小紅書社區(qū)反黑：看不見(jiàn)硝煙的持久戰(zhàn)｜何旭

愛(ài)奇藝遭機(jī)構(gòu)做空的新聞，近日成為熱點(diǎn)。撇去爭(zhēng)議不談，報(bào)告中涉及到的“刷量”、“流量造假”等指控，再次將時(shí)下各內(nèi)容平臺(tái)普遍會(huì)遇到的問(wèn)題搬到了臺(tái)面。

2018年9月，因播放量遭刷量屢禁不止，愛(ài)奇藝宣布關(guān)閉前臺(tái)播放量數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)而以綜合多維度站內(nèi)數(shù)據(jù)“熱度”代替，此后優(yōu)酷也關(guān)閉了前臺(tái)播放量。

從淘寶打假打刷評(píng)，到愛(ài)優(yōu)騰打擊刷量，如今，新興互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)抖音、快手、B站、小紅書等也加入到了這場(chǎng)“熱戰(zhàn)”中。

2020年1月初，抖音發(fā)布報(bào)告稱，截至2019年年底，其已共封禁涉嫌作弊賬號(hào)203萬(wàn)個(gè)，涉嫌黑產(chǎn)帶貨賬號(hào)17089個(gè)，攔截黑產(chǎn)刷量注冊(cè)抖音賬號(hào)請(qǐng)求9199萬(wàn)次，攔截黑產(chǎn)刷贊、刷粉類刷量請(qǐng)求5.51億次。

騰訊也在2019年8月推出“守護(hù)者智能反詐中樞”，利用其AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析能力和海量用戶優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步打擊新型網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)。

然而，手機(jī)群控及箱控設(shè)備、深度偽造AI“變臉換聲”、惡意爬蟲攻擊等網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)運(yùn)行方式，隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的打擊力度升級(jí)，也因之變臉。

不論電商、視頻平臺(tái)還是社區(qū)，圖文、視頻、直播等內(nèi)容形式不斷創(chuàng)新，但灰黑產(chǎn)，卻是各平臺(tái)始終都要面對(duì)的難題。究其根本，哪里有商業(yè)利益，哪里就有嗅覺(jué)靈敏、聞風(fēng)而動(dòng)的黑產(chǎn)。

01

哪里有利益，哪里就有黑產(chǎn)

黑產(chǎn)刷量的根本目的是謀求利益，商業(yè)價(jià)值越高的平臺(tái)往往越容易被盯上。但深究黑產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作機(jī)理可以發(fā)現(xiàn)，一切并不那么簡(jiǎn)單，其中的利益鏈條可謂錯(cuò)綜復(fù)雜。

除了愛(ài)奇藝，全球月活超10億的圖片社交平臺(tái)Instagram也在2019年5月隱藏了前臺(tái)點(diǎn)贊量。Instagram這么做的一大原因是，作為一個(gè)極具商業(yè)價(jià)值的平臺(tái)，社區(qū)刷量問(wèn)題已影響到了網(wǎng)站的交流氛圍，其中甚至包括，許多KOL為了讓自己有更多的“贊”，也開(kāi)始向一些機(jī)構(gòu)買量刷贊。

2019年5月，一家名為“agoodcompany”的海外機(jī)構(gòu)發(fā)表過(guò)一個(gè)報(bào)告。在調(diào)研了超過(guò)4000名英國(guó)KOL后，該機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，只有36%的KOL沒(méi)有買贊、買評(píng)論、刷粉等數(shù)據(jù)作弊行為。

同樣的事在YouTube上也多有發(fā)生。

《紐約時(shí)報(bào)》2018年一篇報(bào)道稱，刷量公司在YouTube上頗有市場(chǎng)，目前已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，有些刷量公司在3年內(nèi)即賺得百萬(wàn)美金；平臺(tái)上有些音樂(lè)人也會(huì)給自己買數(shù)據(jù)，以此影響作品在Billboard上的排序，而最終受到影響的，無(wú)疑是自己作品的商業(yè)價(jià)值。

和2019年曝出的“星援”APP背后公司靠賣小號(hào)等半年吸金800萬(wàn)人民幣相比，上面提到的3年賺百萬(wàn)美金就是小兒科了。深耕社交，同時(shí)又具備強(qiáng)媒體屬性，微博因此成為粉絲追星的主陣地，熱搜、熱評(píng)、粉絲量等數(shù)據(jù)，逐漸演變成量化明星人氣的核心指標(biāo)?；诖?，誕生了一批掘金粉絲經(jīng)濟(jì)的刷量大軍。?

