數(shù)字化時(shí)代企業(yè)的增長(zhǎng)方向，神策 2021 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)大會(huì)給出了答案

新認(rèn)知，新力量，這是一場(chǎng)聚焦?fàn)I銷科技的認(rèn)知盛宴。

?2021 年 10 月 27 日，神策 2021 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)大會(huì)在北京香格里拉酒店舉辦。

神策數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)大會(huì)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型及營(yíng)銷科技領(lǐng)域的年度盛會(huì)，上千位與會(huì)者齊聚一堂，“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”Philip Kotler（菲利普·科特勒）、神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人 & CEO 桑文鋒、神策數(shù)據(jù)聯(lián)合創(chuàng)始人 & CTO 曹犟、小米集團(tuán)全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)總經(jīng)理馬驥、泰康在線數(shù)字創(chuàng)新負(fù)責(zé)人耿珍珍等國(guó)內(nèi)外 40+ 知名專家發(fā)表主題演講，共同分享并探討數(shù)字化時(shí)代企業(yè)增長(zhǎng)的新認(rèn)知。

從洞察行業(yè)趨勢(shì)，到輸出科學(xué)方法論，再到剖析企業(yè)實(shí)踐案例，本屆大會(huì)內(nèi)容體系完整且可操作性強(qiáng)：以 Philip Kotler（菲利普·科特勒）主題為《營(yíng)銷的未來(lái)》拉開(kāi)帷幕，桑文鋒闡述新趨勢(shì)下認(rèn)識(shí)升級(jí)與科學(xué)方法的理論體系，基于此方法論，曹犟介紹了如何搭建全場(chǎng)景、全鏈路、全域用戶數(shù)字化營(yíng)銷閉環(huán)，在下午場(chǎng)的金融行業(yè)論壇、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)論壇、新零售行業(yè)論壇中，由各行業(yè)嘉賓分享企業(yè)的實(shí)踐案例。

一、全球視野，“現(xiàn)代營(yíng)銷之父”詮釋營(yíng)銷未來(lái)

以全球視野萃取本土智慧。

神策數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)大會(huì)一直是行業(yè)內(nèi)展現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)與實(shí)踐的前沿陣地，以全球視野聚焦國(guó)內(nèi)本土企業(yè)數(shù)據(jù)化建設(shè)。繼精益數(shù)據(jù)分析鼻祖 Alistair Croll、硅谷增長(zhǎng)專家 Ian Thiel 做客神策數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)大會(huì)后，Philip Kotler（菲利普·科特勒） 亮相大會(huì)，再次為業(yè)界所矚目。

Philip Kotler（菲利普·科特勒），在全球范圍內(nèi)被譽(yù)為“現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父”，任美國(guó)西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院終身教授。作為大會(huì)主要演講嘉賓，Philip Kotler （菲利普·科特勒）為大家分享了關(guān)于營(yíng)銷的全新認(rèn)知與解讀，并與桑文鋒就營(yíng)銷話題展開(kāi)巔峰對(duì)話。

他介紹，新冠疫情、氣候變化、貧富差距擴(kuò)大、技術(shù)變革四股力量對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響重大。后疫情時(shí)代，消費(fèi)者特征發(fā)生了較大變化，消費(fèi)者比以往任何時(shí)候都“聰明”，比如在購(gòu)買之前他們會(huì)收集更多關(guān)于企業(yè)、產(chǎn)品和評(píng)價(jià)的信息；對(duì)不同企業(yè)的特征和價(jià)值有更清晰的感知……這讓營(yíng)銷人員面臨更多的營(yíng)銷難題。

基于此，Philip Kotler（菲利普·科特勒）指出未來(lái)的營(yíng)銷有兩個(gè)關(guān)鍵因素：其一，它要基于完善的數(shù)據(jù)分析獲得洞察并做出優(yōu)質(zhì)決策；其二，營(yíng)銷要有創(chuàng)意，機(jī)器無(wú)法代替需要?jiǎng)?chuàng)造力的工作，因?yàn)槟阋獙ふ倚碌南敕?，建立新的思想體系。

