什么是極致？

玩命死磕、不惜代價(jià)投入、做到超乎想象等等，這些都對(duì)，但不全面。

雷軍認(rèn)為：“極致既是一種產(chǎn)品觀，又是競(jìng)爭策略，還是經(jīng)營策略。”

說起極致，雷軍首先想到的是“谷歌十誡”，他曾要求金山的每位員工都能背誦，對(duì)其中的“把一件事情做到極致”和“僅僅優(yōu)秀是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的”至今記憶深刻。

在雷軍看來：極致就是做到自己能力的極限，做到別人做不到的高度。

在實(shí)踐中，“極致”有兩重含義：

1.心智上的無限投入，不遺余力爭取最好。

2. 無限追求最優(yōu)解，認(rèn)知觸達(dá)行業(yè)和用戶需求的本質(zhì)。

01、做到自己能力的極限

極致，首先是一種精神與意愿，表現(xiàn)為心智上的無限投入，不斷挑戰(zhàn)自己的極限。

在自己專注的核心領(lǐng)域和方向上，要“始終更高標(biāo)準(zhǔn)，玩命更嚴(yán)要求”，不要差不多就可以了，這樣已經(jīng)夠好了。

追求極致，說起來很容易，做起來很難。

比如，筆記本電腦很多人在用，除了蘋果電腦，其他筆記本電腦的充電器做的是很難看的，但是，沒有人去改。

小米在決定做筆記本電腦時(shí)，雷軍提了一個(gè)很明確的需求，在保障性能、安全、可靠性的前提下，盡量把充電器做小、做輕、做好看。

2020年，雷軍提的這一需求被實(shí)現(xiàn)，小米推出了GaN（氮化鎵）充電器，65W的功率，尺寸比很多手機(jī)充電器還小。這款充電器不僅可以給筆記本電腦充電，還可以給任何Type-C充電口的消費(fèi)電子產(chǎn)品充電，一充多用，非常方便。

傳統(tǒng)筆記本充電器和GaN充電器（左一）對(duì)比

隨著小米的大力推動(dòng)，僅用2年時(shí)間，GaN技術(shù)就在全行業(yè)高端產(chǎn)品線中迅速普及。但讓雷軍驕傲的是，小米推出的設(shè)計(jì)、制造方案，依然是全行業(yè)最為精巧、優(yōu)雅的。

對(duì)不完美不妥協(xié)，對(duì)一切丑的、難用的產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)不容忍，并且有巨大的熱情和動(dòng)力去改變，這是極致的前提。

哪怕只好1%，也愿意多投入100%。

對(duì)專注的核心目標(biāo)不惜心力、不惜代價(jià)地投入，是實(shí)現(xiàn)極致突破的關(guān)鍵。

2014年7月，小米發(fā)布小米手機(jī)4，第一次在手機(jī)產(chǎn)品中引入了不銹鋼中框。

在小米手機(jī)4之前，手機(jī)中框采用的材料是塑料和鋁合金，不銹鋼跟兩者相比，結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、耐腐蝕程度、質(zhì)感等均更勝一籌，但加工難度更高，經(jīng)過40道制程、193道工序，經(jīng)過鍛壓成型、8次CNC數(shù)控機(jī)床打磨而成，加工過程長達(dá)32小時(shí)。

這樣做下來的成本也就更高，每臺(tái)的成本達(dá)到了400塊錢，而鋁合金的成本只有幾十塊錢，為此小米投入了19億元。

雖然付出了艱辛努力和巨大代價(jià)，但成果是讓人欣慰的，售價(jià)1999元起的小米手機(jī)4，累計(jì)銷量近2000萬臺(tái)，單品銷售額近400億元。

全身心投入，不留余地。

雷軍不僅是一位成功的創(chuàng)業(yè)者，還是一位優(yōu)秀的投資者，在多年的投資經(jīng)歷中，他發(fā)現(xiàn)有過創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)再次創(chuàng)業(yè)，成功率往往不高。原因是資源太多，反倒不能沉下心來打磨產(chǎn)品。

張藝謀導(dǎo)演的電影《英雄》里，有一句臺(tái)詞：“人若無名，便可專心練劍”，雷軍對(duì)這句話感觸頗深。

在創(chuàng)辦小米之初，雷軍“隱姓埋名”一年，也不讓公司員工泄露關(guān)于小米的信息，嚴(yán)禁使用任何外部資源。這么做只為一條準(zhǔn)則：一切靠產(chǎn)品說話，一切只靠產(chǎn)品說話。

