日前，浙江省教育廳發(fā)布消息，計(jì)劃從2021年秋季學(xué)期開(kāi)始，將在浙江數(shù)字家長(zhǎng)學(xué)校試行家長(zhǎng)學(xué)習(xí)積分制，“家長(zhǎng)持證上崗”、“誰(shuí)教父母成為父母”等話題再次受到熱議。

其實(shí)早在2017年，杭州市上城區(qū)就開(kāi)創(chuàng)了“家長(zhǎng)持證上崗”的先河，依托線上移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)，整合區(qū)域社會(huì)資源，引導(dǎo)家長(zhǎng)通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)獲取“星級(jí)家長(zhǎng)執(zhí)照”。

不僅僅在杭州，成都市成華區(qū)也在之前探索過(guò)“4C家長(zhǎng)持證上崗制度”，新生家長(zhǎng)需要在孩子入學(xué)前完成線上/線下的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由相關(guān)部門(mén)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)，在孩子入學(xué)報(bào)到時(shí)需要出具證書(shū)來(lái)完成報(bào)到環(huán)節(jié)。

關(guān)于“父母持證上崗”的話題，網(wǎng)友們議論紛紛，各家有各家的看法，有網(wǎng)友認(rèn)為父母是否合格不應(yīng)該由一張證書(shū)來(lái)界定。

事實(shí)上，“父母持證上崗”的關(guān)鍵不在于獲得證書(shū)，而是提倡一種父母應(yīng)該通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)，來(lái)解決家庭教育領(lǐng)域的問(wèn)題，成為更合格的父母的一種態(tài)度。拋開(kāi)“持證”這個(gè)詞，當(dāng)下家庭教育才更值得父母關(guān)注。

近年來(lái)，社會(huì)各界對(duì)于家庭教育的重視程度不斷攀升，2021年起始，《家庭教育法（草案）》提請(qǐng)十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十五次會(huì)議審議，更加明確了家庭教育對(duì)于孩子成長(zhǎng)的重要性。

而“喪偶式”育兒、“咆哮式”交作業(yè)、“棍棒式”教育等家庭教育領(lǐng)域問(wèn)題的不斷出現(xiàn)，也直接影響了親子溝通和教育的效果，不斷加重父母的教育焦慮。

前段時(shí)間剛剛發(fā)布的《2021年中國(guó)家庭教育白皮書(shū)》中指出：在親子教育中，家長(zhǎng)面臨的最大問(wèn)題是“憑感覺(jué)教育孩子，缺乏有效方法”，“沒(méi)時(shí)間陪孩子”、“親子溝通不暢”等問(wèn)題也時(shí)長(zhǎng)困擾著很多新手家長(zhǎng)們。

面對(duì)這些育兒難題，家長(zhǎng)們開(kāi)始通過(guò)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)現(xiàn)自我提升，《2021年中國(guó)家庭教育白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，43.40%的家長(zhǎng)會(huì)向孩子的老師求助，42.20%家長(zhǎng)通過(guò)圖書(shū)、APP、育兒節(jié)目等學(xué)習(xí)解決，41.93%的家長(zhǎng)會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)搜索解決方法。

在國(guó)家政策的扶持以及父母持續(xù)學(xué)習(xí)意識(shí)的覺(jué)醒情況下，我國(guó)的家庭教育市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+家庭教育”的模式越來(lái)越被大家所認(rèn)可，線上家庭教育平臺(tái)成為家長(zhǎng)學(xué)習(xí)的主要渠道。

近年來(lái)，傳統(tǒng)家庭教育機(jī)構(gòu)線上化轉(zhuǎn)型的速度加快，線上線下融合的OMO模式成為家庭教育行業(yè)的主流發(fā)展模式。

很多家庭教育機(jī)構(gòu)，如勝者父母大學(xué)、父母?jìng)髌妗⒀詷O是家長(zhǎng)學(xué)院、圣仁谷線上父母課堂等，都借助知識(shí)場(chǎng)景數(shù)字化服務(wù)商——?jiǎng)?chuàng)客匠人搭建了專屬的家庭教育線上平臺(tái)，為家長(zhǎng)們提供個(gè)性化、多元化、創(chuàng)新性的高質(zhì)量?jī)?nèi)容產(chǎn)品。

除了實(shí)現(xiàn)家庭教育課程產(chǎn)品數(shù)字化以外，由創(chuàng)客匠人搭建的知識(shí)店鋪還能夠幫助家庭教育機(jī)構(gòu)有效提升教學(xué)效率和用戶運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

基于微信公眾號(hào)、小程序、APP、PC網(wǎng)校等模式新技術(shù)場(chǎng)景賦能家庭教育，為家長(zhǎng)們提供了更加便利的家庭教育服務(wù)，帶來(lái)了更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)感，互聯(lián)網(wǎng)+家庭教育的效果更受用戶青睞。

