e簽寶，再「進(jìn)化」

基于ePaaS，e簽寶不僅打造了電子簽領(lǐng)域的生態(tài)圈，也正在賦能整個(gè)SaaS行業(yè)奔向生態(tài)化的良性業(yè)態(tài)，這將使得SaaS廠商的邊界愈發(fā)清晰，逐漸實(shí)現(xiàn)“量產(chǎn)”，奔向規(guī)模化。

作者|斗斗

出品|產(chǎn)業(yè)家

1957年11月，江蘇無錫，一家毫不起眼的小作坊搖身一變成為針織廠，一家企業(yè)便在此生根發(fā)芽，逐漸發(fā)展成為今天的紅豆集團(tuán)。

一路走來，從服裝到輪胎，到醫(yī)藥再到金融等領(lǐng)域，紅豆集團(tuán)越做越大，面臨的管理問題也愈發(fā)嚴(yán)峻。“我們有3000多家門店，員工合同簽署是我們最大的痛點(diǎn)之一，很多員工合同還沒有簽好就離職了。”作為紅豆集團(tuán)CIO，奚豐認(rèn)為簽名和認(rèn)證是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中一個(gè)比較重要的節(jié)點(diǎn)。

為此，紅豆集團(tuán)與e簽寶開始合作?！拔覀円黄谧隽巳耸?、財(cái)務(wù)和金融，先從簡單的入手，簡單切入，復(fù)雜應(yīng)用去集成，把我們的整個(gè)集團(tuán)的簽名做進(jìn)去了?！?/p>

以前紅豆集團(tuán)的簽章都要到總部，物理印章和紙質(zhì)版合同是標(biāo)配，而如今在電子印章的加持下，整體簽約效率提升了60%。

“二期規(guī)劃我們?cè)诠?yīng)鏈營銷場景，全部要落地?！鞭韶S直言。對(duì)于紅豆集團(tuán)而言，現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)都需要在線上去推動(dòng)，而電子簽已然成為推動(dòng)、鏈接業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)。在這個(gè)案例中，e簽寶不僅是一個(gè)簽約工具，其已然成為企業(yè)業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施。

在這背后的一個(gè)思考是：電子簽，在中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮中到底發(fā)揮著什么作用？或者說，這個(gè)單個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觸點(diǎn)，在如今的AI智能化時(shí)代，它真正代表的是什么？

這是e簽寶需要被給予的新注解，也更是中國SaaS的一個(gè)新命題。

一、電子簽，從“掃射”邁向“狙擊”

2023年，電子簽賽道的一些變化愈演愈烈，這些變化的本質(zhì)來自于客戶群體。

不同于過去以互聯(lián)網(wǎng)為主體的客戶群體，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)客戶逐漸被滲透、消耗，SaaS廠商的高增長隨之減緩，金融、工業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)成為新的增長方向。

“原來我們?cè)缙诘目蛻舾嗍且恍┗ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)，他們自己有蠻強(qiáng)的IT 能力,現(xiàn)在更多的客戶是傳統(tǒng)企業(yè)?！?/strong>e簽寶創(chuàng)始人兼CEO金宏洲對(duì)產(chǎn)業(yè)家說。

比起互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)的交付更為“復(fù)雜”。

傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化能力較弱，甚至停留在信息化階段，交付效率低、部署難度大，且傳統(tǒng)行業(yè)需要較高行業(yè)Knowhow。而且大型企業(yè)對(duì)安全、信創(chuàng)等還有著硬性要求。所以，SaaS廠商不得不選擇定制化，滿足企業(yè)需求。然而對(duì)于SaaS廠商而言，這意味著交付成本增加，盈利減少。

此外，對(duì)于一部分中小企業(yè)客戶而言，IT能力弱，付費(fèi)能力較低，甚至不需要SaaS，所以更需要的是性價(jià)比高、標(biāo)準(zhǔn)化的“全套方案”。

然而，對(duì)于e簽寶以及其他SaaS廠商而言，針對(duì)每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)客戶去做定制化方案，或者說面對(duì)中小企業(yè)客戶時(shí)，去做一體化、全棧式的產(chǎn)品并不現(xiàn)實(shí)。

“我們必須去提供是一個(gè)完整的東西，必須有更大的靈活度?！苯鸷曛拚f道。對(duì)于當(dāng)下的電子簽廠商而言，工具時(shí)代已經(jīng)過去，其需要提供的是行業(yè)化的解決方案。