不管是Instagram上KOL刷贊，還是YouTube上播客刷粉絲，抑或微博上“數(shù)據(jù)女工”給愛(ài)豆刷量打榜，這些現(xiàn)象背后，是圍繞平臺(tái)產(chǎn)生的大量品牌營(yíng)銷、商業(yè)交易行為。

數(shù)據(jù)意味著價(jià)值，刷量大軍最喜歡的，就是這類極具商業(yè)變現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái)。

以小紅書為例。在該平臺(tái)，營(yíng)銷代理商是這當(dāng)中占比頗大的一類刷量需求方。2020年3月的一天，小紅書某博主忽然收到平臺(tái)反作弊系統(tǒng)處罰警告，稱其內(nèi)容違規(guī)刷量。他很困惑，聯(lián)系了合作方某營(yíng)銷代理商，詢問(wèn)得知，是該代理商購(gòu)買了100個(gè)贊和2000個(gè)閱讀，代理商辯解稱這么做才能對(duì)品牌商有所交代。

客戶看重?cái)?shù)據(jù)，于是把數(shù)據(jù)做好、便于交差，就成了一些急于求成的營(yíng)銷代理商在抖音、小紅書等平臺(tái)上購(gòu)買刷量數(shù)據(jù)的源動(dòng)力。

而對(duì)消費(fèi)決策越有影響力的平臺(tái)，就越容易成為刷量利益方的窺視目標(biāo)。2019年2月，小紅書反作弊團(tuán)隊(duì)接到舉報(bào)稱，某小家電品牌在刷量行業(yè)中聽(tīng)聞?dòng)懈?jìng)爭(zhēng)對(duì)手在通過(guò)購(gòu)買虛假流量的方式占有自己的品牌詞，主動(dòng)來(lái)舉報(bào)。

不管是何種原因?qū)е碌暮诋a(chǎn)刷量行為，對(duì)平臺(tái)長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，這都屬于一種慢性傷害。當(dāng)這種非正常的人為排序手段嚴(yán)重影響了社區(qū)內(nèi)容價(jià)值權(quán)重體系時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣，異化社區(qū)整體交流氛圍，繼而直接導(dǎo)致社區(qū)活躍度下降，交流空氣污濁，最終殃及平臺(tái)長(zhǎng)期價(jià)值，其影響是致命的。

被“坑”的小紅書博主最終被平臺(tái)清理了筆記的刷量數(shù)據(jù)，涉嫌刷量不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的品牌代價(jià)慘痛：筆記被悉數(shù)清理，品牌也受到平臺(tái)嚴(yán)厲處罰。

中國(guó)傳媒大學(xué)人類命運(yùn)共同體研究院副院長(zhǎng)王四新在采訪中曾表示，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的日趨復(fù)雜和網(wǎng)絡(luò)行為與大量日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聯(lián)系的日益密切，再加上網(wǎng)絡(luò)空間的身份更容易偽造，客觀上助長(zhǎng)了網(wǎng)絡(luò)空間非法行為的增多，致使網(wǎng)絡(luò)空間的交易行為難以在穩(wěn)定、安全的環(huán)境中進(jìn)行；這種狀況損害了廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶的利益，惡化了網(wǎng)絡(luò)空間的信息生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)，也給平臺(tái)安全、合法經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了政策和法律上的風(fēng)險(xiǎn)。

正因如此，打擊黑產(chǎn)刷量，已成為當(dāng)前各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)必須直面的一場(chǎng)戰(zhàn)役。

02

拒絕灰色地帶，“來(lái)一個(gè)打一個(gè)”

隨著平臺(tái)影響力的擴(kuò)大，小紅書對(duì)“打黑”的投入也越來(lái)越多。2018年10月，小紅書成立了獨(dú)立的反作弊團(tuán)隊(duì)。同年11月，反作弊“聚類模型算法”在小紅書上線。

“數(shù)據(jù)維護(hù)中，暫時(shí)不要下單”。一石激起千層浪，“聚類模型算法”上線后，斷了不少黑產(chǎn)團(tuán)伙的刷量路徑，一個(gè)月內(nèi)持續(xù)兩天刷量失效的情況，前后出現(xiàn)了4次。

