創(chuàng)業(yè)7年,小龍坎全球開出近1000家門店,躋身全國火鍋行業(yè)top3。高速發(fā)展伴隨著一系列思考:產(chǎn)品生命周期及更新迭代,食品安全管控,加盟店規(guī)范化管理,規(guī)?;l(fā)展的可持續(xù)性與業(yè)務(wù)立體化的可行路徑……這些問題每天都縈繞在小龍坎控股集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人的腦海中。
經(jīng)歷不斷的思考與探索,小龍坎在堅(jiān)持“聚焦超級(jí)IP小龍坎”的中長期戰(zhàn)略的同時(shí),要努力做小——對(duì)長久發(fā)展的品牌而言,企業(yè)規(guī)模日漸擴(kuò)大,動(dòng)作越來越小?!靶 币馕吨?xì)分,意味著精細(xì)化,這便是小龍坎接下來想要突破的核心方向。除了生產(chǎn)運(yùn)營等管理類的工作會(huì)更細(xì)化,深入細(xì)節(jié)求精;更有業(yè)務(wù)探索的細(xì)化,深入更細(xì)分的市場板塊。
在此背景下,小龍坎小袋裝底料、mini火鍋菜、龍小茶等新的業(yè)務(wù)線應(yīng)運(yùn)而生。
底料小袋裝,行業(yè)大突破
去年底,小龍坎在2019年投產(chǎn)的四川眉山的生產(chǎn)基地“漫味龍廚智慧工廠”,上線了一條新生產(chǎn)線,專門生產(chǎn)小袋裝的火鍋底料。每袋底料上都有一個(gè)二維碼。上桌開袋前,小龍坎的服務(wù)員會(huì)告訴客人們,掃碼可以看到這一袋底料的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、到店及使用情況。一物一碼,解決了生產(chǎn)端的食品安全溯源問題。
今年,這個(gè)二維碼悄悄升了級(jí),往下游打通了餐廚廢棄油脂回收處理企業(yè)的系統(tǒng)。消費(fèi)者掃碼后,不僅能往上游溯源,還可朝下游追蹤監(jiān)督,看看這些廢油被什么企業(yè)回收去了,如何處理的。根據(jù)公開資料,目前面向大眾開放的廢棄油脂處理查詢系統(tǒng)只有寧波鎮(zhèn)江在運(yùn)行的“收油寶”——6月13日,寧波日?qǐng)?bào)報(bào)道了此系統(tǒng)上線的新聞,當(dāng)?shù)鼐用窨赏ㄟ^入駐該平臺(tái)的店家門口擺放的二維碼,來掃碼了解回收處理情況。
小龍坎的全流程的油料監(jiān)控系統(tǒng),在火鍋行業(yè)尚屬領(lǐng)先,尤其是面向普通消費(fèi)者開放。系統(tǒng)開發(fā)了7個(gè)月,“目前在成都地區(qū)試點(diǎn)運(yùn)行,已經(jīng)跑通了”,小龍坎信息安全部負(fù)責(zé)人李先生介紹到。未來二期工程,小龍坎將在全國分區(qū)域與當(dāng)?shù)貜U油回收企業(yè)合作,逐步實(shí)現(xiàn)油料全過程管控。事實(shí)上,消費(fèi)者對(duì)油料來源與去向頗為關(guān)心。成都春熙路步行街上的小龍坎2.0門店店長粗略估算,約有超過6成的消費(fèi)者會(huì)掃描包裝袋上的二維碼,查看油料情況。
從行業(yè)發(fā)展趨勢看,小袋裝底料未來將會(huì)成為火鍋市場的主流形態(tài),而數(shù)字化系統(tǒng)與生產(chǎn)能力的嵌套也將會(huì)越來越深入。數(shù)字化的深入應(yīng)用意味著標(biāo)準(zhǔn)化程度的提高,目前,智慧工廠漫味龍廚已能年產(chǎn)10萬噸品質(zhì)穩(wěn)定的各類產(chǎn)品,產(chǎn)品線已達(dá)300余個(gè)SKU,其中半固態(tài)調(diào)味品類(即火鍋底料和其他調(diào)味料類)產(chǎn)品已達(dá)84個(gè)品類230個(gè)SKU。嚴(yán)控原材料采購源頭、生產(chǎn)工藝技術(shù)和自動(dòng)化生產(chǎn)水平,漫味龍廚吸引了行業(yè)內(nèi)大型的食品快消品牌和知名的連鎖餐飲品牌進(jìn)行深度戰(zhàn)略合作,包括聯(lián)合利華、周黑鴨等頭部企業(yè)。
