在今年的D3智能營銷論壇上，數(shù)說故事VP孫淑娟以產(chǎn)品為中心，技術(shù)+商業(yè)應(yīng)用場景雙驅(qū)動，分享了從行業(yè)Know-How、智能化應(yīng)用、交互式服務(wù)三個方面，如何打造客戶極致的產(chǎn)品體驗，引領(lǐng)品牌業(yè)務(wù)增長。

▲ 數(shù)說故事VP孫淑娟女士

以下為孫淑娟女士的演講實錄內(nèi)容：

在上午的演講中，徐博士講到了以營銷場景為導(dǎo)向，構(gòu)建數(shù)字化應(yīng)用形成數(shù)據(jù)閉環(huán)，重塑“超級飛輪”（點擊此處查看徐博士演講實錄）；這不僅僅是一個概念，基于強大的數(shù)據(jù)、算法、平臺能力，我們真真切切地讓飛輪落地，數(shù)說故事旗下四大產(chǎn)品可以為客戶提供一站式的大數(shù)據(jù)及AI智能應(yīng)用解決方案。

在過往的服務(wù)過程中，數(shù)說故事與來自各行各業(yè)的客戶交流，總結(jié)大家經(jīng)常會遇到的問題，不斷提升客戶的產(chǎn)品體驗，真正引領(lǐng)品牌業(yè)務(wù)增長。接下來我將從行業(yè)Know-How、智能化應(yīng)用、交互式服務(wù)三個方面，詳細(xì)介紹。

行業(yè)Know-How

我們發(fā)現(xiàn)，很多客戶的痛點在于他們找到的服務(wù)團隊并不了解客戶所在的品類賽道，數(shù)說故事的服務(wù)團隊一直堅持在行業(yè)內(nèi)深耕，既能從商業(yè)視角看待客戶的問題，又能從技術(shù)視角幫客戶解決問題，與客戶共同創(chuàng)造生意價值，賦能品牌增長。

客戶經(jīng)常告訴我們，希望解決方案是高效的，要能快速看到成效?，F(xiàn)實情況是不同行業(yè)的關(guān)注點并不一樣，即使是同一個行業(yè)，也有不一樣的品牌策略，數(shù)說故事為客戶提供的是根據(jù)實際應(yīng)用場景定制化的解決方案，基于專業(yè)深度的行業(yè)理解，構(gòu)建數(shù)據(jù)與算法能力，來滿足客戶的不同需求和場景。

在產(chǎn)品的交互設(shè)計上，數(shù)說故事提供的也是契合行業(yè)商業(yè)應(yīng)用場景的產(chǎn)品化交付。這里列舉兩個案例，同樣是數(shù)說雷達(dá)這款產(chǎn)品，同樣是看產(chǎn)品口碑分析，在交付游戲行業(yè)客戶時，我們會從機會維度、優(yōu)勢維度、低優(yōu)先、改善維度來剖析口碑機會點；在交付汽車行業(yè)客戶時，則是從競爭關(guān)系分析、戰(zhàn)勝戰(zhàn)敗分析和口碑管理來進行一款車型的競爭分析。

智能化應(yīng)用

在數(shù)說故事的產(chǎn)品APP Store，我們已經(jīng)構(gòu)建了50+商業(yè)應(yīng)用場景，當(dāng)我們接觸一個新的行業(yè)時，可以基于這些智能化應(yīng)用，在2~4周完成上線交付，為客戶帶來更好的體驗感。

算法識別的載體并不只是文字，還有視頻，數(shù)說故事的文本·S-Library和視頻·V-Library可對文本和視頻進行解析，提取消費者故事關(guān)鍵要素進行自由交叉分析。

以一個直男的外出旅程故事為例，數(shù)說故事通過對大量原生消費者故事進行解析，提取出來人設(shè)為直男的用戶的”When Why Where What”，在“日常外出”的場景，為了“提高顏值”、“干凈清爽”，他們在“出門前”會使用護膚品，但存在“去油”、“一步到位”、“拒絕繁瑣”這樣一些痛點。

這就是一些我們能夠給到客戶用于營銷的素材，基于數(shù)說故事的智能應(yīng)用，可以在大數(shù)據(jù)的海洋里面挖掘小數(shù)據(jù)的美，找到原生態(tài)消費者故事。

交互式服務(wù)

客戶的訴求千千萬，如何才能在提供定制服務(wù)的同時，又保持交付和應(yīng)用的高效？數(shù)說故事可以提供人機交互的自動化報告，使得洞察一鍵可得，在策略端賦能客戶端應(yīng)用。

在行動端，數(shù)說故事通過構(gòu)建全鏈路平臺化閉環(huán)和嵌入業(yè)務(wù)運作流程，為客戶提供交互式服務(wù)。以奶粉品牌在小紅書的一次KOL營銷流程為例，第一步要先了解品牌的競爭格局，包括所有同品類品牌的KOL使用情況、發(fā)文數(shù)量、互動情況等等；第二步在投放執(zhí)行環(huán)節(jié)，以綜合價值為參考，甄選意向KOL；在復(fù)盤階段，以飛鶴為例，可以看到互動量最高的并不是大V，通過對這些數(shù)據(jù)進行分析，可以更好地幫助下一次投放，提升互動效果。從策略到投放再到復(fù)盤，形成KOL營銷的閉環(huán)。

技術(shù)和商業(yè)的結(jié)合是最難的一件事情，數(shù)說故事始終秉承著以產(chǎn)品為中心，提升客戶體驗；在行業(yè)上持續(xù)深耕，基于技術(shù)、算法、數(shù)據(jù)等一系列能力，把APP的交付能力提升到最高效率，幫助客戶在技術(shù)端落地。

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增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…