總體來看，面對(duì)新的SaaS業(yè)態(tài)、新的客戶需求，電子簽需要變化，整個(gè)SaaS行業(yè)也需要變化。正如金宏洲所言，“過去是一個(gè)好的時(shí)代，拿著沖鋒槍掃一掃，就可以打中，現(xiàn)在市場沒有以前那么活躍了，我們需要的是狙擊槍。”

但可以看到的是，隨著數(shù)字化滲透力加深，以及釘釘?shù)裙ぞ叩母采w，SaaS廠商也可以將能力注入釘釘平臺(tái)，為中小企業(yè)提供電子簽SaaS服務(wù)、產(chǎn)品。為其帶來了新增長。此外，SaaS廠商也愈發(fā)重視生態(tài)伙伴的合作共贏。

在SaaS開始被不斷討論的2023年，這些也正在成為電子簽甚至整個(gè)SaaS賽道的“解法”。

二、ePaaS，e簽寶第三次創(chuàng)業(yè)背后

得力集團(tuán)是全球最大的辦公用品的生產(chǎn)企業(yè)，數(shù)字化程度較高，然而在電子簽署環(huán)節(jié)卻始終存在一個(gè)問題：即整個(gè)簽署流程需要在企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)微信、簽署系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)四個(gè)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，且四個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立。

e簽寶給出了解法。

在雙方的合作過程中，整個(gè)簽署流程從業(yè)務(wù)系統(tǒng)里發(fā)起一個(gè)合同開始，合同會(huì)直接推送到企業(yè)微信里，變成一個(gè)代辦。繼而在企業(yè)微信里完成簽署，再到檔案系統(tǒng)里簽署歸檔管理，四個(gè)系統(tǒng)基于e簽寶相互打通。

“整個(gè)業(yè)務(wù)流程完全是由我們的E-ConnEctor串聯(lián)的，交付時(shí)間只用了三天?！?/strong>金宏洲說道。

另外一個(gè)例子發(fā)生在物業(yè)管理領(lǐng)域，雅生活是國內(nèi)最大的物業(yè)管理公司之一，公司常常因?yàn)樽馐蹣I(yè)務(wù)原來沒有業(yè)務(wù)系統(tǒng)較為苦惱，在與e簽寶的合作中，其以低代碼能力快速搭建了一個(gè)租售業(yè)務(wù)的小程序，且只花三天時(shí)間就完成了。

可見電子簽已然從原來的簡單簽署，奔向管章、管合同、管證據(jù)，甚至管流程。從原來單一場景的簽署，奔向整個(gè)集團(tuán)企業(yè)的統(tǒng)一簽署服務(wù)，整個(gè)生態(tài)的深度融合。

ePaaS平臺(tái)，正是e簽寶這場變化中的再次進(jìn)化。

首先，對(duì)于業(yè)務(wù)復(fù)雜的大型企業(yè)可以基于ePaaS平臺(tái)，快速與自身系統(tǒng)打通，對(duì)于一些有信創(chuàng)需求的客戶，ePaaS平臺(tái)亦可以與諸多國產(chǎn)系統(tǒng)軟件適配，企業(yè)客戶可快速通過EPaaS配置業(yè)務(wù)流程。

其次，ePaaS平臺(tái)打造了豐富的接口，易于集成，使得e簽寶可以將電子簽最后1公里交給伙伴，在快速響應(yīng)客戶需求的同時(shí)，做深行業(yè)。

值得注意的是，ePaaS平臺(tái)還集成了各家AI大模型?；诟鱾€(gè)大模型的優(yōu)勢(shì)，將使得不同場景下智能合同簽約管理的決策更加準(zhǔn)確。

這意味著更多中小企業(yè)可以在AI的賦能下，自助實(shí)現(xiàn)合同擬定、審查等功能。

總體來看，基于ePaaS平臺(tái)，e簽寶不再重復(fù)造輪子，部署周期更短、交付效率更高、成本更低。當(dāng)下，諸多SaaS廠商在增長壓力下，逐漸陷入“如何打造標(biāo)準(zhǔn)化SaaS”的困局。而E簽寶的ePaaS平臺(tái)或?qū)⑹蛊洚a(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化更加容易。

“原來的e簽寶做行業(yè)化做的很重，現(xiàn)在可以做的很快?！睂?duì)金宏洲而言，ePaaS平臺(tái)的打造，讓E簽寶的邊界愈發(fā)清晰，使其不再親自下場橫向擴(kuò)展產(chǎn)品，專注于縱向打造自身產(chǎn)品。

