運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行能力，以及對(duì)應(yīng)的5個(gè)子能力

今天我們來(lái)講私域操盤手能力模型中，業(yè)務(wù)能力的第三個(gè)模塊：基于運(yùn)營(yíng)核心能力遷移而來(lái)的，關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行能力。以及對(duì)應(yīng)的5個(gè)子能力。

私域?yàn)槭裁椿?？因?yàn)樗接蛄髁渴侵钙放茡碛锌芍貜?fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)用戶的場(chǎng)域，是屬于企業(yè)私有的！所以這里有一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，就是你的私域要能留得住用戶。所以私域運(yùn)營(yíng)的第一性原理是要能建立長(zhǎng)久的信任關(guān)系。

第一點(diǎn)：內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)

那如何才能打造信任關(guān)系呢？廣告刷屏肯定是不行的，對(duì)吧！最好的方式，就是持續(xù)生產(chǎn)對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容。就是我們常說(shuō)的有用、有趣。這樣才能夠持續(xù)溝通、互惠并且相互吸引。所以針對(duì)私域運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行能力中，其對(duì)應(yīng)的第一個(gè)子能力要求，就是具備內(nèi)容生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的能力。

不管是電商、教育、實(shí)體連鎖還是餐飲服務(wù)行業(yè)等，都是一樣的道理！在做私域運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，都需要有強(qiáng)大的價(jià)值內(nèi)容輸出能力。

第二點(diǎn)：活動(dòng)策劃及執(zhí)行能力

用戶關(guān)系遞進(jìn)到一定層次的時(shí)候，就需要有特殊的節(jié)點(diǎn)來(lái)進(jìn)行感情的升溫。而最好的辦法就是通過(guò)活動(dòng)來(lái)完成。所以私域操盤手要懂得，利用各種營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)，比如一些比較常見的熱點(diǎn)，例如618、雙11、春節(jié)，還包括像每個(gè)月的會(huì)員節(jié)、周年慶，甚至可以通過(guò)自造節(jié)日，比如開學(xué)季、定位日、職場(chǎng)開掛節(jié)等等，來(lái)進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容的策劃，并且合理、高效的把活動(dòng)目標(biāo)、落地執(zhí)行的內(nèi)容，進(jìn)行拆解和分工。以確保可以通過(guò)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)系的遞進(jìn)，和營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第三點(diǎn)：SOP策略的制定和優(yōu)化

關(guān)于SOP它的范疇其實(shí)比較大，包括體系端的：私域體系的搭建、私域社群、用戶增長(zhǎng)等等，也包括營(yíng)銷端的例如：直播SOP策略、社群SOP策略、活動(dòng)秒殺SOP策略，當(dāng)然也包括公司后端的，例如跨部門合作、流程梳理這些。都可以制定相應(yīng)的SOP。

但關(guān)鍵是，我們之所以制定出標(biāo)準(zhǔn)化流程，目的是為了通過(guò)流程的梳理，來(lái)指導(dǎo)我們的工作，使得戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)可以在最終的執(zhí)行端有效落地。同時(shí)呢，也可通過(guò)不斷的調(diào)整、優(yōu)化SOP，來(lái)提升整個(gè)私域流量運(yùn)營(yíng)的能效。它更多的應(yīng)該是屬于日常迭代的部分，這個(gè)是重點(diǎn)關(guān)鍵。所以我把這個(gè)能力，放在了這個(gè)模塊下面。

第四點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析能力

就當(dāng)下這個(gè)環(huán)境而言，不管你是那個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)人，可以毫不夸張的說(shuō)，數(shù)據(jù)分析能力都是核武器級(jí)別的！

學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)分析的手段去修正和優(yōu)化私域運(yùn)營(yíng)工作，讓用戶可以持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值，是一名優(yōu)秀私域操盤手絕對(duì)需要掌握的能力。

第五點(diǎn)：一定程度的設(shè)計(jì)能力

雖然說(shuō)當(dāng)你作為一名私域操盤手，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，其實(shí)并不需要你親自去做設(shè)計(jì)。但是具備一定這方面的能力，一方面可以再設(shè)計(jì)師忙到飛起的時(shí)候，自己可以頂上；關(guān)鍵是，當(dāng)你擁有了一定程度的設(shè)計(jì)能力時(shí)，可以有效提升你的審美。要知道，你的私域不管如何運(yùn)營(yíng)，策略怎么制定，最終呈現(xiàn)在用戶面前的是通過(guò)海報(bào)和文案的形式，尤其是海報(bào)，它是能最高效抓住用戶眼球的東西。所以，私域的轉(zhuǎn)化，有很大一部分因素，它是來(lái)自于你的物料質(zhì)量。

好，那以上就是基于運(yùn)營(yíng)核心能力遷移而來(lái)的，關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)策略的制定和執(zhí)行能力。以及對(duì)應(yīng)的5個(gè)子能力。下個(gè)視頻，我會(huì)分享關(guān)于私域操盤手能力模型中，業(yè)務(wù)能力的第四個(gè)模塊：私域工具的掌握能力。