用飛書兩年多，泡泡瑪特如何把生意做到全球？

湖綠色的眼睛，金黃色的卷發(fā)，鼓著臉，撅著嘴，這個叫Molly的小姑娘在 2016 年一舉成名。和這個形象一起火爆的，還有它背后的公司。在過去一年， Molly 這一個形象就為泡泡瑪特帶來了 10 億元的營收。

泡泡瑪特成立 14 年，從第一家店到全球超 450 家店。從線下到線上，借助飛書的數字化基座與協同辦公，泡泡瑪特正在為全球 3, 000 萬粉絲和未來更多的粉絲創(chuàng)造一種新的感性服務。他們是如何做到的呢？

一、打造藝術家IP，分幾步？

在泡泡瑪特之前，潮玩在國內還是小。泡泡瑪特能異軍突起，是因為抓住了成功密碼藝術家IP。這類 IP 的核心是藝術家創(chuàng)作的形象，依托的是藝術家的創(chuàng)意。不基于故事，沒有復雜設定，不需要了解角色背景就可以喜歡上。每個人都可以在玩具上投射自己的感情。

截止 2023 年，泡泡瑪特銷售過億的IP，達到 10 個，海外營收超過 10 億。從國內到海外，泡泡瑪特的業(yè)務范圍越來越大，也更需要高效的數字化工具來滿足復雜協同的需求。

拿藝術家IP來說，整個跟藝術家合作的鏈條并不短，會涉及到很多的部門。從前期的孵化、中期的產品開發(fā)到后期的市場營銷，信息同頻非常重要。通過飛書會議和共享文檔，讓不見面這件事變得沒有那么難。全球化的會議里，外國人說英文，中國人說中文，也可以用飛書直接絲滑翻譯。

二、“上飛書和不上飛書，變化蠻大的”

對泡泡瑪特而言，上飛書和不上飛書其實變化還是蠻大的。通過飛書上關聯組織的功能，他們將上下游的合作伙伴串在了一起，比如服務商、廠家、供應商，都可以在飛書上協作，還可以在飛書的審批中心里實現跨組織的審批流。

門店管理

門店是泡泡瑪特跟顧客最直接的連接方式，占到了整個中國業(yè)務的一半以上。用飛書巡店，已經成了泡泡瑪特的常態(tài)。從前期標準的統一，到整個巡店維度的統一，都是通過飛書來規(guī)劃和確保，每一位中高層的管理者都是在飛書上開展巡檢工作。

全域電商

2023年，泡泡瑪特在抖音上的增速是 400% 多，2024 年的第一季度，也有著 100% 以上的增長。其背后，離不開縝密的運營規(guī)劃和效率工具的加持。舉個例子，泡泡瑪特現在每天直播 120 個小時以上，怎么排班？去排哪些主播更合適？數據說了算。把所有的銷售數據以及漲粉轉化數據都添加到多維表格里后，看一眼圖表，就直觀地知道該如何來匹配。

三、“我們選擇成為一個進化的團隊”

今天的泡泡瑪特是一個 5, 000 人的企業(yè)，同時也是一個在進化的團隊，通過生產力工具讓所處的品類賽道跟 IP 可以更好地升維。

進化的好處不光在于效率，也體現在商業(yè)模式，泡泡瑪特在飛書上通過全球的協同，也創(chuàng)造了新的服務和連接消費者的方式。泡泡瑪特不僅僅是一個渠道品牌，或者產品品牌，更是是在一個本身沒有需求的領域里面，通過各種各樣的經營要素組合去驗證新的商業(yè)模型。