拿家長“當(dāng)豬宰”？佛山博主12問怒斥千億研學(xué)旅行產(chǎn)業(yè)頑疾

伴隨壓抑3年的需求急速釋放，以多地景區(qū)、博物館、科技館等場域為代表，青少年團(tuán)體人滿為患漸成常態(tài)，研學(xué)旅行市場迎來洶涌的復(fù)蘇浪潮?！熬煤捣旮柿亍敝H，佛山博主孫空空致其女兒學(xué)校的一則檄文，引發(fā)了輿論廣泛關(guān)注。

4月18日，網(wǎng)絡(luò)博主“孫空空的日常”發(fā)視頻爆料稱，自己9歲女兒就讀的廣東佛山廣石實(shí)驗學(xué)校在正常教學(xué)期間組織小學(xué)生香港微留學(xué)活動，5天收費(fèi)5980元，因活動協(xié)議書存在包括“霸王條款”性質(zhì)的乙方無責(zé)等在內(nèi)的諸多不合理條款，孫空空直斥該校拿家長“當(dāng)豬宰”。

來源抖音截圖

在孫空空看來，此次研學(xué)內(nèi)容及行程極盡模糊，只是籠統(tǒng)地提及了“香港領(lǐng)袖訓(xùn)練課程”“香港學(xué)校參訪交流課程”“香港科技課程”，其中相對值錢同時說得也最清楚的，就是去香港迪士尼樂園玩，孫空空指出，該活動行程實(shí)際的采購成本，遠(yuǎn)低于校方給到家長的報價（香港迪士尼樂園兒童票320港幣，香港科學(xué)館團(tuán)體票14港幣，根據(jù)2019年該校公眾號發(fā)布的圖片，此行學(xué)生住宿標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為大通鋪）。

來源網(wǎng)絡(luò)截圖

據(jù)《2023廣石實(shí)驗學(xué)?！聪愀畚⒘魧W(xué)暨學(xué)生領(lǐng)袖素質(zhì)訓(xùn)練課程〉致家長的一封信》及協(xié)議書，包括該活動是否遵循自愿原則、校方的招標(biāo)流程/篩選邏輯、活動期間意外傷害事故的責(zé)任劃分、短期旅游保險的具體內(nèi)容、活動運(yùn)營主體的資質(zhì)/背景、活動收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審批核定、收費(fèi)賬號為個人號等在內(nèi)，孫空空連發(fā)12問。每一問均指向問題核心。

以該業(yè)務(wù)運(yùn)營主體——深圳智優(yōu)研學(xué)旅行教育有限公司的“履歷”為例，孫空空指出，本次活動中與學(xué)生接觸的人員是否經(jīng)過背景調(diào)查？是否有虐待兒童、猥褻兒童、精神疾病、暴力犯罪等前科。請?zhí)峁┎樵冑Y料及相關(guān)人員資料。

孫空空的發(fā)問并非多慮，事實(shí)上，在市場成熟/規(guī)范的歐美發(fā)達(dá)國家，該行業(yè)對從業(yè)者的考核/準(zhǔn)入及懲罰機(jī)制極為嚴(yán)苛。比如澳大利亞，一般有機(jī)會與未成年人接觸的人員首先需提供無犯罪記錄，同時還需在提供教師資格證的基礎(chǔ)上，考取被允許在兒童環(huán)境內(nèi)工作的許可證，該過程中會培訓(xùn)在工作中如何保護(hù)兒童、如何發(fā)現(xiàn)兒童可能遭受他人傷害等內(nèi)容。

回看國內(nèi)，由于政策制定滯后于市場增長，國內(nèi)研學(xué)旅行產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)匱乏、準(zhǔn)入門檻低下的問題一直為業(yè)界關(guān)注，相關(guān)事故時有發(fā)生。

