種草成埋雷，小紅書活該被質(zhì)疑｜卡思數(shù)據(jù)

一起山洪災(zāi)害讓小紅書再次站上風(fēng)口浪尖。

據(jù)8月15日的媒體消息，四川省彭州市龍門山鎮(zhèn)龍漕溝“8·13”山洪災(zāi)害事件已造成7人死亡、8人輕傷，救援行動接近尾聲。

事發(fā)地龍漕溝是一條泄洪渠，平時水流十分平靜，一旦有降雨情況發(fā)生，水流在瞬間就會十分湍急。這里并不是正規(guī)運(yùn)營的露營地，而是一處“野景區(qū)”。當(dāng)?shù)卣疄榱朔乐谷藛T下到河灘，樹立了一塊警示牌，上面寫著“珍愛生命，請勿下河”。

然而，在警示牌前，依然有眾多游客慕名而來、到此打卡。在8月13日山洪來襲當(dāng)天，據(jù)村干部接受采訪時所說，“約有數(shù)百上千人”。

事故發(fā)生后，龍槽溝背后的種草平臺也無法隱身。

年輕人越來越看重內(nèi)容平臺的推薦，做任何決策前都要先上網(wǎng)看推薦、做攻略。DT財經(jīng)去年的一項(xiàng)調(diào)研顯示，90后、95后及00后中，排名最高的渠道已經(jīng)是“小紅書、微博等社交平臺”，有接近6成受訪者投了這一項(xiàng)。

此次去龍槽溝的游客們，或許也有不少是被網(wǎng)絡(luò)種草攻略所吸引。其中，作為國內(nèi)最大的種草平臺，小紅書免不了遭遇更多媒體和網(wǎng)友的質(zhì)疑。8月17日下午，小紅書對此事給予了回應(yīng)，在搜索“龍槽溝”等目的地關(guān)鍵詞時，其App內(nèi)彈出了“旅游出行，安全第一”的提示。

悲劇不止一例。

據(jù)紅星新聞報道，8月20日晚，在南京浦口區(qū)享堂水庫，一名 30 多歲的女子在水庫玩槳板時不慎落水身亡，而享堂水庫也是眾多網(wǎng)友博主打卡種草的野生網(wǎng)紅景點(diǎn)，多次登上相關(guān)社交App的本地?zé)嵬瓢瘛?/p>

伴隨著多起戶外事故發(fā)生，網(wǎng)友對“網(wǎng)紅打卡”的態(tài)度也愈加嚴(yán)厲，“網(wǎng)紅打卡真害人，一定要杜絕網(wǎng)紅打卡虛假宣傳”的呼吁層出不窮。

看起來風(fēng)頭正勁的露營、漂流等戶外活動，實(shí)際上暗藏諸多風(fēng)險，這是此前很多人在眾多游記、Vlog里看不到的，這也給貿(mào)然進(jìn)行戶外運(yùn)動的人埋了一顆雷。

旅游筆記能否杜絕危險因素？在下一次意外發(fā)生前，小紅書又能否脫離被質(zhì)疑、被審視的命運(yùn)？

悲劇面前，網(wǎng)紅濾鏡是元兇嗎？

龍槽溝洪災(zāi)事故發(fā)生在龍門山鎮(zhèn)龍漕溝，該地曾被小紅書上的多位博主推薦，并稱這里為“寶藏耍水地”“玩水野營地”“網(wǎng)紅森林”等，再配上一些加了濾鏡的絕美照片，吸引了大批游客前去實(shí)地探訪。
有網(wǎng)友指出，這里早已經(jīng)是知名的網(wǎng)紅打卡地，在小紅書有很多游玩攻略，自己也曾去那里玩過，并沒遇到危險，近期的事故是沒有人預(yù)料到的天災(zāi)。

從這個角度而言，內(nèi)容平臺上的攻略對于龍漕溝走紅這件事起到了“推波助瀾”的作用，但平臺卻沒有明顯告知“這里并不是正規(guī)運(yùn)營的露營地，存在相關(guān)的風(fēng)險”。也許是小紅書審核人員不夠?qū)I(yè)，不知道當(dāng)?shù)亟孤稜I，有安全風(fēng)險，也許是審核規(guī)則本就不夠嚴(yán)格，但不論是哪一種，小紅書平臺似乎都難以獨(dú)善其身。讓小紅書陷入爭議的，不止是龍槽溝這一起獨(dú)立事件。野外露營本身就是危險的，而不是只有我們常常能看見的光鮮亮麗和無拘無束。