同時(shí)，他詳解了描繪用戶旅程創(chuàng)建的 5A 模型，并指出 5A 模型是通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷影響客戶的最佳方式。

縱觀營(yíng)銷發(fā)展歷程，Philip Kotler（菲利普·科特勒）將它分為五大階段，并指出不同時(shí)期的營(yíng)銷重點(diǎn)的變化。他介紹，現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷，我們叫 CCDV（Create, Communicate,Deliver,Value），即為目標(biāo)市場(chǎng)創(chuàng)造、溝通和交付價(jià)值。其最新的觀點(diǎn)，即市場(chǎng)營(yíng)銷是驅(qū)動(dòng)負(fù)責(zé)任的企業(yè)增長(zhǎng)的商業(yè)準(zhǔn)則。

除此之外，他特別強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷者的增長(zhǎng)地位。他說(shuō)，CMO（首席營(yíng)銷官）應(yīng)該引領(lǐng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，應(yīng)該了解數(shù)據(jù)分析，知道如何為不同的人定制產(chǎn)品和提供個(gè)性化服務(wù)，并且能夠持續(xù)優(yōu)化和推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷。

在與桑文鋒的對(duì)話中，雙方就“后疫情時(shí)代如何開(kāi)展?fàn)I銷工作”展開(kāi)交流。伴隨疫情和人們行為習(xí)慣的改變，營(yíng)銷發(fā)生了重大變化，當(dāng)“病毒”這一罪魁禍?zhǔn)妆幌麥鐣r(shí)，這些變化將持續(xù)，因此企業(yè)應(yīng)該積極嘗試科學(xué)的營(yíng)銷方法。新的營(yíng)銷方向是“以人為本”的營(yíng)銷，如果五年內(nèi)企業(yè)的營(yíng)銷思路一成不變，那么就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

二、認(rèn)知升級(jí)！科學(xué)方法賦能企業(yè)力量

六載風(fēng)雨砥礪，神策數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模已超 1200 人，從單一產(chǎn)品神策分析擴(kuò)展到“兩云一平臺(tái)”（神策分析云、神策營(yíng)銷云、神策數(shù)據(jù)根基平臺(tái)），應(yīng)用范圍也從大數(shù)據(jù)分析延伸到營(yíng)銷科技領(lǐng)域，致力于幫助中國(guó)三千萬(wàn)企業(yè)重構(gòu)數(shù)據(jù)根基，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。在服務(wù)側(cè)，神策數(shù)據(jù)目前已服務(wù)累計(jì) 30 多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的 2000+ 付費(fèi)行業(yè)頭部客戶，幫客戶結(jié)構(gòu)化的行為數(shù)據(jù)、日處理新增數(shù)據(jù)量也達(dá)到了 2500 億條。

用先進(jìn)的認(rèn)知統(tǒng)一思想，用科學(xué)的方法提升效率，是神策數(shù)據(jù)的核心管理理念。會(huì)上，桑文鋒的演講圍繞認(rèn)知升級(jí)與科學(xué)方法展開(kāi)，介紹認(rèn)知的定義與價(jià)值，分享組織認(rèn)知升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，并以中西方科學(xué)方法故事為引，闡述科學(xué)方法是先進(jìn)認(rèn)知，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是科學(xué)方法的體現(xiàn)。

桑文鋒認(rèn)為，認(rèn)知是“未來(lái)的常識(shí)”，它并非簡(jiǎn)單地對(duì)事情本質(zhì)的理解和把握，而具有時(shí)效性和相對(duì)性，只有兼顧兩者，才會(huì)有可能產(chǎn)生正確的認(rèn)知，進(jìn)而產(chǎn)生動(dòng)力。神策數(shù)據(jù)發(fā)展至今，背后是六年來(lái)的五次認(rèn)知升級(jí)：數(shù)據(jù)源很重要、產(chǎn)品矩陣是終局、打造 SDAF 閉環(huán)、服務(wù)產(chǎn)品化、營(yíng)銷云是業(yè)務(wù)系統(tǒng)。每一次認(rèn)知的變化，企業(yè)戰(zhàn)略和動(dòng)作一定都會(huì)隨之改變，這就是認(rèn)知的力量。
在組織認(rèn)知層面，桑文鋒將其分為三個(gè)階段：CEO 的認(rèn)知升級(jí)、CEO 的認(rèn)知傳遞、組織認(rèn)知超越 CEO 認(rèn)知。他指出，組織自我升級(jí)尤為重要，不能單純依賴創(chuàng)始人的個(gè)人力量。復(fù)盤和共創(chuàng)是組織實(shí)現(xiàn)自我升級(jí)的重要方式。

