數(shù)字化時(shí)代，電子簽名玩家們?nèi)绾瓮粐`貓財(cái)經(jīng)

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里發(fā)展的必經(jīng)之路，特別是在疫情的沖擊下，更是加速了企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程。

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)市場(chǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，平臺(tái)交易量的不斷提升，業(yè)務(wù)處理時(shí)間碎片化、對(duì)空間和時(shí)間的限制越來(lái)越少，越來(lái)越多的企業(yè)將線下業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，那些原來(lái)認(rèn)為不可能或者被合同必須是紙質(zhì)，簽名必須是手寫的傳統(tǒng)思維所禁錮的企業(yè)發(fā)展模式正在逐漸松動(dòng)。

其中，電子簽名作為企業(yè)數(shù)字化的一種形式，隨著電子簽名技術(shù)的日益成熟，電子簽名也逐漸成為了一項(xiàng)備受關(guān)注的技術(shù)服務(wù)，它不僅可以幫助企業(yè)升級(jí)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，擺脫傳統(tǒng)紙質(zhì)載體時(shí)空上的束縛，快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的無(wú)紙化，在線化。

在電子合同、電子保單、電子病歷、電子證照、電子公文、電子檔案這些革新應(yīng)用的背后，電子簽名發(fā)揮著關(guān)鍵引擎的作用。

如今，隨著騰訊，阿里，京東，字節(jié)跳動(dòng)等巨頭紛紛進(jìn)入電子簽名行業(yè)，不管是戰(zhàn)略投資還是自推電子簽名平臺(tái)，都充分展示了電子簽名這一賽道正逐漸被全球資本市場(chǎng)所看好。

而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，發(fā)展至今，已逐漸形成了以e簽寶，法大大，上上簽為代表的三足鼎立趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)可查的數(shù)據(jù)顯示，三家企業(yè)總?cè)谫Y金額已達(dá)39億人民幣。

但是從整體發(fā)展而言，電子簽名更像是被資本催熟的賽道，首先是市場(chǎng)的滲透率非常的低，其次就是還存在著許多的安全問題。發(fā)展了十幾年的電子簽名到底是資本催生的虛火，還是真的大有可為呢？

“政策+市場(chǎng)”雙管齊下，電子簽名駛?cè)肟燔嚨?/strong>

電子簽名對(duì)絕大多數(shù)人來(lái)說，既熟悉又陌生。21世紀(jì)，在互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化下，大家可能都聽過這個(gè)名詞，但都沒有使用過。

首先什么是電子簽名呢？

從概念來(lái)講，電子簽名是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。通俗點(diǎn)說，電子簽名就是通過密碼技術(shù)對(duì)電子文檔的電子形式的簽名，并非是書面簽名的數(shù)字圖像化，它類似于手寫簽名或印章，也可以說它就是電子印章。

從傳統(tǒng)軟件向第三方SaaS服務(wù)轉(zhuǎn)變。早期的電子簽名采用傳統(tǒng)的軟件交付方式，2005年《電子簽名法》的正式施行為電子簽名的使用提供了法律基礎(chǔ)。

而電子簽名的發(fā)展也經(jīng)歷了三個(gè)階段：

首先是1.0階段（2005年—2014年）：在2014年以前，電子簽名平臺(tái)的產(chǎn)品定位是簽署工具,基于政府部門和大型企業(yè)開始響應(yīng)“無(wú)紙化”辦公和信息化的號(hào)召的背景下，電子簽名開始有所增長(zhǎng)，但受限于當(dāng)時(shí)信息化的應(yīng)用場(chǎng)景，電子簽名對(duì)于多數(shù)企業(yè)客戶而言并非是迫切需求，市場(chǎng)長(zhǎng)期被各地的CA機(jī)構(gòu)和服務(wù)于內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)的電子簽章企業(yè)所占據(jù)。

2.0階段（2014年—2018年）：2015年起，互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸興起，隨后出臺(tái)的一系列行業(yè)監(jiān)管細(xì)則中明文規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)金融交易必須要實(shí)現(xiàn)線上簽約、數(shù)據(jù)存證。這給電子簽名行業(yè)帶來(lái)了很大的發(fā)展空間。

同時(shí)，隨著SaaS服務(wù)平臺(tái)的興起，為電子簽名行業(yè)帶來(lái)新的圖景。電子簽名平臺(tái)也逐漸升級(jí)為企業(yè)管理平臺(tái)，此時(shí)隨著眾多資本的進(jìn)場(chǎng)，出現(xiàn)了近百家電子簽名平臺(tái)，而電子簽名行業(yè)開始進(jìn)入高速增長(zhǎng)階段。

然而在這個(gè)階段，電子簽名能發(fā)展起來(lái)也是基于互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)金融暴雷不斷，眾多的小玩家也接連倒閉。

