運營的技巧與經(jīng)驗

問大家一個問題：你會打乒乓球嗎？不會的話，我告訴你打乒乓球的方法，揮拍把球打到對面去就可以了。打乒乓球的方法我講的很簡單，復(fù)雜的方法大家在網(wǎng)上看視頻會有很詳細(xì)的解說。

如何打乒乓球并沒有什么秘密可言，那么我在問大家一句，你會打乒乓球嗎？也許大家會說，我會了。

的確，咱們做運營的都很聰明，打乒乓球的方法，我相信不出幾天就能把其背的滾瓜爛熟，方法我們都懂，但是真的在實操中，遇到個連續(xù)打了一年乒乓球的。

雖然大家都是用的同樣方法，但是咱們大概率打不過對方，為什么打不過，這就是技巧和經(jīng)驗的區(qū)別了，你懂，未必能理解，別人懂，還理解的深，你如何和別人比呢？

01初級運營學(xué)技巧

但凡看這篇文章的大概率是運營人了，不管是老人還是新人，都有過同樣的歷程，即剛剛做運營那會兒，你知道要做什么，要怎么做嗎？可能未必會，但是你的師傅會教你，教你如何上架商品，如何做數(shù)據(jù)分析，以及如何策劃方案等等。

作為運營新人，也許你未必能夠理解為什么做社群運營要每天在群里拋話題，但是你按照師傅說的做就對了，新人運營，先不要想為什么要這樣做，先學(xué)會怎么做是首要的。

怎么做其實就是做事的方法，也有技巧存在。我做電商運營也是才接觸不久，對于從新人到老人這個階段還有一些印象。

我記得剛開始做電商運營時，就感覺像突然被放到了一個一望無際的大草原，哪里都有草，哪里都有羊，哪里都有路，似乎哪個方向都能走，但又不知道先往哪個方向走。那就先從最基本的上架、下架、作圖、優(yōu)化素材、投放廣告開始吧。

這些東西如何做，網(wǎng)上教程一大堆，看了四五本電商運營的書，感覺電商運營也就那樣了（技巧那塊）。你說測圖從小白到老手我會了嗎？我也會了，我知道先做個五到十張主圖，每次測四張，一周測一輪，找出效果好的一直跑，這就是技巧，我講出來，你一聽你也會。那是初級運營最基本的工作技能。

現(xiàn)在我再去測圖，我不會那樣測了，我會先看看這個類目同行作圖的風(fēng)格，尤其是排名靠前的，比如洗面奶，大多是仰拍的兩支裝，給人一種很高很大容量的感覺，我在作圖時就會參考這樣的思路，做出一兩張覺得可以的圖，直接去開車，效果一般不會差，這就是從技巧過渡到了經(jīng)驗。

技巧的特點是只要肯用心學(xué)，沒有學(xué)不會的。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)速度讓信息的獲取方便多了，不像我們老一輩，網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)，檢索想要的信息可是非常困難的一件事。

既然想學(xué)就能找到，無非就是看你有沒有學(xué)下去的信心了。我做電商前看了四本書，你如果初次做活動運營、數(shù)據(jù)運營等，有沒有看過與之相關(guān)的書籍或視頻呢？比如《全棧運營高手》，你懂得。

02高級運營靠經(jīng)驗

一個運營如果做了四五年運營依然是靠技巧活著，那他遲早有一天會被淘汰掉?？梢赃@樣說，任何一個運營崗，做久了都是有其經(jīng)驗之談的，經(jīng)驗就是你不花時間是掌握不到的。

就像我現(xiàn)在做電商運營，雖然才幾個月吧，不過咱勤奮那，經(jīng)驗這塊估計和兩三年電商運營有的一拼了。就像我現(xiàn)在理解的開車思路，就算告訴大家了，未必也能學(xué)的會，頂多是照葫蘆畫瓢。

以開直通車的投產(chǎn)為例，上次我在群里問大家，拉投產(chǎn)的方法有哪些？有的說優(yōu)化成本，有的說降低出價，有的說漲價，以及其他的一些方法。這些方法能不能提升投產(chǎn)呢？都是可以的。

做電商運營的一貫思路是前期保本開車，開起來后把投產(chǎn)拉起來，然后開始盈利。話雖如此，但是真的實操后，你會發(fā)現(xiàn)你一漲價，鏈接就掛了。你一降低出價，就沒曝光了。

看著每天花出去的銀子，營業(yè)額是有的，就是不賺錢，你干著急，卻又沒得辦法，其實不是沒辦法，而是你沒有提升投產(chǎn)的經(jīng)驗。

我這幾個月就研究拼多多的直通車了，提升投產(chǎn)并不像書本上說的有標(biāo)準(zhǔn)答案可以參考的，要結(jié)合實際情況。比如你的利潤空間足夠大，提升投產(chǎn)可以選擇降價。

如果沒有利潤空間，你要看有沒有自然量，有的話就限制每天的額度，用自然單來提升投產(chǎn)。如果沒利潤，沒自然單，提升投產(chǎn)可以建高客單的SKU，提升客單價，前提是按成交出價。

如果沒利潤，沒自然，客單也穩(wěn)定，提升投產(chǎn)還可以拖價，一邊拖一邊去打探市場，問問自己，為什么別人能做的價，你們做不了，好好反省下。

以上說的就是經(jīng)驗了，當(dāng)遇到一個同樣的問題，我的經(jīng)驗會告訴我該選擇哪個解決方案來解決是最優(yōu)解，而會技巧的人眼里，所有的問題都是一樣的解題思路，這就不對了。

03從技巧到經(jīng)驗

所謂熟能生巧，也就是技巧玩熟了都會成為你的經(jīng)驗，當(dāng)你有了經(jīng)驗，你才算真正的入門了。大家可以想想自己目前所做的工作，是憑技巧在賺錢還是憑經(jīng)驗。你的技巧別人會嗎？你的經(jīng)驗有多大的價值？

技巧到經(jīng)驗需要多久時間沒有標(biāo)準(zhǔn)，有的工作確實也不會有經(jīng)驗之談，比如搬磚，他的天花板就那么一點點高，就算你有十年的搬磚經(jīng)驗也就那樣了。但是社群運營、活動運營、電商運營的五年經(jīng)驗和五個月經(jīng)驗是完全不在一個量級上的。

我現(xiàn)在想想也有點后悔，如果我一早做的是電商運營，而不是產(chǎn)品運營，想我如果有十年電商運營經(jīng)驗，現(xiàn)在怎么也得身價過千了吧。

這么多年一直有著持續(xù)輸出干貨的習(xí)慣，輸出的內(nèi)容也算是個人經(jīng)驗的沉淀，為什么能持續(xù)好幾年都寫出新東西，說到底還是每天都保持著經(jīng)驗值的提升。

就像我今天又掌握了一個新技能，學(xué)會了字體軟件的使用。同時又加深了電商素材的經(jīng)驗，素材是倉庫商品的延伸，你不可能讓用戶到你的倉庫去選品吧，那么把倉庫的商品用恰當(dāng)?shù)膱D片呈現(xiàn)出來，把你想賣的東西，用圖片的形式吆喝出來，打動到了用戶，有了成交，電商的鏈路就跑通了。

04最后

技巧不難學(xué)，經(jīng)驗學(xué)不會。這是事實，你可以教別人技巧，但是經(jīng)驗教不了。不是你說不清，而是別人學(xué)不了。經(jīng)驗只有自己在用技巧實操的過程中，一點點的去悟、去理解，不管理解到了哪一層，才會一點點變成你的經(jīng)驗，當(dāng)你有經(jīng)驗，你才算是一個合格的老運營了。