產業(yè)互聯(lián)，釘釘“造鏈”

文 | 佘宗明

27年前，互聯(lián)網(wǎng)思想家尼葛洛龐帝曾在著作《數(shù)字化生存》中預言，“比特取代原子，成為生活的基本元素”將是未來社會的基本特征。

一晃多年過去，“萬物皆可互聯(lián)”的說法，似乎驗證了他的前瞻判斷。

問題來了：到底什么是“萬物互聯(lián)”？

它的存在形態(tài)，是連接各行各業(yè)催生新業(yè)態(tài)的“互聯(lián)網(wǎng)+”，還是將信息網(wǎng)絡連接對象從人擴展到物的物聯(lián)網(wǎng)（AIoT），抑或是凱文·凱利提出的“網(wǎng)狀物（The Mesh）”？

答案有很多，可毫無疑問，置于產業(yè)變革的背景下看，萬物互聯(lián)必定包括產業(yè)互聯(lián)，產業(yè)互聯(lián)是萬物互聯(lián)的核心組成。沒有產業(yè)互聯(lián)，萬物互聯(lián)也就無從談起。

可以看到，自2018年起，產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就受到了越來越多的關注，這兩年它更是被頻頻提及。

但不得不說，很多人還是以傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的思路來看產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，誤以為它的默認狀態(tài)就是“產業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”。

事實上，產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的正確打開方式更應是“產業(yè)互聯(lián)+網(wǎng)”，也就是要用數(shù)字技術、鏈式關系和網(wǎng)狀生態(tài)推動產業(yè)互聯(lián)。B端產業(yè)是主場，網(wǎng)是助推器。

以“網(wǎng)（技術）”為工具箱，產業(yè)互聯(lián)的終極版本是產業(yè)鏈大協(xié)同，也就是要實現(xiàn)跨部門、跨組織的深度協(xié)同和互聯(lián)互通。

而今，中國社會就到了推動產業(yè)互聯(lián)向數(shù)字化大協(xié)同進階的歷史性階段。

當此之時，企業(yè)數(shù)字化轉型服務的供給也該隨之升級。

01

產業(yè)互聯(lián)的“孿生”命題，是產業(yè)數(shù)字化?；ヂ?lián)能帶動產業(yè)數(shù)字化，數(shù)字化能強化產業(yè)上下游互聯(lián)。

都知道，這兩年，社會各方都在提“數(shù)實融合”，二十大報告就指出要“促進數(shù)字經濟和實體經濟深度融合”。數(shù)實融合指向的，就是以數(shù)強實，助推產業(yè)數(shù)字化轉型。

為什么產業(yè)數(shù)字化這么重要？很多人會說，因為無數(shù)字化不生存、唯數(shù)字化可生存，不“上云用數(shù)賦智”不行。

在數(shù)據(jù)已成基本生產資料的當下，如果沒有注入數(shù)字化基因，那結果只會是“時代拋棄你時，連聲招呼都不打”。

而原因的原因，是當下的市場供需局面發(fā)生了根本性逆轉。長期以來，中國市場上的產品服務都是供不應求，由此形成的就是供方主導的金字塔型供應鏈結構。但近些年，隨著生產力進步，產能過剩成了常態(tài)。

消費升級、供給側結構性改革，都是在此背景下出現(xiàn)的。供過于求之下，大眾選擇多了，自然會對品質更加挑剔，或是對性價比更加講究。

▲供給側結構性改革出現(xiàn)的現(xiàn)實背景，正是產能過剩。

這時候，供應鏈結構也會朝著響應型轉變，提高供給體系的品質和效率，縮短產銷對接的路徑，成了必選項。廠家商家會更注重消費側的個性化、定制化需求，并著力降低中間環(huán)節(jié)成本。

什么C2M、S2B2C、B2F模式，什么柔性化生產和反向定制，什么DTC品牌，都是應運而生。

對產業(yè)鏈廠家來說，若生產制造模式還停留在工業(yè)時代和消費互聯(lián)網(wǎng)時期，不夠靈活和敏捷，那很可能會跟大眾消費需求脫節(jié)：消費者想要A，廠家造出和商家賣出的卻是B，等終于反應過來要制造A時，消費者又喜歡C了……到頭來賣都賣不出去。

