森集科技創(chuàng)始人黃敏：不要把產(chǎn)品做成一把瑞士軍刀 | 水滴連線

深圳市森集科技有限公司創(chuàng)始人黃敏為我們分享了市場(chǎng)調(diào)研的三個(gè)坑：

一是會(huì)下意識(shí)地去驗(yàn)證自己的想法，二是遇到不同意見(jiàn)的時(shí)候會(huì)進(jìn)入證明模式，第三會(huì)固化自己的思維。

黃敏也為我們提供了三個(gè)避坑指南：一是調(diào)研要定量與定性相結(jié)合，二是要正確認(rèn)識(shí)你的能力圈，三是要在調(diào)研中把自己變成“傻瓜”。

跨過(guò)了市場(chǎng)調(diào)研這一關(guān)，接下來(lái)在面對(duì)用戶、產(chǎn)品、創(chuàng)新又該注意哪些事項(xiàng)？

本期黃敏將繼續(xù)為我們解答這些問(wèn)題。

Q1 水滴風(fēng)馬：這幾年很多互聯(lián)網(wǎng)圈的人轉(zhuǎn)賽道去做消費(fèi)品，無(wú)論是消費(fèi)品或者是新零售這一方面的，你怎么看待大家轉(zhuǎn)戰(zhàn)新消費(fèi)這件事情？

黃敏：互聯(lián)網(wǎng)人轉(zhuǎn)戰(zhàn)新消費(fèi)，比如零糖零脂的元?dú)馍郑鋵?shí)是用互聯(lián)網(wǎng)思維、或者說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理的思維去重構(gòu)一個(gè)消費(fèi)品，某種意義上這是一種降維。

我們很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)或者傳統(tǒng)的產(chǎn)品線，它的從業(yè)者是在過(guò)去二三十年當(dāng)中，可能基于機(jī)會(huì)就沖進(jìn)來(lái)了。但是在產(chǎn)品方法上，他們是還比較薄弱，因?yàn)楫?dāng)時(shí)市場(chǎng)的紅利還是非常大的，所以他們不需要更多的方法論也能夠生存。

但市場(chǎng)的產(chǎn)品豐富度到達(dá)一定體量之后，原有的產(chǎn)品思路，很難再帶來(lái)新的增長(zhǎng)，這種時(shí)候，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的一些產(chǎn)品經(jīng)理可以在用戶洞察、產(chǎn)品體驗(yàn)上帶來(lái)新的亮點(diǎn)。

但我想說(shuō)的是，咱們大部分的同學(xué)都是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，我們?nèi)プ鲞@些傳統(tǒng)行業(yè)有可能是降維，但這種降維我覺(jué)得需要很小心。

一些產(chǎn)品方法論在管理或者效率上來(lái)講，的確是可以降維的，但是這當(dāng)中有很多事情非常復(fù)雜，傳統(tǒng)行業(yè)本身的一些東西不是我們簡(jiǎn)單可以用數(shù)學(xué)公式去解決的。

比如說(shuō)環(huán)保，有很多人用最新的技術(shù)做環(huán)保的材料，但是有一個(gè)非常大的坎，再優(yōu)秀的管理，再好的技術(shù)，無(wú)法突破的問(wèn)題是什么？運(yùn)輸和物流。

因?yàn)榄h(huán)保用到的耗材的重量很重，體積很大，你要從這個(gè)地區(qū)運(yùn)到那個(gè)地區(qū)，運(yùn)費(fèi)就已經(jīng)超出了你所有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。

所以說(shuō)傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中很多隱形的門(mén)檻，我們也許沒(méi)有看到，或者也沒(méi)有把它的權(quán)重放到足夠大的程度，原因是我們作為一個(gè)外行，很難對(duì)它權(quán)重的重要性把握得那么精準(zhǔn)?；蛘呶译[約知道有這個(gè)問(wèn)題，但是不知道這個(gè)問(wèn)題原來(lái)有這么嚴(yán)重。

所以在跨行業(yè)這件事上，我鼓勵(lì)大家去做，但是做的方法我覺(jué)得小步快跑，多試錯(cuò)。因?yàn)樵囧e(cuò)、快速迭代是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)，用小量、小批、快速，試錯(cuò)這樣的方式。

在試錯(cuò)的過(guò)程中慢慢掌握這個(gè)行業(yè)本身的一些內(nèi)因，再結(jié)合可能存在相對(duì)的方法論，或者說(shuō)組織上的一些優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)好一點(diǎn)。

Q2 水滴風(fēng)馬：如何理解“做減法”，找到用戶的初衷，而不是改善產(chǎn)品帶來(lái)的問(wèn)題？

黃敏：我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候，尤其是產(chǎn)品經(jīng)理，我一個(gè)很大的體會(huì)，也是我之前吃過(guò)很大虧的一個(gè)點(diǎn)，就是我們一直在做加法。

我們做了一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品總是有些問(wèn)題，尤其是做硬件，它不像做軟件，我可以今天發(fā)現(xiàn)bug，熬個(gè)夜通個(gè)宵，明天更新一個(gè)修復(fù)版本j就可以了。做一個(gè)硬件，尤其是開(kāi)模具，你改個(gè)模做試個(gè)產(chǎn)，來(lái)來(lái)去去一個(gè)月過(guò)去了，相對(duì)來(lái)說(shuō)敏捷度會(huì)差很多。

