劉志興：關(guān)于項目運營管理的一些思考

2022年都開年半個多月了，還沒開始發(fā)公眾號今年的第一篇文章，想來想去，還是決定趁著周末的時間，和大家分享點什么。

因為本職工作的一些原因，加上現(xiàn)在正在做銀行私域的項目，這個領(lǐng)域的私域恰好也算是一個比較新型的零售轉(zhuǎn)型的項目。

所以，在項目操盤上有很多地方都需要去摸索和嘗試，同時，也經(jīng)常會遇到一些難以突破的地方，畢竟這塊目前市面上還沒有可供參考的案例。

并且，因為業(yè)務(wù)的一些特殊性，我們平常玩的一些私域營銷動作和技巧，都不是很適合復制到這塊群體中，需要單獨制定出一套適合這塊群體的標準化流程。

恰好，這個項目我也是剛進入，接手的時候是個零階段的產(chǎn)品，所以，在項目運營過程中，曾遇到包括現(xiàn)在遇到了很多問題，今天就來和大家分享一些關(guān)于項目管理上的一些觀點和思考：

如果說私域接觸業(yè)務(wù)，那么大部分合作的方式，基本都是于甲乙雙方的形式，因為私域這個概念，其實說來也挺模糊。

現(xiàn)在目前行業(yè)里面，那些私域代運營公司和自稱私域操盤手的，其實很多都是從社群運營或者互聯(lián)網(wǎng)運營轉(zhuǎn)型過來的，因為這個概念火起來了，大家都開始紛紛接觸這塊新型的領(lǐng)域內(nèi)容，慢慢給自己塑造這塊的IP。

所以，在很多私域項目中，操盤手都是承當著代運營的角色去幫助甲方完成這塊的項目，當然，這也是大部分甲方的一個需求：

想嘗試接觸這塊業(yè)務(wù)，但因為內(nèi)部沒有專門的系統(tǒng)部門或者這塊的人，只能借助外面的代運營公司幫助其進行轉(zhuǎn)型或者發(fā)揮項目價值。

但就是因為甲乙雙方的一些原因，其實這里面就會出現(xiàn)很多問題，比方說，作為甲方，很多人公司都會這樣去覺得，我是出錢的人，既然我花錢請了你們，那么你們就要把所有的事情都做好，我們只需要看結(jié)果就行了。

但事實真的有這么容易嗎，答案肯定是否定的，畢竟如果真是這樣，那么估計代運營這個活基本就沒人能干得了了。

而作為乙方，雖然代運營有這塊的經(jīng)驗，但終歸只是幫助你們，賦能你們沒有的能力，在大方向上能制定出完整的路徑和規(guī)劃，但具體肯定還是雙方一起協(xié)力合作才能把事情給做好。

這也是我這次想和大家所說的：

在推進項目過程中，往往會因為需要推進進度，而會需要制定到各種報告規(guī)劃類文件，尤其在甲乙雙方合作中，出現(xiàn)的頻率會更高。

你比方說，階段性規(guī)劃，活動流程，活動方案等等，當然，這些我認為也確實是必須要有的東西，畢竟肯定前期要提前做好規(guī)劃才能把控后面的局面和進度。

但有時，很多時候，在為了推進某一個環(huán)節(jié)的進度時，因為需要先和領(lǐng)導或者甲方進行說明和溝通，一直不斷的做著方案素材，而當方案出來之后大家一起坐下來進行溝通協(xié)商時，這時，突然給你拋了幾個問題，然后又要重新擬定的方案內(nèi)容，這樣不斷的重復下去，一直有不同的問題需求，不停地修改東西。

而每一次的完善后再進行確認又得需要重新開會，開會又得重新等待領(lǐng)導們時間或者與會人員時間，這樣時間我覺得是非常無效浪費的。

而操盤者因為是實際操作者，雖然自己知道該怎么做怎么推，但因受制于各方面原因，所有的一切推進都需要一個規(guī)劃匯報過后才能進行實施，并且還需要滿足于各方面所提出的問題需求，這其中在整理素材和匯報過程中耽誤一定的時間成本。

這種項目推進的方式我覺得不能說有用，也不能說沒用，全看大家對做項目本身的邏輯看法，就像前面所說的，可能有些人覺得在推進前，提前把所有的東西都給想好，才能做出有效的結(jié)果。

其實很多時候，尤其是像這種行業(yè)創(chuàng)新項目，本來就沒有一個可參考的標桿案例，只能靠自己去不斷的摸索探出正確的路徑和方法。所有，有時候通過先去做，然后不斷的迭代和優(yōu)化，這也是一種項目運營的方法。

但每個人做事的方法不同，看法也不同，或許這也是項目操盤手整體運營的一個能力判斷。

另外一個方面就是，我相信很多人，尤其是一個人做項目的時候，肯定會經(jīng)常遇到項目里面的某一個環(huán)節(jié)所遇到的問題而卡殼，然后一時不得其解的話，就會一直陷入沉思。

思考是每個項目操盤手都需要去做的一件事情，但如果有時候因為某一個問題思緒許久也未見有任何的正確答案，如果這時不能及時跳出或者有人交流，便會陷入無盡死循環(huán)，導致對于項目實施難度的增加，無法推進。

如果你遇到了這種情況，我建議是趕緊找個同行的人或者比你高一階段的人去做一下交流，因為，很多時候，并不是這個問題有多難，而是因為你陷入了這個環(huán)節(jié)，大腦里面會自動把這個東西給想的很復雜，不是很容易就能解決的了的。

而局外者會保持一個清晰的頭腦，從最簡單的路徑去想這個問題，你在交流的過程中，或許就能打開新的思路。

或者是當開始感覺陷入問題時，可以先回顧一下項目本是最開始核心的一個目的，拋開所有的疑問，一切以最開始的目標出發(fā)，只要滿足交付內(nèi)容，其它的再去慢慢解決。

最后：

運營人是孤獨的但也是有趣的，因為當項目有遇到問題時，你需要去思考如何解決問題，然后一直往前推進項目進度。

而有趣是因為，在當你發(fā)現(xiàn)問題是，然后你又解決掉了它，看著項目進度一點一點的在你的節(jié)奏里面往前推進，你會覺得非常有成就感。