怎樣有效輔導(dǎo)項目成員｜項目管理沉思錄

在項目管理過程中，項目經(jīng)理能力再強，也是需要團隊的，現(xiàn)在早已不是單槍匹馬的個人英雄時代了，靠的是團隊的力量。項目經(jīng)理需要培養(yǎng)項目成員，讓其成為為自己的得力助手，從而共同完成項目。如何培養(yǎng)項目成員？還得從日常的工作輔導(dǎo)處著手，通過日積月累的指導(dǎo)、指引、點撥、提醒、示范，將項目成員的能力提升，從而打造高效團隊。

項目成員需要輔導(dǎo)嗎

首先要達成一點共識，項目成員是需要輔導(dǎo)的，而且輔導(dǎo)對項目成員是能起到作用的。有些項目經(jīng)理可能認(rèn)為輔導(dǎo)員工是沒有什么作用的，因為員工的思想、行為、習(xí)慣已經(jīng)固化了，尤其是工作了多年的員工，想要改變一下他的工作方式方法，基本上是不可能的，所以只能一直感嘆沒有好用的人員，殊不知其實是可以加以輔導(dǎo)，讓其有所進步和改變，這就看項目經(jīng)理的輔導(dǎo)能力了。

這點有點像學(xué)生時代的學(xué)習(xí)，如果老師認(rèn)為學(xué)生無法通過改善學(xué)習(xí)方法或?qū)W習(xí)習(xí)慣提升學(xué)習(xí)成績的話，只抱怨這幫學(xué)生不行，那說明這位老師本身認(rèn)識和做法都出了一定的問題。學(xué)生是完全可以靠老師的輔導(dǎo)而取得學(xué)習(xí)進步的。其實，這也適用于工作上、項目管理中。學(xué)生在進步，員工也在成長。

有了這個共識，接下來我們再分析下怎樣輔導(dǎo)員工更有效。

1 輔導(dǎo)的誤區(qū)

項目經(jīng)理說了：我輔導(dǎo)了啊，輔導(dǎo)得我都快吐了，也沒見到什么成效??！

那很有可能是陷入了輔導(dǎo)的誤區(qū)。

輔導(dǎo)有一個常見的誤區(qū)，就是項目經(jīng)理總是在為怎么解決，怎么拿出解決方案，但從來沒有關(guān)注過具體問題發(fā)生的原因，這是治標(biāo)不治本的輔導(dǎo)方法，想要起到預(yù)期的效果往往很難。

所以，在輔導(dǎo)時，不能治標(biāo)不治本，不能總是急著產(chǎn)出解決方案，而沒有聚焦在問題發(fā)生的原因。

需要調(diào)整切入問題的角度，少問怎么解決這個問題，多問為什么會發(fā)生這個問題。另外，有一點需要注意，項目經(jīng)理不要直接問員工“你是不會做，還是不想做”類似的問題，往往得不出好的效果。而是應(yīng)該用客觀的態(tài)度，以及開放的問題，來了解員工的核心問題到底在哪里。避免踏入誤區(qū)的核心原則就是，問“為什么會這樣”，而不是“要怎樣解決”。

2 總結(jié)分析原因

這時，我們項目經(jīng)理需要歸納問題發(fā)生的原因。其實所有的問題，我們都可以歸結(jié)到三大類中：不會做，不能做，不想做。不會做：沒這個能力，不具備技能。不能做：會做，但是沒時間、沒精力、沒資源做。不想做：會做，也有時間，但就是個人意愿不想做這件事。聰明的項目經(jīng)理回想一下，基本上這“三不”能夠涵蓋了所有的問題了吧。那么，員工出現(xiàn)行為偏差可能是不會、不想或者不能。越清楚原因，輔導(dǎo)越能真正解決問題，正所謂“對癥下藥”。

3 提高員工的認(rèn)可

項目經(jīng)理在輔導(dǎo)中，注重提高員工對方案的認(rèn)可，是調(diào)動項目成員積極主動性的有效辦法。項目經(jīng)理可以通過提問，讓項目成員參與方案設(shè)計，來獲得項目成員對方案發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。這本質(zhì)上是利用了項目成員的“心理擁有感”，一旦項目成員建立起心理擁有感，則可以幫助項目經(jīng)理提升員工對方案的認(rèn)可度。心理擁有感是指覺得自己擁有的東西更有價值，他會更愿意采取相應(yīng)的行動。

項目經(jīng)理應(yīng)設(shè)法在他人內(nèi)心中營造起一種對方案的“擁有感”。如何讓項目成員建立心理擁有感呢？掌握三點即可：

1：通過引導(dǎo)問題，表達出對對方經(jīng)驗的尊重，讓對方自己提出解決方案。例如：引導(dǎo)項目成員：你在這方面有不少經(jīng)驗，能不能出一份完整的方案，讓其他人員參考？

2：當(dāng)對方提出的方案存在缺陷時，通過提問引導(dǎo)分析利弊。

項目經(jīng)理看到方案后，發(fā)現(xiàn)了該方案的一些缺陷和問題，此時不宜劈頭蓋臉一頓罵，而是引導(dǎo)提問：整體上這個方案很全面了，但你看這個部署架構(gòu)，是不是缺少了現(xiàn)場4G網(wǎng)絡(luò)的描述和示意？

3：當(dāng)對方提出的方案存在缺陷時，詢問對方可以如何完善行動方案。

項目經(jīng)理：你現(xiàn)在知道了方案要完善的內(nèi)容了，那知道怎樣去完善修改嗎？有沒有什么疑問？

總結(jié)一下，通過調(diào)整切入問題的角度，多問為什么發(fā)生，并總結(jié)問題發(fā)生的真正原因，對癥下藥；在項目成員提供的方案中加以引導(dǎo)，建立起項目成員自己的心理擁有感，調(diào)動積極主動性，從而完成項目成員的輔導(dǎo)。項目成員都成長、強大起來，項目經(jīng)理就可以安心的喝喝茶了。