組織架構(gòu)大調(diào)整！用友急于求成為哪般？

農(nóng)歷春節(jié)將至，綜合型軟件頭部廠商用友網(wǎng)絡(luò)拋出全面進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的信息。據(jù)其公開(kāi)的信息表明：用友2023年將設(shè)立23個(gè)行業(yè)，“聚焦行業(yè)”成為其重大舉措。

這些信息一出，業(yè)界頗受關(guān)注。顯然，用友希望通過(guò)大舉調(diào)整來(lái)爭(zhēng)奪行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)。但要知道，做大眾化、普適化軟件已久的用友，在垂直細(xì)分的行業(yè)方面，經(jīng)驗(yàn)甚少。

大震蕩，動(dòng)了誰(shuí)的利益？

據(jù)內(nèi)部人士透露，這次用友網(wǎng)絡(luò)大刀闊斧全面調(diào)整，是希望解決用友網(wǎng)絡(luò)CEO王文京的一塊心病：長(zhǎng)年以來(lái)用友推的區(qū)域銷(xiāo)售模式，是以地區(qū)機(jī)構(gòu)為核心去服務(wù)行業(yè)大客戶(hù)，這種組織模式一直存在技術(shù)服務(wù)不到位，響應(yīng)級(jí)別不夠高的問(wèn)題，被內(nèi)部詬病已久。

新一輪的變革，是以行業(yè)為核心的服務(wù)大型企業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)組織模式，是在原有大型企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)組織基礎(chǔ)上組建了離散制造、消費(fèi)品、流程制造、裝備制造、軍工、能源、交通運(yùn)輸、公用、現(xiàn)代服務(wù)、農(nóng)牧等 23 個(gè)行業(yè)客戶(hù)與解決方案事業(yè)部。

據(jù)熟悉這次變革的內(nèi)部人士透露：用友網(wǎng)絡(luò)的分公司將轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)化運(yùn)營(yíng)，功能上轉(zhuǎn)型為公司高端、中端的共享服務(wù)平臺(tái)。分公司成立區(qū)域共享服務(wù)部，內(nèi)部的人力、行政、IT、銷(xiāo)管及人員劃入?yún)^(qū)域共享服務(wù)部。

變化非常迅猛。地區(qū)總經(jīng)理紛紛表示都是“前一天才聽(tīng)到消息，之前一點(diǎn)風(fēng)聲都沒(méi)有收到”。突然而來(lái)的變革，內(nèi)部格局與利益突然被洗牌，行業(yè)震動(dòng)之余，自己的企業(yè)如何不成為“小白鼠”，也不由讓人緊張。

據(jù)行業(yè)人士透露：用友這次變動(dòng)對(duì)標(biāo)的是華為軍團(tuán)，但這種突然的調(diào)整，導(dǎo)致用友原各分公司的銷(xiāo)售、實(shí)施人員無(wú)所適從，已經(jīng)出現(xiàn)離職風(fēng)潮。這樣一來(lái)，必會(huì)對(duì)客戶(hù)的持續(xù)服務(wù)產(chǎn)生影響，而各地用友為了彌補(bǔ)自身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺陷，也在對(duì)同類(lèi)廠商的人員進(jìn)行挖角，同類(lèi)崗位甚至開(kāi)出兩到三倍的薪資，“只要提供上一年度的工資流水，馬上按照雙倍開(kāi)工資，馬上入職”。

這種短期行為引起了行業(yè)的非議。一家鋼鐵行業(yè)的ERP廠商的CEO認(rèn)為“行業(yè)能力資產(chǎn)需要時(shí)間積累，不是分公司總經(jīng)理把名片職務(wù)換一下那么簡(jiǎn)單”， “客戶(hù)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，對(duì)供應(yīng)商的要求也越來(lái)越高。行業(yè)對(duì)口、總部對(duì)總部是大企業(yè)客戶(hù)的基本要求，但把機(jī)構(gòu)直接改為行業(yè)事業(yè)部門(mén)，你的產(chǎn)品有變化嗎？解決方案呢？顧問(wèn)人才呢？不可能把組織改個(gè)名字，分公司總經(jīng)理就能搖身變?yōu)樾袠I(yè)專(zhuān)家”。

