品牌營銷應(yīng)建立底線思維和堅(jiān)持長期主義——針對(duì)“營銷人員造謠地鐵站行兇被行拘”事件的感想

作者：陳壕

以上是今天看到的一個(gè)與品牌營銷和營銷從業(yè)者密切相關(guān)的熱點(diǎn)事件。

上海市公安局城市軌道和公交總隊(duì)官方微博通報(bào)了一起令人震驚的事件：兩名品牌營銷人員，陶某某和高某某，為了蹭熱度、吸引眼球，竟然編造并傳播了關(guān)于地鐵行兇的虛假信息，嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)秩序，造成了惡劣的社會(huì)影響。

此事件引發(fā)我的一些思考，想跟大家分享一下觀點(diǎn)：品牌營銷要建立底線思維和堅(jiān)持長期主義。希望能引起從業(yè)同儕的重視，讓品牌建設(shè)發(fā)展和自己的職業(yè)和人生，都能夠減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，走在良性可持續(xù)發(fā)展的道路上。

正文開始：

品牌營銷作為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，其行為不僅影響著品牌形象的塑造與維護(hù)，更關(guān)乎企業(yè)能否在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)健前行。建立底線思維和堅(jiān)持長期主義，是營銷人員應(yīng)遵循的基本原則，它們相輔相成，共同支撐著品牌的可持續(xù)發(fā)展。

壹?建立底線思維

底線思維是維護(hù)品牌形象和聲譽(yù)的基石，也是營銷從業(yè)者保障人身安全和職業(yè)發(fā)展的安全線。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者往往更傾向于選擇那些值得信賴的品牌。如果品牌和營銷從業(yè)者能夠堅(jiān)守底線思維，始終提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有價(jià)值的信息，尊重消費(fèi)者的權(quán)益和需求，那么消費(fèi)者就會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生信任和依賴。這種長期信任關(guān)系不僅有助于品牌在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還能夠?yàn)槠放苿?chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和增長潛力。

如果品牌和營銷從業(yè)者為了追求短期的利益而采取不正當(dāng)手段，就可能如前述案例所示，總是能獲得短期的流量或銷量，一旦這些行為被曝光，不僅將會(huì)對(duì)品牌形象造成極大的損害，導(dǎo)致消費(fèi)者的信任破裂、失去品牌聲譽(yù)和市場(chǎng)地位，還可能引發(fā)法律制裁和社會(huì)譴責(zé)。

此外，底線思維也是營銷從業(yè)者個(gè)人職業(yè)發(fā)展的保障。在職業(yè)生涯中，一個(gè)人的聲譽(yù)和信譽(yù)往往比短期的利益更為重要。如果營銷從業(yè)者能夠堅(jiān)守底線思維，始終遵循道德和法律規(guī)范，那么他們將會(huì)獲得同事、客戶和合作伙伴的尊重和信任。這種信任和尊重將有助于他們?cè)诼殬I(yè)生涯中取得更大的成功和成就。反之，則可能人生遇到重大挫折，甚至落得個(gè)身敗名裂的下場(chǎng)。

因此，無論是為了保持品牌的聲譽(yù)、贏得消費(fèi)者的信任、還是保障自身安全和職業(yè)發(fā)展，品牌和營銷從業(yè)者都必須具備底線思維。

這就要求營銷人員要強(qiáng)化職業(yè)道德與個(gè)人操守，始終保持對(duì)法律、道德和社會(huì)倫理的敬畏，確保個(gè)人行為與品牌價(jià)值觀相符，保持誠實(shí)、透明，尊重每一位消費(fèi)者和公眾的感受，在追求創(chuàng)意與效果的同時(shí)，堅(jiān)決不觸碰如虛假宣傳、侵犯隱私、損害公共利益等法律和道德的紅線。

企業(yè)也應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督與自我反省機(jī)制，至少要對(duì)營銷內(nèi)容進(jìn)行審核，確保其符合法律和道德標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)鼓勵(lì)自我反省，對(duì)營銷活動(dòng)的后續(xù)影響進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)糾正偏差，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的道德敏感度和法律責(zé)任意識(shí)。

貳?維堅(jiān)持長期主義

品牌建設(shè)是馬拉松而非百米短跑，長期主義視角對(duì)于品牌的發(fā)展至關(guān)重要，要杜絕“黑紅也是紅”的認(rèn)識(shí)，不僅要“紅”更要建立正向的聯(lián)想和創(chuàng)造愉悅正面的共鳴。

該事件就反映出，在如今這個(gè)信息過載的時(shí)代，確實(shí)有品牌僅僅為了追求一時(shí)的熱度，不惜制造爭(zhēng)議或負(fù)面新聞來獲取關(guān)注，即所謂“黑紅也是紅”的策略。然而，這實(shí)則是一種短視行為，或許能在短時(shí)間內(nèi)吸引眼球，但其后果往往是品牌信譽(yù)的透支和消費(fèi)者信任的喪失，不利于品牌的可持續(xù)發(fā)展。

相反，品牌應(yīng)當(dāng)致力于構(gòu)建正面的形象和情感紐帶，確保每一次與消費(fèi)者的互動(dòng)都能激發(fā)愉悅和正面的共鳴。

堅(jiān)持長期主義要求品牌明確其核心價(jià)值觀，持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并積極履行社會(huì)責(zé)任，與消費(fèi)者建立緊密的互動(dòng)和溝通機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和歸屬感，培育消費(fèi)者對(duì)品牌的正向聯(lián)想，深化品牌認(rèn)同，增強(qiáng)顧客忠誠度，從而不斷提升品牌形象、積累品牌資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)長期的商業(yè)成功。

結(jié)語：

在品牌營銷的道路上，建立底線思維和堅(jiān)持長期主義是每一個(gè)品牌和營銷從業(yè)者必須銘記于心的原則。通過堅(jiān)守道德和法律的底線，我們能夠贏得消費(fèi)者的信任與尊重，構(gòu)建出穩(wěn)固的品牌形象。

同時(shí)，秉持長期主義的視角，我們能夠抵御短期的誘惑，專注于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，積極履行社會(huì)責(zé)任，與消費(fèi)者建立深厚的情感聯(lián)系。

只有這樣，我們的品牌才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。讓我們攜手共進(jìn)，為品牌的長遠(yuǎn)未來而努力。