被全國羨慕的廣州在疫情防控政策上率先邁出優(yōu)化第一步，12月1日起多個(gè)區(qū)宣布解除臨時(shí)管控區(qū)的管理措施，各類生產(chǎn)經(jīng)營性場(chǎng)所有序恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，密閉半密閉場(chǎng)所恢復(fù)營業(yè)，餐飲經(jīng)營單位有序恢復(fù)堂食，充滿煙火氣的日常生活正在加速回歸。

根據(jù)隨后廣州疫情防控發(fā)布會(huì)上透露的一組數(shù)據(jù)，最近一輪疫情廣州累計(jì)報(bào)告新冠肺炎陽性本土感染者16.27萬例，其中無癥狀感染者占感染者總數(shù)約9成，重癥、危重癥僅4例，無死亡病例。這樣的數(shù)據(jù)說明奧密克戎變異株的致病力和毒力明顯低于之前的原始株和關(guān)切變異株，也是廣州調(diào)整防疫政策的依據(jù)。

在日常生活秩序步入正軌的同時(shí)，廣州出游市場(chǎng)也看到復(fù)蘇的希望，首先是景區(qū)、公園等戶外場(chǎng)景已經(jīng)陸續(xù)開放，不完全統(tǒng)計(jì)廣州塔、嶺南印象園、正佳極地海洋世界、華南國家植物園、南沙濕地、蓮花山旅游區(qū)景區(qū)已經(jīng)恢復(fù)運(yùn)營；其次各文旅企業(yè)也在積極準(zhǔn)備復(fù)工復(fù)產(chǎn)，酒店接待外省游客的條件在放寬，其他旅游企業(yè)業(yè)者也在積極調(diào)整狀態(tài)等待重新服務(wù)游客，而這一次疫情之后的業(yè)務(wù)重啟，還寄托了對(duì)2023年市場(chǎng)新希望的憧憬和期待。

此次防疫優(yōu)化力度，是廣州當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)者沒想到的

整個(gè)11月，廣州都被“疫情已經(jīng)非常嚴(yán)重了”的聲音籠罩著，按照以往的防疫，廣州執(zhí)行嚴(yán)格疫情防控措施的時(shí)間遠(yuǎn)沒有看到盡頭。

11月30日政府發(fā)布解除防控臨時(shí)管控區(qū)相關(guān)公告時(shí)，廣東民宿發(fā)展研究院執(zhí)行院長、“美好院望”旗下“聚星里美宿”聯(lián)合創(chuàng)始人徐靈枝第一反應(yīng)是懷疑，確認(rèn)消息無誤后才后知后覺的感到開心和興奮，并開始考慮到不久之后的出游市場(chǎng)也一定會(huì)很快恢復(fù)，而他暫停經(jīng)營的民宿也需要重新計(jì)劃安排員工到崗，打掃下衛(wèi)生。

“不夸張的說，我也沒想到短短幾分鐘我的腦海里能想到那么多的事情，甚至連被擱置的營銷計(jì)劃要怎么上線，民宿項(xiàng)目二期的推進(jìn)計(jì)劃是不是也要重新計(jì)劃等等，全都想到了。但是我也很清楚，從廣州防疫政策優(yōu)化到大家能放心出游迎接旅游市場(chǎng)的重新繁榮，還有很長一段時(shí)間要等待，只不過對(duì)于波折了一整年的旅游人來說，實(shí)在太需要一點(diǎn)希望了?！?/p>

徐靈枝回憶道，2022年是他疫情這三年以來最難熬的一年，整體經(jīng)營情況很不好，反復(fù)的疫情使得周邊本地游客都降低了出游需求，特別是幾個(gè)大的節(jié)假日，幾乎是完美錯(cuò)過。今年9月份，他的民宿入住率和收入創(chuàng)了歷史新低，只有平時(shí)月份的15%。因?yàn)槊袼尬恢迷诜鹕侥虾?，離廣州很近，與廣州商務(wù)交流也多，因此受廣州疫情“聯(lián)動(dòng)性”影響很高，廣州如果能放松管控、恢復(fù)出行，他的業(yè)務(wù)恢復(fù)也就指日可待了。