2018年8月，有媒體報道兩個12歲雙胞胎在參加趣動旅程的寄宿制夏令營時被男教練粗暴對待，并遭受摸臉、親吻等猥褻行為。同時，該文章還指出，其夏令營的男教練可以隨意進(jìn)出女生宿舍，管理機(jī)制較為混亂，該事件一度引發(fā)了研學(xué)旅行產(chǎn)業(yè)/企業(yè)不小的負(fù)面輿情沖擊。

來源百度截圖

又譬如協(xié)議提到的甲方（學(xué)生和監(jiān)護(hù)人）需要承擔(dān)多項義務(wù)——如因甲方個人原因而對他人造成傷害或?qū)λ思肮藏敭a(chǎn)造成損害，甲方將承擔(dān)全部賠償責(zé)任。甲方學(xué)生因違約、自身過錯、自由活動期間的不當(dāng)行為或自身疾病引起的人身、財產(chǎn)損失等均由其自行承擔(dān)；給乙方（深圳智優(yōu)研學(xué)旅行教育有限公司）造成損失的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

而天眼查顯示，深圳智優(yōu)研學(xué)旅行教育有限公司成立于2020年11月，公司注冊資本為500萬元，無論是從企業(yè)運(yùn)營資歷亦或是資本實(shí)力審視，均難以打消孫空空的質(zhì)疑，或許是有過類似遭遇/顧慮，眾多家長在該視頻下方留言聲援。

來源天眼查

網(wǎng)友“李汝明”認(rèn)為，該博主“有禮有節(jié)有據(jù)”，網(wǎng)友“劉大順”表示：“說出了很多家長內(nèi)心想說的聲音。”網(wǎng)友“桃夭折.魚余”談到：“我女兒學(xué)校也研學(xué)，出行前兩天臨時加錢升級酒店，真的把學(xué)生當(dāng)砧板上的肉隨意宰”。

4月19日，廣州日報聯(lián)系佛山市教育局，相關(guān)工作人員表示，南海區(qū)正在調(diào)查。當(dāng)日下午，佛山市南海區(qū)教育局回應(yīng)廣州日報稱，學(xué)校與家長就此事一直保持溝通，目前活動已停止。

孫空空的檄文之所以贏得廣泛共鳴，應(yīng)是源于研學(xué)旅行巨大的市場規(guī)模。在義務(wù)教育“雙減”疊加頂層政策支持研學(xué)旅行的大背景下，新一代父母教育理念革新催生研學(xué)旅行市場高速增長，即便是在疫情之中，研學(xué)旅行仍釋放出足夠的動能：2021年研學(xué)旅行人數(shù)達(dá)494萬人次，超過疫情前2019年的480萬人次，2022年更是突破600萬人次，創(chuàng)歷史新高。

盡管蛋糕巨大，但散、亂、小仍是當(dāng)前研學(xué)旅行市場主體的三大共性特性。根據(jù)研學(xué)貓此前調(diào)研，8成以上的研學(xué)企業(yè)2019年的產(chǎn)值在1000萬元以下，產(chǎn)值少，利潤低，研學(xué)行業(yè)中小企業(yè)的抗風(fēng)險能力很低。而受2020年疫情以來內(nèi)、外等多層因素影響，整個研學(xué)旅行市場已經(jīng)歷經(jīng)了一輪大洗牌。

以世紀(jì)明德（839264.NQ）為例，財報顯示，疫情前的2019年，其營收和凈利潤分別為6.25億元和1506.79萬元，2020年～2022年，其營業(yè)總收入分別為1.15億元、1.22億元和3180.06萬元，凈利潤分別為-7311萬元、-6563.42萬元和-3982.31萬元，疫情3年凈虧損總額近1.8億元。

世紀(jì)明德2021年年報

又譬如老牌境外游學(xué)服務(wù)商北京美之旅國際旅行社有限公司（以下簡稱“美之旅”）和早前風(fēng)頭正盛的創(chuàng)業(yè)廣州知鴻國際旅行社股份有限公司（知鳥游學(xué)），如今已均債務(wù)暴雷。其中，前者身負(fù)7條限消令，涉案總金額超千萬元；后者有5條限消令，涉案金額為26.17 萬元。

