如何策劃一個(gè)私域會(huì)員社群活動(dòng)

網(wǎng)絡(luò)流量時(shí)代下，線下門店的火熱比以往更加依賴于線上的運(yùn)營(yíng)，因此企業(yè)都在公域流量和私域流量都做了大量的投資。

在當(dāng)前情況下，公域流量轉(zhuǎn)換到私域進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng)，這是企業(yè)運(yùn)營(yíng)流量區(qū)域的主要手段。但這兩個(gè)流量運(yùn)營(yíng)的不同點(diǎn)在于：在公域流量當(dāng)中，企業(yè)只需要做好對(duì)自己品牌文化的輸出，吸引用戶關(guān)注品牌；而私域運(yùn)營(yíng)的作用在于通過(guò)品牌社群傳播活動(dòng)消息，引領(lǐng)用戶進(jìn)行消費(fèi)，因此私域活動(dòng)運(yùn)營(yíng)更注重于客戶的需求。

對(duì)比之下我們可以發(fā)現(xiàn)，私域活動(dòng)運(yùn)營(yíng)比公域運(yùn)營(yíng)難度更高。因此很多時(shí)候企業(yè)在定制運(yùn)營(yíng)決策的時(shí)候難以找到方向，導(dǎo)致結(jié)果既沒(méi)有得到銷量增長(zhǎng)，客戶留存率降低。那么我們應(yīng)該如何策劃一個(gè)私域會(huì)員社群活動(dòng)呢？今天我們就來(lái)了解一下。

01解析活動(dòng)目標(biāo) 確定活動(dòng)方向

在整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，確定活動(dòng)目標(biāo)是最關(guān)鍵的一步?，F(xiàn)如今有部分企業(yè)在社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，導(dǎo)致銷量達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，客戶量也出現(xiàn)減少的跡象。因此在整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，我們?cè)谝婚_(kāi)始就需要明確一系列目標(biāo)：我們本次活動(dòng)要的是什么？用戶的需求是什么？我們應(yīng)該怎么做才能實(shí)現(xiàn)這次活動(dòng)？

確立目標(biāo)之后，我們對(duì)后續(xù)的活動(dòng)就有了方向。但不同的目標(biāo)也會(huì)有不同的方向，如我們想要實(shí)現(xiàn)品牌名聲增長(zhǎng)這個(gè)目標(biāo)，那么我們的方向就是吸引更多的客戶流量；想要實(shí)現(xiàn)銷量增長(zhǎng)，我們可以從產(chǎn)品入手，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)以此來(lái)吸引社群會(huì)員進(jìn)行購(gòu)買。

02策劃活動(dòng)內(nèi)容  多元玩法帶動(dòng)用戶

確立了既定目標(biāo)和方向之后，那么活動(dòng)策劃思路就更清晰。那么我們接下來(lái)就可以走進(jìn)下一步，該怎么做才能使得這次活動(dòng)反饋效率非常高？首先我們要了解的是，一場(chǎng)社群會(huì)員活動(dòng)，最重要的就是調(diào)動(dòng)會(huì)員的積極性。因此在策劃的過(guò)程中，我們需要考慮更多的玩法來(lái)帶動(dòng)用戶積極性，以此引起社交裂變，達(dá)到宣傳品牌的目的。

如麥當(dāng)勞的口令領(lǐng)取產(chǎn)品這個(gè)玩法，為用戶帶來(lái)了趣味的同時(shí)，也通過(guò)微信社交達(dá)到了傳播品牌的目的。拼多多也通過(guò)紅包戰(zhàn)術(shù)，讓客戶分享給朋友進(jìn)行砍價(jià)，收獲了廣大群眾的瀏覽量。通過(guò)這兩個(gè)例子，我們可以總結(jié)出來(lái)，在策劃玩法內(nèi)容的時(shí)候，我們可以從用戶對(duì)樂(lè)趣以及利益的需求上出發(fā)，進(jìn)行活動(dòng)規(guī)劃。

03做好活動(dòng)準(zhǔn)備 預(yù)熱后立即執(zhí)行

一場(chǎng)成功的活動(dòng)，離不開(kāi)齊全的配置和高效的執(zhí)行。在活動(dòng)前期要確定好所需的配置，如海報(bào)設(shè)計(jì)、文案、網(wǎng)站等。確認(rèn)一切后，接下來(lái)就是對(duì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱，可以在社群中定時(shí)推送活動(dòng)開(kāi)始的相關(guān)消息，以此提醒會(huì)員。如淘寶、天貓等，他們都會(huì)在雙11節(jié)前進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱，推動(dòng)會(huì)員進(jìn)行信息轉(zhuǎn)發(fā)，保持會(huì)員對(duì)活動(dòng)的期待感。在活動(dòng)開(kāi)始后，確保每個(gè)平臺(tái)的社群都能收到活動(dòng)信息，保證流量輸出和活動(dòng)熱度，確?；顒?dòng)高效執(zhí)行。

總 結(jié) ：

大流量時(shí)代下，線上運(yùn)營(yíng)對(duì)企業(yè)銷售起到了非常重要的作用。因此明確活動(dòng)目標(biāo)是關(guān)鍵一點(diǎn)，否則將會(huì)進(jìn)入活動(dòng)管理混亂的情況，出現(xiàn)會(huì)員流失。在確立目標(biāo)和方向后，再根據(jù)用戶的特性進(jìn)行一系列的內(nèi)容定制，就能做到高效營(yíng)銷。