產業(yè)互聯(lián)，就是要改造供給側和生產端。具體說，是依托數(shù)字技術改進生產協(xié)作方式，帶動產業(yè)協(xié)同效率和運行質量的雙提升，讓產業(yè)鏈更好地實現(xiàn)降本、增效、提質。這跟消費互聯(lián)網(wǎng)時代各方重點聚焦消費側，著力挖存量、擴增量明顯有別。

只有改變供應鏈模式和生產方式，消費者的多元需求才能得到更好的滿足。

就此看，中國加速推進產業(yè)互聯(lián)，正當其時。

02

值得注意的是，產業(yè)互聯(lián)不是讓一部分企業(yè)數(shù)字化起來另一部分停在原地，也不是讓企業(yè)數(shù)字化停留在“用用OA辦公系統(tǒng)”的層次上。

有些人以為行業(yè)頭部企業(yè)的基礎資源、業(yè)務工具、核心系統(tǒng)、運營模式“云化演進”就是產業(yè)互聯(lián)，或是以為企業(yè)把會議搬到線上就是產業(yè)互聯(lián)，顯然是對產業(yè)互聯(lián)的錯誤認知。

產業(yè)互聯(lián)，既要廣度也要深度。廣度上，就是要推動產業(yè)鏈上下游企業(yè)業(yè)務協(xié)同、資源整合和數(shù)據(jù)共享，深度上，就是要借助數(shù)字化解決方案推動企業(yè)全要素優(yōu)化升級。全鏈路、全要素的數(shù)字化，一個都不能少。

這里面，有個拾級而上的過程。產業(yè)互聯(lián)，本質上可以分為三個梯級：

最開始，是一部分企業(yè)先行邁步用在線化辦公消除壁壘繼而減少信息差；

到后來，供應鏈參與各方通過線上對接和資源共享帶動業(yè)務合作效率提升；

到了更高階段，就是通過供應鏈數(shù)字化集成管理運營，向產業(yè)鏈上下游要成長性與新機會。

這對應了三個層次：信息撮合-降本增效-創(chuàng)造增量價值。

而釘釘總裁葉軍對“中國企業(yè)數(shù)字化轉型的三個階段”的系統(tǒng)概括，也與此相通：

第一階段是組織在線，從傳統(tǒng)的工作方式進化到在線辦公、組織內的在線協(xié)同；

第二個階段是從組織的數(shù)字化進化到業(yè)務的數(shù)字化，實現(xiàn)組織數(shù)字化和業(yè)務數(shù)字化的融合；

中國企業(yè)數(shù)字化正在進入的第三階段，重在企業(yè)與企業(yè)間的數(shù)字化協(xié)同，連點成線，聚線成面。

▲葉軍概括的「中國企業(yè)數(shù)字化轉型三個階段」。

不難看到，順著梯度而上，越到后面，產業(yè)鏈大協(xié)同就越重要。

也因如此，工信部印發(fā)的《中小企業(yè)數(shù)字化轉型指南》中提到，要推動產業(yè)鏈供應鏈上下游企業(yè)業(yè)務協(xié)同、資源整合和數(shù)據(jù)共享，助力中小企業(yè)實現(xiàn)“鏈式”轉型。

只有實現(xiàn)全鏈數(shù)字化協(xié)同，產業(yè)鏈上的大小企業(yè)才能一塊創(chuàng)造更多的價值。

可目前看，我國產業(yè)互聯(lián)實踐大多處在前兩個階段：很多企業(yè)會通過數(shù)智化采購+結算+倉配等縮短流通環(huán)節(jié)，會借此提升信息匹配效率和降低整體交易成本。

