本文是我的好友甄妙在私域增長圈的線下活動分享實錄,甄妙是“不懂為什么,就是突然想打個廣告”、“梁詩雅事件”、“用一條朋友圈換蘭博基尼”、“通過朋友圈請江南春吃飯”、“蘇寧818潦草體營銷”等數(shù)十起社交媒體刷屏話題營銷的策劃人,在本文中,他分享了自己多年來打造爆款裂變案例的方法論,將裂變增長的底層人性部分講解的非常透徹。
整篇內(nèi)容雖然較長,但結(jié)合了大量案例,大家耐心細讀,一定可以尋找到自己需要填補的知識盲點。
此外,我也特別感謝私域增長圈的好朋友十二花費時間幫忙整理全文逐字稿,他也是烈兒寶貝所在MCN機構(gòu)的私域負責(zé)人,有需要的朋友可加他微信鏈接:iniomo
本次內(nèi)容大綱:
一、營銷背后的底層邏輯
1、百倍裂變的底層邏輯
2、甄妙4R轉(zhuǎn)化邏輯
二、社交營銷三部曲
1、傳出去:4F超級話題營銷法,波司登話題營銷案例
2、裝進來:理解如何裝進私域流量,喬治巴頓營銷案例
3、轉(zhuǎn)起來:實現(xiàn)用戶流量自循環(huán),菜場到出海的閉環(huán)案例
三、流量雪球理論
以下是內(nèi)容全錄,請enjoy!
相信今天大家聽過這次課程以后,不論以后是微信還是抖音火,或是企業(yè)微信、B站火了,都能用我這套邏輯去完成用戶裂變。
為什么這樣說呢?
我回顧了一下,最早期我還沒有1個億粉絲的時候,其實照樣可以通過朋友圈做活動,獲得刷屏效果。后面粉絲多了以后, 反而在刷屏的能力上會變?nèi)酢?/p>
之所以會這樣,是因為我太過于依賴于所謂的流量。但是根據(jù)我多年經(jīng)驗,一場好的裂變,歸根結(jié)底其實是對人性的理解。
就拿我們來說吧,我們公司內(nèi)部也有個小的裂變團隊,這個裂變團隊剛組建不久,我就發(fā)現(xiàn)一個問題:團隊的成員都懂得裂變操作,卻做不出理想的裂變效果。
那么,我們反推一下,會發(fā)現(xiàn)在市面上的各種裂變,來來回回都是那個樣子,但是刷屏案例越來越少了。雖然裂變模式是可以復(fù)制的,但不同的人操作起來還是是有巨大差異的,核心在于話術(shù)的設(shè)計, 而話術(shù)設(shè)計不簡簡單單是經(jīng)驗的問題,它更是對人性的了解。
舉個例子:
同樣是引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號, 不同內(nèi)容的關(guān)注率會有巨大差異。
有的掃碼文案是這樣的:掃碼有禮。
卻不告訴你是什么禮品,那用戶為什么要關(guān)注你。
有人就寫的很明確:夏日炎炎,掃碼免費領(lǐng)取濕紙巾。
提醒你現(xiàn)在天氣很熱,因為對你關(guān)心,所以掃碼領(lǐng)取濕紙巾。
營銷背后的底層邏輯
互聯(lián)網(wǎng)營銷是不等同于社交網(wǎng)絡(luò)營銷,新媒體營銷也不等同于社交網(wǎng)絡(luò)營銷。
我在講這個概念的時候, 最要強調(diào)的是“社交”這個概念。
為什么是社交? 因為你發(fā)現(xiàn)在朋友圈裂變也好,在抖音的裂變也好,它都是基于社交屬性的。
而這個社交屬性背后歸根結(jié)底不是玩法,而是人性。
我之前,確實也做過很多瘋傳的案例,比如:不懂為什么,突然想發(fā)個廣告,共享男友/女友App等,都是基于人性的理解前提下,做的營銷事件,這里不贅述了。
那到底應(yīng)該如何把握人性呢?
這牽扯到一個百倍裂變的底層邏輯:流量漏斗模型
圖片
這個圖支撐了我從一個幾十萬粉絲,然后做到一個億粉絲,在即使沒有太多粉絲基礎(chǔ)的時候,依然能做出還不錯的效果。
為什么?你會發(fā)現(xiàn)流量,它就是一個從泛流量到精準(zhǔn)流量的過程。
我們說做營銷,其實是傳統(tǒng)營銷,一個漏斗邏輯:從曝光、 關(guān)注、 行動、 意向、 轉(zhuǎn)化, 然后最后才到裂變。
那如果說我們現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)營銷做裂變, 它其實不是一個漏斗,而是沙漏,你只有在流量轉(zhuǎn)化的時候才會去裂變。
剛才阿May讓大家參與了一個現(xiàn)場海報裂變活動,我看很多同學(xué)都參與了。從流量漏斗模型來看,各位和我一樣,都被她轉(zhuǎn)化了,又邀請了自己的朋友參與,實現(xiàn)了裂變閉環(huán)。
假設(shè),現(xiàn)在有一個人都不在我們現(xiàn)場,他就不可能去看到阿may發(fā)的現(xiàn)場活動二維碼,就更不會產(chǎn)生裂變。 所以說當(dāng)你了解這兩個基礎(chǔ)模型之后,你再考慮后面的事情你會比較簡單。
說到轉(zhuǎn)化,很多人有一個誤區(qū): 把沒有需求的人變成有需求的人。
其實這種邏輯是不對的,這種轉(zhuǎn)化量沒有意義。就像很多企業(yè)做發(fā)紅包、搞福利、送東西,雖然能完成裂變,但這種東西其實到后面你的轉(zhuǎn)化效果和整個復(fù)購是很低的。
我們做營銷或者做裂變,要掌握一個邏輯:同樣是做裂變,活動設(shè)計是從泛流量到精準(zhǔn)量的進化篩選,還只是純粹是為了裂變而裂變。
什么叫泛流量呢?
