如何看待喜馬拉雅“裁員”謠言？

文｜佘宗明

很多時候，人急著下結論，只是因為他沒看到事情的更多面向。

去年初，拼多多搞“內(nèi)部人員優(yōu)化”，很多人說拼多多的增長神話已結束，結果它今年以來的市值飆升，讓不少人捂住了臉部。

今年初，字節(jié)跳動搞“內(nèi)部人員優(yōu)化”，很多人又分析字節(jié)的內(nèi)憂外患難解，結果前不久它成了大廠“賺錢一哥”，讓部分野生預言家倍感尷尬。

這帶給我們的啟示就是：許多事情沒到蓋棺論定的時刻，就不必急著下結論。

而今，“大裁員”的傳言在刮向了眾多頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺后，也正圍困“音頻一哥”喜馬拉雅。

盡管喜馬拉雅方面回應，消息不實，沒有裁員，只是正常的人員汰換，目前還在積極招人；那些小道消息也是“網(wǎng)曝路數(shù)”，既無多方求證，也無信源佐證；部分媒體和自媒體在發(fā)布消息后也自行刪了帖，可樹欲靜而風不止。

在當下，“大裁員”之類的字眼指向的，往往是看低傾向。那，喜馬拉雅又能否有足夠的“聲”命力，去抵御“大裁員”傳言營造的不利風向？

現(xiàn)在看，喜馬拉雅正用擁抱播客、AIGC、AIoT勾畫的“聲生不息”圖景給出答案。

01

近幾年，“降本增效”成了互聯(lián)網(wǎng)大廠們的通行動作。由于“裁員”關聯(lián)的是偏負面的信號，大廠們會更多地用“人員優(yōu)化”等措辭進行概念轉換，對其加以淡化。

但無論是增員還是裁員，都是企業(yè)在不同發(fā)展階段的正常經(jīng)營管理行為。企業(yè)能為社會解決更多就業(yè)，當然值得鼓勵，但不能由此逆推繼而渲染“減員就是不負責”的道德綁架氛圍。

對企業(yè)來說，創(chuàng)造更大價值的前提，永遠都是先活著。只有先活下去，才能在創(chuàng)造商業(yè)價值中創(chuàng)造更多社會價值（包括增加就業(yè)、貢獻稅收、培育創(chuàng)新生態(tài)等），才是對各方負責。

而“瘦身”是企業(yè)在特定時期的以退為進式生存策略，只要不違法規(guī)，就無需苛責。

裁員不是企業(yè)污點，汰換更不是。這次因傳言受到聚焦的喜馬拉雅就澄清，沒有裁員，只有汰換。這不免讓人想起一個詞——敏捷型組織。

敏捷是互聯(lián)網(wǎng)公司組織模式的常見特征。強調(diào)敏捷，是因為互聯(lián)網(wǎng)公司通常離用戶很近，且危機感很強。敏銳洞察復雜多變的用戶需求與行業(yè)環(huán)境，在以變應變中更好地滿足用戶需求、響應市場變化，是它們的基本功。

揆諸現(xiàn)實，ChatGPT的問世已開啟AI新紀元，AI改變千行百業(yè)已非遙遠讖言。在此背景下，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在用組織架構的因時而變，順應“AI時代所有行業(yè)將被重做一遍”的趨勢。

先知先覺的喜馬拉雅，自去年起已主動做出改變，組織升級是其重要落點：不論是為了新業(yè)務之需加強跨部門協(xié)作，還是引入AI運營，伴隨而至的組織架構變革，都會帶來人事上的對應調(diào)整。這是提升戰(zhàn)略和組織清晰度、增強企業(yè)發(fā)展活力棋盤里的落子。

可以肯定的是，企業(yè)發(fā)展的長期主義視角跟個體評判的“現(xiàn)時化”思維之間，總會存在出入。對身處組織變革漩渦中的人而言，站在不同視角也會有不同看法：追求穩(wěn)定性者可能會覺得組織變革是“折騰”，但希望革新者會主張“唯有變革，才有活力”。