這離產業(yè)鏈大協(xié)同，仍是不短的距離要走。

03

大協(xié)同是產業(yè)互聯(lián)邁向縱深化的關鍵。那，要怎么實現(xiàn)產業(yè)鏈大協(xié)同？

產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)投資人、《灰狼群效應》作者趙今巍認為，因為產業(yè)邊界越來越模糊，上游、下游、并聯(lián)的產業(yè)鏈會隨時跨鏈而來，只構建產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、不同時考慮產業(yè)鏈戰(zhàn)略是不行的。

他就此提出了產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“XYZ價值創(chuàng)造”的方法論：X是幫助鏈主企業(yè)提效撬動產業(yè)價值增量后，產業(yè)集群內部減少內耗與博弈，共同提升效率；Y是用流量解決方案給小b（碎片化店主和私域流量主）帶來更多客戶，帶來營收增量；Z是平臺通過增值服務來獲取收益。

這是否可行，仍待評估。但毋庸諱言，推動產業(yè)鏈大協(xié)同、帶動鏈式轉型，需要數(shù)字化轉型服務的充分供給。

工信部的那份指南里，就點名指出服務供給主體是互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)和數(shù)字化轉型服務商等。

揆諸現(xiàn)實，很多互聯(lián)網(wǎng)平臺也呼應了這點：以往緊盯供應鏈出口，著力于助益衣食住行前端觸點便利化的平臺們，紛紛將觸角伸向產業(yè)鏈的上游，意欲幫實體產業(yè)提高生產率。平臺們的自我定位，也更多地從流量入口變?yōu)楫a業(yè)數(shù)字化底座。

▲中國產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模情況。數(shù)據(jù)來源：易觀。

考慮到產業(yè)鏈中的企業(yè)數(shù)字化離不開數(shù)智化助手，好用不貴的數(shù)字工具供給自然也不可或缺。

“軟硬云網(wǎng)邊端”一體化架構，PLM、MBSE、CAX、BOM、ERP、MES、CRM系統(tǒng)……在說到助推產業(yè)數(shù)字化時，諸如此類的術語經常讓人們一臉懵圈。

而行業(yè)解決方案（SaaS）、統(tǒng)一基礎服務（IaaS）、技術中臺（PaaS）等技術服務，也有不低的理解門檻。

但這些連著的，正是產業(yè)數(shù)字化轉型所需要的操作系統(tǒng)。

產業(yè)互聯(lián)，要“聯(lián)”結的不光是產業(yè)鏈上的所有企業(yè)，不論大小。

可很多中小企業(yè)不具備厚實的數(shù)字化基礎，也承擔不起太高昂的SaaS服務成本，所以難免成為產業(yè)互聯(lián)木桶上的“短板”。

幫助所有企業(yè)都能獲得相對普惠易得的數(shù)字工具，于是頗顯關鍵。

本質上，這關乎能否為產業(yè)鏈大協(xié)同解痛點、疏堵點。

04

就企業(yè)數(shù)字化轉型服務看，那些第三方SaaS服務商本是直接提供者。眼下，很多SaaS服務商就在瞄準企業(yè)財務、人資、銷售、生產資源規(guī)劃等需求，加強工具性產品研發(fā)，響應產業(yè)數(shù)字化的需要。

只不過，由于產業(yè)數(shù)字化涉及的行業(yè)場景多、企業(yè)需求廣，外加研發(fā)成本高，無法體系化解決企業(yè)的痛點也成了許多SaaS服務商的痛點。適配性難題之外，不同工具的底層異構數(shù)據(jù)難以打通，也降低了企業(yè)對SaaS服務的興趣。

當此之時，互聯(lián)網(wǎng)平臺將自身積累的技術能力與多重資源開放，既通過共性底層技術供給幫SaaS企業(yè)減少研發(fā)成本，豐富市場供給，也進行系統(tǒng)融合，讓產業(yè)鏈企業(yè)可以因需調用，獲得因場景制宜的解決方案，尤為重要。

