資源是保證一個商業(yè)模式順利運(yùn)行所需的最重要的資產(chǎn)。我更覺得是所謂的壁壘，所謂的別人無法短時間超越你們公司的壁壘。

資源四面八方、壁壘越高越對自己有益。資源包括實物、金融、知識性以及人力資源。

7. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)

每個商業(yè)模式都有一系列的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)是重要的行為方式，不止一個。比如很多的解決方案提供，圍繞著各種業(yè)務(wù)的組合編排。一般關(guān)鍵業(yè)務(wù)分為：

• 生產(chǎn)（生產(chǎn)鞋子啥的）
• 解決方案（垂直方向）
• 平臺 / 網(wǎng)絡(luò)等等

8. 重要合作

9. 成本結(jié)構(gòu)

成本很重要，都知道降低成本，肯定好。那么在確定核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)及重要合作的情況下，成本核算就容易了。

有些公司，例如春秋航空，以低成本結(jié)構(gòu)為核心建立整個商業(yè)模式。

[title]四、小結(jié)[/title]

商業(yè)嗅覺 + 商業(yè)原理 -> 實踐

其實商業(yè)模式也沒這么復(fù)雜，只是原理上的東西概括的抽象。像以前人力黃包車 – 打的 – 滴滴打車，雖然在變本質(zhì)不變。你買單，我提供價值給你。

買賣嘛，就是做生意，就是商業(yè)。

文：BYSocket泥瓦匠（bysocket）

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