618雖已過去數(shù)周,但是平臺(tái)與品牌的焦慮程度卻并未減弱。大家應(yīng)該已經(jīng)察覺到,今年的大促和以往戰(zhàn)報(bào)頻發(fā)劍拔弩張的氛圍不同,低調(diào)和諧成為了主旋律,不少品類較去年出現(xiàn)下滑或持平。在宣傳層面銷售額,已經(jīng)不是平臺(tái)和多數(shù)品牌口中的焦點(diǎn)。
這再次應(yīng)證了一個(gè)殘酷的事實(shí):即使是在擁有強(qiáng)消費(fèi)心智的大促期間,平臺(tái)和品牌的拉新增長難度未減反增,可以說是沒有最難只有更難。
大促遇冷的背后,我們看到的是疫情重壓下用戶消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變、流量見頂紅利褪去、直播電商風(fēng)口冷卻。隨著越來越人間清醒的消費(fèi)者、公域流量枯竭造成的昂貴流量,618的這股冷空氣極有可能在雙11再次上演,品牌對(duì)站外流量轉(zhuǎn)化的焦慮感前所未有,更對(duì)好內(nèi)容的需求愈發(fā)迫切。
如何更高效轉(zhuǎn)化站外流量成為了讓人頭疼的問題。在我們與客戶們交流時(shí),“新玩法“一直是出現(xiàn)最高頻的討論話題,從表面來看,社媒的達(dá)人內(nèi)容玩法似乎用盡了。
眾引在618期間與國際院線級(jí)護(hù)膚品牌AHC的達(dá)人合作或許能給你一個(gè)新思路。
大促前蓄水,大促期爆發(fā),是業(yè)內(nèi)不言而喻的策略共識(shí)。究其本質(zhì),是提前推測(cè)歸納增長假設(shè)并實(shí)施驗(yàn)證。
我們需要在蓄力爆發(fā)前知道,產(chǎn)品主打什么賣點(diǎn)有優(yōu)勢(shì)、做什么樣的內(nèi)容能種草、定向什么樣的人群能轉(zhuǎn)化。只有這樣,在大促期間品牌才能在準(zhǔn)確的發(fā)力點(diǎn)爆發(fā)輸出,追求增長最大化。
大家都知道要打有準(zhǔn)備的仗,投入的資源和預(yù)算都很充足,但這僅僅是內(nèi)部的準(zhǔn)備,那么外部呢?我們對(duì)外部市場(chǎng)的認(rèn)知和洞察是否也準(zhǔn)備充分?發(fā)力點(diǎn)踩不穩(wěn),銷量就會(huì)摔跟頭。
同樣的思維落在內(nèi)容創(chuàng)作上,在達(dá)人創(chuàng)作前我們都會(huì)回溯項(xiàng)目過往內(nèi)容測(cè)試期,篩選出高互動(dòng)高完播內(nèi)容場(chǎng)景及角度,從中找到指導(dǎo)后續(xù)內(nèi)創(chuàng)作的方向靈感。
在復(fù)盤過往達(dá)人內(nèi)容過程中,經(jīng)過對(duì)比達(dá)人們根據(jù)不同內(nèi)容場(chǎng)景創(chuàng)作的不同主題,我們發(fā)現(xiàn)凸顯真實(shí)的評(píng)測(cè)類內(nèi)容對(duì)于品牌這款主打成分功效的精華來說,轉(zhuǎn)化效果穩(wěn)定,教育種草見效。作為初入中國市場(chǎng)的國際品牌,對(duì)建立專業(yè)權(quán)威院線級(jí)護(hù)膚品的形象也有強(qiáng)烈需求。
因此我們決定在此內(nèi)容方向上發(fā)力,以真實(shí)評(píng)測(cè)為內(nèi)容角度切入,推進(jìn)多位達(dá)人展開以評(píng)測(cè)為主題的深度共創(chuàng),打造立體式深度種草體驗(yàn)。
為了將真實(shí)評(píng)測(cè)的立意貫徹到底,且凸顯產(chǎn)品權(quán)威性,我們計(jì)劃了14天的評(píng)測(cè)周期,并聯(lián)動(dòng)達(dá)人和專業(yè)護(hù)膚檢測(cè)機(jī)構(gòu),組成評(píng)測(cè)專項(xiàng)達(dá)人矩陣,檢測(cè)14天前后使用效果對(duì)比,給出專業(yè)皮膚數(shù)據(jù),支撐評(píng)測(cè)結(jié)果真實(shí)性。
多位達(dá)人經(jīng)歷了90天(4-6月)的產(chǎn)品體驗(yàn)和先后2次線下檢測(cè),最終以多條視頻講述評(píng)測(cè)過程經(jīng)歷:
– 分享檢測(cè)花絮 + 成分科普vlog
– 評(píng)測(cè)結(jié)果驗(yàn)收 + 整理真實(shí)粉絲試用測(cè)評(píng)反饋
多條視頻間連接性強(qiáng),故事線完整,成功打造評(píng)測(cè)真實(shí)性和粉絲參與感均俱佳的內(nèi)容體驗(yàn)。
– 評(píng)測(cè)前,線上線下招募粉絲共同參與測(cè)評(píng)
– 評(píng)測(cè)中,向粉絲團(tuán)定期更新體驗(yàn)反饋
– 評(píng)測(cè)后,整理真實(shí)粉絲試用測(cè)評(píng)反饋