3.0階段（2018年—今）：進(jìn)入全行業(yè)全場(chǎng)景階段。不僅僅應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)中，同時(shí)在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域也同樣大有可為，比如在金融交易，電子病歷等諸多場(chǎng)景中都可以應(yīng)用。

一方面是互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入場(chǎng)，帶動(dòng)大量的企業(yè)擁抱電子簽名，電子合同；另一方面電子簽名是各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的底層基礎(chǔ)設(shè)施。

再加上電子簽名技術(shù)在支持身份真實(shí)性驗(yàn)證、意愿認(rèn)證、信息不可篡改、全流程可回溯等方面優(yōu)勢(shì)明顯，已然成為企事業(yè)單位數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可少的科技手段。

電子簽名能夠快速發(fā)展，除了市場(chǎng)需求在不斷增加，還離不開政策背書。

目前，人力資源和社會(huì)保障部、最高人民法院、國(guó)家發(fā)改委、公安部等機(jī)構(gòu)紛紛將“電子簽名、電子認(rèn)證、電子合同”等關(guān)鍵詞寫入政策要求中，為電子簽名的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。

市場(chǎng)廣闊，玩家焦慮

在市場(chǎng)和政策的雙重驅(qū)動(dòng)下，以數(shù)字認(rèn)證為代表的電子簽名服務(wù)商，紛紛發(fā)揮自身技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，搶奪市場(chǎng)。但是在市場(chǎng)繁榮的背后，同時(shí)也夾雜著玩家們的焦慮。

雖然電子簽名也有十幾年的發(fā)展歷史， 但是相比較國(guó)外電子簽名的發(fā)展，國(guó)內(nèi)還處于起步階段。而國(guó)內(nèi)電子簽名能夠再次發(fā)展起來(lái)，從某種角度來(lái)說，也得益于美國(guó)電子簽名服務(wù)商DocuSign的上市，此時(shí)，國(guó)內(nèi)電子簽名這個(gè)賽道再次被資本關(guān)注起來(lái)。

相比較國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)外市場(chǎng)發(fā)展的比較早，而國(guó)外電子簽章服務(wù)商主要有DocuSign、eSignLive、SignNow、HelloSign等。其中，eSignLive成立于1992年，分別于2000年9月和2008年4月獲得兩輪融資，DocuSign成立于2003年，是世界上第1個(gè)提供電子簽名解決方案的電簽服務(wù)商，目前已為超過37萬(wàn)家企業(yè)和數(shù)以億計(jì)的用戶提供電子簽約服務(wù)。

回到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，經(jīng)過幾年的發(fā)展目前第三方電子簽名產(chǎn)品的市場(chǎng)格局主要分為兩個(gè)個(gè)陣營(yíng)，一類是老牌電子簽章或數(shù)據(jù)保全企業(yè)推出的電子簽名產(chǎn)品/服務(wù)，比如e簽寶；一類是出身于CA機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、數(shù)據(jù)安全等企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)立的專注于電子簽名領(lǐng)域的企業(yè)，比如法大大；

如今，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子簽名市場(chǎng)有著典型的“倒三角”格局：e簽寶、法大大和上上簽組成的第一梯隊(duì)分別占據(jù)33.85%、20.50%、15.20%的市場(chǎng)份額。

再?gòu)娜谫Y來(lái)說，國(guó)內(nèi)的電子簽名企業(yè)的第一輪融資大都是在2015年左右，不僅如此，相較市場(chǎng)滲透率為10%、復(fù)合增長(zhǎng)率為30%的美國(guó)電子簽名市場(chǎng)，中國(guó)電子簽名市場(chǎng)雖然滲透率不到1%，卻有著200%的復(fù)合增長(zhǎng)率。

從這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)內(nèi)的電子簽名市場(chǎng)還有很大的發(fā)展空間。但是相比較國(guó)外市場(chǎng)還有很大的差距。就拿DocuSign來(lái)說，DocuSign提供的服務(wù)主要是在線審批、協(xié)議簽署及在線交易，與國(guó)內(nèi)電簽平臺(tái)主要服務(wù)于依托互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)不同，DocuSign除在制造業(yè)、金融、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域積極拓展，在會(huì)計(jì)稅務(wù)、醫(yī)療保健、高等教育、生命科學(xué)和非盈利機(jī)構(gòu)等行業(yè)中都有所耕耘。

與DocuSign相反的是，中國(guó)電子簽名企業(yè)都在進(jìn)行本地化部署，也就是說大多數(shù)的企業(yè)都在和政府合作。根據(jù)Sootoo調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前電子簽名的主要應(yīng)用場(chǎng)景包括政務(wù)、金融、物流、醫(yī)療、制造業(yè)，其中政務(wù)應(yīng)用比例最大，約為79.7%;其次是物流，約為53.7%。