所有的產(chǎn)品經(jīng)理或者說(shuō)產(chǎn)品人，都有一個(gè)執(zhí)念，就是說(shuō)做極致的產(chǎn)品，做最優(yōu)的產(chǎn)品，我覺(jué)得這帶給我們很大的一個(gè)誤區(qū)。

一定要做減法，一定不要去做加法，很多產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)把一個(gè)產(chǎn)品做成一個(gè)瑞士軍刀，既要，又要，還要。

就像我們的上一代產(chǎn)品頭戴降噪耳機(jī)，降噪效果非常好，在業(yè)界排到前幾了。我們想，這么好的降噪，這么好的產(chǎn)品，外觀不能差。

于是各種外觀一搞。操控方式我們要用觸控，要用光感，要用無(wú)線充電，要做一個(gè)極致的產(chǎn)品，結(jié)果廣東話就叫撲街了。

因?yàn)槟阋獙?shí)現(xiàn)這所有的功能，你做加法的時(shí)候，它帶來(lái)的品控的風(fēng)險(xiǎn)、成本的風(fēng)險(xiǎn)都給你帶了非常大的不確定性，但很多產(chǎn)品經(jīng)理專注在極致優(yōu)化，什么功能都有，甚至耳機(jī)上能幫你開(kāi)啤酒瓶的功能都有可能加上去。你看我都給你這么多功能了，還不受歡迎肯定不是我的問(wèn)題。

勇敢地去做減法，這是最難的。因?yàn)槟銣p掉的功能有可能是賣(mài)爆的功能，是給你帶來(lái)用戶認(rèn)可度的功能。所以在做減法的時(shí)候，你減完剩下來(lái)的最核心的功能就是考驗(yàn)?zāi)愕恼J(rèn)知能力。

你把最核心的功能留下來(lái)了，它成本低了，品控的壓力小了，生產(chǎn)的效率高了。所以說(shuō)在做減法上，很多的產(chǎn)品人、產(chǎn)品經(jīng)理不敢去考驗(yàn)自己的判斷力，才帶來(lái)了不斷做加法的困境。

當(dāng)我們真正敢于做減法的時(shí)候，才是做到了真正的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而不是做一個(gè)十全大補(bǔ)丸。

Q3 水滴風(fēng)馬：我們看到現(xiàn)在很多產(chǎn)品越來(lái)越先進(jìn)，是用戶需求帶來(lái)的功能的改變，還是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的功能改變了人們的使用行為？

黃敏：其實(shí)這是一個(gè)波浪形的、互相促進(jìn)迭代的進(jìn)程，需求催生技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)的發(fā)展又催生新的需求。

比如催生耳機(jī)需求的并不是耳機(jī)變得越來(lái)越好聽(tīng)，越來(lái)越小，而是市場(chǎng)上音樂(lè)內(nèi)容、聽(tīng)覺(jué)素材的大發(fā)展促進(jìn)了人們的對(duì)耳機(jī)產(chǎn)品的需求。

買(mǎi)耳機(jī)的人多了，就產(chǎn)生了我要小的，我要大的，我要降噪的，我要開(kāi)放的，各種需求又不斷產(chǎn)生了。

Q4 水滴風(fēng)馬：敏哥在創(chuàng)業(yè)這條路上走了很多年，是怎么樣保持學(xué)習(xí)和思考，不斷挖掘和發(fā)掘自己的能力圈來(lái)補(bǔ)足自己的？

黃敏：我自認(rèn)為我并沒(méi)有能力圈很廣，還挺局限的。如何保持不斷接受新事物或者新思維的狀態(tài)，我覺(jué)得還是得跟人打交道。

比如現(xiàn)在市面上，有挺多在線課程，我也聽(tīng)了很多，做了筆記和思維導(dǎo)圖，但這些東西很多聽(tīng)完就忘了。學(xué)習(xí)一個(gè)東西的效率，在于重點(diǎn)它能不能觸達(dá)你的靈魂，所以說(shuō)我的建議就是要多跟真人接觸，跟對(duì)的人接觸。

很多道理我們都懂，但是并不能指導(dǎo)我們的人生。但是如果我們見(jiàn)到的是一個(gè)真人，我們和他交流了一些具體的問(wèn)題，他告訴你一個(gè)點(diǎn)，或者指出了你的一個(gè)誤區(qū)，你對(duì)那件事情的認(rèn)可度的權(quán)重是非常高的。

所以說(shuō)我的建議就是說(shuō)、聽(tīng)、寫(xiě)，但是線下課一定要去。線下課是我們接觸人的關(guān)系圈，這幾年的線下課，我其實(shí)一直在不斷參加，期望能夠不斷和更多與自己同頻的，或者比自己走得更遠(yuǎn)、走的更高的這些人溝通。

他帶給你這種感官的觸達(dá)、思想的影響力是讓你保持狀態(tài)的一個(gè)很好的方法，這個(gè)付出很大，但付出也是收獲。當(dāng)你付出很多時(shí)間去坐飛機(jī)，要熬夜，要做作業(yè)，要去跟人社交，你付出這一切的時(shí)候，你收獲的東西你是非常有體感的，而且你會(huì)珍惜它。

我覺(jué)得水滴就非常好，就像我剛才講的去認(rèn)識(shí)和結(jié)交跟你同頻的人，因?yàn)楹芏嗤瑢W(xué)我都是他們的粉絲，我都帶有粉絲濾鏡去看待他們，這個(gè)時(shí)候他們對(duì)你的影響是真切的，我覺(jué)得我蠻喜歡水滴，我也很開(kāi)心在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中的學(xué)習(xí)。