每個(gè)行業(yè)面臨的企業(yè)管理痛點(diǎn)、難點(diǎn)也并不相同。用友網(wǎng)絡(luò)短期內(nèi)想要同時(shí)攻破數(shù)十個(gè)行業(yè)，顯然是一次冒險(xiǎn)的舉動(dòng)。而即便用友有幸逐個(gè)擊破，恐怕也尚需時(shí)日。

值得注意的是，新組建的23個(gè)行業(yè)板塊的總經(jīng)理，是用友網(wǎng)絡(luò)此前各地分公司的總經(jīng)理競(jìng)聘上崗而來(lái)，并無(wú)行業(yè)專(zhuān)家背景與經(jīng)驗(yàn)。因此，業(yè)內(nèi)人士也表示疑惑，用友網(wǎng)絡(luò)新一年的轉(zhuǎn)型策略，真的能借助“新入行”的高管，來(lái)扭轉(zhuǎn)其產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足，從而導(dǎo)致市場(chǎng)開(kāi)拓進(jìn)度緩慢、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)疲軟的難題嗎？

業(yè)績(jī)壓力下還能做朋友嗎？

根據(jù)2022年第三季度財(cái)報(bào)顯示，用友網(wǎng)絡(luò)已陷入了增收不增利、應(yīng)收賬款高企的尷尬局面。截至本報(bào)告期末，公司營(yíng)業(yè)總收入55.95億元，同比上升13.43%，歸母凈利潤(rùn)-5.4億元，同比下降525.0%。同期，該公司合同負(fù)債（包含短期合同負(fù)債及長(zhǎng)期合同負(fù)債）實(shí)現(xiàn)22.6億元。

值得一提的是，此前公司預(yù)計(jì)2022年上半年業(yè)績(jī)時(shí)，即已暴露出用友網(wǎng)絡(luò)的危機(jī)。彼時(shí)，用友網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)，上半年將實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司所有者的凈虧損為2.43億元到2.73億元，與上年同期相比將出現(xiàn)虧損。值得一提的是，這是自用友2003年上市以來(lái)，年中的最大虧損。

過(guò)去被稱(chēng)為“云茅”的用友網(wǎng)絡(luò)，奈何在2022年上半年走到了業(yè)績(jī)下滑的拐點(diǎn)？這從行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，以及用友網(wǎng)絡(luò)自身的發(fā)展來(lái)分析，或許可以窺探一二。

其一，IT信息化、云計(jì)算行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在加劇，用友曾經(jīng)所在的藍(lán)海市場(chǎng)，也早已是紅海一片。在市場(chǎng)空間被日漸擠壓的同時(shí)，用友網(wǎng)絡(luò)的生存空間也越發(fā)狹窄。

其二，隨著企業(yè)管理需求越來(lái)越個(gè)性化，一些中長(zhǎng)尾的需求，被一些更為垂直的信息化管理系統(tǒng)所滿(mǎn)足，頭部平臺(tái)正在遭遇降維打擊。

與此同時(shí)，IT頭部企業(yè)受限于規(guī)模、體量，有些尾大不掉，難以丟下過(guò)去發(fā)展過(guò)程中的資產(chǎn)與包袱，因此無(wú)論是變革還是創(chuàng)新，都略顯遲緩，難以“與時(shí)俱進(jìn)”，用友網(wǎng)絡(luò)自然也不例外。

其三，用友在資本市場(chǎng)陷入信任危機(jī)，遇到了前所未有的困境。以“用戶(hù)之友”自稱(chēng)的用友，似乎正在消費(fèi)投資人對(duì)其的信任。例如，2021年年初，用友系的創(chuàng)始人、實(shí)控人王文京回歸，次年用友網(wǎng)絡(luò)發(fā)起定增計(jì)劃，在股價(jià)高點(diǎn)吸引包括高瓴、高毅、GIC、大小摩、私募大佬葛衛(wèi)東在內(nèi)的數(shù)家明星機(jī)構(gòu)參與定增。