我舉一個近期發(fā)生在我身上的例子:
我前兩天在朋友圈發(fā)了一個小視頻,內(nèi)容是我在做俯臥撐。我原本只想秀一下,一次可以做50個俯臥撐。但是我發(fā)圈以后,反響卻完全超出我預(yù)期。
到底是怎么一回事呢?
本來都是些朋友的點贊叫好,這時我爸給我發(fā)了一條微信,讓我很意外:兒子,是不是工作太勞累了,注意休息啊。從你俯臥撐的視頻看上去略有禿頂,近段是不是有掉頭發(fā)?
因為我爸是醫(yī)生,就比較關(guān)注自己能力圈內(nèi)的問題。我說最近確實掉的厲害,要怎么緩解?他就從藥品到食療,告訴我一大串防止脫發(fā)的方法。
我是一直覺得我的發(fā)量還是很多的,連去理發(fā)店的頻率都比常人高出一倍。
從來不覺得會有脫發(fā)的問題會發(fā)生在我身上,甚至做植發(fā)的企業(yè)來找我做營銷,我都會當(dāng)場拒絕。
我爸給我講完了以后, 還是有點擔(dān)心,不但買了藥,還下單買了3瓶霸王防脫發(fā)的洗發(fā)水,很恐慌禿頂這件事在我身上發(fā)生。
之前很討厭的植發(fā)廣告,現(xiàn)在卻像看到救星一樣。
我們在做流量的時候, 讓目標(biāo)用戶意識到自己是精準(zhǔn)流量, 轉(zhuǎn)化就會自然而然發(fā)生。
我用這個案例要說明什么呢?
是這兩個底層邏輯:
第一個底層邏輯:營銷的本身是洞察用戶
當(dāng)你知道從泛流量到精準(zhǔn)流量是這個邏輯時, 那你在做所有的話術(shù)設(shè)計, 所有在做營銷驅(qū)動的時候, 你一定要找到人性中的底層需求,如果你找不到這個點, 就算你所有的模型套路用對了, 其實你的裂變是沒有意義的。
第二個底層邏輯:用戶轉(zhuǎn)化的4個階段
從認識到轉(zhuǎn)化, 一定要經(jīng)歷過4個階段,認識、 認知、 認同、 認購, 怎么通過這個邏輯去反推我們的策略,非常重要。
先跟你認識,然后跟你逐步交流,了解你是做什么的。
有了認知, 然后經(jīng)常看你的朋友圈, 被感動, 被感化, 被同化, 被認可, 認可你的價值觀, 覺得你靠譜, 認同最后那一刻,轉(zhuǎn)化是自然而然發(fā)生的事情。
但是我們在做裂變的時候, 忽略一個重要的問題,想從認識直接跳到認購,但私域解決的問題, 其實就是認知和認同的問題。
當(dāng)用戶沒有對你形成認同感, 再多的私域流量都沒有任何的意義。 所以說如果你不懂邏輯, 盲目的去套用模板, 其實最后自己反而會被所謂的套路“套死”。
當(dāng)你沒有做好這個從認識到認同的過程, 是不能去做私域的。
我跟客戶在對接的時候, 一般會說找我做話題營銷,我說可以。我的話題營銷是在社交網(wǎng)上做裂變,幫你做認知的, 但是不能幫你做轉(zhuǎn)化。
他只想到做話題,卻沒有想到轉(zhuǎn)化。你可以做私域流量,我?guī)湍阕稣J知和認同, 做完這個之后,認購變現(xiàn)就是自然而然發(fā)生的。
回到剛才那個脫發(fā)的案例,當(dāng)我不知道我是有可能禿頂?shù)娜巳旱臅r候,我是永遠不可能買防脫發(fā)產(chǎn)品或者服務(wù)的。
所以說,一定要對客戶有充分的認知認同,才會讓用戶有精準(zhǔn)的轉(zhuǎn)化。
這兩個底層邏輯特別的重要。
社交網(wǎng)絡(luò)營銷三部曲
根據(jù)這兩個底層邏輯,和幾個案例, 講一下我是怎么運用好這幾個邏輯, 運用裂變思維的。
我的每一個案例可能沒有很巧妙的裂變設(shè)計,但是每個案例在人性、噱頭和邏輯上, 符合剛才我所說的內(nèi)容。
剛才講到社交網(wǎng)絡(luò),社交網(wǎng)絡(luò)其實很關(guān)鍵的一個因素是什么呢?
