面經(jīng) | 小米MIUI產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

面經(jīng)不是萬能的，它之所以有效，也是建立在能力的基礎(chǔ)之上。

那今天給大家?guī)淼拿娼?jīng)來自我們的婷薇，這篇面經(jīng)詳細(xì)的記錄了面試官的問題以及婷薇的思考，一起來看看吧～

一面

1. 自我介紹

2. 美團(tuán)實(shí)習(xí)經(jīng)歷介紹

對(duì)于每一點(diǎn)都進(jìn)行了詳細(xì)的說明，因?yàn)樽约阂恢碧幱诠ぷ鳡顟B(tài)，不久前又做了review，所以產(chǎn)品邏輯和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀都很清楚，正好面試之前也是美團(tuán)酒旅的，答的比較順利。

3. 反問環(huán)節(jié)

問了業(yè)務(wù)做的是什么方向（偏向C端產(chǎn)品優(yōu)化和用戶體驗(yàn)，非營(yíng)銷活動(dòng)類）

4. 因?yàn)樽约含F(xiàn)在已經(jīng)半只腳在用戶組了，正好用戶組的資源位數(shù)據(jù)分析做的很膚淺，就問了具體的優(yōu)化聯(lián)系，以及對(duì)于低頻消費(fèi)的留存有什么建議。

面試官給的建議：測(cè)試各個(gè)渠道來源的用戶質(zhì)量（復(fù)購(gòu)率，客單價(jià)等，品牌內(nèi)容營(yíng)銷的用戶可能比促銷獲得的用戶質(zhì)量更高），以及可以對(duì)不同的營(yíng)銷方法做ABtest。

5. 面試官問了我對(duì)他的評(píng)價(jià)，同時(shí)非常耿直的表示，我的職業(yè)發(fā)展看起來更適合北上廣，問我一定要考慮清楚南京的情況，而且他認(rèn)為我會(huì)就在美團(tuán)…所以我來的幾率不大，并且覺得我不太喜歡上海的這個(gè)理由站不住腳。

*小科普：

B端：針對(duì)的客戶群體是商業(yè)、企業(yè)為主，business

C端：針對(duì)的客戶群體是普通消費(fèi)者，consumer

ABtest：拆分測(cè)試，通過在同一時(shí)間比較兩個(gè)變體（我們稱之為A和B）的訪問者來比較兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)或功能哪個(gè)更好，以提供更高的轉(zhuǎn)換率。

二面

1. 自我介紹

2. 美團(tuán)實(shí)習(xí)經(jīng)歷

問的挺細(xì)的，以及還讓我打開了app端看了描述的各功能的實(shí)際情況，以及被diss了做的一個(gè)界面對(duì)用戶體驗(yàn)很不友好hhh

3. 餓了么實(shí)習(xí)經(jīng)歷

4. 專業(yè)問題考察

–  用的手機(jī)什么系統(tǒng)的？

–  IOS

–  那讓你運(yùn)營(yíng)IOS的短語應(yīng)用，你要怎么運(yùn)營(yíng)？

–  首先要做拉新有一個(gè)比較好的用戶量基礎(chǔ)（提到iMessage可自動(dòng)識(shí)別iPhone用戶以及表情包的功能很不錯(cuò)，但是短信功能拉新，我自己都覺得很扯），然后對(duì)信息進(jìn)行分類提供更直觀的展示，最后是迭代每個(gè)人不同的使用習(xí)慣展現(xiàn)不同的頁(yè)面。

–  但是你說的基本都是CtoC的場(chǎng)景，現(xiàn)在很多用戶已經(jīng)不喜歡用短信溝通了這是現(xiàn)實(shí)，我們要解決BtoC的短信如何運(yùn)營(yíng)？

–  emmm，這個(gè)嘛，主要也是做好一個(gè)信息分類，比如我比較關(guān)心銀行扣款信息、火車票信息，那么我就可以選擇這類的信息做提醒，給一個(gè)分類設(shè)置入口，讓用戶選擇。

–  那重要信息漏看了怎么辦？

–  因?yàn)橛袝r(shí)候用戶需要重要信息的時(shí)候還是會(huì)去垃圾郵件里找一找的，就像163郵箱，把信息恢復(fù)到收件箱下一次就不會(huì)被歸為垃圾短信了