雷軍的一個(gè)朋友聽說雷軍要做手機(jī)，就給他發(fā)消息：“如果你真的想做手機(jī)，那就只做一款?！币?yàn)椋?strong>如果一款打不過，做一堆，還是打不過。

雷軍是怎么做的呢？只做一款手機(jī)，用全球最頂級(jí)芯片，堆料堆到無以復(fù)加，所有的元器件非“蘋果供應(yīng)商”不用。

不留余地，全身心投入，相信自己一定能成功。

在2011年，有朋友凌晨兩點(diǎn)給雷軍發(fā)消息：“終于明白啥叫‘極致’了，極致就是把自己逼瘋，把競(jìng)爭對(duì)手逼死”。雷軍說，“把自己逼瘋，把別人逼死”，我雖然不太喜歡這種過于強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭博弈的表達(dá)方式，但這種不給自己留余地的精神，就是極致的精髓。

02、無限追求最優(yōu)解

我們?cè)谧霎a(chǎn)品時(shí)，努力做到自己能力的極限，那什么樣的產(chǎn)品才是極致的產(chǎn)品？

雷軍認(rèn)為，必須要滿足兩個(gè)條件：

一、產(chǎn)品要驚艷，設(shè)計(jì)要驚艷，成本也要驚艷；

二、超出了用戶預(yù)期，真的能讓用戶尖叫。

要滿足這兩點(diǎn)，就要無限追求每個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的產(chǎn)品最優(yōu)解。最優(yōu)解就是當(dāng)下的最大化用戶價(jià)值，也是絕對(duì)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

比如，設(shè)計(jì)最優(yōu)解，先行者如果有極致的想法，就能做出“唯一”答案。

在指紋解鎖技術(shù)成熟之前，小米曾設(shè)計(jì)了652種解鎖方案，但對(duì)比后發(fā)現(xiàn)還是不如蘋果的滑動(dòng)解鎖。在當(dāng)時(shí)，滑動(dòng)解鎖就是“唯一”，是最極致的。

如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)解？思路是什么樣的？雷軍發(fā)現(xiàn)，最優(yōu)解本身往往并不在于性能指標(biāo)，而是源自用戶需求的更簡化或者更集成的實(shí)現(xiàn)方法。

當(dāng)用戶要給某個(gè)聯(lián)系人發(fā)條短信時(shí)，一般系統(tǒng)會(huì)有6個(gè)操作步驟，小米的MIUI系統(tǒng)只需要3步，這是最小單元的最優(yōu)解，因?yàn)槠渌?jìng)品沒有辦法繼續(xù)精簡步驟了。

“我們幾乎可以確信，在每一個(gè)技術(shù)世代，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，對(duì)應(yīng)每一個(gè)品類、每一種需求，都存在一個(gè)最優(yōu)解。”雷軍說道：“如果你專注的領(lǐng)域中還沒有發(fā)現(xiàn)公認(rèn)的最優(yōu)解，那么恭喜，你還有非常大的機(jī)會(huì)不斷接近它，直到找到它，并建立起強(qiáng)大的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)?！?/p>

有人會(huì)問，每個(gè)品類都存在最優(yōu)解嗎？有些品類幾十年都沒有變化了。答案無疑是肯定的。

手機(jī)自帶計(jì)算器，除了加減乘除，再加上科學(xué)計(jì)算器的功能，是不是就到頂了？

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，計(jì)算器就不再是一個(gè)簡單的系統(tǒng)工具，而是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)入口。

MIUI系統(tǒng)的計(jì)算器，可以連續(xù)顯示運(yùn)算的每一步，可以調(diào)用任何一個(gè)數(shù)字對(duì)其進(jìn)行復(fù)制或修改，對(duì)于多步驟運(yùn)算的用戶來說，簡直就是福音，再也不用從頭開始重新計(jì)算。

除了常規(guī)的計(jì)算功能，還可以進(jìn)行個(gè)稅和房貸這種專業(yè)的計(jì)算，還有換算功能，在換算功能里，除了生活中最常用的匯率、度量衡的換算，還可以進(jìn)行親戚間稱呼的換算，比如輸入“丈夫的哥哥的女兒”，會(huì)得到答案“侄女”。

