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2024年，游客需要什么樣的民宿？

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過去一年里，被抑制的旅行需求得到極大釋放，民宿行業(yè)也迎來了久違的增長與繁榮。2023年既是民宿行業(yè)的復蘇之年，也是行業(yè)品質(zhì)化發(fā)展的元年，機遇與挑戰(zhàn)并存。
大眾出游熱情高漲，前三季度國內(nèi)旅游達到36.7億人次，“淄博燒烤”“村BA”“南方小土豆勇闖哈爾濱”等現(xiàn)象級話題涌現(xiàn)，給出的強烈信號是游客的需求更為豐富和個性化，旅游消費需求也呈現(xiàn)從低層次向高品質(zhì)、多樣化轉(zhuǎn)變。
圍繞過去一年民宿行業(yè)的變化、現(xiàn)象和趨勢，聞旅分別與平臺、品牌、房東等展開了一場深度交流，一起聊聊他們所經(jīng)歷的2023年，以及如何更好地把握住2024年。
01
冷暖自知的2023年 ??
伴隨著旅游業(yè)強勢復蘇，民宿行業(yè)也不乏許多令人驚喜的表現(xiàn)。途家數(shù)據(jù)顯示，2023年熱門城市預訂量同比2019年增長1.2倍；新房東數(shù)量同比2019年增長77%等。細化到房東、平臺，又或者企業(yè)，究竟是一種什么樣的情況呢？
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長期駐扎民宿一線的經(jīng)營者的感知是最為直觀的。樸宿文旅創(chuàng)始人劉喆表示，恢復的速度和程度因地區(qū)和細分市場的不同而有所差異。如果以疫情前的水平作為參照，目前的恢復情況尚未完全達到預期。雖然業(yè)務量逐漸回升，但整體收入和利潤水平尚未恢復到疫情前的水平。究其原因，主要是由于市場競爭激烈、旅游成本上升以及客戶需求變化等因素所致。
但令她欣慰的是，過去一年里，樸宿文旅內(nèi)部管理機制的強化和提升，使得門店運營更加規(guī)范、服務質(zhì)量得到提高，對公司的穩(wěn)定發(fā)展起到了良好的作用。
加央次仁、董芳夫妻二人在西藏林芝經(jīng)營米林南迦巴瓦康桑民宿多年。他們的感受是，出境游受限時，反而有很多人將西藏作為旅行的目的地，民宿整體收益還不錯。若從過去一年來看，數(shù)據(jù)上并沒有特別顯著的變化。
相較于民宿品牌、房東，作為民宿平臺的小豬民宿感受則更為傾向于市場環(huán)境與市場趨勢。小豬民宿CEO王連濤最深切的感受是，越來越多小而美的民宿生意在持續(xù)變好，經(jīng)歷疫情和國民旅游消費轉(zhuǎn)型影響，讓堅守的民宿商家有所回報，這是最大的收獲。
他提到，“特別是今年‘6·18’與‘雙11’等幾場旅游業(yè)大促，我們明顯感受到，民宿商家參與熱情變得空前高漲，參與數(shù)量再創(chuàng)新高，其中中小商家（單體民宿）占比超74%，部分民宿商家大促首次邁入千萬交易規(guī)模。越來越多中小民宿商家通過與平臺的緊密協(xié)作，讓民宿生意越做越好?！?/section>
“宿集”是民宿行業(yè)近幾年比較熱門的一種形式?！拔覀兊乃藜椖糠植既珖蚴艿绞袌霾▌拥挠绊?，只能用‘還好’來回答，畢竟達到了年初的預期目標，但未能實現(xiàn)全面增長。”杭州民宿行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長、宿集營造社召集人夏雨清如此形容。
他表示，特別是對于度假市場來說，不是個好年份，雖然出游的人增加了，消費卻下降了。除了少數(shù)區(qū)域，各地民宿入住率大多是下降的。2023年的五一假期是個分水嶺。此前，遠方度假地偏淡，城市周邊民宿火爆，一房難求。此后，周邊民宿入住率斷崖式下降，連暑假都有點冷清，但遠方度假地迎來高潮，暑假前就一房難求了。