而以釘釘為代表的PaaS平臺，就在增進數(shù)字轉型工具的適配性、易得性方面發(fā)揮了積極作用。

身為協(xié)同辦公平臺和應用開發(fā)平臺的釘釘，很早就開始兩手發(fā)力：一方面基于PaaS等，將底層技術開放給SaaS服務商，做大數(shù)字化轉型服務生態(tài)；一方面依托自身數(shù)字原生基因，將數(shù)字工具以API接口開放給眾多企業(yè)，為廣大中小企業(yè)提供開箱即用的應用產品，也為大型組織提供行業(yè)化解決方案和定制化應用開發(fā)能力。

自帶To B基因和技術底蘊的釘釘，不是“重復造輪子”跟SaaS企業(yè)搶飯碗，而是既“授人以漁”也“搭建漁場”。

“授人以漁”，就是開放通用能力——組織關系、IM、群、工作臺、審批等核心產品和能力，都是對ISV（獨立軟件開發(fā)商）和企業(yè)免費開放。

授人以漁之下，多方會從中獲益：企業(yè)可以利用低代碼應用廣場“釘釘搭”降低應用開發(fā)門檻，讓業(yè)務數(shù)據(jù)在工作隨手數(shù)字化中完成低成本沉淀；可以通過酷應用讓業(yè)務流和協(xié)同辦公場景融合，將業(yè)務流穿透到群聊等高頻辦公場景，讓過去低頻的業(yè)務應用“活”起來。

“搭建漁場”，就是成為SaaS生態(tài)集中地——企業(yè)所需的多場景數(shù)字化方案，可以在釘釘上“一站式解決”。

產業(yè)觀察家皮爺就斷言，當下，以開放生態(tài)（PaaS、SDK等）為枝干，SaaS為點狀的互聯(lián)網(wǎng)社會數(shù)字化模型正在形成。而釘釘就搭建了極具包容性的共生共享型開放生態(tài)。

釘釘目前已集齊了超過1500款SaaS應用，企業(yè)可以因需選用；釘釘聯(lián)合生態(tài)伙伴推出的智能差旅、智能租賃、智能招聘、智能合同、營銷服務等融合產品，企業(yè)也可在“釘選”入口可一站獲取。

結合當前語境看，產業(yè)鏈大協(xié)同少不了云協(xié)同支撐，鑒于此，搭建了數(shù)字化服務通用模塊和底層基座的釘釘，作用只會越發(fā)凸顯。

過去企業(yè)購買企業(yè)級數(shù)字化服務的方式是離散的，各有各的工具，很容易導致產業(yè)鏈的跨組織協(xié)同的壁壘林立。

但現(xiàn)在，它們可以來到釘釘上，一站式購齊所需服務，而不必再去購買功能繁冗的大軟件了。

05

產業(yè)鏈大協(xié)同，最直觀的要求就是不斷降低企業(yè)跟企業(yè)的協(xié)同門檻。

怎么降低協(xié)同門檻？由管理大師巴納德的社會協(xié)作理論延伸而來的協(xié)同管理理論，提出的三大原則就不乏啟示性：信息網(wǎng)狀、業(yè)務關聯(lián)和即時協(xié)調。這順應了巴納德所說的，信息溝通的路線要盡可能直接而便捷。

就在12月28日，釘釘在“大協(xié)同 鏈時代”主題發(fā)布會上發(fā)布的釘釘7.0大版本，就為組織內外跟直接且便捷的協(xié)同創(chuàng)造了條件。

對很多職場中人來說，平時用在線辦公軟件，最常用的功能或許就是“群”。群是組織管理和業(yè)務推進數(shù)字化的核心場域。

只不過，當前市場上的辦公軟件，群功能基本上都是以小范圍溝通和組織內協(xié)同為核心。像釘釘群1.0，提供的Ding、已讀、文檔協(xié)同、項目管理、日程、待辦等功能，確實推動了組織內的信息透明與高效協(xié)同。但產業(yè)鏈大協(xié)同對“業(yè)務性群聊”提出了更高的要求——要讓群單元可以跨行業(yè)跨領域，讓跨組織協(xié)作來得更簡單。