與徐靈枝感受相同的還有租租車聯(lián)合創(chuàng)始人李斌，因?yàn)榭偛烤驮趶V州，租租車的辦公及業(yè)務(wù)經(jīng)營與廣州市的疫情防疫政策息息相關(guān)。在看到廣州各區(qū)宣布解除臨時(shí)封控后，以及后續(xù)一系列的優(yōu)化措施，他的第一感受也是很激動(dòng)，原因之一在于沒有想到廣州的疫情措施優(yōu)化力度會(huì)這么大，完全是在意料之外，目前租租車已經(jīng)在著手員工的復(fù)工。而為了保障員工的安全，租租車也在安排進(jìn)一步升級(jí)內(nèi)部疫情防控的方案。

從業(yè)務(wù)角度來說，廣州發(fā)布的一系列優(yōu)化措施已經(jīng)產(chǎn)生了積極的影響，很明顯的表現(xiàn)就是當(dāng)日廣州的訂單量當(dāng)即上漲了近120%。更加讓李斌感到開心的是，在優(yōu)化防疫政策的城市不僅是廣州一個(gè)，后續(xù)浙江、重慶、上海、北京等越來越多的省市發(fā)布新的疫情防控政策，都是在穩(wěn)步向好，租租車也會(huì)積極地跟進(jìn)政策變化、市場(chǎng)變化，適時(shí)推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

在與廣州業(yè)者的交流過程中，除感受到他們的激動(dòng)心情之外，也有作為廣州居民的忐忑。有業(yè)者向聞旅坦言，廣州優(yōu)化政策發(fā)布后，從市場(chǎng)從業(yè)者角度肯定是看到希望，但回歸到家庭一樣是上有老、下有小，除考慮業(yè)務(wù)之外，也在想要怎么能最大限度的做好家庭防護(hù)，會(huì)擔(dān)心未來是不是會(huì)出現(xiàn)買藥難、看病難，一旦被感染應(yīng)該要怎么辦的焦慮，不過這是不論何時(shí)要優(yōu)化疫情防控都必須經(jīng)歷的階段，廣州在摸索嘗試，全國其他城市也都行動(dòng)起來，這是需要各方都要做好充分心理準(zhǔn)備，調(diào)整心態(tài)才能更平穩(wěn)度過的新階段。

開心之余更在冷靜思考，年前業(yè)務(wù)恢復(fù)不會(huì)是一條坦途

在經(jīng)歷幾輪疫情影響后的業(yè)務(wù)重啟，盡管此次廣州防疫政策優(yōu)化力度出于意料，但對(duì)于旅游市場(chǎng)的恢復(fù)以及自身業(yè)務(wù)的恢復(fù)預(yù)期，業(yè)者們變得更加理智和冷靜。

優(yōu)行商旅&優(yōu)行國旅總經(jīng)理朱德久對(duì)聞旅坦言道，在得知廣州優(yōu)化疫情管控消息之后并沒有激動(dòng)太久，更多的心情是復(fù)雜，考慮到此前幾次解封之后的市場(chǎng)表現(xiàn)及后續(xù)再起的新疫情，旅游業(yè)是不是真的等來了“春天”，還是要看廣州此次的疫情防控優(yōu)化政策是否能真正落地，執(zhí)行力度如何，從有政策到真正的流通自由還需要一定的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)。

而他在政策發(fā)布后的第一要事也不是馬上重啟業(yè)務(wù)，相反正在計(jì)劃帶著員工一起來一次旅行，一方面是要重新給員工們建立信心，另一方面也是身先士卒，看看關(guān)于出游接待的相關(guān)管控是不是也在同步優(yōu)化，是不是真能暢通無阻，驗(yàn)證之后才能更好為客人服務(wù)。

經(jīng)歷了三年疫情，以服務(wù)差旅人群為主的優(yōu)行國旅業(yè)務(wù)受到較為嚴(yán)重影響，但相較于休閑旅游企業(yè)而言恢復(fù)的情況也稍好一些，一直在幫客戶提供企業(yè)團(tuán)獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、企業(yè)會(huì)務(wù)等業(yè)務(wù)的咨詢、方案制定服務(wù)，也并沒有裁員。只是由于疫情的影響，很多旅游業(yè)務(wù)被迫臨時(shí)延期。

