大廠成功的背后,除了產(chǎn)品本身的功能和設(shè)計(jì)給力之外,增長(zhǎng)策略也是其成功的關(guān)鍵要素之一。尤其是當(dāng)藍(lán)海變紅海,流量紅利不再的時(shí)候,增長(zhǎng)策略就顯得尤為重要。
本文為大家盤點(diǎn)了摩拜、騰訊、網(wǎng)易這些大廠都在用的 4 大增長(zhǎng)策略,包括:裂變分銷延緩超限效應(yīng)、聚眾模式下的新運(yùn)用、粉絲經(jīng)濟(jì)下沖榜引導(dǎo)、共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)與用戶雙贏。
從他們身上總結(jié)一些目前可能行之有效的增長(zhǎng)方法,降低試錯(cuò)成本。
裂變分銷延緩超限效應(yīng)
裂變分銷在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,相信大家已經(jīng)見得多了。無論是從最早期的分享給好友后得優(yōu)惠,還是如今的分享傳播賺獎(jiǎng)金,都是裂變分銷的一種體現(xiàn)。
這類機(jī)制,一般不強(qiáng)制傳播者購買后才能進(jìn)行分享,而是與傳播者分享成交利潤(rùn),來刺激更多的用戶實(shí)現(xiàn)傳播,最終達(dá)到更高的影響力或成交量。
但這類案例一旦變多,用戶會(huì)受到的刺激也就小了。根據(jù)超限效應(yīng),如果刺激過多、過強(qiáng)或作用時(shí)間過久,就會(huì)引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象。那么如何延緩超限效應(yīng)呢?我們來看下面幾個(gè)例子,只做了一些小改變,就可能延緩超限效應(yīng)。
摩拜丨免押金 無限騎
摩拜曾經(jīng)上線了一個(gè)活動(dòng)——免押金,無限騎。即邀請(qǐng)好友購買摩拜半年卡后,你就可以得到現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。看似很常見的裂變活動(dòng),但卻有許多值得借鑒的小細(xì)節(jié)。先看摩拜的詳細(xì)活動(dòng)頁面。
- A.強(qiáng)化用戶的行動(dòng)目標(biāo)感,摩拜將獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則直接呈現(xiàn)在用戶面前,簡(jiǎn)潔明了。
- B.幫助用戶更加明確接下來可以轉(zhuǎn)化的目標(biāo),降低分銷難度。在頁面下方,有一塊“TA們感興趣”的模塊,猜測(cè)可能是點(diǎn)進(jìn)過這個(gè)頁面,但是還沒產(chǎn)生購買行為的用戶。通過這塊,可以幫助用戶更加精準(zhǔn)地邀請(qǐng)用戶購買,減少分銷時(shí)的阻力。
- C.調(diào)整階段收益金額,改變刺激的閾值。邀請(qǐng)第 2 位好友時(shí),盡管獎(jiǎng)勵(lì)降低到了 30 元,但用戶知道邀請(qǐng)第 3 位好友可以得到 50 元。
同樣都是得到的 120 元的獎(jiǎng)勵(lì),但 40-40-40 給用戶的刺激,反而不如 40-30-50 來的強(qiáng)烈。
40-40-40 的金額設(shè)置,就像一條大路直行,每次帶來的刺激都是固定的,也相對(duì)容易出現(xiàn)超限效應(yīng);
而40-30-50的金額設(shè)置,更像攀巖,每次帶來的刺激都是不一樣的。為第 2 次和第 3 次設(shè)置獲利差,會(huì)讓人產(chǎn)生,“我稍微努力一下,就能夠到”的錯(cuò)覺。
VIPKID丨個(gè)性化推薦海報(bào)
一場(chǎng)“成功”的裂變活動(dòng),會(huì)讓朋友圈被統(tǒng)一的模板刷屏?;诖?,有一部分人群會(huì)因?yàn)閺谋娦?yīng),從而被轉(zhuǎn)化去購買/使用產(chǎn)品;還有一部分人群則會(huì)對(duì)此感到厭煩,甚至可能會(huì)對(duì)品牌造成一定的影響。
而 VIPKID 對(duì)此所做的優(yōu)化,相信可以借鑒的。首先我們來看一下 VIPKID 的互動(dòng)詳情頁面。
- A.分銷獎(jiǎng)勵(lì)也可以培養(yǎng)用戶習(xí)慣。不同于分享得返現(xiàn)的方式,VIPKID 選擇了“贈(zèng)送課時(shí)”,一方面商家可以通過延長(zhǎng)課時(shí)來培養(yǎng) XX 學(xué)科長(zhǎng)期學(xué)習(xí)習(xí)慣;另一方面也節(jié)省了家長(zhǎng)對(duì)于課時(shí)費(fèi)這塊的支出。
- B.強(qiáng)化邀請(qǐng)者與平臺(tái)的關(guān)聯(lián)。VIPKID 選擇讓用戶上傳寶貝照片,一方面增強(qiáng)了家長(zhǎng)與平臺(tái)的聯(lián)系;另一方面兒童的形象照也能夠減弱人們對(duì)廣告的抗拒感,增強(qiáng)信任感。
- C.營造緊張的氛圍。增加了人數(shù)的顯示,營造了一種“你怎么能讓孩子輸在起跑線上”的感覺,受到這種刺激,家長(zhǎng)會(huì)更愿意去分享。