搜索公開新聞，我們可以看到今年已經(jīng)發(fā)生了多起因露營突然遇到意外的事件，有的人幸運(yùn)得到了救援，還有人已經(jīng)遇難：

2022年5月1日下午13點(diǎn)，在廣西防城港市防城區(qū)沖敏村的鷓鴣壩附近，13名在河中間的空地上結(jié)伴露營、燒烤的群眾，因連夜暴雨，河水上漲被困。據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息，該地在小紅書曾有數(shù)篇筆記推薦打卡。
7月8日，有用戶針對彭州“小石河野炊攻略”內(nèi)容進(jìn)行圖文舉報，并提出當(dāng)?shù)卣忻鞔_：小石河汛期禁止露營，游泳等，要求平臺下架相關(guān)不負(fù)責(zé)任的視頻，以免誤導(dǎo)市民和游客。

但首次舉報并沒有成功，該平臺表示“暫時無法判定舉報對象存在違規(guī)”。直到7月16日第二次舉報，才被判定內(nèi)容違規(guī)，但也并沒有刪除，采取措施是限制推薦給其他用戶。

8月，又有網(wǎng)友爆料，在小紅書等平臺搜索“礦坑避暑”，能看到所謂的避暑安利。其中，有一處在浙江建德與桐廬交界的礦洞頻頻被“種草”。但看似出片率高又可以避暑的礦洞，往往潛藏著諸多風(fēng)險。
據(jù)都市快報報道，當(dāng)?shù)亟榻B稱山上的礦洞很大，每個洞相通，岔路多，山壁上的石塊和山體也有裂縫，存在安全隱患。

“網(wǎng)上流傳最多的是1號和3號礦洞，原本1號礦洞就是有鐵門的，他們扒開進(jìn)去了。后來我們放了三四塊兩噸重的巨石，也被他們拖開?！蹦壳埃?dāng)?shù)匾呀?jīng)把5個礦洞的洞口全部封死，等勘探后決定是否再開發(fā)。應(yīng)急救援隊(duì)表示，礦洞內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，有很多是向下開采的豎井，不僅深而且容易發(fā)生塌方，安全隱患大，一旦發(fā)生意外救援也十分困難。

對于經(jīng)驗(yàn)不足的非專業(yè)戶外運(yùn)動者而言，探險、露營都不是簡單的事情。但當(dāng)露營成為一種風(fēng)潮和社交活動，人們常常會忽略冰山下的風(fēng)險。

事故發(fā)生后，為露營等戶外活動送上“網(wǎng)紅濾鏡”的平臺，首當(dāng)其沖被網(wǎng)友嚴(yán)格審視。小紅書并不是唯一一家允許此類有風(fēng)險的旅游筆記存在的平臺，但作為國內(nèi)最大的種草平臺（截至2021年11月，小紅書月活用戶超過2億），人們對其產(chǎn)生更多的質(zhì)疑和指責(zé)也無可非議。

種草為何成了“埋雷”？

小紅書因“網(wǎng)紅濾鏡”成為眾矢之的，已經(jīng)不止一次，它面臨的困境也不止于“露營”。

比如，去年9月，小紅書曾因“粉紅沙灘圖片濾鏡”陷入爭議，話題#小紅書的網(wǎng)圖濾鏡有多強(qiáng)#登頂微博熱搜。去年10月17日，小紅書發(fā)布致歉聲明，并表示將嘗試推出景區(qū)評分榜、踩坑榜之類的產(chǎn)品，便于大家獲取更多元的信息。

然而，小紅書這邊廂道歉完畢，就又一次陷入爭議。去年10月19日，“小紅書種草筆記代發(fā)”相關(guān)話題再次沖上熱搜。

回望過去的公開新聞，真實(shí)性是小紅書面臨的最大爭議，相關(guān)的案例也不勝枚舉。不同的是，此前的爭議性內(nèi)容還止步于“濾鏡”本身，近期的山洪災(zāi)難事件則涉及到了人身安全，讓人不寒而栗。

那么，小紅書為什么頻頻成為被媒體和網(wǎng)友質(zhì)疑的對象? 一個大型種草平臺，帶有“原罪”嗎？首先，小紅書的本質(zhì)是“種草社區(qū)”，這一點(diǎn)自2013年產(chǎn)品誕生以來未曾變更。早期小紅書的產(chǎn)品形態(tài)是一份海外購物指南PDF，而后用戶在社區(qū)分享和搜索購物內(nèi)容，到如今在這里查詢旅游攻略、搜羅各類知識，“有用性”成為小紅書最顯性的用戶價值。

也正因如此，小紅書的產(chǎn)品內(nèi)核是展示美好生活，平平無奇的描述不足以吸引用戶，博主為了獲取流量，必然會“鋌而走險”、夸大其詞。在“流量至上”的導(dǎo)向下，必然會出現(xiàn)“內(nèi)容與實(shí)物不符”的問題，小紅書也因此屢遭質(zhì)疑。

第二，具體來看，近期的“露營筆記”引發(fā)的輿論危機(jī)，也和小紅書自身的商業(yè)化布局息息相關(guān)。

露營在近三年持續(xù)升溫，網(wǎng)絡(luò)聲量的發(fā)源地和推動者就是小紅書。據(jù)小紅書發(fā)布數(shù)據(jù)，站內(nèi)與“露營”相關(guān)的搜索量，在今年五一期間同比增長746%，2021年同比增長230%，2020年同比增長290%。

