元宇宙趨勢下的全域營銷思考

進入“后流量時代”，品牌企業(yè)的營銷重心從“流量”向“留量”轉變。隨著元宇宙、NFT、數(shù)字藏品、全域營銷、數(shù)智化營銷等概念的爆火，品牌的營銷迎來了新的機遇與挑戰(zhàn)。

全域營銷究竟是什么？

元宇宙趨勢下，全域營銷有什么樣的創(chuàng)新打法？與之前的全域營銷有何不同？

今天盈客云來分享一些淺見。

01 全域營銷是什么

 來源與定義 

2016年，阿里提出了“以消費者運營為核心，以數(shù)據(jù)為能源實現(xiàn)全鏈路、全媒 體、全數(shù)據(jù)、全渠道的數(shù)智化營銷方法論”—— “全域營銷” (UniMarketing)理念，在營銷界掀起一股數(shù)智化浪潮。

阿里的全域營銷，基于阿里體系內的所有平臺的數(shù)據(jù)全線打通和營銷通道的全觸點用戶觸達。但將全域營銷從某一體系中剝離(比如一個企業(yè)的營銷既有阿里體系的也有騰訊、京東、抖音等體系的)，再結合各行各業(yè)的解讀，“全域營銷”可以理解定義為“站在公域和私域全方位視角下，企業(yè)能夠以用戶為核心，構建全渠道數(shù)據(jù)體系，實現(xiàn)人貨場多維度的消費者洞察，全觸點接觸消費者，并形成全鏈路閉環(huán)的營銷”。

 發(fā) 展 

最初的全域營銷，是阿里針對新零售體系提出的創(chuàng)新營銷方法論。發(fā)展到今天，已經(jīng)逐漸成為覆蓋汽車、服裝等多行業(yè)的數(shù)智化升級解決方案。

對很多互聯(lián)網(wǎng)科技公司來說，全渠道、全觸點、數(shù)據(jù)中臺等相關理念并不是很新的內容。因為他們本身就是這么做的，擁有一個技術中臺統(tǒng)一處理。但對于其他行業(yè)，尤其是傳統(tǒng)行業(yè)來說，則不一樣——他們的數(shù)據(jù)是割裂的，并且普遍存在不同部門、不同產(chǎn)品線、不同服務體系的數(shù)據(jù)不是同一個系統(tǒng)、也未作統(tǒng)一處理等情況。

所以，企業(yè)需要一個能夠幫助他們匯總所有平臺/系統(tǒng)數(shù)據(jù)、集中處理，還能輔助后期營銷的平臺。于是就有了像盈客云這種一體化智能營銷平臺。

如果只是提供一個集CDP、營銷云、MA (營銷自動化) 、SCRM等為一體的智能營銷平臺，那也只能叫技術平臺。但是并不是擁有技術系統(tǒng)就能幫助企業(yè)解決全域營銷、用戶增長轉化的問題的，還需要專業(yè)的營銷運營服務。這也是盈客云的優(yōu)勢之一。所以，發(fā)展至今，才會叫做解決方案，是技術+服務的結合。

02 全域營銷怎么做

當下的營銷生態(tài)有三個特征：一，營銷需求和生態(tài)碎片化，用戶的需求、企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務都是碎片化的；二，營銷場景的多樣性，用戶的行為習慣變得更傾向于視頻化、游戲化、互動化、虛擬化，這就讓企業(yè)的營銷場景變得富有多樣性、復雜性；三，營銷人員能力良莠不齊。

在此情境下，如何做好全域營銷？

首先，是構建以用戶為核心的數(shù)據(jù)體系。常用的方法是利用CDP大數(shù)據(jù)平臺將線上線下數(shù)據(jù)、全域渠道進行打通，將公域數(shù)據(jù)沉淀到企業(yè)自己的私域池中，然后借助身份識別和用戶標簽體系，對用戶進行分類分級。

其次，針對用戶行為進行標記、打分，劃分出不同的用戶群體，針對性輸出用戶營銷策略。

最后，基于全渠道打通和用戶分級的基礎之上，定時、定量對用戶進行營銷內容推送。內容分為兩種：一種是個性化內容推送，即在不同的時間節(jié)點、不同的活動中，針對特定用戶進行特定內容推送，提升用戶粘性和轉化；另一種是通用的素材，每個渠道皆可使用。

