B2B營(yíng)銷三大通病，一招輕松解決

B2B產(chǎn)品比較小眾，往往沒有獨(dú)立的銷售平臺(tái)，品牌與客戶之間缺乏直接的洞察、溝通渠道。這就對(duì)企業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)：不知道自己的客戶是誰、不知道客戶到底需要什么、不知道如何讓客戶變忠誠(chéng)。

戴爾易安信也曾面臨這樣的困境。作為戴爾旗下主營(yíng)信息存儲(chǔ)及管理產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案的品牌，易安信一直以來都是企業(yè)值得信賴的信息存儲(chǔ)資訊科技品牌，在全球范圍內(nèi)擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)。但因?yàn)閾碛行畔⒋鎯?chǔ)及管理產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案等多種業(yè)務(wù)，易安信受眾目標(biāo)多元，單一產(chǎn)品線難以精準(zhǔn)洞察客戶群體，無法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化觸達(dá)，營(yíng)銷效果大打折扣，亟需搭建一個(gè)線上平臺(tái)，集中收攏客戶，并以此平臺(tái)為突破，精準(zhǔn)洞察客戶群體，提升客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

具體問題如下

1、目標(biāo)用戶洞察難度大
多元的業(yè)務(wù)讓易安信擁有了廣泛的客戶群體，深入洞察不同產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的目標(biāo)受眾，成為易安信制定營(yíng)銷策略的必要之舉。

2、線索培育率低
易安信的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)銷售渠道豐富，客戶購(gòu)買方式復(fù)雜、觸點(diǎn)繁多，難以統(tǒng)一進(jìn)行線索的精細(xì)化管理和培育。

3、用戶平臺(tái)粘性低、活躍度低
缺乏會(huì)員體系和營(yíng)銷活動(dòng)機(jī)制，很難培育忠誠(chéng)用戶，商機(jī)轉(zhuǎn)化率低，用戶活躍度也低。

賽諾貝斯解決方案

針對(duì)上述情況，賽諾貝斯為其搭建了專屬線上商城——[戴爾易安信企采中心]，吸引不同階段、不同需求、不同規(guī)模的企業(yè)用戶登陸采購(gòu)，沉淀客戶數(shù)據(jù)、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、提升轉(zhuǎn)化效率、達(dá)成長(zhǎng)效增長(zhǎng)，一站式解決全鏈路營(yíng)銷難題。

在[戴爾易安信企采中心]上線運(yùn)維后，易安信迎來了多重營(yíng)銷突破：

1、達(dá)成了多渠道獲客量和客戶活躍度的顯著增長(zhǎng)；

2、構(gòu)建了全面豐富的客戶畫像，實(shí)現(xiàn)了智能精準(zhǔn)營(yíng)銷；

3、完成了潛在客戶-平臺(tái)用戶-客戶-會(huì)員的商機(jī)閉環(huán)，大幅提升了商機(jī)轉(zhuǎn)化率。一起來看看戴爾易安信的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)吧！

構(gòu)建一站式營(yíng)銷平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)增長(zhǎng)

[戴爾易安信企采中心]不僅作為線上商城提供線上銷售功能，更是作為易安信的精準(zhǔn)洞察客戶、沉淀私域流量的一站式營(yíng)銷平臺(tái)，賦能易安信實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)閉環(huán)。

1、構(gòu)建企業(yè)私域流量平臺(tái)
商城內(nèi)除了豐富的產(chǎn)品外，還設(shè)置了各行業(yè)解決方案、市場(chǎng)活動(dòng)、案例智庫等多版塊，供用戶按需獲取。當(dāng)用戶在商城內(nèi)各版塊產(chǎn)生點(diǎn)擊、瀏覽、下載、購(gòu)買等動(dòng)作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)記錄用戶信息和行為軌跡，沉淀用戶數(shù)據(jù)、分析用戶興趣，并將這些信息匯集到企業(yè)私域流量池，為精細(xì)化培育線索提供數(shù)據(jù)支撐，促進(jìn)商機(jī)多次轉(zhuǎn)化、線索持續(xù)培育，形成轉(zhuǎn)化率更高的營(yíng)銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化。

2、打造數(shù)字化營(yíng)銷陣地
商城內(nèi)設(shè)置豐富內(nèi)容版塊的另一重價(jià)值，便是對(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)的諸多問題，也提供了解決方案，極大促進(jìn)了業(yè)務(wù)相關(guān)客戶的數(shù)據(jù)沉淀，助力業(yè)務(wù)流與數(shù)據(jù)流實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，打通了數(shù)字化全鏈路。營(yíng)銷全鏈路的數(shù)字化，對(duì)用戶體驗(yàn)的提升、管理運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、商機(jī)挖掘智能化具有重要意義。

