數(shù)據(jù)分析7大能力：梳理數(shù)據(jù)需求｜碼工小熊

大家好，我是愛(ài)學(xué)習(xí)的小xiong熊妹。

今天分享數(shù)據(jù)分析師必備的工作能力——需求梳理。需求梳理很不起眼，甚至很多小伙伴感受不到他的存在。但它結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)影響到大家的下班時(shí)間和績(jī)效。

一、什么是數(shù)據(jù)需求？

顧名思義，數(shù)據(jù)需求，就是業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)出的需求。有小伙會(huì)說(shuō)：這還有需求呀，我們公司都是一通電話：“歪！給我個(gè)XX數(shù)據(jù)，快！”就完事了，根本不存在啥需求。

確實(shí)有這種無(wú)腦公司。不過(guò)，這么無(wú)腦催數(shù)據(jù)的結(jié)果，就是返工。最常見(jiàn)的局面，就是你辛辛苦苦跑出來(lái)數(shù)，對(duì)面的一通質(zhì)疑：“數(shù)據(jù)不對(duì)吧！”“為啥和我知道的不一樣！”“你再給我個(gè)XX數(shù)據(jù)看看？”“加個(gè)字段吧！”然后苦逼的數(shù)據(jù)分析師，又得重新回去跑數(shù)，跑完了又得經(jīng)歷一輪Diss。

所以想早點(diǎn)下班，想不被甩鍋，就得梳理清楚：到底業(yè)務(wù)想要的是什么？

二、怎樣是清晰的需求？

一個(gè)清晰的需求，需要做到5w清晰。

• Who：數(shù)據(jù)使用者
• When：數(shù)據(jù)使用時(shí)間
• Where：數(shù)據(jù)使用場(chǎng)合
• Why：使用數(shù)據(jù)原因
• What：具體數(shù)據(jù)格式

三、who：誰(shuí)使用數(shù)據(jù)

包括：

• 申請(qǐng)人：部門(mén)，姓名
• 審批人：領(lǐng)導(dǎo)簽名、郵件回復(fù)

加上審批人，可以在一大堆需求塞車(chē)的時(shí)候，按領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)高低排序給數(shù)。加上審批人郵件/書(shū)面簽名，能有效避免每個(gè)人都說(shuō)自己“很急！”“重要！”的尷尬局面。

四、when：什么時(shí)間使用

當(dāng)然，大家都希望我這一刻提數(shù)據(jù)，下一秒馬上有。但是干活總需要時(shí)間，而且需求多了總得排隊(duì)，所以最好提一個(gè)普通/加急/特批的時(shí)間差異。比如普通需求提前3天，加急提前1天，特批的今天內(nèi)優(yōu)先做（當(dāng)然，需要對(duì)應(yīng)的老板書(shū)面批準(zhǔn)）。

很多沒(méi)骨氣的數(shù)據(jù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，不敢搞分級(jí)管理。但這其實(shí)是害死自己。因?yàn)椴环旨?jí)管理，業(yè)務(wù)部門(mén)的需求就會(huì)像決堤的洪水。

一來(lái)，既然業(yè)務(wù)打個(gè)電話數(shù)據(jù)就拼命了，那業(yè)務(wù)還看BI干啥，那業(yè)務(wù)還看日?qǐng)?bào)干啥！不看！我就打電話逼著你干。這樣已上線的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，使用率慘淡，回頭還是被批：“做BI都沒(méi)用！”

二來(lái)，自己每天007加班做需求單，照樣做不完，照樣被人噴“我就要個(gè)數(shù)，你還搞那么久！”照樣有人因?yàn)樾枨笕?chē)來(lái)吵架。

所以茍且偷生，最后就是死路一條。管得了期望時(shí)間，才好體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的業(yè)績(jī)。

五、where：在什么場(chǎng)合使用

這里重點(diǎn)關(guān)注是：

• 部門(mén)內(nèi)使用：自己閉門(mén)分析
• 平級(jí)部門(mén)使用：幾個(gè)部門(mén)開(kāi)會(huì)用
• 向上匯報(bào)使用：總裁辦、總公司
• 對(duì)外發(fā)布使用：公眾、媒體、社會(huì)