在露營成為風(fēng)潮后，小紅書也開始在旅游產(chǎn)業(yè)上游進(jìn)行布局。

7月11日，由小紅書全資持股的璞真鄉(xiāng)里（上海）旅游文化有限公司成立，經(jīng)營范圍含露營地服務(wù)、游覽景區(qū)管理、游樂園服務(wù)、旅游開發(fā)項(xiàng)目策劃咨詢等。

7月25日，天眼查App顯示，小紅書開始申請注冊“小紅書文旅”“REDVILLAGE” “小紅書露營地” “REDCAMP” “小紅書營地”等商標(biāo)。

在大推露營，自建旅游公司的背景下，小紅書需要更多的旅游內(nèi)容。如前文所述，在多篇旅游和露營筆記發(fā)布前，平臺并沒有對其進(jìn)行足夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍?，從而讓“禁止露營的露營地點(diǎn)”成為一部分網(wǎng)友向往的打卡地。

有網(wǎng)友提到，在相關(guān)筆記接到舉報后，平臺的處理也稱不上嚴(yán)苛。小紅書對旅游風(fēng)險的提示和警醒，或許還沒有達(dá)到對虛假種草的嚴(yán)格限制程度。

小紅書的尷尬困局，有解嗎？

面對接連不斷的質(zhì)疑，小紅書并非毫無作為。此前，針對“虛假種草”“筆記代發(fā)”等內(nèi)容問題，小紅書已經(jīng)展開多輪治理。

2021年4月，小紅書正式上線《社區(qū)公約》，明確提出“真誠分享、友好互動”的社區(qū)價值觀，要求社區(qū)創(chuàng)作者在分享內(nèi)容時應(yīng)遵守申明利益相關(guān)、抵制炫富、反對偽科學(xué)、避免過度修飾等分享原則，同時號召用戶在進(jìn)行互動中遵循尊重他人及其勞動成果、鼓勵普通人分享等規(guī)范。

2021年12月16日，小紅書正式啟動“虛假種草”專項(xiàng)治理。截至今年4月，小紅書共封禁81個品牌及線下商戶，處理相關(guān)虛假種草筆記17.26萬篇、違規(guī)賬號5.36萬個。

今年1月，小紅書還對外宣布，正式對微媒通告、成寶、南京貽貝等4家通告平臺和MCN機(jī)構(gòu)提起訴訟，稱其從事“代寫代發(fā)”虛假種草筆記的業(yè)務(wù)，并要求上述機(jī)構(gòu)停止虛假推廣交易，并賠償經(jīng)濟(jì)損失1000萬元，賠償金將用于虛假種草治理。

但是，種草屬性決定了小紅書并非“測評平臺”，內(nèi)容總會是偏向美化生活的方向，即使平臺大刀闊斧地整治虛假種草，依然有大量未曾發(fā)覺的野草在暗地里生長蔓延。

僅從近期引起討論的“露營筆記”而言，如果是政府管理部門承認(rèn)，依法經(jīng)營的景區(qū)景點(diǎn)，創(chuàng)作者有權(quán)將合法經(jīng)營的景點(diǎn)通過自己的賬號進(jìn)行宣傳。反之，如果是不被政府管理部門承認(rèn)的野景點(diǎn)，甚至是明令禁止游樂行為，仍進(jìn)行傳播推廣的，可能存在誤導(dǎo)消費(fèi)者以及虛假宣傳。

此時，身為平臺，肩負(fù)著內(nèi)容審核和監(jiān)督之責(zé)，涉及公共安全風(fēng)險的內(nèi)容，自然要給予明顯的風(fēng)險提示。

也許旅游筆記里描述的風(fēng)景為真，氣候?yàn)檎?，但刻意忽略了其本身的不正?dāng)性和危險性，這樣的內(nèi)容，還能算是真誠分享嗎？而小紅書作為平臺，又能否對這樣的內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核和清理？有多少旅游筆記經(jīng)得起考驗(yàn)，也是一個有趣的問題。這對于小紅書來說，是一場商業(yè)利益和平臺責(zé)任之間的較量。

從目前的公開動作來看，在搜索“龍槽溝”等目的地關(guān)鍵詞時，小紅書App內(nèi)彈出了“旅游出行，安全第一”的提示。但這并不能解決根本問題，即內(nèi)容真實(shí)性、安全性、可靠性的問題。

這一點(diǎn)，作為平臺，小紅書其實(shí)始終都沒有真正解決過?；蛟S，它也無力處理。畢竟，無論從人力成本、技術(shù)難度，還是社區(qū)屬性來說，都存在較大的難度?？梢灶A(yù)見，在未來的一段時間里，小紅書仍將持續(xù)陷入有關(guān)“真實(shí)性”的爭議之中。