致敬宜家創(chuàng)始人！他的商業(yè)模式堪稱偉大！

2018年1月27日，宜家創(chuàng)始人，也是20世紀(jì)最偉大的企業(yè)家之一，英格瓦·坎普拉德 在家人的陪伴中于瑞典斯馬蘭的家中安詳離世，享年91歲。

為什么說他“偉大”？

他白手起家創(chuàng)造百億財(cái)富，卻始終極度節(jié)儉，穿著二手衣服，開著一輛15年車齡的舊車。17歲那年，他創(chuàng)立了本世紀(jì)最偉大的企業(yè)之一，宜家家居（IKEA）。

這個(gè)91歲的老爺子走了。他生前締造了一個(gè)商業(yè)奇跡，徹底改變了一個(gè)行業(yè)，深刻影響了人們的生活方式。他的品牌蜚聲全世界。

要說他的偉大，就離不開他終其一生的“宜家”。

偉大1：“把組裝家具變成樂趣”

1940年，宜家推出郵購業(yè)務(wù)，通過削減中間商的方式，向顧客承諾保持低價(jià)。不久后，宜家在“可組裝家具”領(lǐng)域開辟新大陸，家居產(chǎn)品采用扁平式包裝，不僅運(yùn)輸、存儲(chǔ)極其方便，讓低收入人群、也買得起各式家具；還讓更多的人們，學(xué)會(huì)對(duì)著令人眼花繚亂的說明書、手拿從未見聞的工具，和家人朋友一起組裝家具，成為一種人們津津樂道生活方式。

偉大2：“把賣場變成家”

為了讓顧客有機(jī)會(huì)體驗(yàn)產(chǎn)品，坎普拉德勾勒出“現(xiàn)代宜家概念”：用抓人眼球的商品目錄，吸引人們的興趣，把顧客引流到展廳參觀、體驗(yàn)，然后到倉儲(chǔ)式的貨架上選購。這是一場營銷模式的革命。

還有宜家的“迷宮式”賣場是非常經(jīng)典的。顧客在從進(jìn)入開始就被“導(dǎo)線”默默地引導(dǎo)著走完所有角落，你從入口進(jìn)去就被唯一的一條曲折回轉(zhuǎn)主路依次引入客廳家具丶客廳儲(chǔ)物室等各個(gè)主區(qū)域，直到一個(gè)不落地走完才抵達(dá)出口。但細(xì)心的你會(huì)發(fā)現(xiàn)，為了確保一些消費(fèi)者在購物中想快速離開或快速抵達(dá)感興趣的區(qū)域，每個(gè)主區(qū)域間有一些較隱蔽的輔助捷徑作為輔動(dòng)線。

偉大3：“有價(jià)值的低價(jià)格”

要設(shè)計(jì)出一個(gè)價(jià)值1000美元的餐桌，對(duì)于家具設(shè)計(jì)師來說根本不是難事；但是如果要做出一個(gè)只要50美元的餐桌，而且具備多功能、耐用又不容易壞，全世界大概只有IKEA做得到。

IKEA的設(shè)計(jì)是讓自己內(nèi)部的專任設(shè)計(jì)師與全球的獨(dú)立設(shè)計(jì)師（freelancer）一起合作，因此有源源不絕的設(shè)計(jì)。不過，IKEA設(shè)計(jì)的家具之所以總是有人買，并不僅是因?yàn)楸阋?，而是消費(fèi)者知道， IKEA所做的家具真的能解決消費(fèi)者居家的問題， 而且IKEA的家具設(shè)計(jì)涵蓋0歲到99歲；從浴室到客廳，從家里的天花板、墻面到地板，從屋內(nèi)到屋外，IKEA總是會(huì)不斷觀察消費(fèi)者可能的需求，并將其轉(zhuǎn)換成創(chuàng)新設(shè)計(jì)。

PO?NG 扶手椅，設(shè)計(jì)之時(shí)正是為了讓使用者終生使用。

偉大4：“它還是家偉大的餐廳”

宜家創(chuàng)立之初，坎普拉德就說：“餓著肚子促不成好生意”，結(jié)果宜家就有了餐飲服務(wù)。而現(xiàn)在“去宜家吃頓飯順便逛逛”的顧客，已經(jīng)趕超了“去宜家逛逛順便吃個(gè)飯”的人數(shù)。

宜家為延長顧客在店內(nèi)的停留時(shí)間而創(chuàng)辦宜家餐廳，并表示，宜家肉丸才是“最好的沙發(fā)銷售員”。

宜家餐廳幾塊錢的小吃比比皆是，并迎合健康飲食的潮流，將飲料糖分含量降低50%。優(yōu)雅的用餐環(huán)境、本土化的口味，曾讓宜家中國餐廳一年接待了3100萬位顧客，銷售額達(dá)到10億元。

2016年，宜家食品部的銷售額約為18億美元，在體量上可以和美國第二大披薩連鎖店達(dá)美樂相提并論。

不僅如此，宜家還向外界公布了其標(biāo)準(zhǔn)化食譜。沒想到菜還能這樣做。

偉大5：“節(jié)儉是種美德”

