2020年，受新冠肺炎疫情影響，旅游業(yè)受到極大的沖擊。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年全球旅游收入減少1.2萬美元，全球GDP下降1.5%-2.8%，我國旅游收入僅達2.2萬億，出行人次降低到28億，同比下降61%及52%，旅游市場呈逐漸低迷態(tài)勢。
但好在，隨著疫情的控制及疫苗的普及，旅游業(yè)開始強勢復蘇，國內(nèi)旅游業(yè)逐步復蘇。相關(guān)數(shù)據(jù)匯總圖顯示，近7天里，“旅游”類相關(guān)信息總數(shù)高達3273043。
據(jù)交通運輸部統(tǒng)計，清明小長假里全國共出行1.45億人次，相較于去年而言增長了142%。
甚至，在即將到來的五一假期中，火車票查詢量暴增56倍、多地部分航班經(jīng)濟艙已售罄、95后一馬當先成為旅游消費的主力軍，旅游人數(shù)將達2億人次，有望重現(xiàn)黃金周盛況。
除卻國內(nèi)市場的穩(wěn)定復蘇，OTA行業(yè)也為旅游業(yè)發(fā)展提供不少營銷策略。多家OTA行業(yè)的頭部企業(yè)，為年輕的消費者提供更為多元、新穎、個性化的新式產(chǎn)品與服務(wù)，以期助力旅游業(yè)發(fā)展。
OTA行業(yè)助力力度如何？又是如何順勢營銷，吸引年輕消費者？
我們一同去探索OTA頭部企業(yè)的破局秘鑰吧。
01 ???打造爆款：現(xiàn)象級的機票盲盒
據(jù)悉，95后“燒錢”愛好中，盲盒位列第一。盲盒逐步成為年輕人的社交貨幣，掀起了一股“盲盒熱”。
于是，自4月3日起，同程、飛豬、去哪兒、攜程等多家OTA企業(yè)相繼推出機票盲盒，極大的迎合了年輕消費群體的喜好。接著，#超千萬人搶機票盲盒#登上熱搜榜，為五一黃金周出行帶來了爆款式流量與關(guān)注。
何為機票盲盒？
即經(jīng)相應助力解鎖，花98、68不等，便可購買一張指定出發(fā)地、隨機目的地及時間的國內(nèi)單程機票。
不方便、不滿意、不合預期全額退款，用戶不僅享受了拆盲盒的新奇與快感，也不必承擔盲盒所帶來的金錢付出?；顒右唤?jīng)上線，吸引了千萬用戶參與，甚至服務(wù)器幾經(jīng)癱瘓。
據(jù)“五一出行”專題分析顯示，各大央級、省級、自媒體等紛紛報道，稱“機票盲盒”極大地助力了出行市場升溫。
眾網(wǎng)友也紛紛表示，“心動”、“便宜”、“求互相解鎖”，機票盲盒成為今年旅游業(yè)營銷的第一個現(xiàn)象級爆款。
但同時，機票盲盒大火之后，不少消費者對其提出了異議。
據(jù)情緒分布數(shù)據(jù)顯示，厭惡類負面情緒占比達12.6%。接著，以“機票盲盒”為關(guān)鍵詞在系統(tǒng)中進行檢索，預警信息量達142條。如“98元只是單程的價格”、“時間點真的不合適”、“開出的地方太近了”等。
由此，OTA可借助預警中心實時收集相關(guān)信息，掌握一手訊息的同時，第一時間做出應對舉措，為維護企業(yè)形象助力。
如同程發(fā)布相應公告，稱后續(xù)會進行系統(tǒng)優(yōu)化升級，并奉上旅行大禮包等。既推動了旅游業(yè)的經(jīng)濟復蘇，又獲得了用戶的口碑與品牌認知。
02? ??順勢營銷：個性化的文旅盛宴
當然，除卻盲盒熱，文旅鏈也成為95后旅游消費的一大動力。
對于年輕消費者而言，目的地不僅只是景點，還能探索出更多的玩法。其中，以音樂為主的文旅體驗也受到更多年輕群體的追捧。
戶外音樂節(jié)、演唱會等，不僅提升了旅游的吸引力，還帶動了相關(guān)地域的二次消費，實現(xiàn)熱度與經(jīng)濟的雙豐收。
據(jù)不完全統(tǒng)計，五一期間國內(nèi)共有二十余場音樂節(jié)、演唱會相繼舉辦，其中包括成都戰(zhàn)國迷笛、北京草莓、廣州造浪音樂節(jié)等及蘇州《山河令》演唱會。
于是，五一黃金周期間，演出文旅游也成為旅游業(yè)的新亮點。
不少樂迷、粉絲跨城跨省，奔赴文旅盛宴。相關(guān)城市搜索熱度高漲，機票、酒店預定量同比也逐步升高。吸引消費者出游、滿足消費者需求極為重要，旅行宣傳與福利也必不可少。
由此，OTA企業(yè)可與各演出售票平臺進行合作。提高演出訊息觸達率的同時，促進旅游產(chǎn)品的營銷與推廣。
雙方可借助音樂類及旅行類微信公眾號、微信視頻號、抖音號等進行宣傳推廣。以微信公眾號為例，每日音樂、蕊希、天天炫拍等音樂類微信公眾號總閱讀數(shù)突破100w大關(guān)，WVCI分別為1683.19，1538.23，1471.42，取得了極為不錯的成績。
如贈送游玩攻略與出游指南，開啟交通、住宿、游玩、演出等一系列線上優(yōu)惠票、套票等，秒殺各類OTA產(chǎn)品優(yōu)惠券及滿減等各類優(yōu)惠活動，開辟全新的宣發(fā)方式。
OTA企業(yè)及售票平臺若與流量較高的自媒體號達成合作，進行顯示互動營銷，其不僅有利于訊息的裂變與擴散，還能構(gòu)建精準、有效的宣發(fā)矩陣。
目前，滿足用戶需求，引爆熱點成為重中之重。但此類產(chǎn)品能火爆多久，現(xiàn)在仍不得而知。
總之，不論是機票盲盒，還是演出游，其背后的邏輯均是期望通過爆款旅游產(chǎn)品的營銷及推廣，助力旅游業(yè)的經(jīng)濟復蘇、解決OTA企業(yè)的營收難題。
在未來，OTA企業(yè)該如何實現(xiàn)裂變式傳播，助力旅游業(yè)發(fā)展？又該如何吸引用戶，實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化？
我們敬請期待。
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