就是如何驅(qū)動“我”主動愿意幫你傳播。
這個為什么我說不是“你”, 而是“我”,這個挺重要的。
其實也是剛才我說的,就像我們團隊裂變小組的員工一樣的,他們平時做裂變的時候呢,老是會想把阿may的這個案例或者把鑒峰那些案例拿過來,換成我們的內(nèi)容, 結(jié)果發(fā)現(xiàn)完全用不了。
為什么? 因為它完全是一種以策劃者的思維去做這一件事情,他覺得拿個東西過來就能套用, 他覺得用戶就會按照他設(shè)計的環(huán)節(jié)去前進。
什么是“我”的思維,你在做這樣的案子的時候, 有沒有真正把你自己抽出來, 放到受眾的角度上。
這就是用戶思維, 就是你要放到“我”的位置上去想一下, 這個視角的角色很重要。
我們在做定位營銷的時候,用的是外部視角。但我們很多人在做策劃、 在做裂變, 在做運營的時候, 非常缺乏所謂的外部視角。
所謂外部視角就是你以一個陌生人的角度去反看你現(xiàn)在自己做的東西, 你會不會被感動, 你會不會去傳播? 如果你自己帶入了這個視角,帶入這個角色,反過來看的時候,如果你都不會傳播的話,那這個方案就真的沒必要去做了。
我現(xiàn)在做話題營銷是有邏輯的:先要把話題傳出去,再把話題的流量裝進來, 再看怎么轉(zhuǎn)起來。如果能做完這3步,基本上就是曝光、轉(zhuǎn)化就可以同時完成了。
那具體我是怎么做的呢?我一步步拆解給你看:
第一步:傳出去
傳出去是什么意思呢?我有一套標(biāo)準(zhǔn)的模型:4F超級話題營銷法
因為,我翻看了我過去做的很多個刷屏級的案例,我發(fā)現(xiàn)他們都同時滿足4個關(guān)鍵步驟:
哪4個步驟呢,就是發(fā)射、裂變、 發(fā)酵、效果。
我同樣可以拿一個案例舉例,通過對比會發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在在朋友圈看到的所有的熱點, 它都符合這個規(guī)律。
什么規(guī)律呢? 我舉一個劉強東的例子。
第一步:發(fā)射(Fire)
我不知道大家記不記得劉強東事件,強哥的事情最早是因為一張照片。什么照片呢,就是強哥穿浴服那張照片。
好, 那個照片其實就相當(dāng)于1個傳播的素材,那個照片我相信一定是通過某個人的朋友圈或者某個渠道發(fā)出來,無論如何,它總有第一渠道。
然后那個渠道我叫發(fā)射(Fire)。發(fā)射了以后,因為這個照片有足夠的震撼性,那大家的行為是怎么樣的?第一時間看了一個照片懷疑是PS,有可能是假的。
第二步:裂變(Fission)
所以第一時間所有人的行為就是轉(zhuǎn)發(fā)這張照片, 一傳十,十傳百,就產(chǎn)生了傳播裂變(Fission)行為。
那為什么這件簡單的一個內(nèi)容,能夠快速裂變起來呢?
是因為它結(jié)構(gòu)足夠簡單,它才能完成快速裂變的可能。我們做裂變的時候,如果驟超過3步,就很難快速裂變傳播。你有聽說過人可以裂變的嘛?當(dāng)然不行,但是細胞就可以,因為它符合足夠簡單的原則。
我之前也有做過一個失敗的案例,就是因為過程太過于復(fù)雜。我們眼中的簡單,可能對普通人來說很復(fù)雜,沒有足夠的在用戶視角審視這個問題。
所以說我在做話題營銷的時候,所有的傳播素材都是盡量用簡單化體現(xiàn),或許是一張圖片,或者一句話。記住,任何東西超過兩步、三步以后,它就不具備大規(guī)模裂變的基礎(chǔ)。
所以在素材的設(shè)計環(huán)節(jié)是非常重要的。
那為什么很多人說用了所有的方法,但還是裂變不開?那有可能是你素材雖然很簡單,規(guī)則卻很復(fù)雜。
什么意思?
如果說,用戶滿足條件可以獲得獎勵,滿足這個條件的細則是怎么樣,如果不滿足條件又會怎樣,雖然規(guī)則看起來很細致,很豐富,其實它本身就很復(fù)雜。
所以說在做裂變這種傳播的時候, 一定要把規(guī)則說到足夠簡單易于理解,能一句話看明白的,就不要搞兩句話;能一個文案搞定的傳播邏輯,就不要用一個活動規(guī)則去寫,這一點是非常非常重要的。
第三步:發(fā)酵(Fermentation)
那裂變完以后大家會進入到什么階段呢?大家會開始討論這件事。你會發(fā)現(xiàn)強哥的事情過了第二天、第三天就有好多人開始寫文章,開始去分析。因為很多人在各種平臺討論,就容易形成熱搜,這叫發(fā)酵(Fermentaion)。
發(fā)酵完了以后,我用“我的”角度,比如說我是一個吃瓜群眾,在朋友圈也參與了傳播,也在別的評論區(qū)、微博評論,同時跟朋友在講這件事,吃瓜群眾多了,事件發(fā)酵程度就越高。不過,在活動發(fā)酵過程中, 還會有一個最為關(guān)鍵的動作:效果。
第四步:效果(Fine)
那什么是效果呢?這里的效果,指的并不是轉(zhuǎn)化,而是搜索。也就是吃瓜群眾會想了解更多這方面的東西。
用戶一定會這樣做嗎?對的,一定會。
這就是人的正常行為路徑。當(dāng)一個人在經(jīng)歷一場裂變的時候,他一定會經(jīng)歷這4個階段。我們沒有辦法改變增長的規(guī)律,我們就去適應(yīng)它。
每當(dāng)我設(shè)計裂變活動,我都會把上面講的4步拿來套一下所設(shè)計的裂變活動,是不是嚴絲合縫的符合這四個階段。但凡有一個階段匹配不了這個活動,就絕對不可能成功的。
不知道剛才的4個步驟,你聽明白沒有?
另外,我還想講一個很重要的概念,叫做算量。
相關(guān)案例:用一條朋友圈換蘭博基尼
其實我在做裂變的時候,小的裂變活動我失敗很多,但是大的裂變活動我基本沒輸過。為什么呢?因為大的裂變活動之前,我都會做一個很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)–算量。
那什么是算量?簡單點說,就是我會提前算好每個渠道的流量來源怎么來,來多少的問題。
我之前不是搞了一個朋友圈換蘭博基尼嗎,那個就是算量的活動, 為什么知道我非常確定可以搞一到輛蘭博基尼嗎?