在黑產(chǎn)行業(yè)，虛假刷量被偽裝成“數(shù)據(jù)維護(hù)”，更為隱蔽的同時(shí)，也更容易蒙蔽初入行的博主，或是品牌代理商。

追求真實(shí)分享社區(qū)氛圍的小紅書，對(duì)這類灰色地帶的容忍度格外低。

2019年5月，小紅書啟動(dòng)了“5月真實(shí)行動(dòng)”計(jì)劃，不少踩線行為隨之暴露。

小紅書風(fēng)控團(tuán)隊(duì)曾收到一位博主投訴，稱其只要在粉絲群發(fā)紅包讓大家點(diǎn)贊、評(píng)論，筆記就會(huì)被限流。對(duì)此，小紅書反作弊團(tuán)隊(duì)稱，用紅包刺激用戶點(diǎn)贊，盡管并非刷量行為，但仍屬作弊。

對(duì)博主發(fā)紅包也嚴(yán)格限制，小紅書的反作弊規(guī)則似乎比微信還要嚴(yán)格。這是為何？

小紅書采取的是去中心化的流量分發(fā)機(jī)制，點(diǎn)贊、收藏等互動(dòng)率高的優(yōu)質(zhì)筆記，獲得的曝光量也就更大。而人為干預(yù)筆記的互動(dòng)，將擠兌其他內(nèi)容的曝光空間。此外，小紅書社區(qū)具備較強(qiáng)的種草心智，離消費(fèi)更近，因此需要更加嚴(yán)格的邊界劃定。

在愛(ài)奇藝關(guān)閉前臺(tái)播放量一周后，網(wǎng)絡(luò)上就流傳出代刷“熱度”的信息。平臺(tái)的打黑手段不斷迭代升級(jí)，利益驅(qū)使之下，黑產(chǎn)團(tuán)伙的作案手法也在推陳出新。

“每次你們攔截我們，我們都會(huì)變得更加智能。即使一個(gè)計(jì)劃失敗了，我們還會(huì)有別的計(jì)劃。”這是一條曾出現(xiàn)在小紅書后臺(tái)的黑產(chǎn)團(tuán)伙留言。

黑產(chǎn)猶如“打不死的小強(qiáng)”，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)誕生之初開(kāi)始，和平臺(tái)持續(xù)糾纏至今，從未停歇。

淘寶成立17年，迄今平臺(tái)上刷單、刷好評(píng)的現(xiàn)象依然存在，盡管阿里持續(xù)打擊，但這些商家不斷變換招術(shù)，屢禁不絕；YouTube備受數(shù)據(jù)作弊困擾多年，但直到今天，它還在反作弊。

應(yīng)該說(shuō)，黑產(chǎn)永遠(yuǎn)緊盯最有價(jià)值的平臺(tái)，哪里有利益，它們就會(huì)往哪鉆，完全消滅幾乎不可能，這注定是一場(chǎng)曠日持久的道魔之戰(zhàn)。

據(jù)2019年7月小紅書發(fā)布的2019年第二季度反作弊報(bào)告，在該時(shí)段內(nèi)，小紅書日均清理刷量筆記4285篇，除機(jī)器刷量外，日均清理920篇人工刷量筆記。

這指向的是數(shù)據(jù)作弊難以禁絕的另一原因——假流量中有相當(dāng)比例來(lái)自人工，而這是打黑過(guò)程中最難拿捏的一環(huán)，其難點(diǎn)在于，這些“散兵游勇”的水軍，極難定位取證，即便抓到也難以按現(xiàn)有法律法規(guī)進(jìn)行規(guī)范。

小紅書安全團(tuán)隊(duì)曾臥底到一些傳說(shuō)中的人工刷量群。他們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類任務(wù)群往往組織有序，行動(dòng)鏈條清晰，群主會(huì)交代任務(wù)鏈接、規(guī)劃路線，比如先去哪條筆記、停留多久、再去哪?！拔覀儸F(xiàn)在已經(jīng)能夠判別真人水軍刷量，進(jìn)行精準(zhǔn)打擊，并且對(duì)個(gè)人的賬號(hào)和筆記按違反平臺(tái)規(guī)則處理，平臺(tái)能做的我們都會(huì)盡力做好，但也只能做防守戰(zhàn)。參與者是否應(yīng)該受罰，是否應(yīng)該被規(guī)范，已經(jīng)超出了平臺(tái)能力。”

