老百姓的菜籃子突然成了“兵家必爭之地”。

隨著社區(qū)商業(yè)藍(lán)海被公認(rèn)超過萬億級別，以互聯(lián)網(wǎng)公司為主的各方玩家圍繞著老百姓菜籃子和柴米油鹽紛紛入場，造成了一段時(shí)間的“野蠻生長”，玩法也五花八門。

有人大手筆的銀子撒下去，用資本迅速占領(lǐng)市場規(guī)模，慣性驅(qū)動(dòng)銷售數(shù)字和用戶流量一路飆升，卻后繼乏力；有人選擇長線作戰(zhàn)，用數(shù)字技術(shù)賦能打磨基本功，鍛造核心競爭力。

混戰(zhàn)中，社區(qū)商業(yè)走向十字路口，但兩條路線的前景，已經(jīng)漸漸明朗。

社區(qū)商業(yè)的十字路口

各路玩家對社區(qū)商業(yè)的探索，誕生了多條賽道，如生鮮電商、社區(qū)團(tuán)購、線下mini店等。歸納起來，無非是資本賦能和技術(shù)賦能兩種玩法。

何謂資本賦能？瘋狂燒錢跑馬圈地，在前端擴(kuò)張市場規(guī)模，培育消費(fèi)習(xí)慣。先搶占市場，至于后端供應(yīng)鏈等基本功？以后的事情以后再說。

這種玩法往往“空有招式，而無內(nèi)功”，僅僅依靠慣性和規(guī)模帶動(dòng)效益，沒有縱深挖掘盈利模式，長期來看對商業(yè)生態(tài)的破壞極為嚴(yán)重。不僅擠壓了菜市場的小攤販、社區(qū)的夫妻店等社區(qū)商業(yè)“原住民”的生存空間，也沒能為社區(qū)商業(yè)解決根本性的問題。

社區(qū)商業(yè)之所以被視為增長空間巨大的萬億級藍(lán)海，是因?yàn)楫?dāng)下消費(fèi)者對周邊生活圈的服務(wù)提出了更多元、更快捷、更高效的要求。而原有的社區(qū)商業(yè)經(jīng)營者，如小賣部、小攤販、夫妻店等，無法獨(dú)立滿足這些日益增長的需求，所以社區(qū)商業(yè)需要迭代升級。

這個(gè)升級過程要注意兩點(diǎn)，一是做到徹底地升級，需要貫徹到產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，短時(shí)間內(nèi)靠價(jià)格補(bǔ)貼賣些便宜菜并不是升級，因?yàn)榧炔荒苤伍L期的實(shí)惠，也不能保證商業(yè)模式的健康可持續(xù)發(fā)展，何況消費(fèi)者早就熟悉了這些套路；二是傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)的“原住民”不該被趕走，這不僅是商業(yè)競爭，還涉及到民生責(zé)任。

換句話說，社區(qū)商業(yè)的核心要看能否構(gòu)建互利共贏、可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)生態(tài)。

對于進(jìn)入賽道的科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，首先要轉(zhuǎn)變自身的角色定位，不該是傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)的“競爭者”，而是“參與者”。你是來加入這個(gè)家，不是來拆散這個(gè)家的。

這就是“技術(shù)賦能”的出發(fā)點(diǎn)，不是花大價(jià)錢瘋狂開店或是打造App玩價(jià)格戰(zhàn)搶占市場份額，而是作為賦能者深入產(chǎn)業(yè)鏈上下游，通過數(shù)字化、智能化對傳統(tǒng)社區(qū)商業(yè)進(jìn)行改造和跨界融合，打造社區(qū)商業(yè)的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)人貨場三位一體的精準(zhǔn)匹配。

阿里淘菜菜提出的“從平臺側(cè)向供給側(cè)延伸”模式，就是這個(gè)思路。在前端立足百萬夫妻小店，與消費(fèi)者建立廣泛鏈接，提供多元化商品與服務(wù)；后端直連農(nóng)產(chǎn)品基地和產(chǎn)業(yè)帶工廠，提升產(chǎn)品性價(jià)比和流轉(zhuǎn)效率。

在這個(gè)過程中，菜農(nóng)、工廠、小店、消費(fèi)者都被納入商業(yè)生態(tài)體系，最終實(shí)現(xiàn)“多方共贏”。

阿里的解決方案：全面升級、多方共贏

“多方共贏”的終極目標(biāo)，需要與之相契合的社區(qū)商業(yè)升級迭代路徑來實(shí)現(xiàn)。

具體來看，互聯(lián)網(wǎng)對社區(qū)商業(yè)的數(shù)字技術(shù)賦能，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上游農(nóng)業(yè)和工廠的升級、供應(yīng)鏈下游夫妻小店的升級、消費(fèi)者獲得產(chǎn)品與服務(wù)的升級，最終每個(gè)參與者都會(huì)成為“贏家”。