因為我在做之前我就已經(jīng)把量全部算好了,我知道錢的所有來源,每個渠道的轉(zhuǎn)化率和轉(zhuǎn)化金額,活動就會按照我的劇本發(fā)展,就不可能失敗。
雖然我在裂變的時候,承諾如果實驗失敗就全額退款,但是這個結(jié)果的發(fā)生幾率幾乎為0。
這對于一個普通人來說,他是不知道自己能否成功,因為他不通過事先預(yù)算,心里就沒底。
好了,上面做了個案例小插曲,下面我將用一個完整的營銷案例告訴大家,我是具體怎樣操盤上面聊的4F話題營銷法的。
相關(guān)案例:波司登抗凍指數(shù)排行榜
這是我2018年操盤的一個波司登羽絨服的1個案例。
波司登是一個比較傳統(tǒng)的品牌,以前主要靠打電視廣告+線下門店的方式,闖入人們的視野,隨著電視廣告收視率的下降,競爭對手也不斷變多,逐漸淡化出人們的視線。
在2018年雙12的時候,他們找到我說想做一次話題營銷。
因為當(dāng)時出了孟晚舟的事情(不太了解的同學(xué),可以自行百度一下),之后不少人在網(wǎng)上就diss加拿大鵝,然后就排隊買波司登。其實在這個幕后是我做了一些引導(dǎo)。
當(dāng)時微博熱搜前10名,有兩個熱搜都是跟波司登有關(guān)的,那兩個熱搜一條是明線,一條是暗線。明線就是我今天要拆解的這個案例,暗線因為涉及到商業(yè)機密了,在這里不方便分享。
具體是怎么回事呢?
孟晚舟事情發(fā)展到,搶購加拿大鵝的人都去搶購波司登,國貨就跟這個意外事件聯(lián)系到了一起,那波司登是怎樣趁勢做的話題營銷呢?
當(dāng)時我去波司登的時候,負責(zé)人就說波司登是很傳統(tǒng)的品牌,不太想去做比較激進的話題營銷。然后我就分析,根據(jù)上面提到的4F營銷模型,如果發(fā)射的這個素材不足夠有噱頭和話題性,那它就不具備后面被傳播的基礎(chǔ)。
所以當(dāng)時我做了兩個分析,是什么呢?
第一,波司登羽絨服,如果正向的話題它不好做,那是不是可以去找一些其他的點,后面我就想到了一個梗,其實是很久以前有個段子:南方人在家里面凍成狗, 然而北方人卻在家里面就吃雪糕。
那這個梗要怎么利用呢?
后來我就拉出了波斯在全國各個省市的銷量的排行,進行數(shù)據(jù)分析,我就幫他們搞了一個排行榜。
什么排行榜呢,就叫全國抗凍排行榜,這排行榜是由波司登數(shù)據(jù)中心發(fā)布的。
通過搜索,我發(fā)現(xiàn)“全國”這個詞,在全網(wǎng)出現(xiàn)過,“抗凍”也出現(xiàn)過, “排行榜”更是出現(xiàn)過, 但是“全國抗凍排行榜”還沒有出現(xiàn)過,這就是我打造一個誘餌發(fā)射器。
第二,我提前在百度、在今日頭條,在各種能被百度收錄的內(nèi)容源里面,提前布放了全國抗凍排行榜,還有全國抗洪排行榜這個這個詞組的文章和標(biāo)題,為活動做預(yù)埋。
大概花了兩三千塊錢,就鋪了大量的稿件,在網(wǎng)上找了很多小號在今日頭條去發(fā),其實這時候是沒有什么閱讀量的,只做預(yù)埋。
之所以我看重排行榜,因為這個詞沒有人用過,更沒人去買競價排名。這個時候呢,我在微博和朋友圈讓一些種子用戶去轉(zhuǎn)發(fā)。因為轉(zhuǎn)發(fā)的這個話題,是一個非常有話題性的排行榜,這個排行榜里,比如說湖北人抗凍排第一名,東北人又為什么排到后面。
這個排行榜不是個大話題,但它是一個很精準(zhǔn)的話題。
什么叫精準(zhǔn)的話題呢? 就是很多人在討論這個冷熱關(guān)系的時候, 其實就在討論羽絨服使用的場景。
很多人不是因為討論波司登本身,他是在討論為什么湖北人是最抗凍的,話題主要在微博上熱議:為什么是湖北人是最抗凍的,為什么山東人會排到后面,為什么天津人會排在最后面?
我們就通過大量的大V去轉(zhuǎn)發(fā)這個內(nèi)容,炒作這個話題。 這個時候就形成了一個小的當(dāng)期熱點,然后這個時候關(guān)鍵的因素就來了:鋪天蓋地的內(nèi)容偽原創(chuàng)。
也許你不知道,很多灰產(chǎn)圈大量的去做那種偽原創(chuàng)。 一個人平時可以發(fā)幾十篇文章,依靠閱讀量,靠薅自媒體平臺的補貼來賺錢。
我知道國內(nèi)有大量這樣的公司,但怎樣引導(dǎo)他們主動的來選我做的話題寫稿呢?