事后真相浮出水面，這些明星機(jī)構(gòu)被用友網(wǎng)絡(luò)高位套牢。而明星機(jī)構(gòu)之所以集體參與定增而難以脫身，是因?yàn)橛糜丫W(wǎng)絡(luò)在2021年初對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)“云服務(wù)與軟件”給出的全年?duì)I收同比增長(zhǎng)的市場(chǎng)指引是25%。但是，當(dāng)用友網(wǎng)絡(luò)于2022年3月，發(fā)布2021年年報(bào)時(shí)，其真實(shí)情況卻與此前的預(yù)期大相徑庭、僅僅15%左右的增幅，令各大投資人大跌眼鏡。更有投資者在會(huì)議上直接質(zhì)問(wèn)王文京：“你們的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是用用友軟件做的嗎？真的準(zhǔn)嗎？”

因此，截至2022年3月31日，用友網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)股東總數(shù)已由2021年年末的434家下降至57家。由此可見(jiàn)，在眾多明星資本“入坑”后，用友網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在創(chuàng)投圈失去了基本的信任度。很顯然，擅長(zhǎng)資本運(yùn)作的王文京，已經(jīng)讓用友網(wǎng)絡(luò)與其主營(yíng)的云服務(wù)、軟件服務(wù)的初心，有些漸行漸遠(yuǎn)。

成本居高不下，研發(fā)止步不前

除了應(yīng)收賬款高企外，用友網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)成本過(guò)高，也正在成為其發(fā)展前進(jìn)的包袱與重?fù)?dān)。此前，根據(jù)公司對(duì)上半年銷(xiāo)售費(fèi)用的預(yù)計(jì)，2022年上半年度研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。

按往年的數(shù)據(jù)，即便取最高的研發(fā)費(fèi)用占比推測(cè)，用友半年報(bào)的營(yíng)業(yè)總成本也會(huì)達(dá)到41億元以上，比營(yíng)業(yè)收入高出6億元左右。而拋開(kāi)研發(fā)費(fèi)用，銷(xiāo)售費(fèi)用就是最大的成本，由此可見(jiàn)其成本之高、經(jīng)營(yíng)壓力之大。

與此同時(shí)，技術(shù)研發(fā)的停滯不前也讓用友的產(chǎn)品逐漸喪失競(jìng)爭(zhēng)力。眾所周知，IT信息化軟件是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，需要不斷研發(fā)新技術(shù)、并落地到新應(yīng)用才能提升公司的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。不過(guò)，用友網(wǎng)絡(luò)近年在研發(fā)方面卻有些止步不前。

用友網(wǎng)絡(luò)對(duì)研發(fā)的重視程度，通過(guò)用友網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)投入就可以窺見(jiàn)一斑。通過(guò)用友網(wǎng)絡(luò)的歷史財(cái)報(bào)獲悉，2019年-2021年期間，用友的研發(fā)費(fèi)用占營(yíng)業(yè)總成本的百分比均低于20%。要知道，現(xiàn)在是一個(gè)全民數(shù)字化的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)也提出了更高要求。

由于云轉(zhuǎn)型起步晚，為了追趕對(duì)手，用友將NCC等產(chǎn)品改名，將原本的老產(chǎn)品直接裝入BIP套件中，構(gòu)成YonBIP、Yonsuite、iuap等系列產(chǎn)品，全部打包冠以云原生、用友BIP概念，但這種新瓶裝舊酒的更名升級(jí)方式，有掩耳盜鈴之疑，好不好用也只有嘗螃蟹的客戶(hù)知道。

前不久，某招聘網(wǎng)站上此前也出現(xiàn)了華為正在招聘ERP領(lǐng)域相關(guān)人才的信息，也在科技圈引發(fā)熱議，隨后便傳出了華為與用友“分手”的消息。而且，據(jù)其招聘信息顯示，在國(guó)內(nèi)和國(guó)外頭部廠商有過(guò)ERP實(shí)施經(jīng)歷的人才，可優(yōu)先考慮。