其中印象最為深刻的是浙江松陽高山古村里的飛蔦集，前四個月創(chuàng)下新高。尤其4月份，15間客房的飛蔦集達到96%入住率，均價超過1800元?！斑@里可不是洱海、梅里雪山或者南迦巴瓦，只是一個浙西南的小山村，可以用爆發(fā)式增長來形容?！?/section>
02
變化和競爭
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過去一年的旅游業(yè)，無論是需求端，還是供給端都發(fā)生了諸多變化，投射到民宿行業(yè)，是變化更多，還是競爭更多？
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首先從房東角度來看，加央次仁、董芳認為，最驚喜的變化是客人不單單去欣賞風景，更愿意深度了解藏文化，感受當?shù)氐娘L土人情。為此，他們也成立了一家香巴拉藏文化中心，通過自媒體更多的把當?shù)氐奈幕瘋鞑コ鋈ァ?/section>
王連濤則表示，從需求端，特種兵旅行、Citywalk、跟著演出去旅行等旅游新消費現(xiàn)象，不但激活旅游消費市場，也持續(xù)帶動了民宿行業(yè)的發(fā)展；再看供給端，小眾下沉市場民宿數(shù)量增長迅猛，民宿加速品牌化、集群化與數(shù)字化。供需兩側(cè)層出不窮的新變化也對企業(yè)提出了更多要求，但同樣也是振奮人心的。
而在途家民宿首席商務官劉楊眼里，與2019年相比，2023年的民宿行業(yè)的確有很多不同之處。首先是用戶端，客群結(jié)構(gòu)更加年輕化，影響消費決策的因素日趨多樣化、豐富化。其次是目的地端，民宿空間向西北擴展。
她表示，有特色、有深度的體驗是2023年民宿市場變化具代表性的特點，客人尋求差異化體驗，民宿需要展示個性化體驗的窗口，像途家這樣的平臺剛好是鏈接兩端最便捷、高效的途徑。
隨著市場的不斷擴大和消費者需求的不斷變化，新的競爭者也隨時可能出現(xiàn)。
關(guān)于競爭，王連濤認為，2024年民宿行業(yè)的競爭壓力將進一步加?。好袼蕻a(chǎn)品“同質(zhì)化”嚴重，“卷”價格、“卷”內(nèi)容、“卷”創(chuàng)新對民宿主理人提出更高的要求；消費者越來越成熟和理性，如何破解消費者審美疲勞，為他們提供越來越精細化、個性化、多元化的服務，需要從業(yè)者“破題”；注重多元化精準營銷的精品酒店、度假酒店越來越多，以及出國游等分走民宿不少客人等。
夏雨清有著他的不同看法。他認為，民宿從來不存在競爭，如果有競爭，那也是盲目扎堆造成的。有些區(qū)域民宿過于飽和了，像麗江、大理蒼山、陽朔、廈門曾厝垵和江浙的某些縣域，粥少人多，自然承受了競爭壓力。相對于單體民宿，宿集的優(yōu)勢很明顯，在一個偏僻之地，幾家民宿聚在一起，形成集聚效應，最具代表性的案例就是黃河宿集。
03
2024年，機會在哪里？
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不管怎樣，時間已邁入2024年，新一年的征程已經(jīng)開啟，民宿從業(yè)者也有了新的期待，比如如何獲取更多的市場份額，如何在新一輪的“內(nèi)卷”中找到新的“場子”，以及哪些新的機遇值得關(guān)注？
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加央次仁和董芳認為，民宿相較于傳統(tǒng)酒店具有更大的靈活性，比如可以根據(jù)市場需求和季節(jié)變化調(diào)整房價、提供特別套餐和定制化服務。這種靈活性使民宿能夠更好地適應市場變化和客人的需求，與客人有更持久的連接，進而可以推廣更多當?shù)氐奶禺a(chǎn)等增加業(yè)務范疇。