線上課程可隨時(shí)隨地、碎片化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，讓本身就很忙碌的家長(zhǎng)有了更多時(shí)間可以將所學(xué)知識(shí)內(nèi)化于心、外化于行。對(duì)于家庭教育機(jī)構(gòu)而言，也可以省去培訓(xùn)場(chǎng)地租賃、課堂秩序管理等成本，花更多時(shí)間在課程產(chǎn)品研磨、用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上。

以用戶需求為導(dǎo)向，幫助用戶解決痛點(diǎn)，就目前來(lái)看，服務(wù)型家庭教育平臺(tái)已經(jīng)成為當(dāng)下家庭教育行業(yè)主流的發(fā)展趨向。

那么，傳統(tǒng)家庭教育機(jī)構(gòu)要如何進(jìn)行線上化、服務(wù)型轉(zhuǎn)型？關(guān)鍵在于做好以下三步：

第一，多元化課程呈現(xiàn)，滿足不同用戶需求。

高質(zhì)量、多元化的課程產(chǎn)品時(shí)家庭教育機(jī)構(gòu)線上化轉(zhuǎn)型的必備條件。教育機(jī)構(gòu)可以通過(guò)制作視頻、音頻、圖文、專欄、知識(shí)套餐、訓(xùn)練營(yíng)等形式多樣的課程體系，滿足不同家長(zhǎng)多樣化的學(xué)習(xí)需求。

機(jī)構(gòu)老師還可以通過(guò)直播公開(kāi)課、小班直播課的方式來(lái)進(jìn)行課程講授，通過(guò)直播形式更好地與學(xué)員進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，解決學(xué)員疑問(wèn)，同時(shí)結(jié)合直播帶貨、抽獎(jiǎng)、大轉(zhuǎn)盤(pán)等營(yíng)銷功能，活躍直播間氛圍、帶動(dòng)課程及產(chǎn)品的銷量。

第二，精細(xì)化學(xué)員服務(wù)，提升用戶交互體驗(yàn)感

除了課程學(xué)習(xí)之外，家庭教育因其普遍性、高話題性、高復(fù)購(gòu)性等特點(diǎn)，要求教育機(jī)構(gòu)需要搭建專屬的私域流量池，如企微社群、互動(dòng)社群等，才能更好地與用戶進(jìn)行多觸點(diǎn)的互動(dòng)溝通，實(shí)現(xiàn)用戶的留存和復(fù)購(gòu)。

家庭教育機(jī)構(gòu)還可以通過(guò)企微工具來(lái)搭建企業(yè)微信社群，對(duì)用戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，結(jié)合客戶標(biāo)簽、用跟進(jìn)狀態(tài)、課程完成情況、課程購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)、測(cè)評(píng)成績(jī)等多維度的知識(shí)付費(fèi)用戶畫(huà)像來(lái)洞察不同用戶的需求，對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理。

此外，機(jī)構(gòu)老師還可以通過(guò)打卡、互動(dòng)問(wèn)答、測(cè)評(píng)、直播連麥等方式來(lái)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，加深用戶信任，提升用戶留存和復(fù)購(gòu)率。

第三，社交化裂變傳播，實(shí)現(xiàn)用戶指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

獲客難、獲客貴一直是教育機(jī)構(gòu)普遍存在的痛點(diǎn)之一，在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，很多機(jī)構(gòu)都在探索如何實(shí)現(xiàn)低成本高效率獲客。

對(duì)于家庭教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，老用戶的口碑營(yíng)銷便是實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)的關(guān)鍵。通過(guò)老用戶社交化的裂變傳播所獲得的新用戶具有高精準(zhǔn)性、高準(zhǔn)化率的特點(diǎn)，能夠有效實(shí)現(xiàn)用戶的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

因此，家庭教育機(jī)構(gòu)要結(jié)合老用戶的社交關(guān)系來(lái)進(jìn)行活動(dòng)策劃，結(jié)合豐富的營(yíng)銷工具，如拼團(tuán)、限時(shí)購(gòu)、助力、推薦有禮、推廣員、代理商、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤(pán)、砍價(jià)等，打造爆款引流裂變課程，刺激家長(zhǎng)們主動(dòng)分享傳播，帶來(lái)更多新用戶。

除了以上三點(diǎn)以外，家庭教育機(jī)構(gòu)還可以不定時(shí)邀請(qǐng)育兒專家進(jìn)行線下家庭教育知識(shí)講座、育兒圓桌會(huì)議、線下專場(chǎng)課程等，結(jié)合線上直播模式，加深教育機(jī)構(gòu)線上與線下的深度融合，實(shí)現(xiàn)家庭教育線上線下全覆蓋，更好地為不同家長(zhǎng)、不同家庭育兒難題提供更具有全面的解決方案。

04 總結(jié)

家庭教育已經(jīng)成為未來(lái)教育行業(yè)不可缺少的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，擁有著廣闊的市場(chǎng)空間，而新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展不斷推進(jìn)著家庭教育朝著線上線下融合的OMO模式發(fā)展。