“曾經(jīng)很糾結(jié)什么時(shí)候才能打完，后來(lái)我想通了，這事也許沒(méi)有盡頭。那我們就來(lái)一個(gè)打一個(gè)，一直打下去?！毙〖t書反作弊團(tuán)隊(duì)一名成員說(shuō)。和很多內(nèi)容平臺(tái)一樣，小紅書反作弊也早就常態(tài)化。

03

群防共治，“打黑”任重道遠(yuǎn)

事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)類似病毒，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為防守方，主要是被動(dòng)防御，并不能從根源上杜絕。有些黑產(chǎn)的快速迭代能力甚至超過(guò)了各平臺(tái)的技術(shù)迭代。此前曾有業(yè)內(nèi)人士指出，真正有效的機(jī)制是在法律上進(jìn)行嚴(yán)打。只有讓黑產(chǎn)從業(yè)者意識(shí)到其所要承擔(dān)的法律風(fēng)險(xiǎn)是其所獲得的利益不能沖抵的，黑產(chǎn)才能真正被有效遏制。?好消息也在多起來(lái)，其中一個(gè)便是對(duì)這類呼吁的回應(yīng)：國(guó)家監(jiān)管層面正在積極動(dòng)作。

2020年3月1日，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》正式實(shí)施。該規(guī)定明確提到，網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)使用者和生產(chǎn)者、平臺(tái)，不得開(kāi)展流量造假、操縱賬號(hào)等違法活動(dòng)。

當(dāng)然在實(shí)踐當(dāng)中，這些尚顯不夠，“打黑”仍任重道遠(yuǎn)，對(duì)于新興互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)尤其如此，各自針對(duì)性策略不可或缺。

拿小紅書來(lái)說(shuō)，3年來(lái)，該平臺(tái)已形成了一套獨(dú)有的反欺詐體系，目前已經(jīng)取得階段性成果。4月16日發(fā)布的2020年第一季度社區(qū)生態(tài)治理報(bào)告顯示，小紅書當(dāng)季處理涉嫌刷量筆記52萬(wàn)篇，攔截和清理黑產(chǎn)刷量行為逾1.4億次。與此同時(shí)，小紅書宣布接下來(lái)將啟動(dòng)跨部門的平臺(tái)生態(tài)專項(xiàng)治理行動(dòng)?！按蚝凇绷Χ扰c決心，由此可見(jiàn)一斑。 
能夠預(yù)判，出于生態(tài)健康考量，小紅書“打黑”行動(dòng)會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)，相關(guān)技術(shù)及方法則會(huì)迭代更新。而放眼全網(wǎng)，各頭部平臺(tái)大同小異。 

互聯(lián)網(wǎng)反作弊無(wú)法一蹴而就，也難斬草除根，而長(zhǎng)效治理，平臺(tái)、公眾都不能置身事外，徹底治理網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)，需要各方合力、共同監(jiān)督。只有這樣，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境才能真正做到天朗氣清、生機(jī)勃勃。

“非常樂(lè)見(jiàn)像小紅書等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)展開(kāi)的專項(xiàng)治理活動(dòng)。”王四新說(shuō)，平臺(tái)利用自己在數(shù)據(jù)、算法和用戶資源方面的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等監(jiān)管機(jī)構(gòu)提出的監(jiān)管要求，切實(shí)履行主體責(zé)任，通過(guò)生態(tài)治理專項(xiàng)行動(dòng)，切斷網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)得以維系的利益鏈條，鏟除網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)滋生的土壤，為全面提升互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)質(zhì)量作出了自己的努力。

文源：?？素?cái)經(jīng)

特別提示：關(guān)注本專欄，別錯(cuò)過(guò)行業(yè)干貨！

PS：本司承接 小紅書/抖音/百度關(guān)鍵詞排名，創(chuàng)意短視頻，小紅書種草，達(dá)人探店，明星推薦，等業(yè)務(wù)；

咨詢微信：139 1053 2512 (同電話) 

首席增長(zhǎng)官CGO薦讀：

• 《小紅書推廣：筆記排名，KOC種草，達(dá)人筆記，數(shù)據(jù)優(yōu)化》
• 《你關(guān)注過(guò)黑產(chǎn)、羊毛黨嗎？用戶增長(zhǎng)的另一面》
• 《啥是羊毛黨，啥叫黑產(chǎn)？關(guān)于黑產(chǎn)的一些基本概念和名詞》

更多精彩，關(guān)注：增長(zhǎng)黑客（GrowthHK.cn）

增長(zhǎng)黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來(lái)達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來(lái)的有效增長(zhǎng)…