三、中國SaaS應(yīng)該如何解題？

透過e簽寶，一個(gè)行業(yè)化的SaaS正在緩緩走來。

一直以來SaaS產(chǎn)品的邊界問題一直備受討論，在今年關(guān)于其討論再次被推上風(fēng)口浪尖。一邊要滿足國內(nèi)企業(yè)定制化需求，但定制化需求下SaaS廠商又面臨著高成本、低效的交付，所以就導(dǎo)致了SaaS難以規(guī)?；睦Ь?，繼而就難以實(shí)現(xiàn)良性增長。

在e簽寶的布局中，這個(gè)命題正在被給出新答案。

在自身產(chǎn)品技術(shù)之外，選擇與合作伙伴共建生態(tài)，一是擴(kuò)大了服務(wù)的邊界；二是讓自己更加專注打造自己的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。“各司其職”做深行業(yè)。此外，在AI大模型加持下，也將加速SaaS產(chǎn)品在各個(gè)場景的滲透，而基于大模型自身學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，SaaS也將不斷做深行業(yè)。

清晰自己產(chǎn)品的邊界，通過伙伴擴(kuò)大服務(wù)的邊界，成為第一要義。

“自己的產(chǎn)品有邊界，但是客戶的需求永遠(yuǎn)是正確的，你要有辦法滿足他?！?/strong>明道云的創(chuàng)始人任向暉認(rèn)為生態(tài)觀就像一個(gè)市場一樣，你在一條街上做生意的有很多，你的生意可以帶動(dòng)別人的生意，別人的生意也可以帶動(dòng)你的生意，這個(gè)驅(qū)動(dòng)才能解決產(chǎn)品有邊界。

對(duì)此，明道云亦深有感觸，“明道云今天70%的收入都是由這些合作伙伴給的。而且這個(gè)模式的好處是解決了以前渠道銷售的分大餅局限?！?/p>

而對(duì)釘釘總裁葉軍眼中，SaaS非常重要的一味藥則是智能化。

對(duì)其而言可以解決幾個(gè)問題SaaS的獲客成本非常高，今天智能化時(shí)代結(jié)合平臺(tái)能力可以迅速獲客，SaaS的應(yīng)用性非常差，現(xiàn)在很多SaaS要有人教，這個(gè)是免不了的過程，因?yàn)橹悄芑某霈F(xiàn)很多自然語言的交互可以讓我們的使用成本變低。

“這是未來10年非常好的機(jī)會(huì)?！?/strong>葉軍直言。

與伙伴共生、擁抱新技術(shù)，已然成為SaaS廠商做深行業(yè)，奔向行業(yè)化、規(guī)?；闹匾呗?，也是中國SaaS的出路。

在這條“出路”上，e簽寶扮演的不僅僅是一個(gè)也在尋找出路SaaS廠商，亦扮演著打通這條出路的底層基建和連接器。

電子簽作為企業(yè)的基礎(chǔ)應(yīng)用，往往需要被嵌入企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，且將簽署能力相互打通才能發(fā)揮其真正價(jià)值。這賦予了電子簽廠商不一樣的價(jià)值，即生態(tài)構(gòu)建力。當(dāng)電子簽廠商有足夠能力在市場中獲得高市占率時(shí)，這種價(jià)值將呈倍數(shù)被放大。

目前，e簽寶企業(yè)用戶達(dá)到600多萬，與軟件廠商的深度融合下，產(chǎn)品的客單價(jià)提升600%；有3000多個(gè)客戶加入生態(tài)伙伴，100多個(gè)行業(yè)覆蓋；IDC市場占有率達(dá)32.3%。

可以理解為，e簽寶以自身在各個(gè)行業(yè)的滲透力和生態(tài)能力，不僅打造了電子簽領(lǐng)域的生態(tài)圈，也賦能整個(gè)SaaS行業(yè)奔向生態(tài)化的良性業(yè)態(tài)。

而在生態(tài)化下，SaaS廠商的邊界也將更加清晰，正如IT設(shè)備租賃找易點(diǎn)云，企業(yè)協(xié)作找釘釘，采購管理找甄云，電子簽章找e簽寶，零代碼構(gòu)建企業(yè)應(yīng)用找明道云，各行其道，逐漸實(shí)現(xiàn)“量產(chǎn)”，奔向規(guī)?；?。

站在當(dāng)下的2023年，SaaS雖然正在面臨著一些新的挑戰(zhàn)，但在新的挑戰(zhàn)之下或?qū)⒌归]整個(gè)行業(yè)進(jìn)行“進(jìn)化”，倒逼整個(gè)行業(yè)邁向更加良性的發(fā)展。

e簽寶，就是一個(gè)實(shí)例。