我發(fā)現(xiàn),他們每天的一個重要工作內(nèi)容,就是去網(wǎng)上平臺、去微博熱搜,各種熱搜去找熱點,然后根據(jù)熱點快速偽原創(chuàng),因為這樣可以蹭熱度,蹭它就會有流量,有流量它就會補貼。
好,既然有這群人的存在,那么我之前在全網(wǎng)鋪那么東西,就會成為他們搜索稿件來源,其實很容易會被炒成一個人工熱點了。
值得驕傲的是:
這些公司并不知道這是我炒出來的,他們只會覺得這是一個熱點,然后會大量的寫稿。雖然前面我只發(fā)布了300多篇稿件,但到后面全網(wǎng)有1萬多篇這個稿件。
大部分內(nèi)容是這種寫稿公司,為了蹭熱點去幫我去寫的。然后你們知道今日頭條這種算法機制有個好處什么嗎?就是它的精準(zhǔn)推送機制。
剛才我說了,現(xiàn)在很多搜索終端都是基于畫像給你去推送精準(zhǔn)內(nèi)容了 ,對不對? 好, 那為什么要加今日頭條和企鵝號和百家號去鋪這些內(nèi)容呢?
我在鋪的時候呢, 這些這些賬號內(nèi)容都非常非常沒有流量的, 是小號。 但是呢一旦我形成熱點了以后,大量的寫稿團、 寫稿公司、 薅羊毛團隊去去薅, 他們?nèi)ビ梦业倪@個時候會怎么樣, 我不管他怎么改, 全國抗凍排行榜這個話題以及那張圖, 他一定會引用。
為什么? 因為如果他不引用, 這就不是熱點了。 這么一搞的話,今日頭條企鵝號就會覺得這是一個熱點,好多人在搜索,他就會把我之前鋪的稿全部又再次推送。
它具體推送到什么人群呢?
那些平時搜波司登、 搜羽絨服的那群人,就成為了重點推薦人。其實等于我1分錢沒有花,我就通過這樣的方法獲得了稿件公司的免費文稿,獲得了流量平臺的推薦,變成了一個真實的熱點。
神奇的事情就此發(fā)生了。
波司登雙12期間,整個線上的銷量翻了很多很多倍, 后面疊加到我做的暗線,前年年底的時候, 它整個線上銷量同比增長了有十幾個億。據(jù)說股票漲了100%還是200%,是真實的事件。
再回過頭來我所說的4F營銷。是不是先在微博發(fā)射前,還有預(yù)埋,然后大量的做相同的稿件,朋友圈大V去轉(zhuǎn)發(fā)做裂變,緊接著很多寫稿公司為蹭熱點,把事件不斷放大,還有很多那種后面真實分析的B端公司,寫營銷的公司就來分析為什么這個東西會成為一個話題,最后產(chǎn)生主動搜索主動搜索了解的話題。
OK,那這就是一個完整的4F營銷的過程。當(dāng)時呢,因為我們當(dāng)時也是做區(qū)自媒體矩陣的,全國上百個那個區(qū)域號,我用我自己旗下的公眾賬號,我們就每個都發(fā)了,去探討, 帶節(jié)奏。
在這個活動,不知道你看明白沒有?
我并沒有利用過多的工具,只是用了渠道而已,我沒有用到任何的裂變,也沒有說分享還能拿到錢,而且整個網(wǎng)上99%的信息量都不是我創(chuàng)造的,而是被引導(dǎo)的。
我們在做素材的時候,就必須要掌握3個點,也就是社交營銷的3個驅(qū)動因素:
情緒、人情、利益。
如果能滿足其中任何一個,他都有可能制造一個小刷屏。
但如果你真的很牛, 能做到3個都兼而有之,你就可以做到1個大刷屏。
這種玩法,不僅僅限于微信抖音也適合, 微博也適合。
第二步:裝進來
什么叫裝進來呢?說白了,就是要玩轉(zhuǎn)私域流量。
這其實很多玩流量的人應(yīng)該都懂啊,從投放怎么通過A渠道、B渠道、C渠道、D渠道投放、曝光,然后引入到私域。
為了讓你更好理解,我舉一個喬治巴頓白酒的例子,如果你了解我,也許聽說過或者參與過這場營銷。
相關(guān)案例:喬治巴頓營銷案例
大概在2018年的時候,我的好朋友–楊葉護,做了一次營銷。當(dāng)時他是從江小白出來的前營銷總監(jiān)。做這個案例的時候還出現(xiàn)了一個小插曲,當(dāng)時微信剛剛公布了一個消息,大概意思是禁止朋友圈用裂變工具,還推出了一個新的規(guī)則。
這是前年那個時候,當(dāng)時我就是在這個時間節(jié)點做了這次裂變,完全沒有用到裂變工具。那我當(dāng)時是怎么打的這場營銷活動呢?
換頭像。
換頭像。
換頭像。
↓↓↓↓↓如下圖所示↓↓↓↓↓
其實這個營銷活動也很險,活動在5月20號做的。其實你們稍微年紀(jì)長一點的人應(yīng)該知道,6月份是一個很關(guān)鍵的政治節(jié)點,對吧?就不能換頭像了。就當(dāng)時我這個在做的時候是有一個風(fēng)險的。
這個案例其實很簡單,也是靠人性裂變邏輯,沒有用到任何工具。楊葉護找到我說,能不能幫我去投放公眾號, 投100個城市的幫做一次官宣。
什么官宣呢?
就是說喬治巴頓酒是什么酒,他原意是想說:因為它在市場上總是被認為是江小白的子產(chǎn)品,這讓他很苦惱。所以他認為是他的品牌比較小,沒有聲量,所以他就跟我講說能不能去幫他做一波聲量,準(zhǔn)備給我一筆投放費用。
后面我說你的這種投放做法,基本上達不到預(yù)期效果。但作為朋友,我愿意幫你免費做一場。
怎么做呢?