區(qū)分使用場(chǎng)合，主要為管理口徑，避免口徑混亂引發(fā)的爭(zhēng)議。減少數(shù)據(jù)部門(mén)背鍋。

• 如涉及不同部門(mén)匯報(bào)，則重點(diǎn)關(guān)注兩個(gè)部門(mén)共同關(guān)心的指標(biāo)。
• 如是對(duì)上匯報(bào)，則要核對(duì)是否和管理層看的固定報(bào)表是否有重疊。
• 如是對(duì)外匯報(bào)，則要核對(duì)之前公布的數(shù)據(jù)，避免自己打自己臉

很多公司數(shù)據(jù)背鍋，其實(shí)就是沒(méi)做好這一步。不主動(dòng)問(wèn)數(shù)據(jù)用在哪里，結(jié)果業(yè)務(wù)拿著數(shù)據(jù)亂捅一波，捅完了就說(shuō)：“誒呀，我們又不懂，都是數(shù)據(jù)提供的你去問(wèn)他”……數(shù)據(jù)自然百口莫辯，死無(wú)全尸……所以不要吝嗇語(yǔ)言，問(wèn)清楚！

六、why：為什么需要數(shù)據(jù)。

這里和分析思路有關(guān)，重點(diǎn)區(qū)分：

• 要做監(jiān)控、找原因、還是做預(yù)測(cè)？
• 如是監(jiān)控，業(yè)務(wù)是否已上線？什么時(shí)候上？
• 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)是否涉及埋點(diǎn)、系統(tǒng)對(duì)接？
• 找原因，是否有假設(shè)？假設(shè)是什么？
• 做預(yù)測(cè)，是否有假設(shè)？假設(shè)是什么？

有些業(yè)務(wù)部門(mén)思路清晰，可以講得很清楚，自然省事。有些部門(mén)不想說(shuō)，或者稀里糊涂說(shuō)不清，就得引導(dǎo)他們說(shuō)清楚。

如果沒(méi)有提前溝通好埋點(diǎn)/數(shù)據(jù)同步的問(wèn)題，監(jiān)控是沒(méi)法按時(shí)上線的，更沒(méi)法提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。相當(dāng)多公司埋點(diǎn)管理混亂，就是因?yàn)閿?shù)據(jù)、開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)相互不通氣，信息不一致造成的。

如果沒(méi)有提前說(shuō)清楚假設(shè)，很有可能拿到的數(shù)據(jù)維度不夠，指標(biāo)不全，導(dǎo)致反反復(fù)復(fù)提數(shù)?；蛘邩I(yè)務(wù)部門(mén)看了數(shù)跟沒(méi)看一樣，照樣不利于工作開(kāi)展。

七、why：為什么需要數(shù)據(jù)。

這里是具體的需求，要具體到

• 取數(shù)對(duì)象：針對(duì)XX用戶、商品、渠道、產(chǎn)品取數(shù)
• 取數(shù)時(shí)間段：從X月X日-X月X日
• 數(shù)據(jù)指標(biāo)：取XXX指標(biāo)。如是數(shù)據(jù)字典內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)，則直接引用名字。如是臨時(shí)發(fā)明的，需說(shuō)清楚指標(biāo)的計(jì)算公式
• 分類維度：按XXX維度區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)。

思路清晰的業(yè)務(wù)部門(mén)，自然不用多說(shuō)。碰到思路混亂的，可以這么引導(dǎo)

你要分析的是人？貨？還是場(chǎng)？（清晰取數(shù)對(duì)象）

明確一個(gè)重點(diǎn)，比如人以后，開(kāi)始加“的”。你要分析的是，人的XX情況（清晰指標(biāo)）在XX時(shí)間段內(nèi)的XX情況（清晰時(shí)間）

加分類維度。你要不要做個(gè)對(duì)比？你想不想了解不同區(qū)域/時(shí)間的差異？你想不想看內(nèi)部結(jié)構(gòu)（清晰分類維度）

這樣三個(gè)問(wèn)題引導(dǎo)完，就很清楚了。

八、小結(jié)

滿足了5w的，就是一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析需求了。梳理數(shù)據(jù)分析需求，不但能減少重復(fù)工作，更可以為數(shù)據(jù)分析師發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目機(jī)會(huì)，提高BI使用率，體現(xiàn)工作業(yè)績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。