▲釘釘群2.0拉低了跨組織協(xié)同的門檻。

而釘釘群2.0的特點，就是跨組織的高效協(xié)同。它將業(yè)務流穿透到了群聊中，拉低了企業(yè)與企業(yè)間溝通、協(xié)同與業(yè)務合作的門檻。

群聊之前不適合跨組織溝通？現(xiàn)在可以了。在釘釘建群，就可建立組織間的合作關系，不同的企業(yè)可以在一個群內展開合作，包括編輯云文檔、發(fā)布應用、處理流程、審批合同等。

要想讓群變成供應鏈數(shù)據(jù)集成的工具？也沒問題。釘釘群2.0已升級為溝通、協(xié)作與應用融合的產品形態(tài)，可以推動企業(yè)間業(yè)務應用共享與數(shù)據(jù)集成，上下游企業(yè)都能利用它指導生產經營。

從作為IM工具打通信息流，到作為內部協(xié)同工具打通業(yè)務流，再到作為跨組織協(xié)同工具打通產業(yè)鏈數(shù)據(jù)流，這是實打實的進階。

產業(yè)鏈大協(xié)同，因此會有了更堅實的數(shù)字技術支撐：合作方想在群聊中進入項目看板，了解項目進展？可以。低代碼應有A企業(yè)用了想給B企業(yè)用？可以。審批要邀請設定外部人員，或通過群直接操作？可以。

釘釘群2.0相當于拋出了一句話：產業(yè)鏈大協(xié)同，便利才是硬道理。

06

工具箱，有；產品庫，有；通用底座，有……在產業(yè)互聯(lián)時代已來的背景下，這正合乎產業(yè)鏈大協(xié)同之需。

有了應用生態(tài)的一站式供給，產業(yè)鏈的鏈式轉型會來得更加容易。

而產業(yè)協(xié)同與鏈式轉型更容易，產業(yè)互聯(lián)的未來想象空間勢必會更可期。

要知道，作為全球制造中心，中國用70年的時間走過了發(fā)達國家200多年的工業(yè)化歷程，主要工業(yè)品產量都居于世界前列。

可在數(shù)字化洪流中，制造業(yè)數(shù)字滲透率跟中國制造的優(yōu)勢地位并不完全匹配。

至于農業(yè)的數(shù)字化程度，更是在三大產業(yè)中墊底。

這番情形的背后，是國內企業(yè)數(shù)字化轉型服務市場的相對滯后。

數(shù)據(jù)顯示，2021年國內SaaS服務滲透率僅為12%，遠低于全球的24%，2021年中國SaaS市場營收規(guī)模約78億美元，僅相當于美國頭部SaaS公司Saleforce半年的營收。

▲中國SaaS服務滲透率仍偏低。圖片來源：藍湖研究。

可這也表明，中國產業(yè)數(shù)字化的空間很大，產業(yè)鏈大協(xié)同仍需加速。這需要數(shù)字平臺的持續(xù)發(fā)力和助力。

就在這幾年，在產業(yè)互聯(lián)浪潮下，“在今天，所有的行業(yè)都值得重做一遍”一語風行。

這未必確切，但在PaaS開放平臺和SaaS服務生態(tài)的支撐下，確實有很多行業(yè)可以重做一遍——因為在產業(yè)鏈大協(xié)同之下，數(shù)字化資源可以滲透到更多環(huán)節(jié)，催生新的產業(yè)組合，創(chuàng)造新的價值體系。

這讓人想起德魯克說的：“對于未來，我們唯一知道的就是它會有所不同。企圖去預測未來，就像試著在夜晚沒有燈的鄉(xiāng)間小路心懷忐忑地盯著后視鏡開車。預測未來最好的方式，就是去創(chuàng)造它?！?/p>

何以創(chuàng)造？以平臺之力傾力助推產業(yè)互聯(lián)，就是注解。

這樣有效有趣有價值的創(chuàng)造越多，我們離凱文凱利設想的技術向善托起的“進托邦”，也就會更近。