增長(zhǎng)黑客的活動(dòng)策劃10步走，讓用戶增加100W+的秘訣

活動(dòng)策劃推廣是甲方經(jīng)常需要做的內(nèi)容，除了吸引用戶關(guān)注，還拉動(dòng)用戶參與，同時(shí)強(qiáng)化用戶認(rèn)知。以下是一位十年活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃者總結(jié)的活動(dòng)策劃十步，每一步都是金玉良言，希望能幫到你。

線上的活動(dòng)可以分為4類：

• 1、補(bǔ)貼活動(dòng)：如發(fā)紅包、發(fā)福利等
• 2、話題活動(dòng)：策劃話題內(nèi)容吸引用戶互動(dòng)參與
• 3、有獎(jiǎng)活動(dòng)：如抽獎(jiǎng)等
• 4、游戲活動(dòng)：如集福送現(xiàn)金等

一個(gè)成功的活動(dòng)策劃，最主要的是做好這十步——

01.確定活動(dòng)目的

把活動(dòng)目的轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)指標(biāo)、數(shù)據(jù)的提升，明確活動(dòng)目的，再思考活動(dòng)后續(xù)事宜。

02.確定目標(biāo)和時(shí)間

目標(biāo)既是將上一步的目的進(jìn)行量化。確定預(yù)期目標(biāo)，即使是難以確定的數(shù)字也要確定一個(gè)大概的范圍，這關(guān)系到下一步的策劃活動(dòng)形式。另外活動(dòng)的起止時(shí)間確定好，保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)最大效率的完成期望指標(biāo)。

03.策劃活動(dòng)形式

活動(dòng)策劃的核心步驟。策劃活動(dòng)的本質(zhì)是找到活動(dòng)目標(biāo)、用戶需求和產(chǎn)品形態(tài)的最佳結(jié)合點(diǎn)。

需要注意幾點(diǎn)：

• 1、輕松有趣
  • 讓用戶在”玩”的過(guò)程中達(dá)成運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，所以，可以讓活動(dòng)游戲化，更吸引人。

• 2、操作便捷
  • 從用戶收到活動(dòng)通知到參與活動(dòng)的操作環(huán)節(jié)每一步都有用戶跳出的可能，所以設(shè)計(jì)活動(dòng)要盡量減少操作步驟，也不要讓用戶在非活動(dòng)流程的頁(yè)面之間不停跳轉(zhuǎn)。
• 3、規(guī)則易懂
  • 活動(dòng)規(guī)則要設(shè)置得盡量簡(jiǎn)單，用戶無(wú)需思考一眼就知道該怎么做。表述方式要簡(jiǎn)潔。完整的活動(dòng)規(guī)則包括時(shí)間、操作方法、評(píng)獎(jiǎng)辦法、獎(jiǎng)品列表、獎(jiǎng)品發(fā)放、聯(lián)系方式等這些對(duì)用戶都是閱讀成本，盡量確保用戶了解關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)放在核心位置，讓用戶無(wú)障礙操作。
• 4、凸顯用戶權(quán)益
  • 參加活動(dòng)獲得收益是用戶的參與動(dòng)力，要凸顯收益，讓用戶一目了然。
• 5、可視化的進(jìn)度標(biāo)識(shí)
  • 參與活動(dòng)如果需要連續(xù)多步操作，應(yīng)該在每一步后設(shè)計(jì)一個(gè)反饋的，比如數(shù)字遞增或者進(jìn)度條前進(jìn)，告知用戶操作成功被記錄，屬于精神激勵(lì)。
• 6、打造人氣爆棚氛圍
  • 滿足中國(guó)人喜歡熱鬧的心理，很多活動(dòng)頁(yè)面設(shè)置已有多少多少人參與等提示字樣，并且數(shù)字不斷刷新。