以阿里巴巴旗下社區(qū)電商平臺淘菜菜為例，往上游追溯，目前淘菜菜已經(jīng)直連了近萬個(gè)農(nóng)產(chǎn)品基地，并和下游的產(chǎn)地倉、銷地倉、小店等打通，能夠做到從田頭到餐桌的直采直銷。

對消費(fèi)者來說，這意味著“沒有中間商賺差價(jià)”，產(chǎn)品更新鮮、價(jià)格更實(shí)惠；而對上游菜農(nóng)來說，最大的升級是改變了從前的“靠天吃飯”，在一定程度上把握了“確定性”。

中國工程院院士陳劍平曾對媒體表示，中國的農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)狀是吃掉1/3、扔掉1/3、爛掉1/3。由于信息不對稱造成的供需不匹配，以及流通效率低，農(nóng)民無法把控產(chǎn)品能否賣掉、能賣掉多少、能賣給誰，這是造成農(nóng)產(chǎn)品損耗的重要因素，流通環(huán)節(jié)損失率高達(dá)20%-30%。

淘菜菜的解決方案是，一方面聚合確定性的訂單，在上游確定性采購，通過確定性的流通鏈路，在確定性的時(shí)間內(nèi)交付給用戶，就可以保證全流程的供需匹配，并提升流通效率；另一方面，基于阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)，建立研發(fā)中心、數(shù)字農(nóng)業(yè)基地等，探索科技興農(nóng)，幫助農(nóng)民增收。

據(jù)了解，淘菜菜半年來已銷售了5億斤農(nóng)產(chǎn)品。產(chǎn)品通過物流到達(dá)終端小店，流入社區(qū)商業(yè)的“毛細(xì)血管”。

淘菜菜系統(tǒng)下的小店，此前大部分都經(jīng)過阿里零售通的改造，淘菜菜的二次升級在之前的基礎(chǔ)上，嫁接了盒馬、數(shù)字農(nóng)業(yè)、大潤發(fā)、1688、淘特等新的供貨體系，形成“云菜場”，讓小店實(shí)現(xiàn)“一店多能”。還納入了收發(fā)快遞、外賣配送等多元化服務(wù)，同時(shí)基于數(shù)字化技術(shù)的賦能，店主之前的很多工作被分解、替代、優(yōu)化，提升了店長的工作效率與門店的業(yè)務(wù)深度。

數(shù)據(jù)顯示，近半年接入淘菜菜的夫妻小店，綜合收入提升了30%。淘菜菜還計(jì)劃幫一批小店升級為品牌店，9月14日，首家“淘菜菜小店”已在長沙市望龍小區(qū)正式開業(yè)。這家小店不僅是果蔬百貨店，也是自提點(diǎn)、直播間、充值站、公益角，成了社區(qū)居民的“萬能補(bǔ)給站”。

這些小店星羅棋布地深入到社區(qū)內(nèi)部，形成了“一刻鐘便民惠民智慧社區(qū)生活圈”。消費(fèi)者大部分的日常所需，都可以在15分鐘內(nèi)在這里解決，并可以保證價(jià)格實(shí)惠、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)多樣。

據(jù)抽樣調(diào)查顯示，一個(gè)普通家庭的月買菜花銷在1200-1500元之間，而淘菜菜用戶僅需700元左右。此外，由于供應(yīng)鏈廣度和深度的優(yōu)勢，淘菜菜打通了盒馬、大潤發(fā)、零售通的源頭直采供應(yīng)鏈、1688及淘特的合作工廠、阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)基地等五大貨源，數(shù)字農(nóng)業(yè)的水果、盒馬的海鮮、大潤發(fā)的百貨……幾乎涵蓋了消費(fèi)者日常生活所需的方方面面，并從城市到鄉(xiāng)村全覆蓋，一定程度上縮小了下沉市場與一二線城市的消費(fèi)品質(zhì)差距。

消費(fèi)者對社區(qū)商業(yè)的更高要求，由此得到了充分的滿足。對阿里而言，在社區(qū)商業(yè)領(lǐng)域的探索，也有助于其打破流量探索的瓶頸，在下沉市場和農(nóng)村拓展新用戶，并提升老用戶的活躍度。

歸根結(jié)底，社區(qū)商業(yè)是一個(gè)“從民眾中來，注定要回到民眾中去”的業(yè)態(tài)，衡量社區(qū)商業(yè)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是有否讓百姓獲益。值得注意的是，這里的“百姓”包括消費(fèi)者，也包括菜農(nóng)、夫妻小店等。

一言以蔽之，得道多助，失道寡助，道就是人心。“得道”的商業(yè)模式，是淘菜菜在這個(gè)激烈賽道中的核心競爭力，也是社區(qū)商業(yè)的終極答案。往小了說，是美好社區(qū)生活的主力建設(shè)者；往大了說，也是助力共同富裕的重要一環(huán)。