從評(píng)論詞云中可以明顯發(fā)現(xiàn),達(dá)人們的評(píng)測(cè)邀請(qǐng)引發(fā)了各區(qū)各地粉絲們踴躍的互動(dòng),紛紛報(bào)上所在地和膚質(zhì)報(bào)名,主動(dòng)成為品牌的氣氛組,烘托產(chǎn)品人氣氛圍,達(dá)人也借此合作增進(jìn)了與粉絲的距離。
諸多評(píng)論中,還有不少重度粉絲留言寫長文評(píng)測(cè)鎖定名額,擔(dān)當(dāng)后續(xù)UGC輸出,延續(xù)產(chǎn)品內(nèi)容熱度。
達(dá)人針對(duì)性挑選粉絲參與評(píng)測(cè),私信了解情況,在考慮膚質(zhì)多樣性的同時(shí),優(yōu)先選擇之前經(jīng)歷過刷A翻車的粉絲,并在14天打卡皮膚檢測(cè)完成后,同步,驗(yàn)證產(chǎn)品溫和功效,打消新手翻車的顧慮。
大促爆發(fā)期,我們發(fā)力內(nèi)容加熱(DOU+隨心推)和達(dá)人直播去持續(xù)放大真實(shí)評(píng)測(cè)內(nèi)容帶來的種草和轉(zhuǎn)化影響。
其中一位腰部達(dá)人單條掛車視頻GMV超50W,隨心推最高達(dá)4.7,同步大促期間直播單場(chǎng)GMV收獲10W+,ROI>5。
另一位表現(xiàn)亮眼的達(dá)人,單挑視頻GMV150W,平均CTR突破13%,最高達(dá)到26.4%上榜【星圖行業(yè)組件轉(zhuǎn)化榜】。
從整體轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)來看,深度共創(chuàng)模式下的專項(xiàng)達(dá)人平均ROI比其他達(dá)人高出41%,驗(yàn)證了該模式下的內(nèi)容成效,有效打消購買產(chǎn)品前的顧慮,促進(jìn)大促收割轉(zhuǎn)化。
更值得一提的是,該合作模式也一躍成為品牌未來的內(nèi)容壁壘,和以往單點(diǎn)式的淺度內(nèi)容合作不同,深度共創(chuàng)模式下,達(dá)人與品牌的合作是長線式的,且更加靈活,達(dá)人能根據(jù)內(nèi)容訴求做出相應(yīng)配合,能挖掘的內(nèi)容可能性很大。
一方面,深度地打磨和多頻次的傳播,讓產(chǎn)品與內(nèi)容更加貼合,賣點(diǎn)講解和成分科普更深入人心,另一方面,粉絲對(duì)內(nèi)容的觀感更真實(shí)、更代入,也就更容易分享和購買。
相比競(jìng)品隨大流的單點(diǎn)采買式達(dá)人合作,升級(jí)合作模式帶來的結(jié)構(gòu)性內(nèi)容差異化,才是構(gòu)筑品牌內(nèi)容壁壘的基石。所以,當(dāng)我們?cè)诿τ谕诰蛐碌膶毑睾隈R達(dá)人時(shí),更應(yīng)該花時(shí)間思考的問題是,如何加深與達(dá)人的合作形式,使內(nèi)容質(zhì)量和觀眾體驗(yàn)雙重升級(jí)。
內(nèi)容模式的升級(jí)離不開平臺(tái)提供的土壤,我們從品類適配、內(nèi)容適配、投后度量3大維度評(píng)估各個(gè)社交平臺(tái)與產(chǎn)品的契合度,最終決定將抖音作為主引擎做TA拉新,小紅書作為副引擎做TA驗(yàn)草。
抖音坐擁龐大日活,人群標(biāo)簽精細(xì)多樣,投后度量顆粒度細(xì)(巨量云圖),能夠使品牌精準(zhǔn)觸達(dá)大體量TA的同時(shí)準(zhǔn)確分析市場(chǎng)反饋。另外從內(nèi)容形式角度,短視頻信息容量比筆記圖文更大,接收信息&理解成本低,內(nèi)容更加可感、互動(dòng)性更強(qiáng),能讓TA更輕松接受產(chǎn)品的成分科普以及賣點(diǎn)輸出。
小紅書作為美妝護(hù)膚的主陣地,雖然活躍用戶體量不如抖音,但擁有數(shù)量更多的美妝護(hù)膚類達(dá)人、品類相關(guān)內(nèi)容、更高的潛在TA濃度。主打成分的護(hù)膚產(chǎn)品,TA普遍存在“看后搜“行為,幫助自身做進(jìn)一步?jīng)Q策,護(hù)膚心智成熟的小紅書比起抖音更容易喚起搜索行為,加上內(nèi)容生命周期更長,更適合搜索卡位的定位。
總結(jié)本次和AHC的項(xiàng)目合作,我們提煉了其他品牌可以參考的3大策略共性:
洞察導(dǎo)向的內(nèi)容策略、升級(jí)達(dá)人合作模式做深度共創(chuàng)、挑選適配的平臺(tái)重點(diǎn)爆破。
然而營銷的魅力就在于,它是一門共性和差異性共存的學(xué)問,策略維度的共性,落在執(zhí)行維度則成了變量。
不同行業(yè)不同品牌,面相各自的目標(biāo)人群,可以挖到獨(dú)有的內(nèi)容洞察、差異化的共創(chuàng)玩法、適配的平臺(tái)側(cè)重,這就是差異性為各品牌創(chuàng)造的思考空間。
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