這就決定了，去問不同的“知情人士”“內(nèi)部員工”，可能會有不一樣的反饋。

但真正的變革效果是好是壞，也許還得將視線拉得更遠才能看得明白。

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對喜馬拉雅而言，時下確實是其企業(yè)發(fā)展的重要節(jié)點性時刻。這里的“節(jié)點”，跟“大裁員”傳言無關，跟新機遇的到來有關。

畢竟，決定喜馬拉雅盛衰的，絕非所謂的“裁員”傳言，而是能否把握住時代潮流下的新機遇。

新機遇囊括了幾個方面：從內(nèi)容維度講，是播客興起；從技術維度講，是AIGC成熟；從場景維度看，是AIoT（人工智能+物聯(lián)網(wǎng)）的廣泛滲透。

察勢者明，趨勢者智，馭勢者贏。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來講，要想持續(xù)做強，占住“勢”很重要。

過去十多年，國內(nèi)出現(xiàn)了多個從初創(chuàng)企業(yè)快速成長為行業(yè)頭部的科技企業(yè)，如字節(jié)跳動、拼多多、小米。它們能迅猛崛起，很大程度上就在于抓住了幾重“勢”：網(wǎng)民規(guī)模上，指數(shù)級增長；消費市場上，分級趨勢明顯；國民總時間分布特點上，碎片化特征凸顯；內(nèi)容生產(chǎn)上，“人人都有麥克風，人人都是生產(chǎn)者”的去中心化局面出現(xiàn)……

作為中國音頻賽道頭號玩家的喜馬拉雅，也不例外。誕生于2012年的喜馬拉雅，能從最初的種子用戶多為線上廣播發(fā)燒友的功能性APP，變?yōu)橛谩奥牎贝鹕锨f名主播、數(shù)億用戶、無數(shù)個終端的“聲”態(tài)體，也源于它的順勢與造勢，據(jù)相關媒體報道，截至2023年第三季度，其全場景月活用戶數(shù)已突破3.45億，同比增長21.47%。

▲《哈利波特》中文有聲書去年6月在喜馬拉雅上線。

涵蓋廣播劇、有聲書、直播、脫口秀、相聲段子、專業(yè)知識視頻等在內(nèi)的多層次、差異化視頻內(nèi)容，UGC、PGC、PUGC、AIGC聚合的內(nèi)容生產(chǎn)模式，普眾性的廣播電臺與個性化推送的“私人定制FM”并存的呈現(xiàn)體系……都讓它成了音頻領域先進生產(chǎn)力的代表。

目前，喜馬拉雅積累了超過100個品類的3.4億條音頻內(nèi)容。它的從0到1再到N、從無到有再到優(yōu)，是過去11年中國互聯(lián)網(wǎng)音頻行業(yè)發(fā)展軌跡的縮影，它既帶動了整個音頻行業(yè)的蓬勃生長，也證明了音頻媒體在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的豐富可能。

而在線音頻的興起，也驗證了傳播學大師麥克盧漢若干年前的預言——在電子時代，“耳朵”將卷土重來，與“眼睛”相抗衡，重新實現(xiàn)感官平衡，實現(xiàn)人的回歸。

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到了AI時代，AI就是“勢”的錨點。隨著AI迅猛發(fā)展，播客、AIGC、AIoT都會被催熟。

這是擺在喜馬拉雅面前的新機會窗口：在過去10年里，喜馬拉雅從內(nèi)容端、平臺端、分發(fā)端構筑了龐大的音頻“聲”態(tài)圈，持續(xù)夯實著自己在音頻賽道的頭部優(yōu)勢，那到了今天，它又迎來了歷史性新機遇新挑戰(zhàn)，能否決勝接下來的無數(shù)個“十年”，就看是否能繼續(xù)馭勢了。

目前看，喜馬拉雅的組織升級，就是為此蓄勢。

播客因隨意化的形式、高知識密度的內(nèi)容、可疊加的場景、可抽離的接受氛圍等特點，這兩年迎來了爆發(fā)勢頭。一邊能忙手頭上的活，一邊能聽一場高水平的大咖對話，要在場感有在場感，要沉浸感有沉浸感，這讓不少年輕人追捧有加。