以商城為陣地，縮短轉(zhuǎn)化路徑
傳統(tǒng)銷售路徑中，B2B產(chǎn)品往往需要很長(zhǎng)的轉(zhuǎn)化路徑，從市場(chǎng)營(yíng)銷到業(yè)務(wù)推介再到成單銷售，周期長(zhǎng)、流程多，給客戶轉(zhuǎn)化留存造成了很大阻礙。商城上線后，客戶可直接在線尋找解決方案、在線咨詢、在線聯(lián)系銷售，大大縮短了轉(zhuǎn)化路徑，無論是日常采購(gòu)需求還是規(guī)模性采購(gòu)需求，商城都可輕松滿足。采購(gòu)路徑縮短、流程更便捷，對(duì)于提升轉(zhuǎn)化率有很大的促進(jìn)作用。

內(nèi)容強(qiáng)關(guān)聯(lián)，個(gè)性化精準(zhǔn)觸達(dá)

基于客戶數(shù)據(jù)洞察和分析結(jié)果，商城內(nèi)展示內(nèi)容可進(jìn)行個(gè)性化展示，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷觸達(dá)。

1、構(gòu)建標(biāo)簽體系與用戶畫像，精細(xì)化溝通

商城內(nèi)沉淀的客戶，都會(huì)根據(jù)注冊(cè)信息、瀏覽行為等內(nèi)容，貼上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，并根據(jù)客戶數(shù)據(jù)構(gòu)建用戶畫像，精準(zhǔn)洞察用戶需求與偏好，針對(duì)性進(jìn)行內(nèi)容展示，實(shí)現(xiàn)千人千面的精細(xì)化溝通。

2、多版塊內(nèi)容強(qiáng)關(guān)聯(lián)，全方位觸達(dá)
商城會(huì)根據(jù)用戶信息，對(duì)用戶進(jìn)行智能推薦，精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)用戶需求。且產(chǎn)品、解決方案、案例、市場(chǎng)活動(dòng)等多版塊內(nèi)容具備強(qiáng)關(guān)聯(lián)性，可全方位觸達(dá)用戶，給用戶帶來沉浸式體驗(yàn)，增強(qiáng)購(gòu)買幾率。

精細(xì)化自動(dòng)化培育線索，提升Leads轉(zhuǎn)化

沉淀用戶數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷，都是為了最終轉(zhuǎn)化。商城內(nèi)除了個(gè)性化內(nèi)容推薦外，還通過營(yíng)銷活動(dòng)、豐富物料、自動(dòng)化營(yíng)銷等方式，增強(qiáng)用戶粘性、促進(jìn)Leads轉(zhuǎn)化。

1、多場(chǎng)景營(yíng)銷活動(dòng)促活
為了拉新促活，商城會(huì)在多營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)設(shè)置營(yíng)銷活動(dòng)，通過紅包雨、限時(shí)優(yōu)惠等方式，提升平臺(tái)流量；

2、多方式增強(qiáng)客戶粘性
設(shè)置會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期管理，提升客戶忠誠(chéng)度。同時(shí)，商城向不同階段、不同需求客戶針對(duì)性提供豐富物料內(nèi)容，多角度賦能客戶，增強(qiáng)客戶粘性。

3、營(yíng)銷自動(dòng)化加速轉(zhuǎn)化
此外，賽諾貝斯營(yíng)銷自動(dòng)化工具，還可助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道、定制化用戶觸達(dá)，達(dá)成自動(dòng)化精準(zhǔn)營(yíng)銷，加速營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

戴爾易安信為B2B 企業(yè)做出了很好的示范，“一箭三雕”，用一個(gè)線上平臺(tái)，解決了客戶洞察、線索培育和用戶粘性三大營(yíng)銷難題。

作為營(yíng)銷數(shù)字化服務(wù)商的賽諾貝斯，在此過程中貢獻(xiàn)了一站式營(yíng)銷解決方案，助力戴爾易安信順利實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化升級(jí)。以戴爾為代表，賽諾貝斯在長(zhǎng)達(dá)16年的營(yíng)銷服務(wù)歷程中，為1000+企業(yè)提供了營(yíng)銷解決方案，日后也將繼續(xù)在營(yíng)銷領(lǐng)域積極探索，將前沿技術(shù)應(yīng)用到營(yíng)銷中，助力更多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)、達(dá)成長(zhǎng)效增長(zhǎng)。