本次我們采取的任務寶+社群展開圍繞高校大學生群體的裂變。整體成本:0元
關(guān)鍵節(jié)點我們整理了6個,分別依次敘述操作。
裂變項目管理
裂變案例通過項目管理進行敏捷管理。按照主題定義—制定嘉賓內(nèi)容—社群冷啟動—渠道傳播—模型調(diào)整—案例復盤
6個步驟拆解。但最終整個裂變的策劃中要保證3點:內(nèi)容準備、渠道傳播、風控(模型)調(diào)整。
主題定位
這次裂變的案例是以互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容走進高校為主題。在接到這個主題后,我們通過用戶畫像拆解法,面對的用戶群體可以拆分3個維度:高校工科、文科類學生;年齡段覆蓋大一到大四;針對高校用戶群體,大三大四的同學因為就業(yè)壓力或?qū)W校實習要求對如何尋找一條自己喜歡的工作有興趣。
就高校目標用戶調(diào)研后,我們選擇了上面第三點作為切入裂變策略方向;針對特定人群:計算機的同學,因為需要更全面的了解自己可能職業(yè)范圍,所以大一到大四的同學是我們考慮的第二個方向。
圍繞著互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)品經(jīng)理,我們思考學生需要什么內(nèi)容來鏈接產(chǎn)品經(jīng)理,整理了4個主題+2個類型海報。
- 行業(yè)報告
- BAT
- 原型工具
- 社區(qū)精選
- 限量(知識付費海報)
- 用戶主體(知識付費海報)
上面4個主題滿足了高校學生群體需要學習硬技能、獲得來自別人推薦的資料、還有互聯(lián)網(wǎng)巨頭的知識需求。同時根據(jù)上面的2個類型,依靠知識付費的海報結(jié)構(gòu),我們策劃了下面的原型海報和初稿。
裂變“子彈”整理
裂變策略中,核心要點是要理解用戶需求。通過上面定位主題,我們可以掌握到高校大學生對內(nèi)容的痛點。于是我們開始整理對應的“子彈”,用戶向目標用戶發(fā)射。
資料整理就是裂變策略的一種方式,在之前上個案例中我們是以產(chǎn)品大咖公開課。要通過滿足用戶需要的,讓用戶才會有意愿領(lǐng)取。
但如果不在知識付費行業(yè),即使沒有資料、沒有課程,你也可以通過金錢、物品的方式發(fā)放,也可達到吸引用戶的目標。
如下整理了4個裂變常用的“子彈”模型體系,就看你有什么樣的“資源”去撬動用戶啦~
巧用工具配置
在這次裂變中,我們選用的是2000/年成本的任務寶。如果你想用0成本裂變的話可以調(diào)用開篇文章。
任務寶中我們采取的是:媒想到這款任務寶。當然目前還有許多廠商的任務寶工具
要注意工具只是起著一個輔助的作用。核心還是在于整個裂變的模型搭建和用戶需求的把握,工具只是幫助你更高效的實現(xiàn)而已。
通過任務寶(目前只支持認證的訂閱號、服務號),我們的用戶裂變路徑為
要注意的是這里面在設(shè)置提醒模版、資料發(fā)放方式策略。如下圖,
通過設(shè)置一階段、二階段、三階段裂變梯度。需要考慮給予用戶在不同階段的文案,假想服務號成為一個真實機器人實時告訴用戶反饋。讓用戶有真實感
注意:一階在2人之內(nèi)的拉新門檻用戶是接受的。一旦超過3個人就會下降20%(斷崖式下降)。
以及給予用戶取關(guān)的關(guān)注提示,服務號可以設(shè)置模版消息。讓用戶通過與【模版服務】進行交互。模版話術(shù)可以在公眾號后臺回復:裂變,獲取下載鏈接
在任務寶配置中,還要注意的是預留賬戶體系位置和二維碼位置。給予引導文案,比如:“我已領(lǐng)取”、“推薦給大家”
設(shè)想用戶分享海報的真實場景,是要告訴朋友圈的新朋友們。模擬真是用戶的口味設(shè)置文案是關(guān)鍵。
社群引爆