喜馬拉雅就將其在線音頻平臺的優(yōu)勢復制到了播客領域：組織上，通過成立專門業(yè)務單元打通部門壁壘，強化播客作為重點布局業(yè)務的戰(zhàn)略地位；政策上，推出“萬千星輝”、“播客+”、“新聲力”等一系列播客扶持政策，從智能工具助益、流量傾斜、商業(yè)化能力加持等多方位扶持播客創(chuàng)作者；活動上，“播客全明星”、“播客發(fā)發(fā)大會”等線上線下活動就是播客主的嘉年華，增加了他們觸達新用戶、提高滲透度的機會。

數(shù)據(jù)說明了一切：喜馬拉雅在今年5月其播客聽眾數(shù)就已超過1.6億，目前全平臺具備商業(yè)價值的播客節(jié)目已超過24萬檔，成為名副其實的中文播客頭部平臺。自今年6月25日起，喜馬拉雅成為 Apple 播客認證托管平臺，這是Apple 播客在中國大陸唯一認證的托管平臺。

AIoT如今正用“軟硬一體”重構人們的生活空間。汽車、智能家居、智能音箱、智能穿戴等硬件終端，被“萬物互聯(lián)”生態(tài)串在了一起，也為在線音頻拓展了落地場景。

喜馬拉雅就早早致力于智能生態(tài)建設，開創(chuàng)了以音頻內(nèi)容平臺為核心去串聯(lián)硬件產(chǎn)品的新模式，其所有內(nèi)容消費場景以貫通之勢融入到了民眾智慧生活當中。在車載空間成了手機端外重要延伸場景的情況下，喜馬拉雅還打造了專門團隊著力布局車聯(lián)網(wǎng)，當下正以93.5%的覆蓋度成為該領域頭號玩家，截至2023年6月，已有超過1億車主享受了喜馬拉雅車聯(lián)網(wǎng)的服務。

AIGC眼下已帶來新的內(nèi)容生產(chǎn)工具，這可以極大地增進音頻平臺內(nèi)容生態(tài)的豐富性。

喜馬拉雅通過組織升級成立專門的語音技術研發(fā)團隊，快速落地語音技術應用，從多角色小說音頻AIGC技術的自動角色識別、音色分配、語音合成、情感轉化，到AI打造的影院質(zhì)感的“全景聲”音頻體驗、賦能的創(chuàng)作工具“云剪輯”，都降低了音頻內(nèi)容創(chuàng)作門檻，提升了創(chuàng)作效率，拓寬了創(chuàng)作方向。

而今，喜馬拉雅從文本處理到音頻內(nèi)容生成的過程中，都使用了大量的AI技術，AIGC生成的音頻內(nèi)容日均播放量已超過250萬小時。最新數(shù)據(jù)顯示，喜馬拉雅AIGC內(nèi)容在今年9月收聽占比已近5%，較去年12月增長了約100%。

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在組織升級變革策略引領下，喜馬拉雅在這些面向未來型的業(yè)務、場景、技術上正加碼發(fā)力，這有助于打通音頻生產(chǎn)成本結構逆轉、內(nèi)容生態(tài)豐富度提升、用戶收聽體驗持續(xù)改善的正向增強回路，形成創(chuàng)作者、用戶、品牌主和平臺四方在價值流動上的正循環(huán)。

當播客為音頻賽道注入更多源頭活水，AIoT讓音頻內(nèi)容實現(xiàn)全場景覆蓋，AIGC讓音頻內(nèi)容生產(chǎn)模式迎來革新，這必然會為喜馬拉雅做大的“聲”態(tài)圈撬動更大的未來想象力。