小龍坎Minihoogo火鍋菜,輕模式瞄準(zhǔn)小場景
對(duì)生產(chǎn)能力與食品安全品質(zhì)的有效保證,是餐飲類企業(yè)的基本盤。門店,則是企業(yè)的核心。去年底至今年初,小龍坎陸續(xù)在成都和上海開出了全新的2.0門店。全新的店面設(shè)計(jì)、帶有全息投影的“龍珠”裝置,“龍”元素對(duì)川西風(fēng)格的加持優(yōu)化,都讓人耳目一新。
然而,2.0門店是從理念和用戶感受上的升級(jí),還不算全新的新模式。小龍坎Mini火鍋菜,才是小龍坎更駐足探訪的試驗(yàn)田。2020年,在小龍坎火鍋菜全國良好數(shù)據(jù)之上,小龍坎Mini火鍋菜在大本營成都試運(yùn)行,取得良好效果,已準(zhǔn)備正式開放進(jìn)行合營招募。
一人一鍋,一鍋一料,現(xiàn)煮現(xiàn)吃,地道火鍋味。小龍坎認(rèn)為,Mini火鍋菜出現(xiàn)后,冒菜就不應(yīng)該被叫做“一個(gè)人的火鍋”:底料口味、優(yōu)質(zhì)食材、出餐速度,全都有所保障。
從小龍坎Mini火鍋菜的官方介紹來看,它以外賣經(jīng)營模式為主,以堂食作為線下體驗(yàn)打卡地。一鍋一料,保證了口味的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一性,同時(shí)還可制作不同口味的鍋底,N種口味,N種場景,實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地火鍋局。如此一來,Mini火鍋菜的場景就與小龍坎現(xiàn)有門店區(qū)別開來,走輕餐路線,成為瞄準(zhǔn)一人食、工作餐、非正式小范圍餐聚等消費(fèi)形態(tài)的新模式。Mini火鍋菜有個(gè)定位,叫‘開啟小龍坎輕熱辣時(shí)代——眼下,我國單身人口已突破2.4億,并有越來越多的年輕人在更高頻地獨(dú)來獨(dú)往,小龍坎將為他們創(chuàng)作一個(gè)很適合一個(gè)人吃火鍋的地方。
新生意對(duì)應(yīng)新方式,小龍坎Mini火鍋菜門店投入更輕,運(yùn)營也更為簡便。投資結(jié)構(gòu)上,其將采取店長、合伙人和小龍坎Mini火鍋菜公司三方共同投資的方式運(yùn)作。同時(shí)也會(huì)采取師徒制思路,新開門店的店長必須是通過在老店學(xué)習(xí)成長考核通過的員工才有機(jī)會(huì)擔(dān)任,且?guī)煾当仨氃谕降荛T店投資占比,形成利益綁定管理,確保門店運(yùn)營水平,進(jìn)而保護(hù)投資者利益。
小龍坎集團(tuán)高層表示,未來3-5年,Minihoogo火鍋菜將成為小龍坎發(fā)展的主要推動(dòng)力之一,“致力于通過它,實(shí)現(xiàn)10000個(gè)小家庭的創(chuàng)業(yè)夢?!?/p>
龍小茶,斜杠千億新茶飲的野心
如果Minihoogo火鍋菜與小龍坎既有門店形成大小互補(bǔ)的餐飲連鎖格局,那龍小茶的布局則用店中店與單店并行的方式,切入了“餐+飲”的組合場景。這一動(dòng)作,或許瞄準(zhǔn)的是體量達(dá)千億元的新茶飲市場。
根據(jù)第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)的報(bào)告《2020新式茶飲白皮書》的數(shù)據(jù),2020年新式茶飲消費(fèi)者規(guī)模突破3.4億人,市場規(guī)模超過1000億元,預(yù)計(jì)到2021年會(huì)突破1100億。巨大的市場呈現(xiàn)出高頻的交互動(dòng)作,奈雪的茶、喜茶等新式茶飲頭部品牌加速布局新零售,傳統(tǒng)零售巨頭則開始涉足新式茶飲,娃哈哈開起了線下茶飲店,好利來開始在門店售賣茶飲,甚至盒馬也在做這樣的嘗試。
