互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,哪家用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做的最好

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,哪家用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做的最好?

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題還真不好回答,很容易得罪人,但是其實(shí)做運(yùn)營(yíng)特別好的也許是很多小公司,名氣不太大,但是我們卻沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的。但是確實(shí)運(yùn)營(yíng)如果一定要考量知名度的情況下吧!那他們也算落選了吧!但是知名度比較高,而且非常成功阿里巴巴應(yīng)該實(shí)至名歸吧!但是我想和大家聊的目的是這幾年阿里巴巴一直在締造一個(gè)又一個(gè)運(yùn)營(yíng)話題,2019年我們創(chuàng)業(yè)者又怎么操盤(pán)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中,哪家用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做的最好

但是我覺(jué)得早期一直有一個(gè)說(shuō)法,說(shuō)阿里是最會(huì)做運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)。而騰訊是最會(huì)做產(chǎn)品和社交的!百度最能深度研究技術(shù)的!當(dāng)然這兩年這幾家企業(yè)也算綜合方面比較均衡了!

但是阿里的運(yùn)營(yíng)能力一直來(lái)說(shuō)還是比較優(yōu)秀,例如天貓和支付寶每年都能創(chuàng)造很多熱點(diǎn)和熱點(diǎn)詞,例如去年的錦鯉、支付寶賬單。尋找丟失的天貓……等等活動(dòng)都非常的震撼!因?yàn)榛顒?dòng)是運(yùn)營(yíng)的一個(gè)最基本的組成部分,接著再說(shuō)說(shuō)支付寶紅包從去年到今年可以說(shuō)從質(zhì)變到量變的一個(gè)突破也贏得了很不錯(cuò)的客戶(hù)群!

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而且阿里巴巴的自媒體矩陣運(yùn)營(yíng)也非常的優(yōu)秀,從微博到頭條,從未讓我們失望,粉絲數(shù)量到話題討論以及他們之間的默契配合參與度確實(shí)也是很震撼的。之前說(shuō)海爾是藍(lán)微總教頭,但是畢竟海爾沒(méi)有真正的家族新媒體矩陣。只有一個(gè)人和外圍在玩。而阿里巴巴觀察了很久,從微博到今日頭條玩的很好!

但是不可厚非,運(yùn)營(yíng)能不能玩的好。我覺(jué)得這三點(diǎn)很重要!

(1)把握用戶(hù)群體和挖掘新用戶(hù)群體的策略夠不夠大膽,敢不敢去花錢(qián)!

(2)背后是否有放權(quán)和資金支持,這個(gè)是運(yùn)營(yíng)的成功的關(guān)鍵因素!

(3)市場(chǎng)調(diào)度方面能否密切的配合,能否快速的去搶占時(shí)間成本,這個(gè)也很重要!

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而我在阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)外圍體系中看到了這些點(diǎn),運(yùn)營(yíng)不斷的去挖掘新詞匯,去探索新的年輕人群。接著能夠全國(guó)大范圍的開(kāi)展活動(dòng),能夠免費(fèi)送商家貼紙。(而且目前商家開(kāi)通并沒(méi)太多資質(zhì)要求,個(gè)人就能開(kāi)通)。而且還有很高的用戶(hù)補(bǔ)貼策略以及很多合作的投放廣告策略,來(lái)提升活動(dòng)和吸引下載量的方式!

當(dāng)然最核心的是部門(mén)之間的協(xié)作。例如支付寶的紅包活動(dòng)和花唄的配合以及和商家的配合,這背后不僅僅是數(shù)據(jù),更是幾個(gè)大的團(tuán)隊(duì)一起聯(lián)合配合玩起來(lái)的花樣……

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其實(shí)這個(gè)話也可以反過(guò)來(lái)說(shuō)

我認(rèn)為團(tuán)隊(duì)化、戰(zhàn)術(shù)化是運(yùn)營(yíng)的發(fā)展根本,而這個(gè)最核心的是區(qū)域性指揮官和執(zhí)行長(zhǎng)官是否能夠優(yōu)秀,這個(gè)也很關(guān)鍵!而且有時(shí)候運(yùn)營(yíng)需要的是效益,也需要背后的不僅僅是資金支持,而是后盾支持,你盡管沖鋒,背后問(wèn)題有專(zhuān)門(mén)的人幫你協(xié)調(diào)這就是良好的整體公司運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),只有整體公司運(yùn)營(yíng)好了,有一定的格局和大的價(jià)值觀,才能支撐起很多產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)。也才能產(chǎn)生好的效益!

所以從昨天看到羅永浩的新的社交軟件聊天寶發(fā)布就能看到,雖然這兩年不是很順,但是除了阿里之外的運(yùn)營(yíng),羅永浩的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品能力我覺(jué)得還是很佩服的。其實(shí)他的整體的協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)策略算是為我們2019年開(kāi)了一課,你不妨去看看1月15號(hào)晚上羅永浩的演講,看看他發(fā)布聊天寶(原子彈短信)的活動(dòng)策略和吸引流量策略。同時(shí)也能看到一個(gè)新型的企業(yè),想要立足補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù),舍得花錢(qián),舍得去先獲取流量?jī)r(jià)值的重要性。但是有人說(shuō)補(bǔ)貼戰(zhàn)術(shù)在美團(tuán)和滴滴方面玩了這么久,用戶(hù)會(huì)這么傻嗎?

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其實(shí)最后我想說(shuō),你看這次羅永浩對(duì)于聊天寶的logo是金元寶。那么如果有強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)體系支撐。也只有開(kāi)放的態(tài)度,學(xué)會(huì)去和企業(yè)戰(zhàn)略合作,合作共贏,你就有了盈利和利潤(rùn)價(jià)值。給用戶(hù)撒錢(qián)的方式,讓用戶(hù)自己賺自己的廣告費(fèi),何樂(lè)不為。我想聊天寶之所以這次引進(jìn)這么多商業(yè),而且不僅僅是有送的,記住竟然還有優(yōu)惠券,這就說(shuō)明了,他不是沒(méi)有想過(guò)聊天軟件的盈利部分,他也研究過(guò)人性!所以如果一直能夠補(bǔ)貼下去,而且在節(jié)日和雙十一過(guò)年時(shí)候有更高的福利給予,我相信會(huì)成為一大亮點(diǎn)!

這些錢(qián)確實(shí)不能說(shuō)給能讓你賦予,但是這些錢(qián)卻能讓你獲得開(kāi)心,享受購(gòu)買(mǎi)實(shí)惠的產(chǎn)品。但是我唯一沒(méi)想到的是聊天寶的好東西卻是和拼多多合作的……但是最核心的是期權(quán)和股權(quán)讓利策略后期帶來(lái)的外圍運(yùn)營(yíng)價(jià)值可能會(huì)發(fā)生更大價(jià)值!

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所有的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)一定是推廣拓客,沒(méi)有流量客戶(hù),就沒(méi)有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)價(jià)值!而活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是暨可以做拓客流量部分,也可以做產(chǎn)品和銷(xiāo)售體系!

文:i遨游?/ 創(chuàng)業(yè)者李孟

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