他明確，科學(xué)方法是先進(jìn)認(rèn)知，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是科學(xué)方法的重要體現(xiàn)。神策數(shù)據(jù)是一家將中國(guó)文化與科學(xué)方法結(jié)合在一起的企業(yè)，贊美通過(guò)科學(xué)方法提升效率的人和企業(yè)。一直以來(lái)，神策數(shù)據(jù)致力幫助客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，為客戶搭建數(shù)據(jù)根基，打造數(shù)據(jù)閉環(huán)能力，一切都是沿著這個(gè)思路進(jìn)行的。

三、數(shù)據(jù)化閉環(huán)解決方案：全域用戶經(jīng)營(yíng)、全鏈路分析、全場(chǎng)景營(yíng)銷

基于認(rèn)知的不斷升級(jí)，神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品能力也在不斷地演進(jìn)。

發(fā)展至今，神策數(shù)據(jù)的產(chǎn)品理念由之前的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策和產(chǎn)品智能，升級(jí)至基于數(shù)據(jù)流的企業(yè)運(yùn)營(yíng)框架 SDAF，提供了覆蓋全域用戶經(jīng)營(yíng)、全鏈路分析、全場(chǎng)景營(yíng)銷的數(shù)字化閉環(huán)解決方案。曹犟介紹，通過(guò)全域數(shù)據(jù)采集、接入、打通，以及全鏈路分析和人群洞察，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化雙閉環(huán)：一方面基于效果歸因構(gòu)建基于數(shù)據(jù)分析和多渠道廣告投放的閉環(huán)，另一方面基于 SDAF 閉環(huán)構(gòu)建基于數(shù)據(jù)分析和全場(chǎng)景個(gè)性化私域觸達(dá)的閉環(huán)。

會(huì)上，曹犟針對(duì)神策數(shù)據(jù)全域用戶經(jīng)營(yíng)、全鏈路分析、全場(chǎng)景營(yíng)銷的數(shù)字化閉環(huán)解決方案進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

1、全域用戶經(jīng)營(yíng)

曹犟介紹，神策數(shù)據(jù)采用新一代用戶標(biāo)識(shí)與關(guān)聯(lián)體系（ID-Mapping）、新一代可視化全埋點(diǎn)技術(shù)，在全域、全渠道、全流程管控的數(shù)據(jù)采集與接入方面，在安全合規(guī)的情況下，做到更全、更強(qiáng)、更快，為全域用戶經(jīng)營(yíng)構(gòu)建了良好的基礎(chǔ)。

2、全鏈路分析

基于全域、全渠道、全流程的數(shù)據(jù)采集和用戶關(guān)聯(lián)，神策數(shù)據(jù)支持從公域到私域的全鏈路廣告效果歸因：在公域側(cè)，神策數(shù)據(jù)產(chǎn)品支持頭部媒體平臺(tái)的多渠道打通、投放數(shù)據(jù)回收、深度轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)回傳；在私域側(cè)，神策數(shù)據(jù)產(chǎn)品支持 ROI 計(jì)算、效果歸因、觸媒洞察。

曹犟介紹，神策數(shù)據(jù)的 12 大分析模型，能夠滿足企業(yè)各種場(chǎng)景下的分析需求，以點(diǎn)線面的形式全面賦能深度用戶洞察，在整個(gè)行業(yè)中具有極強(qiáng)的通用性。