坎普拉德曾與1976年親自撰發(fā)一本小冊(cè)子給員工，這本被稱為“宜家圣經(jīng)”的小冊(cè)子里明確指出“浪費(fèi)資源是一種致命的罪行”，并稱宜家有責(zé)任宣揚(yáng)這種節(jié)儉精神。

一個(gè)IKEA改善的知名案例，就是“蠟燭改善案”，在這個(gè)改善案中，IKEA大幅降低了運(yùn)輸“空氣”這種狀況。這個(gè)案例是一款100個(gè)包裝的小蠟燭，原本的包裝是采用隨機(jī)塞入法，也就是只要蠟燭可塞得進(jìn)袋子就可以了，但是這樣塞的結(jié)果，蠟燭的間隙很大，因此一個(gè)海運(yùn)貨柜塞不了幾包就滿了；經(jīng)過重新設(shè)計(jì)，蠟燭改用數(shù)組排序，再裝入包裝袋，這個(gè)小小的改變，使得原本的海運(yùn)棧板數(shù)量降低了約30%，不管是成本的節(jié)省或是碳排放的改善效益都相當(dāng)驚人。

偉大6：“綠色的才是良心的”

在IKEA的9500多種產(chǎn)品中，有50%的原料是使用木材或是木質(zhì)纖維，木質(zhì)材料是對(duì)環(huán)境很友善的材料，因?yàn)榭梢员换厥?、重新加工使用。除了木頭之外，有些IKEA的桌子是使用回收塑料所做的，小地毯則是使用布類加工的下腳料做出來的。

在綠色供應(yīng)鏈上，IKEA意識(shí)到，除了木材之外，最主要的碳排放來源應(yīng)該是棉花原料的使用。一公斤的棉花原料就會(huì)產(chǎn)生一公斤的溫室氣體。

為解決這個(gè)問題，IKEA推動(dòng)一系列的棉花管理再造計(jì)劃，希望有效改善棉花原料整個(gè)生命周期過程的勞工與環(huán)境議題，并希望在2020年以前，全球可以有30%的棉花來自這個(gè)計(jì)劃。

偉大7：“不停探索未來家居”

在坎普拉德的帶領(lǐng)下，宜家可不僅僅是個(gè)賣家居的商店，它正在以前所未有的熱情擁抱未來科技。比如，美國宜家已經(jīng)開賣帶有無線充電設(shè)備的家具，有臺(tái)燈、落地?zé)簟⒆雷拥鹊取?/p>

現(xiàn)在，宜家也為你想好了 10 年后廚房的樣子：宜家認(rèn)為，未來的廚房將融合更多的應(yīng)用場景，單一工具可能會(huì)連通更多的功能，比如這個(gè)萬能的智能操作臺(tái)。

與其說是操作臺(tái)，不如說這臺(tái)桌子是個(gè)廚房控制中心。桌面看起來簡單樸素，有著宜家一貫的風(fēng)格，但它是一個(gè)互動(dòng)面板。智能桌子下方有各種感應(yīng)器和線纜，以及電磁爐。在桌子上方，還有一臺(tái)投影儀。

智能桌子能識(shí)別你放上去的食材，投影出它的成分，給出你烹飪建議。你也可以導(dǎo)入一份菜譜，桌子就來一步步指導(dǎo)你完成。它甚至?xí)嬖V你怎樣切肉更為有效、切花椰菜有哪些小技巧。一張桌面集合了幾乎所有的廚房操作需求。

偉大8：所有人，都需要活得有尊嚴(yán)

坎普拉德說——所有人都處于同一階層，沒有所謂的「高級(jí)人類」和「低級(jí)人類」。

無分貴賤，IKEA 這個(gè)家具制造商某種程度來說亦是這個(gè)世界最積極并最有設(shè)計(jì)創(chuàng)想的慈善機(jī)構(gòu)。專為難民設(shè)計(jì)的 Better Shelter 項(xiàng)目，由宜家基金會(huì)和聯(lián)合國難民署共同合作，獲得了 2016 年倫敦設(shè)計(jì)博物館的 Beazley 年度設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。整個(gè)房子只使用 68 種材料，全部可回收，太陽能板發(fā)電，4小時(shí)就可以組裝完畢，可容納一家五口人。難民亦能如正常人一般居住，回歸難民應(yīng)有的尊嚴(yán)，這個(gè)家具品牌做到了。

有人說，坎普拉德贏在了前瞻性上，他成功預(yù)測了零售業(yè)數(shù)碼化的趨勢。當(dāng)今大放異彩的貿(mào)易品牌，Warby Parker，Everlane，甚至我們熟知的亞馬遜，都在做用同樣的模式做事情，只是比坎普拉德晚了幾十年。

有人說，坎普拉德贏在了勤奮上，他努力發(fā)揮最大的光和熱。1980年代，坎普拉德到達(dá)退休年齡，而2014年，他才辭去董事會(huì)職位。在宜家掌舵70多年，他并沒有選擇退隱安度晚年，而是工作到生命的最后一刻。

外表看上去，坎普拉德就是一個(gè)不起眼的老人。91年來，他用他的靈魂和思想，改變了世界。向這位偉大的企業(yè)家，致敬！

文：參謀長@零售商業(yè)內(nèi)參

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