近日網(wǎng)絡(luò)上曝出消息稱(chēng)，用友網(wǎng)絡(luò)也是因?yàn)楫a(chǎn)品和技術(shù)無(wú)法滿(mǎn)足華為的需求，而被華為逐漸削弱合作比例，但尚未得到證實(shí)。

用友的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力幾何，通過(guò)其產(chǎn)品的用戶(hù)口碑、使用體驗(yàn)反饋就能窺探一二。以目前用友旗下主流的ERP產(chǎn)品為例。對(duì)于其面向大型企業(yè)的NC cloud，和面向成長(zhǎng)型企業(yè)的U8 cloud，知乎等社交媒體上更是吐槽聲不斷。例如，有用戶(hù)坦言，用友NC的文檔經(jīng)常出現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤，導(dǎo)致各種報(bào)告的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。而這類(lèi)邏輯錯(cuò)誤就像你高價(jià)買(mǎi)了正牌“蹩腳貨”。

也有網(wǎng)友表示，作為高端產(chǎn)品的用友NC，在操作上甚至不如其低端產(chǎn)品方便。而作為企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)商，用友的產(chǎn)品安全問(wèn)題更是一直備受詬病。

2022年9月5日，國(guó)家信息安全漏洞庫(kù)（CNNVD）收到關(guān)于用友暢捷通T+安全漏洞（CNNVD-202209-001）情況的報(bào)送。未經(jīng)授權(quán)的攻擊者可通過(guò)暢捷通T+暴露的Web服務(wù)接口上傳惡意文件，進(jìn)而導(dǎo)致目標(biāo)系統(tǒng)被遠(yuǎn)程控制。河北工信廳等多個(gè)國(guó)家信息單位都向所屬省區(qū)、地級(jí)市區(qū)的企業(yè)發(fā)出緊急通告，對(duì)企業(yè)的損失難以計(jì)數(shù)。

此前，網(wǎng)絡(luò)上也有人分析過(guò)，為何像華為這樣的科技大廠，不選擇其它軟件而選擇用友？原因之一便是用友有針對(duì)大型企業(yè)更完善的企業(yè)管理解決方案。然而，被剔除供應(yīng)商名單的傳聞，也證明只需要看大客戶(hù)如何用腳投票，就知道是否其解決方案是否靠譜。但從2021年以來(lái)，以在大型市場(chǎng)領(lǐng)先地位自詡的用友，有越來(lái)越多大型客戶(hù)被國(guó)內(nèi)友商替換確是不爭(zhēng)的事實(shí)。在國(guó)產(chǎn)化熱潮下，這撲面而來(lái)的陣陣寒氣，也迫使用友不得不有破釜沉舟之舉。

這次以行業(yè)為中心的組織大調(diào)整也許就是用友的“救命稻草”，但是這樣一個(gè)大振蕩期，那些大客戶(hù)的服務(wù)是否能得到及時(shí)響應(yīng)，也是留給這家公司的挑戰(zhàn)。

結(jié)語(yǔ)

作為曾經(jīng)有著千億市值的“軟件第一股”，用友網(wǎng)絡(luò)也是光環(huán)加身、光芒四射。然而，世易時(shí)移，用友網(wǎng)絡(luò)也因?yàn)檩p視研發(fā)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足，大項(xiàng)目虧損，已經(jīng)到了最危險(xiǎn)的時(shí)刻。

在沒(méi)有恢復(fù)元?dú)獾那闆r下，如今一連串的組織架構(gòu)大調(diào)整，攪動(dòng)行業(yè)不說(shuō)，對(duì)用友網(wǎng)絡(luò)也是大的動(dòng)蕩。而對(duì)于第一批“嘗鮮”的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，其技術(shù)支持與服務(wù)能否得到有力的保障，尚需要時(shí)間的證明。