- D.提供了多重模板的選擇,這種個(gè)性化的推薦海報(bào),讓單一的刷屏模板也變得更加豐富,在一定程度上,可以延緩用戶對(duì)單一模板刺激過多而引發(fā)的超限效應(yīng)。
聚眾模式下的新運(yùn)用
關(guān)于聚合用戶,最常見的就是“朋友圈集贊”以及如今的“拼團(tuán)”優(yōu)惠。
不同于分銷裂變模式的是,聚眾模式一般是基于熟人關(guān)系,通過一系列的行為,比如拼團(tuán)購買得折扣價(jià)、幫我點(diǎn)贊得禮物等,讓自己的預(yù)期需求得到滿足。
但是鑒于之前跨平臺(tái)限制的原因,一系列的操作相對(duì)麻煩,轉(zhuǎn)化率很難再有較大的突破。但在小程序出世后,這類模式又得到了重用。下面具體來看一個(gè)案例。
小燈塔Lite丨集Call免費(fèi)
知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域,在微信生態(tài)下過渡最自然的當(dāng)屬小程序了,比 H5 順暢,比 APP更輕巧。這也是聚合模式能夠再次得到運(yùn)用的一個(gè)重要原因。
在小燈塔 Lite 中,參加課程有兩種方式,一種是付費(fèi)聽課,另一種是集 Call 免費(fèi)。
由于集 Call 的行為是發(fā)生在小程序內(nèi),所以很容易就能將其他用戶導(dǎo)入產(chǎn)品本身的小程序內(nèi)。但不同的是,小燈塔為集 Call 免費(fèi)加入了人數(shù)限制,通過有限的名額數(shù)增加了一種緊迫感。
基于這種“免費(fèi)機(jī)會(huì),失不再來”的緊迫,會(huì)促使人們選擇集 Call 分享??窟@種方式,為課程先聚攏一批用戶,營造出一種課程火爆的感覺,自然也為付費(fèi)率做出了一定的貢獻(xiàn)。
粉絲經(jīng)濟(jì)下沖榜引導(dǎo)
粉絲經(jīng)濟(jì)作為 2018 年最火熱的商業(yè)模式之一,在互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域運(yùn)用的可謂風(fēng)生水起。
借助這種方式,不但可以提升用戶的黏性,還能夠借助粉絲的口碑營銷形式獲取經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)效益。下面我們來看一個(gè)具體的例子。
騰訊視頻丨來自粉絲的力量和價(jià)值
騰訊視頻 doki 打榜,值得借鑒的是粉絲文化的包裝。通過完成一系列的任務(wù),粉絲就能為自己的愛豆打榜,讓TA成為最尊貴的榜單天王/天后。
盡管完成任務(wù)就可以為愛豆打榜,但騰訊視頻對(duì)于打榜值的規(guī)則做了調(diào)整。完成任務(wù)獲得打榜值是統(tǒng)一的,但粉絲等級(jí)越高,你完成一項(xiàng)任務(wù)所獲得的打榜值更高。也就是說,你的粉絲等級(jí)越高,你的愛豆越容易沖榜成功。
為了讓自己的粉絲等級(jí)快速提升,那么勢(shì)必需要完成多項(xiàng)平臺(tái)設(shè)定的引流任務(wù),來幫助自己快速升級(jí)。
共創(chuàng)經(jīng)濟(jì)與用戶雙贏
簡(jiǎn)單來說,就像股票投資,你的利益與股票價(jià)值掛鉤,一榮俱榮一損俱損。
假設(shè)你是某公司的合伙人,如果你想提升你的收益,那么自然會(huì)需要先提升公司利益。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,這種模式也逐漸被運(yùn)用起來,下面讓我們一起來看個(gè)例子。
網(wǎng)易嚴(yán)選丨合伙人機(jī)制
為了獲取新用戶,一般商家對(duì)于新用戶都有很大的優(yōu)惠,但這些屬于固定的既得利益,用戶薅完羊毛后,可能就離開了。
網(wǎng)易嚴(yán)選近期推出了合伙人機(jī)制,成為網(wǎng)易嚴(yán)選的合作人后,你可以獲取能量,去兌換水晶(類似所持股份),共享合伙人社群產(chǎn)生的全部收益。
除了日常的官方任務(wù),用戶還可以通過在抖音、小紅書等平臺(tái)分享買家秀的行為,獲得能量。這樣一來,不但用戶可以獲得水晶的收益,平臺(tái)方也可以獲得其他渠道的曝光。
用長(zhǎng)線的合伙人收益,去換取優(yōu)質(zhì)用戶在內(nèi)容分享型社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容輸出,雙方各得利益,也有利于培養(yǎng)平臺(tái)的忠誠度。
文:艾探所&喬小毒/艾體驗(yàn)AIUX(aiux217)
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增長(zhǎng)黑客(Growth Hacker)是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度,梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素,實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長(zhǎng)…
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