針對營銷人員能力參差不齊的問題，盈客云在為殼牌、中種國際等傳統(tǒng)行業(yè)龍頭企業(yè)提供的解決方案中，通過SaaS產(chǎn)品模塊套件組合，降低營銷人員的使用難度，滿足用戶特定場景、行業(yè)需求。這也不失為一種參考。

03 元宇宙趨勢下的全域營銷

盈客云作為一家營銷科技服務商，之前一直致力于助力企業(yè)營銷數(shù)字化升級轉型，智能化實現(xiàn)全域營銷。但是從去年年底到現(xiàn)在，盈客云開始轉型升級，增加了元宇宙營銷業(yè)務，建設了螢火榮耀數(shù)字藝術平臺， 嘗試在元宇宙趨勢下走出一條新的全域營銷之路。

另一邊，隨著元宇宙及其相關概念爆火而來的，是各大品牌、各大單位紛紛進軍元宇宙的步伐——

2020年，歐洲足球錦標賽發(fā)行了20000張NFT門票，ChinaJoy2020發(fā)行120萬張NFT門票；

2021年11月，張家界成為全國首個設立元宇宙研究中心的景區(qū)，同時，西安大唐不夜城宣布著手打造《大唐·開元》首個元宇宙項目；

今年4月，中國李寧宣布購入無聊猿系列NFT，并在北京三里屯快閃店開展聯(lián)名營銷活動；

同月，國內童裝龍頭巴拉巴拉宣布啟用數(shù)字人“谷雨”作為品牌代言人；

8月，北京市通州區(qū)人民政府等四部門聯(lián)合印發(fā)《北京城市副中心元宇宙創(chuàng)新發(fā)展行動計劃(2022—2024年)》，提出力爭通過3年努力將城市副中心打造成為以文旅內容為特色的元宇宙應用示范區(qū)……

盈客云為什么要增加螢火榮耀元宇宙營銷業(yè)務？各大品牌為什么急于“奔赴”元宇宙？像以前那樣老老實實做“全域營銷”不香嗎？

用戶是花心的，選擇是豐富的。事實上，隨著營銷場景的碎片化、多元化，流量分散，用戶注意力分散，在單一品牌上的活躍度降低，兼之品牌老化，用戶對品牌傳統(tǒng)的曝光方式開始疲軟，于是品牌的曝光率降低，種種因素之下，品牌傳統(tǒng)意義上的“全域營銷”已經(jīng)漸漸失去一開始的高效。

但是元宇宙不一樣。

基于其虛擬化、游戲化、社交化、強交互、可沉浸、用戶創(chuàng)造等特點，元宇宙在營銷領域，對品牌營銷的用戶觸達、產(chǎn)品服務的互動體驗構建、企業(yè)用戶運營管理和產(chǎn)品零售革新等方面提供了更高的靈活性、巨大的可操作空間和可拓展的想象空間。

Gartner預測，到2026年，全球預計會有至少四分之一的人在元宇宙中工作、購物和社交，且停留時間至少為一小時。同時，全球會有超過30%的公司會在元宇宙中提供產(chǎn)品、服務并創(chuàng)造營收。

也就是說，從用戶關注度上，元宇宙能夠為用戶提供更刺激的、新穎的、更“好玩”的、更有趣的“玩法”；從營銷發(fā)展趨勢上，元宇宙拓展了全域營銷的深度和廣度，是社會發(fā)展的大勢所趨。盈客云的螢火榮耀藝術平臺，是在數(shù)字藝術這條路上先行一步，將元宇宙數(shù)字藝術與營銷結合到一起，為品牌提供元宇宙趨勢下更先進的、新穎的、適合Z時代人群的營銷打法，激活品牌的年輕力，全域塑造品牌的元宇宙生態(tài)。

從另一個角度，如果說元宇宙也屬于一個新的“域”，那么品牌的“全域營銷”之路，是否也要覆蓋這個新“域”呢？