MIUI計(jì)算器App的截圖

雷軍認(rèn)為，只要是還沒有出現(xiàn)被公認(rèn)最優(yōu)解的地方，就有巨大的機(jī)會(huì)和空間。而要追求和實(shí)現(xiàn)極致，就要持續(xù)追求最優(yōu)解，一次性把事情做對(duì)，不要“來回拉抽屜”反復(fù)干。

需要注意的是，只有當(dāng)下的最優(yōu)解，沒有永恒的最優(yōu)解。能替代快馬的，不一定是更快的馬，也可能是蒸汽機(jī)車。

索尼憑借“特麗瓏顯像管”，全球銷量超1億臺(tái)，稱霸了CRT電視機(jī)時(shí)代。然而等離子、LCD（液晶顯示屏）技術(shù)出來后，索尼失去了霸主地位。

03、極致不是自嗨和自我感動(dòng)

極致不僅要心智上的無限投入，還要無限追求最優(yōu)解，但需要注意的是，追求極致切忌“盲目自我感動(dòng)”。

追求極致需要基于對(duì)行業(yè)、用戶需求的深刻洞察，以“專注”的方向?yàn)橹笇?dǎo)，時(shí)時(shí)校驗(yàn)，防止跑錯(cuò)方向。

2016年，雷軍接手小米手機(jī)部時(shí)，發(fā)現(xiàn)螺絲釘?shù)墓?yīng)商只有一家，價(jià)格還比同行貴5倍。找到這家供應(yīng)商的老板一問才知道，小米選料夸張，還要在每個(gè)螺絲釘上都銑出個(gè)小米的標(biāo)識(shí)。

讓雷軍哭笑不得的是，這家企業(yè)之前是蘋果供應(yīng)商所以進(jìn)了小米供應(yīng)鏈，現(xiàn)在價(jià)格貴的連蘋果都不用了，就只剩小米在用。

雷軍說，花成本在螺絲釘上銑小米的標(biāo)識(shí)，對(duì)用戶而言有一分錢的價(jià)值嗎？這不是自嗨是什么？我們不要在自嗨上浪費(fèi)寶貴的成本，應(yīng)該用到真正對(duì)用戶有用的地方。

如果追求極致的努力不在用戶需要的正確方向上，或者不在公司專注的方向上，那么花的力氣越大，離題越遠(yuǎn)，此時(shí)的投入和努力只能淪為一種“秀情懷”的噱頭，或者是一種無用的“炫技”，抑或是一種盲目的“自我感動(dòng)”。

比如，10年前的手機(jī)行業(yè)，有人用黃金做手機(jī)外殼，在手機(jī)殼上鑲上鉆石，外表看起來很華麗，但功能卻很一般，只會(huì)是過眼云煙。

企業(yè)家要記住一句話：用戶不傻，他們會(huì)用腳投票。

所以，在你準(zhǔn)備做一款極致的產(chǎn)品時(shí)，你要反復(fù)問自己三個(gè)問題：

? 我們追求的極致是不是用戶真正需要的？

? 我們追求的極致是不是能成為產(chǎn)品/服務(wù)的核心競(jìng)爭力？

? 我們追求的極致是不是能形成長期可持續(xù)的競(jìng)爭壁壘？

追求極致本身就是高效做產(chǎn)品，這種高效必須建立在有效的基礎(chǔ)上，自嗨、不從用戶需求出發(fā)，就是在做無效動(dòng)作。

結(jié)語：

追求極致并且做出極致產(chǎn)品的團(tuán)隊(duì)，將收獲更有力的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、更廣闊的業(yè)務(wù)視野、更雄厚的產(chǎn)品能力和研發(fā)技術(shù)積累，對(duì)產(chǎn)品和用戶將有更深的理解，團(tuán)隊(duì)成員也將更有經(jīng)驗(yàn)、自信和雄心。

而且，今天對(duì)極致的追求，其實(shí)是在投資明天的競(jìng)爭力。一家有強(qiáng)大生命力、創(chuàng)新活力、榮譽(yù)感、自尊心且有追求的企業(yè)，不會(huì)只盯著眼前一時(shí)的利益，而是能接受更長遠(yuǎn)的“延遲滿足感”。

注：本文素材來源于《小米創(chuàng)業(yè)思考》，雷軍口述、徐潔云整理，中信出版集團(tuán)