我說你用自己的朋友圈去做這場活動。他說他朋友圈只有2000多人,可能沒有像我?guī)资f、上百萬的粉絲。
我說不要緊,就用你的朋友圈就能幫你裂變出來,而且是精準(zhǔn)流量。
然后他問我怎么做, 我給他一段話,什么話呢?具體文案我不記得了,大概意思是這樣子的:就是說我是喬治巴頓的創(chuàng)始人,楊葉護,我今天想做一個官宣,想跟大家說是我喬治巴頓酒,不是江小白,然后我希望大家一起來聲援我,如果大家愿意幫我聲援,就掃碼進入我的群。
然后他的那個圖片,那個9宮格里面我就放了他的幾個產(chǎn)品圖,然后發(fā)了一個活碼。
當(dāng)時活碼只能進100人,不像今天可以進200人。
好,剛才我前面說,要用“我的視角”去考慮這個活動成不成功對不對?
你想如果你是這個楊總的朋友圈的人,你是什么心態(tài)?你會不會掃?
他的進群碼發(fā)出去以后,5分鐘就100人就滿了。
好, 這時候怎么裂變呢? 人性的這個戰(zhàn)役就開始了。
進去人有好幾種人。
一種人就是老楊的好朋友,鐵粉, 對不對? 這類人一進,就彈出群自動歡迎語,說歡迎你進入老楊的聲援群,進群了以后呢,希望大家做幾個操作來支持下老楊。
第一,大家把頭像換成喬治巴頓酒,不是叫小白。
第二,這個群所有的人的頭像都換成這個頭像了之后,老楊發(fā)大紅包給群里的朋友。
第三,必須群里所有人都換了以后,就會有紅包雨。
這個規(guī)則很簡單。那你想啊,正兒八經(jīng)的人,100個人里面可能只有5到6個是老楊的好朋友,什么叫好朋友,就是非常認可你的,本來就是已經(jīng)是親戚或者是已經(jīng)兄弟的這些人,想都不用想就把頭像給換了。
對不對? 還有包括群里面有些托,那這時候100人,可能就10來人是換了頭像了,為什么? 因為大部分是不可能換頭像的, 但你知道為什么后面都換了嗎?
我給你們分析一下這些人的想法啊。
我在做測算的時候, 我就想掃碼進群,一定有4類人:一類是老楊的好朋友,想都不想都會換,第二類就是我們的托,還有一類呢是同行,他進群是在干嘛呢? 想看你搞什么鬼,對吧?
最后還有一類人呢,也不是同行,只是覺得挺好玩的。
人都是有好奇心的, 都想去掃一下,進去看看在干嘛,也就是所謂的吃瓜群眾。大概就這4類人。
好,他的好朋友和安排的托已經(jīng)換了,另外一些人不換呢,那這時候呢需要怎么樣呢? 我就在群里面就說了,那這時候好朋友和托一定要說,大家快快支持。
剛才有提到了用戶轉(zhuǎn)化的4個階段,認識、認知、 認同、認購。
很多進群了以后,他的朋友老是在重復(fù)讓大家換頭像的事,就從認識就到認知了,對不對?
然后再有好朋友說老楊這酒好啊,有人跟風(fēng)說確實好,就有了認同。這時候有一部分人,他不是認同這件事,是因為大家都換了,我就試著換一下唄。
這批人是社交沒有什么價值的,就為了要錢吶,對不對? 這時候,可能十幾二十人已經(jīng)換了,那這還有絕大部分人是不換的。
這個時候呢,我跟你說,這體現(xiàn)了帶節(jié)奏是多么恐怖的事,我們這群也是一樣的。開始有引導(dǎo)了以后,就陸續(xù)有人開始換,這個時候那些想要錢的也會跟著說快點換。
為什么? 因為他已經(jīng)換了頭像, 他換了頭像,,但是群達不到100人,他拿不到錢,他就開始罵那些不換頭像的人。
你怎么還不換, 你不換就出去。
然后群主就會出來說大家稍安勿躁啊,大家不要吵架啊,這時候那幫人說趕快換, 趕快換,換了我們好拿錢,這時候頭像更換進度就變成三四十個人。
無論是怎樣的情況,肯定他的競爭對手肯定依然不會換的,但是這種意志不堅定人已經(jīng)開始換了,意志堅定的和競爭對手永遠都不會換,看你到底想搞什么鬼。 這個時候我們的群管就勉為其難的,為了不影響大家拿錢把這些人給請出去了,請出去群就少人了,對吧?
100人的群就變成40-50人了。 這個時候怎么辦? 想拿錢的人就急了, 因為這人已經(jīng)付出行為成本了,但是還沒拿到錢,那不是虧了嗎? 好的,請大家?guī)蛡€小忙,把剛才老楊的朋友圈的話術(shù)和圖片發(fā)到自己的朋友圈。
一起拉人進來,而且已經(jīng)有了老楊的信任背書,對不對? 第一批人就開始發(fā)朋友圈了,好,這么一發(fā),
一個小時之內(nèi)群人數(shù)就上去了,就幾個小時之內(nèi)就漲到了100個群,1萬個人,你看何其的壯觀。
當(dāng)天下午是4點鐘去做的,為什么我一直強調(diào)人性和底層邏輯?
你想一想,4點鐘是怎樣的時間呢?是一個工作精力其實沒有那么集中的時間點。很多人會在這個時間段空出來,喝點下午茶,閑聊的時間。
如果他換了頭像,他的朋友找他聊天,看到這個頭像換了,你覺得他的朋友第一時間的感知是什么:朋友會覺得他是不是微信被盜了?