指標(biāo)管理相關(guān)工作是神策分析云今年重點(diǎn)的研發(fā)方向，已衍生出場(chǎng)景商店、指標(biāo)管理與分析、智能預(yù)警分析三大模塊。場(chǎng)景商店模塊，沉淀了神策數(shù)據(jù)多年來(lái)各行各業(yè)的分析方法及指標(biāo)體系；指標(biāo)管理模塊，可用于指標(biāo)口徑的維護(hù)、指標(biāo)分析等工作；智能預(yù)警分析模塊，基于指標(biāo)的智能監(jiān)測(cè)及智能分析，隨時(shí)感知業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提醒用戶，避免業(yè)務(wù)損失等。

他介紹，神策數(shù)據(jù) A/B Testing 在產(chǎn)品體驗(yàn)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)效果提升、營(yíng)銷效果檢驗(yàn)等方面效果斐然，在全端、精準(zhǔn)性、高效性、洞察力、安全性等方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。

除此之外，神策數(shù)據(jù)在用戶畫像全景洞察、用戶標(biāo)簽加工與智能行為預(yù)測(cè)、全鏈路分析的 BI 可視化報(bào)表方面等也取得了重大突破。

3、全場(chǎng)景營(yíng)銷

全場(chǎng)景營(yíng)銷是終極目標(biāo)。營(yíng)銷云是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這是神策數(shù)據(jù)的最新認(rèn)知。在該認(rèn)知下，神策數(shù)據(jù)打造了覆蓋全場(chǎng)景的營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)——站在全行業(yè)的視角，將營(yíng)銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景抽象成了三大系統(tǒng)方向：營(yíng)銷動(dòng)作系統(tǒng)、營(yíng)銷編排系統(tǒng)、營(yíng)銷內(nèi)容管理，由營(yíng)銷策略引擎作為底層來(lái)實(shí)現(xiàn)整體驅(qū)動(dòng)。

營(yíng)銷動(dòng)作系統(tǒng)以新一代 ID-Mapping 為基礎(chǔ)，將 App 生態(tài)、私域生態(tài)、公域生態(tài)的數(shù)據(jù)打通，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景下的用戶的唯一標(biāo)識(shí)。

營(yíng)銷編排系統(tǒng)基于全新的流程畫布，實(shí)現(xiàn)用戶生命周期管理。神策推出了畫布策略引擎“Express”，支持“分身”能力——同一用戶可同時(shí)多次進(jìn)入畫布流程，以及支持“母子畫布”——畫布嵌套場(chǎng)景，支持復(fù)雜度極高的營(yíng)銷流程編排。

營(yíng)銷內(nèi)容管理系統(tǒng)構(gòu)建了內(nèi)容生態(tài)開(kāi)放平臺(tái)，在內(nèi)容的分發(fā)、創(chuàng)意、標(biāo)簽等核心場(chǎng)景上，用戶可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷內(nèi)容能力的自閉環(huán)，同時(shí)支持內(nèi)容創(chuàng)意及內(nèi)容素材供應(yīng)商接入。

在演講的尾聲，曹犟也分享了神策數(shù)據(jù)的技術(shù)演進(jìn)與貢獻(xiàn)。他介紹，2015 年 11 月 5 日，神策數(shù)據(jù)開(kāi)始開(kāi)源 SDK，六年來(lái)，神策數(shù)據(jù)開(kāi)源社區(qū)已開(kāi)源 50+ SDK，打破數(shù)據(jù)采集的黑盒現(xiàn)象；超 60 人團(tuán)隊(duì)日常維護(hù)社區(qū)，打磨和貢獻(xiàn)了超過(guò) 30 萬(wàn)行代碼；有數(shù)千家企業(yè)正在使用神策開(kāi)源 SDK 等。

最后，大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正式公布了第五屆“星斗獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)名單，并舉行頒獎(jiǎng)典禮。

星斗獎(jiǎng)取義“胸藏星斗，陣掃千軍”。

大數(shù)據(jù)應(yīng)突破時(shí)空的限制，如浩瀚繁星，“星斗”比喻超群的才華。?

在這次評(píng)選中，蔚來(lái)汽車、聯(lián)儲(chǔ)證券、中原證券、四川航空股份有限公司、北京銀行、值得買科技、中國(guó)飛鶴、愛(ài)慕股份有限公司、安信證券等企業(yè)榮耀入選。