上周在我舉辦的創(chuàng)業(yè)者線下沙龍中,剛好聊到了代運營的話題
有小伙伴表示,因為一直做線下板塊,現(xiàn)在想做線上板塊,嘗試去搭建線上板塊但難出效果
一方面是自己不擅長,完全需要靠員工自由發(fā)揮,非常不可控
一方面是線上板塊其實是一個體系,團隊搭建成本非常高,能獨當一面的人太少
所以才想找代運營,低成本的補充這塊的短板,但需要保證代運營效果
但用稍微想一下就知道這是個偽命題,別人運營能力這么好,為什么要找你?為什么不找大客戶強強聯(lián)合?精力有限的情況一定是找更大的放大器
專業(yè)的人干專業(yè)的事,一個行外人怎么可能把專業(yè)領域的事情做好?代運營只能提供方法論上的加持,不可能在專業(yè)領域比你更擅長
這也是我們?yōu)槭裁丛诖\營上非常挑項目,如果我們的介入無法產(chǎn)生乘法效應,那就不值得投入,只有產(chǎn)生足夠的利潤,才能收回前期的深入研究項目的成本,不然一定是虧本生意!
沒有深入研究項目就生搬硬套,效果更多是看運氣,但失敗的概率非常高
要是代運營說保效果的,一定是騙子!代運營只是更專業(yè)的團隊,并不是神,要是100%能成功,那為什么不自己干?除非代運營費用非常高,高到可以承擔對賭成本
-服務商視角的代運營-
我們是一個服務商的角色,也會接一些代運營項目
從我們的角度看,代運營一定是個臟活累活,精力有限的情況,更希望是強強聯(lián)合,合作方有一定品牌知名度,不然不會輕易開啟合作
在代運營項目中,前期需要做大量的調(diào)研,建立對這個行業(yè)及企業(yè)自身產(chǎn)品的一些基礎認知,而且還要梳理企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)狀,不僅但包含團隊架構、流量渠道情況、流量承接路徑、過往營銷情況等等,這個過程需要花費非常多的人力物力,才能定出一個基礎方案
基礎方案出來后,還需要在前期做大量落地執(zhí)行進行測試,團隊搭建與訓練,迭代出最佳模型。即使是行業(yè)相同,但是不同公司產(chǎn)品不同,背景不同,也要花大量時間
私域代運營很難像投廣告一樣,一投就見效,私域周期很長,前期要做很多溝通,所以也要在時間周期上與企業(yè)負責人達成共識,不然后期會有很多扯皮的事情。做私域更是一件細水長流的事情,需要有耐心的經(jīng)營
代運營絕不是一個通用PPT方案和一個通用SOP 運營流程表就完事了,涉及到特別多的落地細節(jié)調(diào)整,一定是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀量身定做的
那為什么很多代運營公司什么項目都接?而且還開出各種誘人的條件,對賭協(xié)議等等,那是因為代運營公司用賽馬機制,培養(yǎng)代運營團隊的同時,快速篩選優(yōu)質(zhì)企業(yè),頂多做不到KPI退些錢罷了,對于他們來說沒有太多損失,還盤活了自己公司的現(xiàn)金流,而對于企業(yè)主來說,不僅是浪費白花花的錢,還浪費了這么多時間,市場時機往往都是轉瞬即逝的,只能說一個愿打一個愿挨,天上不會掉餡餅
-企業(yè)視角的代運營-
企業(yè)要放棄幻想,代運營不是救世主,別想著有著代運營就可以做甩手掌柜了,這是不切實際的,除非你的預算非常充足
專業(yè)的人做專業(yè)的事情,代運營之所以是偽命題是因為一個行外人怎么可能比你一個專業(yè)做這個的更懂用戶、更懂產(chǎn)品和業(yè)務?
但企業(yè)請代運營,可以把代運營當成一個1v1私教及部分勞動外包,企業(yè)更應該是借著代運營團隊的勢,把自己團隊的能力快速提升,團隊體系搭建完善,將業(yè)務快速與方案更接地氣的結合,畢竟代運營已經(jīng)提前幫你們踩完坑了,能幫你們的整個體系快速提升到60分
特別是企業(yè)主,往往請代運營團隊也是因為自己對這個領域沒有足夠的認知,這個時候可以借著與代運營團隊溝通的機會,快速的了解整個體系,這樣也有利于代運營團隊退出后,自己搭建或管理團隊時不會束手無策
代運營團隊始終都不可能陪伴企業(yè)走到最后,除非后面占股深度綁定,所以企業(yè)主要做好心理準備
另外企業(yè)主要細化代運營團隊的工作產(chǎn)出,比如每周生產(chǎn)的內(nèi)容數(shù),上線渠道維護等等,先拋開轉化,這至少給企業(yè)一個保底,不至于代運營完留下的東西很少,至少要把日常的運營工作量做到位
另外最好的代運營合作收費模式是基礎費用(代運營團隊人力成本)+提成,這樣可以更好的降低試錯成本,也可以刺激代運營團隊去產(chǎn)生更多的業(yè)績
上面更多是將企業(yè)主的試錯成本降到最低及企業(yè)利益最大化的操作,但是都選擇代運營了,我們當然是想把效果做到最好了,所以在代運營與團隊的配合這塊,要格外關注。
如果只是把代運營當做一個普通乙方,那絕對會降低你們的投入產(chǎn)出,而是要把代運營當做自己的同事,甚至是來幫自己公司的,把代運營的事情優(yōu)先級都調(diào)高,特別是在團隊中要強調(diào)積極配合,常常老板不注意這塊的話,很容易把原本能做到90分的事情,做成70分
如果自己團隊與代運營團隊配合不是很用心的話,可能很多時間都會被浪費,畢竟私域是一個非常綜合的體系,需要非常多的部門配合才有可能做好,浪費在各個部門的流程溝通上的話,浪費的可是你的錢,而且也會降低代運營團隊的積極性
企業(yè)主不要過分的依賴代運營團隊,打鐵還需自身硬,特別還是私域這種這么重要的企業(yè)資產(chǎn),更多要利用代運營團隊幫你快速跑起來
對于大部分企業(yè)代運營都是偽命題
專業(yè)人的人做專業(yè)的事,代運營只能提供某個模塊的方法論,不太可能在專業(yè)領域比行內(nèi)人更專業(yè),所以更要用其所長避其所短
代運營只能當成企業(yè)在某個板塊快速跑起來的加速器,當做1v1私教及部分勞務外包
絕對不能把代運營神化,人家都能做那么好,憑什么跟你合作
代運營是個臟活累活,理性看待代運營,這是一個雙向選擇的東西
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