04.跟進(jìn)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和上線

運(yùn)營(yíng)需跟進(jìn)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅包括產(chǎn)品的需求、UI設(shè)計(jì)、RD開(kāi)發(fā)上線，還有資源申請(qǐng)、對(duì)外合作的、用戶反饋等方面，規(guī)劃好每一個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間點(diǎn)和預(yù)期效果，并逐一推進(jìn)落地。

05.推廣資源就緒

活動(dòng)效果與推廣渠道有直接關(guān)系，需要在活動(dòng)上線前就準(zhǔn)備好渠道推廣，包括線上排期、物料設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)監(jiān)控。推廣分站內(nèi)渠道和站外渠道兩種，站內(nèi)主要是資源位、推送、系統(tǒng)通知等已有渠道，或者精準(zhǔn)用戶群的定向推送；站外渠道一般需要資源互換或者付費(fèi)購(gòu)買，比如與用戶群重合度高的產(chǎn)品合作。

06.做好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和備選方案

預(yù)先做出活動(dòng)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)情況列表，針對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)做出應(yīng)對(duì)的備選方案，保證活動(dòng)無(wú)意外順利進(jìn)行。

風(fēng)險(xiǎn)分類：

• 技術(shù)方面——上線時(shí)間推遲或者上線后出現(xiàn)BUG
• 推廣方面——資源不到位或者與預(yù)期不符
• 用戶方面——活動(dòng)主要賣點(diǎn)不能很好的吸引到用戶
• 外部環(huán)境——其他突發(fā)熱點(diǎn)分散用戶關(guān)注度
• 法律方面——有觸犯法律行為
• 作弊漏洞——找到規(guī)則漏洞，活動(dòng)被刷單、灌水

07.上線前活動(dòng)預(yù)熱

線上活動(dòng)爆發(fā)時(shí)間短，要有前期的預(yù)熱和后期的收尾，需要把控好活動(dòng)節(jié)奏。

08.上線后時(shí)刻關(guān)注活動(dòng)進(jìn)展

活動(dòng)上線后，運(yùn)營(yíng)人員的主要職責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)控效果，關(guān)注數(shù)據(jù)走勢(shì)和用戶反饋是否符合預(yù)期。對(duì)于正面反饋要想辦法延續(xù)，對(duì)于負(fù)面反饋，要從收益角度評(píng)估，是否需要修復(fù)及調(diào)整。

在上線期間搜集有價(jià)值的信息，為活動(dòng)總結(jié)和二次傳播做準(zhǔn)備。如：

可優(yōu)化的活動(dòng)流程或體驗(yàn)

記錄數(shù)據(jù)的波峰和波谷

搜集用戶的反饋和討論

活動(dòng)中出現(xiàn)有傳播潛力的素材

09.公布結(jié)果

這一步容易被忽略，運(yùn)營(yíng)不要虎頭蛇尾，讓用戶失望，因?yàn)榛顒?dòng)結(jié)果是用戶最關(guān)注的一步。

需要注意的問(wèn)題：

1、將結(jié)果告知全部用戶

2、給用戶提供反饋渠道

3、盡量做到公開(kāi)透明公正

10.活動(dòng)總結(jié)

總結(jié)是對(duì)工作的回顧，是寫給自己的，活動(dòng)總結(jié)的意義是總結(jié)活動(dòng)本身，好的繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不好的下次改進(jìn)。也是為了匯報(bào)給上級(jí)和分享給同事，活動(dòng)總結(jié)包括下面內(nèi)容：

• 1、背景
• 2、目標(biāo)
• 3、效果
• 4、分析
• 5、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
• 6、后續(xù)計(jì)劃

以上就是做好一個(gè)策劃活動(dòng)所必須經(jīng)歷的十個(gè)步驟，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)價(jià)值包括吸引用戶、拉動(dòng)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容和強(qiáng)化用戶認(rèn)知，任何一步都不可以掉以輕心。

文：吳亞美@傳媒品牌攻略

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