–  但是有些用戶不喜歡自己做選擇他們覺得很麻煩，我們想要直接幫用戶做選擇，怎么辦？

–  如果說我們?cè)谛畔踩仍试S范圍內(nèi)

–  嗯，拋開這些問題大膽想象

–  一些短信是有固定發(fā)送號(hào)碼的，如果我們能夠檢測(cè)用戶的打開行為、頻次、打開時(shí)間等，就能幫用戶更加快速的判斷信息優(yōu)先級(jí)，可能第一周是簡(jiǎn)單的測(cè)試，后面幾周就能不斷優(yōu)化。

5. 職業(yè)規(guī)劃和想做的方向

6. 到了反問和交流環(huán)節(jié)

那么我還是一如既往的問組里具體的業(yè)務(wù)和工作內(nèi)容

也問了一個(gè)很感興趣的問題——工具類產(chǎn)品如何商業(yè)化，因?yàn)槲夷芟氲降囊仓挥袕V告和流量置換。

面試官說現(xiàn)在小米在做的很多用戶體驗(yàn)也是圍繞我之前提到的對(duì)于用戶行為的檢測(cè)做的提升和優(yōu)化，對(duì)于用戶強(qiáng)行去扭轉(zhuǎn)他們的習(xí)慣已經(jīng)是不可能的事情了，她也認(rèn)可了我之前提到的幾個(gè)觀點(diǎn)，簡(jiǎn)單的信息分類已經(jīng)難以滿足用戶的需求，比如一段時(shí)間內(nèi)定了好多張車票，要看的時(shí)候其實(shí)也很難找，如果能夠提取信息，單獨(dú)做成一張時(shí)間表或者信息表就會(huì)很好的解決這個(gè)問題，這也是對(duì)于很多BtoC廣告短信可以商業(yè)化的點(diǎn)。

7. 贊同了面試官的一番回復(fù)和評(píng)價(jià)

確實(shí)有啟發(fā)，主要是兩點(diǎn)，第一是對(duì)需求做拆分，第二是走不通的路就別強(qiáng)扭不如換條路走，尤其是第二點(diǎn)，真的很重要。

三面

三面面試官表示已經(jīng)走了兩輪了也就不考察專業(yè)知識(shí)了，就直接問了一些方法論的問題。

1. 自我介紹

2. 學(xué)習(xí)看的比較多的平臺(tái)

3. 平時(shí)工作的方法論

學(xué)習(xí)筆記、方案模板、需求模板、用戶調(diào)研、不斷學(xué)習(xí)等。

4. 你認(rèn)為商業(yè)化和用戶體驗(yàn)要怎么平衡

很巧前面正好問了二面面試官，也回答了“走不通就換條路走”這個(gè)很有啟發(fā)的點(diǎn)。

另外一個(gè)啟發(fā)來自于實(shí)習(xí)跟的項(xiàng)目，因?yàn)橛行┬枨髲恼{(diào)研結(jié)果看，是沒什么開發(fā)的必要的，而訂單數(shù)據(jù)反應(yīng)還是有一部分體量，那么在依舊要開發(fā)這個(gè)需求的大前提下，重要的就是找到有需求的這批用戶的痛點(diǎn)了，那么沒有需求的用戶實(shí)際上是不需要考慮的。

同時(shí)類比了b站，因?yàn)閎站視頻是從來不加廣告的，但是這段時(shí)間網(wǎng)頁(yè)版把彈幕列表折疊了增加了廣告位，我表示自己作為一個(gè)天天貢獻(xiàn)DAU的人，其實(shí)是不太會(huì)反感這種改變的，因此有時(shí)候?qū)τ谖覀冞@些比較活躍的用戶是可以做一些商業(yè)化的推廣的。

總結(jié)

1. 對(duì)于需求問題的拆解是非常重要的意識(shí)。

2. 如果走不通的路徑，就要直接放棄，強(qiáng)扭的需求是沒有發(fā)展前途的。解決方式是，對(duì)于可以潛在更改的用戶，開辟一條新的路。

3. 商業(yè)化和用戶體驗(yàn)如何平衡：讓用戶獲取自己想要的，讓廣告有機(jī)會(huì)成為有效信息。

文：秋秋?/ 江南互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)階小組

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