但是，電子簽名行業(yè)完全不適合本地化部署。

為什么這么說呢？本地化部署，簡(jiǎn)單來(lái)說就像是一個(gè)局域網(wǎng)，一旦走出了這個(gè)圈子，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)外聯(lián)，而一家企業(yè)的合同往來(lái)不可能只是局限在自己內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，隨著自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，總會(huì)和其他大型企業(yè)發(fā)生關(guān)聯(lián)。

也就是說，電子簽名的發(fā)展更多的依賴裂變模式，一個(gè)企業(yè)使用就會(huì)帶動(dòng)另一個(gè)企業(yè)使用，以此形成裂變。長(zhǎng)期以往，電子簽名的馬太效應(yīng)只會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，出現(xiàn)贏者通吃的局面。

在國(guó)內(nèi)，很多電子簽名平臺(tái)都會(huì)將和DocuSigncn為對(duì)標(biāo)企業(yè)，以此來(lái)完成對(duì)服務(wù)行業(yè)的拓展和在各行業(yè)中大客戶市場(chǎng)占有率的提升。

但是造成這種差距的主要原因還是電子簽章服務(wù)在國(guó)內(nèi)的認(rèn)知度和市場(chǎng)接受度不高，整個(gè)市場(chǎng)亟待培育。

然而伴隨著電子簽章的高速發(fā)展，面臨的問題也多了起來(lái)。

數(shù)據(jù)顯示，2014年我國(guó)電子簽名市場(chǎng)規(guī)模約為0.2億元，到2018年電子簽名市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)8.7億元。到2020年，有望達(dá)到100億以上。盡管如此，盈利難仍是玩家們的一大難題，而這對(duì)于國(guó)外的上市企業(yè)DocuSigncn來(lái)說，也不例外。

對(duì)于國(guó)內(nèi)電子簽名玩家而言，主要收入包括合同簽署費(fèi)用、認(rèn)證服務(wù)費(fèi)、接口集成費(fèi)用（如API接入費(fèi)）、服務(wù)器存儲(chǔ)空間費(fèi)等。

如今，隨著數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，電子簽名在越來(lái)越多的場(chǎng)景中得以應(yīng)用，但是對(duì)玩家來(lái)說，新的盈利模式是建立在巨大的用戶量上的，目前，市場(chǎng)還處于教育階段，在沒有爆發(fā)之前，占得大企業(yè)客群先機(jī)最為重要。

首先，大企業(yè)客群的付費(fèi)意愿與付費(fèi)能力較強(qiáng)，其次基于大型企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)作用，能夠有效帶動(dòng)更多的上下游中小企業(yè)客群，同時(shí)由于簽名和合同等會(huì)在平臺(tái)上沉淀下來(lái)，客戶黏性較高。

當(dāng)然，除去頭部客戶，還存在相當(dāng)數(shù)量的利基市場(chǎng)。電子簽名和一般的企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)還是有些不一樣，它是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，有公眾屬性，是企業(yè)和個(gè)人都會(huì)用到的服務(wù)，所以也有另外的路徑讓公眾更快的接受電子簽名，就是找到真正的具有社會(huì)化應(yīng)用基礎(chǔ)的電子簽名場(chǎng)景。

而玩家們不能只針對(duì)B端頭部客戶，在C斷市場(chǎng)，也同樣有廣闊的空間。目前電子簽名的場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)越來(lái)越豐富，使得C端用戶接觸點(diǎn)增加。在未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)下，C端用戶將會(huì)產(chǎn)生對(duì)電子簽名便捷與高效性的依賴，形成自上而下的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)互補(bǔ)，反向倒逼B端企業(yè)客戶使用電子簽名。

電子簽章行業(yè)發(fā)展的另外一個(gè)突出問題是在行業(yè)發(fā)展初期“渾水摸魚”的企業(yè)較多。電子簽名最核心是基于 CA 證書，電子簽名本身只是一種加密技術(shù)，并不存在什么技術(shù)難度，這就使得行業(yè)門檻較低，這就存在巨大的安全隱患。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)57.4%用戶希望電子簽名能夠提升信息安全性，47.9%用戶期待未來(lái)電子簽名能夠升級(jí)智能化管理系統(tǒng)，其次45.6%用戶認(rèn)為未來(lái)需提高電子簽名平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及服務(wù)水平，而23.1%的用戶則希望平臺(tái)能夠拓展服務(wù)范圍。

由此可見，用戶對(duì)電子簽名的安全性還是非常重視的。

如今，在技術(shù)和市場(chǎng)的推動(dòng)下，電子簽名的產(chǎn)業(yè)地位逐漸被肯定。對(duì)于企業(yè)而言，除了解決在管理，服務(wù)商的問題，仍需不斷提高技術(shù)的安全度，提高行業(yè)門檻，降低用戶使用門檻。在數(shù)字化大勢(shì)所趨下，電子簽名未來(lái)可期。

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