被盜了是不是會問,你微信是不是被盜了,對不對? 那這個時候我換了頭像,我要干嘛? 我要急于證明我微信沒有被盜, 我要證明我是參加了一個高大上的活動,還邀請朋友看自己的朋友圈,這一瞬間,他就變成了活動的客服。
換頭像的朋友在幫我解釋喬治巴頓酒,不是江小白,正是幫我傳遞這個概念,然后最后他拿到錢了。
那這個時候他朋友有兩種選擇,如果他朋友跟他是同一類人,可能跟他一起參加,如果他朋友跟他不是一類人,跟他講一下,哎呀你被薅羊毛啦,你就割韭菜了,借你打廣告呢,對不對?
不要緊,事情還要后續(xù), 接著怎么沉淀到私域流量呢?
換完了以后他就拿到了錢了嘛,對吧?在大家還沒來得及換回自己頭像前,緊接著發(fā)了一個內(nèi)容:大家如果把這個頭像保留到今晚活動結(jié)束,每個人免費寄一瓶喬治巴頓酒創(chuàng)始人簽名版,本打算退群改頭像的人,再一次躁動不安了。
在活動中,我把1大盒喬治巴頓酒,拆成了5小瓶變成小包裝,送給群里的粉絲。
那如何和他們建立聯(lián)系呢?我找了一個群表單,群表單工具就是群之外人填寫是沒有用的,只有在群里面能用的,因為要發(fā)送酒嘛,所以要群友填地址、電話、微信。
填上來之后我拿到了地址電話,用戶想查訂單,查快遞,就每個群指定添加群主,順理成章的把這次的用戶流量作為私域流量。
那當(dāng)你收到酒了以后,你要做什么,一定要發(fā)圈表現(xiàn)一下儀式感:這酒是喬治巴頓創(chuàng)始人的簽名版(用來表現(xiàn)我跟創(chuàng)始人很熟,其實根本不認識)用戶又幫老楊再次做了朋友圈傳播。
其實我花多少錢去做這個事情呢,大概核算了一下:
平均每個人從幫我傳播、 打廣告、 換頭像、 發(fā)朋友圈, 再到變成我的私域流量,再到后面復(fù)購,平均成本不超過6塊錢。
然后我有沒有用到微信禁止的那種裂變的工具,只是換頭像而已。我根本沒有任何的技術(shù), 沒有任何工具,其實也依然能夠做出好的裂變增長活動。
然后最主要是通過活動給老楊找了幾十個經(jīng)銷商,每個經(jīng)銷商交了50萬的代理費,經(jīng)銷商又找到分銷商,打開了整個市場渠道。
一個成本不超過10萬的活動,但是活動效果卻很好。
之前喬治巴頓在微信指數(shù)從0,通過整個活動一路飆漲,活動結(jié)束1天,達到了江小白指數(shù)的1/3。
共裂變100個微信社群
10000人參與討論并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,曝光量1000W
喬治巴頓當(dāng)日微信指數(shù)73,320,日環(huán)比增加364.93%
江小白當(dāng)天微信指數(shù)320,560,日環(huán)比增加55.2%
當(dāng)然后面也有個問題, 就那個時候老楊,他更多的是品牌思維,沒有私域流量運營經(jīng)驗,以至于后面私域流量用戶,沒有持續(xù)運營變現(xiàn)。
如果說能把后面運營都做好的話, 我覺得這是一個非常完美的案例。
下面,我講社交營銷三部曲的最后,也是最關(guān)鍵的一步:轉(zhuǎn)起來
第三步:轉(zhuǎn)起來
最后一個轉(zhuǎn)起來就是流量循環(huán)系統(tǒng),這循環(huán)系統(tǒng)也會有一個案例,不過我會盡量把復(fù)雜的事情講的足夠簡單。
這一套理論乍一看,關(guān)系到CRM管理、公域、私域、裂變、增長機制、運營機制,看起來也挺復(fù)雜的, 但是我講一個現(xiàn)實很有意思的案例,所有的內(nèi)容就都清晰了,其實都是生活出真知。
這是發(fā)生在我老媽身上的一個故事。
相關(guān)案例:賣魚阿姨如何玩轉(zhuǎn)私域流量魔方
我平時工作在廣州,周末我要回廣西看我媽,廣西人嘛,我在南寧。
然后呢,我回去我媽就給我做一條魚,所以我每次一回南寧,她就會到旁邊的海鮮市場去買一條魚來做給我吃。
你知道老人家吧,買魚就固定在某個攤?cè)ベI了嘛。老人比較無聊,總是到處聊天,然后阿姨就問,你兒子是不是又回來了?