他們還透露，在新的一年，民宿又新建了特色獨棟小木屋，預計在2024年桃花節(jié)開業(yè)。“作為嫁到西藏的姑娘，這樣的緣分也實在是難得。我非常樂意在運營民宿的同時會把藏文化更多的分享給大家，讓來到這里的朋友也參與到特色的活動中，像特色的工布響箭、酥油茶、糌粑、鍋莊舞等。同時也會借助自媒體平臺去把當?shù)氐娜宋墓适聜鞑コ鋈?，吸引有緣人來到這里?！?/section>
劉喆則表示，2024年，樸宿文旅將通過深入了解消費者的需求和喜好，提供定制化的旅游線路、特色住宿、文化體驗等，去滿足消費者對于獨特性和差異化的追求，提升品牌知名度和客戶滿意度。其次利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對消費者行為進行分析和預測，能夠更好地了解市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務。
作為平臺的途家則更關(guān)注于民宿預訂增量和服務壓力。劉楊表示，民宿市場在2023年實現(xiàn)了從復蘇到增長，2024年預訂增量和潛在的服務壓力依舊存在。途家也一直在探索，近年來推出房源驗真、新版房東體系和房東檔案等功能，為民宿行業(yè)品質(zhì)化變革貢獻平臺力量。
在個性化體驗方面，途家深挖房東文化，近期上線了房東檔案等系列功能，要打造和傳統(tǒng)旅游App不一樣的貨架，用科技創(chuàng)新幫助用戶高效匹配挑選好房子的同時，也讓他們能夠認識房子背后有趣的房東。
“民宿是個很細分的度假市場，當下最考驗的是品牌和運營能力了。一些‘渾水摸魚’的民宿連生存都艱難了。這也是俗話說的洗牌吧?！?夏雨清說。
但他也認為，民宿行業(yè)永遠不缺機會。民宿是小而美的，只要你不貪大，不去熱門地扎堆，都是有機會的。民宿是個有情懷的慢生意，6—8年收回投資，都算是正常的，一旦熱門地的供應飽和了，大家再次紛紛割肉轉(zhuǎn)讓。反而是在小眾目的地里做小而美的民宿，也許還有一線生機?！艾F(xiàn)在拍腦袋開民宿的年代過去了，沒有團隊，玩不轉(zhuǎn)這個小小的行業(yè)了。新的一年，我們將繼續(xù)走遍中國，尋找下一個宿集目的地。”
同樣，王連濤也非常認可上述觀點。他表示，首先是民宿將“回歸”人情味，有溫度的民宿產(chǎn)品更受市場歡迎。民宿產(chǎn)品本質(zhì)上是感性化的旅游產(chǎn)品，民宿差異化、個性化表達，豐富的內(nèi)容體驗和民宿主人精神最能打動人心。在2024年，在硬件升級的同時，越來越多的民宿“內(nèi)核”會回歸到1.0版本，為消費者提供有溫度、有內(nèi)容、有品質(zhì)、有服務的民宿產(chǎn)品。
其次是將涌現(xiàn)越來越多基于民宿的度假目的地。近年來，以星宿高田、黃河宿集、草原宿集、崇左在野宿集為代表的宿集度假產(chǎn)品深受消費者歡迎。相對于單個民宿，民宿集群在不斷升級產(chǎn)品和服務之時，更能夠深挖旅客需求，融合“民宿+”地域優(yōu)勢，“民宿+”周邊優(yōu)勢，“民宿+”文化優(yōu)勢，打造新型生活方式的體驗。
為此，小豬不斷創(chuàng)新內(nèi)容營銷方式，持續(xù)在傭金政策、全域流量、達播資源等方面，給予精品民宿商家針對精準人群的定向營銷能力，以阿里巴巴集團流量及場景優(yōu)勢助力商家解決在品牌營銷、產(chǎn)品展示、獲客盈利等經(jīng)營痛點，共同助力精品民宿商家擴大品牌聲量、講好民宿故事。
據(jù)相關(guān)機構(gòu)預測，2023年我國民宿行業(yè)市場規(guī)模將突破300億元大關(guān)。但北京交通大學教授、博士生導師、文化和旅游部“十四、五”規(guī)劃專家委員會委員張輝近日公開表示，不要認為2023年旅游有較大的增長，2024年的旅游就會有更高水平發(fā)展，這一點要保持清醒的認識。顯然2024年對于民宿行業(yè)，也應更加理性的去看待它的發(fā)展與增長。

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