就像讓美的電飯煲擔(dān)憂的并不是蘇泊爾,而是小米電飯煲一樣,小龍坎目前也處在這樣一個(gè)斜杠進(jìn)入新賽道的窗口期。其1000家全國門店已經(jīng)形成巨大的流量池,一旦龍小茶這樣的店中店全面上線,無異于直接新增一個(gè)營收利器。
龍小茶另辟捷徑,提出“國風(fēng)新茶飲”概念,根據(jù)目前在全國約50個(gè)店的試點(diǎn)情況來看,銷售額已經(jīng)可占到其所在門店業(yè)績的3%。在產(chǎn)品方面,龍小茶已打磨好五大系列,24個(gè)單品,頗為豐富。
新茶飲消費(fèi)者中,90后與00后約占近七成,男性消費(fèi)者比重較2019年有明顯提升,男女比例達(dá)4:6。這與以小龍坎為代表的年輕化火鍋品牌幾乎完全吻合。
餐飲零售化,快消的魅力何在
從生產(chǎn),到堂食,到外賣;從火鍋,到Minihoogo火鍋菜,到龍小茶……小龍坎的業(yè)務(wù)版圖中還有一塊正在暗自蓄力,這就是小龍坎食品。
2020年7月,小龍坎食品公司正式成立,當(dāng)年即獲中國調(diào)味品協(xié)會(huì)頒發(fā)“網(wǎng)紅品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)”。而在此之前,小龍坎方便火鍋已經(jīng)連續(xù)3年在天貓雙十一銷售大戰(zhàn)中成為現(xiàn)象級(jí)爆款產(chǎn)品。
2020年的疫情讓外賣及線上消費(fèi)獲得飛躍式發(fā)展,根據(jù)CBNData的消費(fèi)大數(shù)據(jù),即食火鍋和螺螄粉是2020年年度爆款,小龍坎自熱火鍋和牛油酸辣粉都實(shí)現(xiàn)上億元銷售額。
“這幾年,我們?cè)跀U(kuò)大規(guī)模的同時(shí),也在關(guān)注下沉市場,沒有小龍坎門店的城市,如果他們想要嘗一嘗小龍坎的好味道,我們又能做些什么?”小龍坎食品公司總經(jīng)理黃超說,小龍坎食品最開始的雛形很簡單,它更像是一個(gè)傳遞情感的產(chǎn)物,讓大家在吃完小龍坎火鍋后,能將這份味道,作為伴手禮,分享給自己的親朋好友。“我們用小龍坎的底料做成小包裝,變成零售版的火鍋底料;再加入自熱包和食材,就變成了自熱火鍋;底料、底油、香油與筷子等組合在一起,就成了帶走的小龍坎——禮盒伴手禮?!?/p>
目前小龍坎食品全國渠道已覆蓋32個(gè)省級(jí)區(qū)域,200+大型KA系統(tǒng),超2萬門店售賣。海外經(jīng)銷商遍布北美、南美、歐洲、俄羅斯、澳大利亞、新加坡、韓國等17個(gè)國家。零售產(chǎn)品SKU在售共計(jì)60款,其中方便速食類26款,調(diào)味品類29款,禮盒類共4款。在產(chǎn)品研發(fā)方面,每年持續(xù)研發(fā)新品超過100款。
今年春節(jié)后,火鍋行業(yè)調(diào)整明顯,火鍋的規(guī)?;c周期性困局如何破解?小龍坎控股集團(tuán)執(zhí)行董事李碩彥認(rèn)為,“小動(dòng)作,小場景,背后都有大市場”,提前布局細(xì)分市場及衍生市場,以先進(jìn)的生產(chǎn)基地、2.0門店為代表的終端升級(jí)、Minihoogo火鍋菜等細(xì)分市場的深入和餐飲零售化等業(yè)務(wù)板塊,共同構(gòu)成小龍坎的第二增長曲線,應(yīng)將是未來3-5年小龍坎的有效探索。
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