我媽說是啊,然后賣家就說:阿姨,你不用那么復(fù)雜,你加我個微信,然后你兒子回來你跟我說一聲,我?guī)湍懔艉靡粭l魚,你過來拿就可以了。
我媽說好啊,然后就成為阿姨的私域流量。 其實阿姨也不懂什么私域流量,但這卻是我噩夢的開始。
為什么這樣說?我要告訴你們廣西人有多聰明。
這個阿姨是在南寧海鮮市場開魚鋪, 然后突然有一天我媽跟我講說,你什么時候回來,我們?nèi)乙黄鹱择{游,去防城住民宿、吃海鮮。
我說,媽,你在哪里看到的,在攜程嗎,還是途牛?都不是,而是在那個賣魚人的朋友圈,很快她已經(jīng)把我老媽變成了閨蜜。
然后我媽翻朋友圈給我看,原來是那個阿姨的兒子開了1棟民宿。
其實那民宿也不怎么樣。我說如果想出游,我另外找。然后我媽就說一定要去那家,因為是那個阿姨的,反復(fù)講了3次,沒有辦法,就只好去了。
去了之后住下了,我媽還很認真寫了一張紙,明天早上7點半要起來出海打魚。因為我們那邊我很了解啊, 騙外地人可以,但是騙不了我。普通漁船出海打魚一次就400塊錢,然后,我媽說他們就推薦一家800塊錢的。
我說這個貴了。
問了才知道,出海打魚的船主,是賣魚阿姨的老公。
我很不情愿,說你被坑啦,但老媽對那阿姨信任程度十分深,全程在幫別人說話。
我媽是一個平時省錢省到牙縫里面的人,對這個錢卻不在乎一樣,后面也沒辦法,虧就虧了,然而卻只是套路的開始。
打魚回來啦,然后魚也很多,我媽得意洋洋的說,你看沒有坑你吧,這漁網(wǎng)就不會騙你的。
打魚以后的魚,是可以拿到民宿里面去做來吃的。
好,回到民宿了以后,就終于知道為什么叫800了,賣魚阿姨的兒子又過來說了,你這魚可以免費幫我們做,但是甄總,能不能麻煩你發(fā)個朋友圈,再給你打個5折,這次出海打魚只要400塊錢。
無奈之下,我發(fā)了。我老婆也發(fā)了,我發(fā)了后,幾個在南寧做自媒體朋友問,甄總你在哪里,自己也要去。
直到在民宿結(jié)賬的時候又來一個套路,你們幫我在旁邊拍一個民宿打卡,發(fā)一下朋友圈給你打8折,一間房打8折也能便宜幾十塊錢。
我再一次的進入了他們的套路,分享了以后把照片傳給他, 然后那個照片后面我才發(fā)現(xiàn)我們這些去過的人的照片就從他兒子的手機發(fā)給了賣魚阿姨,阿姨又有了新的發(fā)朋友圈素材,一直循環(huán)下去。
不知道你看明白沒有?
他有攝影團隊嗎,他有網(wǎng)紅嗎,他什么都沒有,他就設(shè)計了一個小的循環(huán),你覺得這個難嗎? 你覺得阿姨懂得私域流量嗎,那她肯定不懂。
但是她卻做了所有流量變現(xiàn)增長閉環(huán),它的公域流量在哪里?海鮮市場,加了個微信,進入到私域流量。
那它的增長機制什么?
只要他跟每一個阿姨說,你加個微信以后, 我給你返1塊錢、2塊錢,根據(jù)不同的阿姨的情況去說,就形成了用戶增長。
他的運營機制怎么樣?
早上發(fā)魚,新魚到了 ,下午發(fā)民宿, 晚上要發(fā)明天出海打魚,需要請預(yù)約。
照片哪里來?不用請攝影師,去過的人照片就來了,只是一個傳圖片的過程,話術(shù)都好了,然后那天我發(fā)現(xiàn)我翻阿姨的朋友圈。居然還有我的朋友圈,被截圖,這就是信任狀。
然后運營機制怎么變成裂變流量:出海打魚。
只要你轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈給你打5折,你變成裂變流量,所有環(huán)節(jié)都給吃得死死的。 后面我好幾個自媒體朋友也去了,也被這么搞,那他們沒有反應(yīng)過來,然后我會把它變成一套理論。
就是這個阿姨給了我一個啟發(fā),然后我做了這個魔方。 我就說你們要跟員工講的時候, 或者自己做的時候,不要把事情想復(fù)雜了。
流量雪球理論
最后的環(huán)節(jié),還是送給大家我的雪球理論,我就不講多了,從正向的話題,通過我剛才的4F話題營銷法,在社交媒體形成品牌勢能。
形成品牌勢能了以后, 通過某個管道和個一個結(jié)構(gòu)或者一個路徑沉淀成私域流量,沉淀成私域流量以后,沉淀到知識星球, 再通過一定的運營機制,通過它的運營變成我下次話題的種子流量。
這樣子的話,你的流量就會越滾越大,越滾越大。如果你只是把流量拿進來讓他買東西,這個東西是一個衰減的過程,但如果你能把這個人拿進來,變成你的同謀, 就像我們說的分銷裂變。
所以說我可以預(yù)計我今年或明年我很多給客戶的話題會越做越好,為什么?
不是因為我能力越來越強,而是我每做一次策劃營銷,就幫我沉淀一遍流量。
其實我沒有刻意打造我的IP,但是我知道我每次做一次刷屏話題,別人就懂我一點懂我一點懂一點,慢慢做多了,它是需要時間沉淀的。
最后這是一張圖,就是對剛才一個總結(jié)。
現(xiàn)在很多人在做這樣的事情的時候, 大家只會做其中一步,但如果你們對你們企業(yè)有一個閉環(huán)和一個通盤的一個研究的話,我希望大家是按照這張圖的邏輯去做。
像大家只是做單條線,有些人可能投進去的廣告就變錢了, 但如果你真的想把品牌銷量長久的做下去, 你一定要有這個整體的一個構(gòu)思,你的社交媒體傳播的點在哪里?
不要因為產(chǎn)品賣不出去,就找我做這話題營銷,沒有用的。像客戶一般,他沒有很好的私域建設(shè),我是不給他做話題營銷的,因為做完就完了,無法完成變現(xiàn)閉環(huán)。
這個就是整體的增長路徑, 是我整套的邏輯了。
今天我是真的毫無保留全部分享了。
?源:增長女黑客??
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