這無疑是對那些寓于“裁員”傳言中的唱衰聲音的阻擊。事實上，有些有意無意的看低，本就是對音頻賽道和喜馬拉雅韌性的低估。

都知道，人們接收信息的感官無非是兩個：眼睛和耳朵。前者承接的內(nèi)容形式包括圖文和視頻，后者則是音頻。

近年來，短視頻發(fā)展勢頭兇猛，跟這類富媒體形態(tài)產(chǎn)品比，音頻似乎沒那么“快”。

可恰是它的“慢”，成就了音頻在廣域空間深度沉浸上的比較優(yōu)勢。其全場景滲透、全生命周期的特點和強陪伴屬性，賦予了其更強的周期穿越能力。

音頻是唯一具有陪伴屬性的介質(zhì)。音頻媒體常常以“好聲音”為向?qū)?，將人們帶到“他處”，慰藉人們的孤獨、傷感，成為人們的聲音治愈所；也常常以私人性為楔子，嵌入大眾生活，喚起人們的情感連接。

由于不用受限于“屏”，音頻不會打擾到用戶當下的行為狀態(tài)，又可在不適合“看”的場景中提供陪伴價值，所以以耳朵為觸達媒介的信息接收方式，能夠與衣食住行、吃喝玩樂高度互融，我們開車時不會刷短視頻，但可以聽聽單田芳評書；我們工作時很難刷短視頻，但可以聽聽輕音樂……在聽喜馬拉雅時，我們可系統(tǒng)可碎片，可專注可分心，能學習也能休閑。

正因如此，在殺時間產(chǎn)品多到近乎泛濫的快節(jié)奏生活中，在視覺過載的時下，許多人將音頻作為擺脫短視頻成癮與避免FOMO（信息錯失恐懼癥）的解決方案：在“聽”中獲取知識營養(yǎng)、精神滋養(yǎng)，還能免受干眼癥困擾，算是Double收獲。

清華大學教授陳昌鳳此前就表示，“耳朵經(jīng)濟”適應了當下人們“碎片化學習+陪伴感滿足”需求，“作為碎片化的信息包，毫不費力地擠入碎片化的生活縫隙中，填充并撫慰著人們因破碎而產(chǎn)生的空虛感和焦慮感，得益于移動音頻的伴隨性，‘耳朵經(jīng)濟’無需占用用戶的眼睛和手，便能讓用戶實現(xiàn)多任務處理，利用好本難以利用的碎片化時間。”

滿足精神陪伴需求，也賦予了在線音頻很強的韌性，這強化了其周期穿越能力。是以，即便互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正受周期之困，喜馬拉雅卻能迎來用戶規(guī)模、利潤情況的穩(wěn)健增長：2022年前三季度，喜馬拉雅移動端用戶日均收聽時長為140分鐘。2022年第四季度，其首次實現(xiàn)單季度千萬級盈利。

而今，喜馬拉雅正以組織升級撬動能力進化，將播客、AIGC、AIoT帶來的新機遇轉化為自身的新優(yōu)勢點，這能提升其未來競爭力。

05

諾基亞未必能活過100年，但可口可樂可以；許多游樂場都沒法成IP，但迪士尼可以……置于長時段歷史看，文化屬性越強，跟大眾的情感連接越深，企業(yè)就越具有穿越周期的韌性——可口可樂賣的與其說是快樂水，不如說是文化；迪士尼提供的與其說是游樂項目，毋寧說也是文化。

喜馬拉雅深耕于音頻賽道，而聲音是文化的重要載體，也是情感的連接中樞。詩人威廉·柯珀就說過，聲音能引起心靈的共鳴。法國思想家阿達利也說，人可以將眼睛閉上，卻無法將耳朵關掉——相比視頻影像，聲音更能直指人心，與靈魂深處產(chǎn)生共鳴。

若干年后，喜馬拉雅能不能成為音頻領域的可口可樂跟迪士尼，是個太遙遠的問題，但喜馬拉雅對組織架構的升級，對播客、AIoT、AIGC的擁抱，無疑表露了向新而行的積極姿態(tài)。

最終，時間會給出答案。而這答案里，也許會穿透著一行字：聲生不息，自有“聲”命力。