裂變一定要尋找對應的垂直社群,比如產(chǎn)品經(jīng)理的社群、高校社群。社群的激活通過紅包方式觸發(fā)用戶查看群消息。
社群的分類如下5種:
利益型:例如:京東福利群、易尚【內(nèi)購優(yōu)惠】8群;
事件型:例如:互聯(lián)網(wǎng)大會報名群、周六線下面基群、8月3號團建群、產(chǎn)品上線測試群;
興趣型:例如:打卡讀書群、打卡健身群、街舞群、登山群、午夜聊天群;
地域型:例如:北京交友群、西二旗租房群、大望路二手物品交換群;
關(guān)系型:例如:相親相愛一家人、宜信保險事業(yè)部、大學同學群。
上面5個社群的維護成本也不同。活躍的成本如下
活躍度:關(guān)系型>興趣型>地域型>事件型>利益型
社群的維護成本隨著時間衰減、群的啟動成本隨之增長。
在社群激活中,要注意的是時間點:以11:00、8:00、19:00為不同節(jié)點。讓用戶可以有時間領(lǐng)取紅包并再閱讀上下文。
要注意的是紅包一定要搭配活動文案,讓用戶直接在消息列表可以閱讀參與裂變策略。社群中要注意對用戶進行二階裂變,添加社群通過社群再次增量裂變?nèi)肟凇?/p>
社群的裂變模型我們可以拆解為下面。通過二階、三階方式,讓用戶不斷產(chǎn)生新的轉(zhuǎn)化方向。如下的策略模型
模型調(diào)整
在裂變冷啟動推廣到社群引爆后,接下來就要開始利用社群話術(shù)降低風空與彌補裂變中系統(tǒng)文案的錯誤引流。
減少用戶焦慮情緒、用戶反向反饋以及截流的問題。在社群中滿足2-3個用戶成為水軍馬甲。同時調(diào)整文案的長度與模版消息反饋,下圖是在校園裂變案例中,對一階、二階消息的反饋,以及用戶任務沒有完成后的拉新反饋。
任務寶+服務號的形式是用戶進入裂變策略后的模型。在裂變前模型需要調(diào)整海報不同的文案如下3個海報,是我們分別調(diào)整后的文案。對用戶的引導以及內(nèi)容數(shù)量進行限制,讓用戶增加欲望。
數(shù)據(jù)檢測
在這次裂變案例中,我們用了4小時時間引爆800+用戶增長。
用戶傳播人次,最高達到7級別
一旦超過5級,是可以考慮產(chǎn)品化。但因本身這次裂變是采用的知識付費內(nèi)容,產(chǎn)品化就不再介紹了。在本次裂變策劃中,我們設(shè)置了三階段任務。完成任務占比18%左右,同時要尋找裂變模型中的KOL用戶,在排名版中進行跟蹤。
方便后續(xù)裂變策劃案例中邀請kol用戶加入,完成社群引爆。要注意的是KOL用戶并不是種子用戶,通常這類的用戶有極強的價值交換屬性。
越是排名前的用戶,拉新的目的性越弱,反而是對資源獲取與交換更多。
裂變的核心,follow 用戶心
整個本次裂變的模型中,我們通過幾乎為0元成本實現(xiàn)快速拉新。除了復盤與工具化的配置使用。
PMTalk產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)致力于一個幫助產(chǎn)品人成長的社區(qū),就像很多創(chuàng)業(yè)型團隊。作為初創(chuàng)型企業(yè)之一,產(chǎn)品研發(fā)的過程中如何保證拉新與用戶運營?
基于微信生態(tài)的裂變方式,就是最好的運營驅(qū)動之一。本次裂變的完成耗費了團隊3個人1周的時間準備??焖俚脑鲩L背后是給予產(chǎn)品推進用戶,在流量越來越貴的今天。通過垂直用戶裂變,讓產(chǎn)品冷啟動。
回到開頭整個裂變的策劃中要保證3點:內(nèi)容準備、渠道傳播、風控(模型)調(diào)整。
文:Kevin改變世界的點滴@Kevin改變世界的點滴(Kevingbsjddd)
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