“我對(duì)于2022年最后一個(gè)月以及臨近的春節(jié)假期旅游市場(chǎng)持有悲觀、觀望、謹(jǐn)慎的態(tài)度，預(yù)期不是特別的樂觀，因?yàn)?，疫情在很多城市還是處于高確診數(shù)爆發(fā)階段，疫情能得到有效控制下降還需要一定的時(shí)間，但是春節(jié)不到50天時(shí)間，因此，我不是很看好2022年最后一個(gè)月以及臨近的春節(jié)假期旅游市場(chǎng)，但是，春節(jié)探親回家估計(jì)會(huì)有一個(gè)大的反彈和增幅?！敝斓戮眠@樣講到。

來自廣州成功之路國際旅行社有限公司的黃彩瑞也表示，在疫情影響下的旅游企業(yè)復(fù)蘇中，旅行社企業(yè)是最難的，廣州的新政策發(fā)布讓苦熬了三年的旅行者業(yè)者看到了一點(diǎn)希望，疫情終于到拐點(diǎn)了，終于開始朝著好的方向前進(jìn)，但短期內(nèi)很難看到對(duì)業(yè)務(wù)的實(shí)際促進(jìn)效果，至少在春節(jié)假期前很難看到。

疫情前，成功之路國際旅行社主要是以提供美國、加拿大、歐洲、南美出境批發(fā)旅游業(yè)務(wù)為主，疫情后開始深耕國內(nèi)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)批發(fā)國內(nèi)長線旅游產(chǎn)品，這個(gè)過程本就艱辛，這三年陸陸續(xù)續(xù)的疫情影響使得他們?cè)趪鴥?nèi)的業(yè)務(wù)增添了更多的坎坷挑戰(zhàn)。

黃彩瑞表示，今年5月底他們的跨省游業(yè)務(wù)才從上半年的停擺狀態(tài)下重新啟動(dòng)，6月到7月暑期假期前夕在西北市場(chǎng)的經(jīng)營表現(xiàn)還比較好，收了差不多500個(gè)團(tuán)。但從8月份開始，隨著新一波疫情出現(xiàn)，業(yè)務(wù)基本又是停滯狀態(tài)，這期間能做的，就是保持跟市場(chǎng)和業(yè)者的聯(lián)系，老板帶著產(chǎn)品部和銷售部同事前往華東、四川等地開發(fā)新資源和產(chǎn)品，當(dāng)下不能馬上見成效，卻也是為在業(yè)務(wù)能恢復(fù)時(shí)，可以做好能做的準(zhǔn)備，盡快復(fù)蘇業(yè)務(wù)。

“只要政策松動(dòng)，旅游市場(chǎng)的活力是有的，恢復(fù)也會(huì)很快，12月份大家應(yīng)該還是會(huì)以觀望為主，不會(huì)太快投入大動(dòng)作，不確定性因素太多了，消費(fèi)者也需要時(shí)間去適應(yīng)，調(diào)整對(duì)出行的安全認(rèn)知和心態(tài)，信心需要慢慢恢復(fù)，預(yù)計(jì)春節(jié)時(shí)才會(huì)有一個(gè)出游的小高峰，具體跨省游會(huì)不會(huì)等來驚喜表現(xiàn)，目前還是需要再觀察，不能輕易下判斷?！?/p>

做好規(guī)劃蓄力再啟航，懷抱希望迎接即將到來的2023年

相較于對(duì)2022年最后一個(gè)月的謹(jǐn)慎判斷，對(duì)于即將到來的2023年各位旅游業(yè)者都充滿了信心，經(jīng)歷三年疫情之后，旅游業(yè)寒冷的“冬天”似乎真的等來了春暖花開的希望。

李斌表示，不管是從國家防疫政策的調(diào)整方向來看，還是大眾積攢的旅游愿望，2023年的旅游市場(chǎng)必定是快速復(fù)蘇的一年，作為租租車來說也在期待明年的旅業(yè)能向著疫情前水平加速恢復(fù)。疫情這三年對(duì)于每一位旅游人來說都是難忘的經(jīng)歷，能堅(jiān)持下來的企業(yè)和業(yè)者也都是經(jīng)歷過“九死一生”的考驗(yàn)。

疫情后租租車是國內(nèi)以及國際“兩頭放量”，今年看國內(nèi)市場(chǎng)受到了很嚴(yán)重的沖擊，然而2021年是有明顯的復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，特別是自駕游客群的增長與用車需求的增強(qiáng)。雖然這樣的態(tài)勢(shì)因?yàn)槎嗟氐囊咔楸l(fā)再度被冷卻，但2023年旅游市場(chǎng)大環(huán)境如能得到改善，相信如租租車一樣不斷積累蓄力的企業(yè)，會(huì)等來釋放增長勢(shì)能的機(jī)會(huì)。

“疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩一馃捳娼?。這3年經(jīng)歷了太多變動(dòng)和起伏，又仿佛是一瞬間，考驗(yàn)了自己，也考驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)，還是一句話，我相信希望就在不遠(yuǎn)的前方?！?/p>

徐靈枝也表示，對(duì)于2023年的市場(chǎng)預(yù)期一定是要高于2022年，因?yàn)?022年旅游業(yè)實(shí)在是太慘了。但究竟會(huì)比2022年好多少，同業(yè)們也要合理預(yù)期。疫情影響的不僅僅是企業(yè)也是大眾的生活，影響消費(fèi)者出游的除了政策還會(huì)有大家的“錢袋子”。疫情形勢(shì)趨好，經(jīng)濟(jì)狀況變好，人們的出游意愿才能真正提高。

“眼看國家防疫政策趨好，地方防疫舉措優(yōu)化，相信2023年對(duì)于旅游人來說，會(huì)迎來充滿希望的一年，因?yàn)楦陕糜蔚模蟛糠侄际菢酚^的人。但是三年時(shí)間確實(shí)太久了，身邊堅(jiān)持不下去選擇轉(zhuǎn)行，或者做副業(yè)才能養(yǎng)家的人實(shí)在太多了，特別是民宿行業(yè)，疫情期間看著熱鬧，真正的辛苦與風(fēng)險(xiǎn)，只有做的人才知道。很慶幸自己是堅(jiān)持下來的那個(gè)，在即將看到勝利曙光的時(shí)候，想對(duì)一起努力堅(jiān)持下來的同仁說一聲，煙消云散是光明，堅(jiān)持就是勝利，我們很快勝利啦！”

朱德久則表示，這三年來，旅游市場(chǎng)等來的“春天”每次都像狼來了，確實(shí)在恢復(fù)，但周期也是真的短，真正的“春天”什么時(shí)候能到來，即便在大家都充滿希望，充滿信心的時(shí)候，從這三年經(jīng)歷的種種來看，依然是下判斷為時(shí)尚早?？梢钥吹?，盡管多個(gè)城市發(fā)布了優(yōu)化防疫政策的通知，但多個(gè)城市的疫情數(shù)據(jù)也仍處于高發(fā)階段，在這個(gè)過渡階段還會(huì)發(fā)生哪些變數(shù)，無人能知，真正能看到確定的希望，還是要等2023年。

“相信隨著疫情的科學(xué)管控、精準(zhǔn)防控，2023年的旅游市場(chǎng)在4月份后會(huì)逐步恢復(fù)，會(huì)有一個(gè)較大的反彈和報(bào)復(fù)性消費(fèi)。但是旅游市場(chǎng)的組團(tuán)形式和出游方式也會(huì)和疫情前有較大變化，大規(guī)模的旅行團(tuán)很難在短期內(nèi)看到，作為業(yè)者也需要根據(jù)消費(fèi)者需求去調(diào)整產(chǎn)品供給，應(yīng)勢(shì)而變。盡管前路多迷茫，但堅(jiān)持到今天的每一位業(yè)者都十分不易，我們深信春暖花開之時(shí)已不遠(yuǎn)了。”

在快速變化的疫情防控新階段，每一次對(duì)于疫情政策的更新都在撥動(dòng)著旅游業(yè)者的心，一方面是延續(xù)三年的影響已經(jīng)讓旅游業(yè)者筋疲力盡，另一方面，隨著病毒變化調(diào)整防疫策略也到了不得不推進(jìn)的階段，特別是在進(jìn)一步優(yōu)化防控工作的二十條措施發(fā)布后，繼續(xù)執(zhí)行原有防疫政策、層層加碼、一刀切等行為不再具備合理性，但要如何調(diào)整防疫措施，優(yōu)化到何種程度，目前來看各省各市的思考與執(zhí)行并不一致，但大趨勢(shì)都是在向科學(xué)、精準(zhǔn)方向推進(jìn)，這也是未來較長一段時(shí)間對(duì)于旅游人來說的不確定性。

正如幾位業(yè)者所言，長期向好的趨勢(shì)不會(huì)改變，熬過三年疫情，2023年對(duì)于旅游人來說，或許可以滿懷希望的等待一個(gè)真正的“春天”。

配圖源于攝圖網(wǎng)。