商業(yè)增長：私域流量大招,微信官方內(nèi)測商家社群

微信正在內(nèi)測一個新的流量入口——用支付頁面幫線下門店的粉絲群導(dǎo)流

7月2日消息，有知情人士向億邦動力爆料，微信正在內(nèi)測一個新的流量入口——用支付頁面幫線下門店的粉絲群導(dǎo)流。

億邦動力查看微信支付相關(guān)頁面發(fā)現(xiàn)，除了查看賬單詳情外，微信支付可展示的入口還包括進入商家小程序、商家名片、聯(lián)系收款方等，但并未找到“成為商家會員”和“加入該店福利群”兩個選項。

一位接近微信的人士表示，上述微信支付的新功能尚處于內(nèi)測階段，目前該功能僅限面對面付款，產(chǎn)品邏輯主要可以總結(jié)為三方面：

1. 群推廣工具可以幫助商家將自己的到店顧客沉淀到線上。
2. 三個曝光渠道分別是線上頁面（支付完成后+支付憑證）、線上傳播（商家門店頁、海報頁）、線下傳播（海報頁圖片打印）。
3. 可直接引導(dǎo)顧客成為會員，積累積分，引導(dǎo)加入門店社群。

上述人士透露，商家可以在后臺選擇將某個微信賬號設(shè)置成“群客服”，而該微信的二維碼會展示在用戶點擊“加入商家福利群”之后的頁面，用戶添加客服為好友即可加入福利群。

有知情人士表示，微信支付的群工具主要服務(wù)于有會員需求和粉絲群運營需求的小商家，但后面很可能會考慮對品牌端開放?！跋忍峁┙o有相關(guān)需求的小商家也是一個緩沖，品牌方對這方面的需求還是存在的，而且產(chǎn)品已經(jīng)非常成熟了，開放只是時間問題?！?/p>

另一位與微信深度合作的服務(wù)商高管表示，微信支付確實開放了這項模板消息能力，需要門店與微信支付直連，不過該能力剛剛開放，暫時還沒有品牌方完成接入。

億邦動力就此向微信相關(guān)負責人求證，得到的回應(yīng)是，相關(guān)功能以微信公開課發(fā)布的內(nèi)容為準。另一位微信支付相關(guān)負責人則表示，并沒有相關(guān)產(chǎn)品，此前內(nèi)測已經(jīng)結(jié)束，沒有上線計劃。

在最近的微信公開課上，微信支付發(fā)布智慧經(jīng)營最新產(chǎn)品能力——“商家卡片”，為小程序電商提供全新入口，幫助商家完成公域轉(zhuǎn)化自有流量 。據(jù)悉，“商家卡片”是“卡包”內(nèi)的升級產(chǎn)品，用戶可以根據(jù)喜好，通過微信支付憑證、朋友圈與面對面獲取以及專屬二維碼幾個途徑獲取商家卡片，也可以隨時取消關(guān)注不感興趣的卡片，以實現(xiàn)微信環(huán)境中的個性化購物。

同樣是為商家的私域流量和用戶的個性化購物提供機會，群推廣工具和商家卡片有著有異曲同工之妙，只是一個面向的是線下門店，一個是小程序電商。但按照同樣的邏輯，即便未來用戶看到了更多店鋪粉絲群也不會造成打擾，因為用戶可以自行選擇，保留感興趣的門店群，其余福利群隨時退出。

雖然微信公開課尚未提及群推廣工具，但會上重點展示了面對面流量的相關(guān)升級，主要體現(xiàn)的位置正是擁有數(shù)億次日均曝光的微信支付完成頁，包括商戶可通過代金券的形式增加用戶的粘性，以領(lǐng)券來增加復(fù)購率等，而代金券到期前的二次提醒，也能實現(xiàn)營銷的二次觸達。

事實上，此前，騰訊已經(jīng)在借助企業(yè)微信的導(dǎo)購功能幫助品牌門店運營自己的私域流量了，甚至還在內(nèi)測線下門店的集合小程序“逛一逛”，為線下門店的導(dǎo)購和內(nèi)容電商提供更多消費者觸點。而這一次，微信用群推廣工具再次為線下門店私域流量的獲取提供了新的機會。

“小店或許是該功能面向品牌開放前的試驗。”一位小程序開發(fā)服務(wù)商認為，小店確實有會員數(shù)字化和粉絲群運營的需求，而品牌方的線下門店類似需求會更大，“未來該功能一定會提供給有線下門店的品牌，也一定會和小程序打通，在完成支付的時候幫品牌積累數(shù)字化資產(chǎn)，是一個閉環(huán)的形成?！?/p>

另一位移動電商行業(yè)人士則看到了微信群未來的想象力：“其實可以看到一些風向的，微信似乎有意要規(guī)范微信群的運營了，微信運營工具也在陸續(xù)推出了?！?/p>

億邦動力了解到，就在兩周前，微信安全中心發(fā)布了《關(guān)于打擊“微信營銷”外掛的公告》，表示“此前雖已申明嚴厲打擊外掛行為的態(tài)度，但仍有部分用戶使用第三方外掛軟件，以實現(xiàn)惡意營銷、欺詐等目的，對此，微信安全團隊將進行專項清理并持續(xù)嚴厲打擊。”

公告顯示，微信將打擊對象明確鎖定在：暴力加粉、消息一鍵群發(fā)推送、自動回復(fù)機器人、全球虛擬定位、微信群自動推廣、微信號批量增刪好友等外掛功能；并將基于Xposed、substrate等技術(shù)框架開發(fā)的外掛軟件定義為不法商家。

“一方面在微信群運營進行規(guī)范，一方面提供工具鼓勵商家運營粉絲群，微信其實有意探索微信群在商業(yè)環(huán)境中的作用，只是官方能給出的運營能力還有待觀察?！蹦称放齐娚踢\營負責人并不能確定微信對社群運營的能力。

不過對于群功能，企業(yè)微信倒是趕在前面公開了一個新動作，升級后的新版本（2.8.7版）支持多項群功能：支持在群聊中添加群機器人，實現(xiàn)消息的自動推送，且支持“@成員”單獨提醒功能。員工可以自己創(chuàng)建群機器人，還可以發(fā)布機器人到公司供更多同事使用；管理員可為服務(wù)人員通知配置快捷服務(wù)，服務(wù)人員也可以自己配置；新增群管理員功能，群主可添加群管理員協(xié)助管理……

“微信的導(dǎo)購運營是基于企業(yè)微信環(huán)境的，如今線下門店的群推廣工具暫時還是基于微信環(huán)境，但似乎也不排除與企業(yè)微信相關(guān)功能打通的可能性。”上述電商運營負責人預(yù)言道。

自2017年微信小程序上線以來，微信生態(tài)就被視為了整個零售業(yè)態(tài)構(gòu)建私域流量的“新世界”。根據(jù)公開數(shù)據(jù)，2019年2月，小程序電商日均GMV（成交總額）達到了2000萬元，預(yù)計12月將達到3億元。而微信提供的一系列工具，也都是在幫小程序經(jīng)營者解決用戶的留存與復(fù)購等問題。

雖然有微信運營服務(wù)商坦言，微信支付完成頁面“場景很弱”，但在看到群推廣工具的時候，多位品牌方相關(guān)運營者給出的回應(yīng)都是“肯定”和“期待”。不過，究竟微信官方到底可以給社群運營帶來哪些新的東西，還要等到該功能正式揭開面紗的那一天。

文：石航千@億邦動力網(wǎng)(iebrun)

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