與老牌玩家深陷困境相對應(yīng)，新的玩家仍在魚貫而入，這之中，手握生源的K12教育公司和龍頭互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)場/加注，引發(fā)了業(yè)界高度關(guān)注。

以新東方為例，早在2005年，新東方就成立了國際游學(xué)品牌，并逐步拓展國內(nèi)研學(xué)與營地教育。表現(xiàn)在財報數(shù)據(jù)中，研學(xué)并未單獨(dú)成列，2021財年，新東方幼兒園與中小學(xué)校、教材開發(fā)和發(fā)行、留學(xué)咨詢和海外游學(xué)等其他服務(wù)收入3.99億美元，占總收入9.33%；2020年10月，新東方投資全球旅行文化內(nèi)容平臺“三毛游”，進(jìn)一步拓展在研學(xué)領(lǐng)域的疆域。

至于另一家教培巨頭學(xué)而思（好未來）其曾在2012年以4000萬元投資知名研學(xué)旅游企業(yè)世紀(jì)明德，但世紀(jì)明德在2013年回購了相關(guān)股份。好未來還投資設(shè)立了知名的親子旅游電商平臺“樂學(xué)營”，上面有大量研學(xué)旅行類產(chǎn)品。此外，學(xué)而思也有自身的游學(xué)產(chǎn)品，尤其是疫情之前，經(jīng)常推出暑期的國際游學(xué)營。

此外，美股上市的上海洛量網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（四季教育）也將培育研學(xué)實(shí)踐教育作為“雙減”后轉(zhuǎn)型的主力方向之一，在長三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，與多地達(dá)成戰(zhàn)略合作、投資建設(shè)研學(xué)營地基地。

另一大值得重點(diǎn)關(guān)注的玩家是網(wǎng)易，2021年11月，有道研學(xué)(杭州)旅游服務(wù)有限公司成立，法定代表人為周楓，注冊資本500萬元人民幣，經(jīng)營范圍包含：旅游業(yè)務(wù)；旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)旅游招徠、咨詢服務(wù)；旅游開發(fā)項目策劃咨詢等。信息顯示，該公司由杭州網(wǎng)易臨界點(diǎn)教育科技有限公司全資持股，后者由丁磊、周楓共同持股。

來源天眼查

回到孫空空12問研學(xué)旅行事件，站在積極的角度，時值旅游業(yè)翹首期盼的五一小長假/暑假前夕，此次突發(fā)的負(fù)面輿情，給各地研學(xué)旅行市場監(jiān)管者/利益相關(guān)方敲的警鐘也算及時。作為呼應(yīng)，以多省/市的實(shí)踐/探索成果為基礎(chǔ)，頂層圍繞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)的相關(guān)工作在持續(xù)推進(jìn)。

就在月前，全國人大教育科學(xué)文化衛(wèi)生委員會主任委員雒樹剛在參加“中國研學(xué)旅行發(fā)展報告·紹興發(fā)布”活動時強(qiáng)調(diào)，作為政府部門，要高度重視對研學(xué)旅行市場的監(jiān)管。首先要有標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，有什么標(biāo)準(zhǔn)就有什么質(zhì)量，只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。

“現(xiàn)在我國研學(xué)旅行市場監(jiān)管不到位，從根本上說是缺少標(biāo)準(zhǔn)。要制定研學(xué)旅行準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)等，有了標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格監(jiān)管。同時，要抓緊研學(xué)旅行全要素體系建設(shè)。研學(xué)旅行是一個完整的體系，是一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，包括研學(xué)基地、研學(xué)線路、研學(xué)教師、研學(xué)課程、研學(xué)安全。這五大要素構(gòu)成研學(xué)旅行的完整鏈條?，F(xiàn)在，我們每個要素都培育不夠，五大要素更不能形成有機(jī)整體。這都是我們努力的著力點(diǎn)?！?/p>

封面源于攝圖網(wǎng)。